O Pohursca - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging van bestelling
• Geld opgenomen maar geen bewijs van bestelling
• Geen reactie op verzoek van klantenservice
• Snelheid van reactie na beoordeling
• Geld teruggekregen na beoordeling

Patrick - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke betaling met Credit Card
• Snelle reactie van klantenservice

Esmée - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd
• Foutmelding na betaling
• Geld afgeschreven zonder bestelling
• Geen contact met klantenservice
• Niet aanbevolen voor bestellingen

Miranda Van Beest - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Na ruim 1mnd nog steed geen geld terug

Taisa Mercer - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Producten niet geleverd, wel betaald
• Geld wordt maar niet teruggestort

SamC. - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• oplichting

Janneke Boersma - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle terugbetaling bij problemen met bestelling
• Gebrek aan communicatie over fouten in bestelling

Mathys Verlinden - 29 april 2024

• Mooie kortingen op aankoop
• Vlotte communicatie via e-mail
• Snelheid van levering
• Gemakkelijkheid van het bestelproces

Ronald - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Foutmelding na betaling
• Geen orderbevestiging na betaling
• Geen telefoonnummer beschikbaar op de website
• Captcha werkt niet op contactformulier
• Voelt als oplichting

ORR - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Goedkoop en vlotte afhandeling
• Premiumlid korting
• Goede mailcommunicatie en vlotjes verstuurd
• Adres gevonden

Yana - 27 april 2024

• Slechte klantenservice
• Mogelijk oplichterij

Van Dijk - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Foutmelding na betaling en geen verwerking van bestelling
• Algemene reactie na aanleveren van bewijsmateriaal
• Geld teruggestort zonder verdere communicatie

Camille Cox - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Foutmelding, wel geld afgeschreven

J Dekkers - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Misleidende Google ad campagnes
• Klantenservice reageert traag en ontwijkt vraag
• Klantenservice antwoordt wel
• Advertentiecampagne beter afstemmen op personeelstekort

Boonstoppel - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Redelijke prijzen
• Snelle levering van de bestelde producten
• Goede communicatie
• Zeer klantgericht

Vincent - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Fout bij betaling via Ideal.
• Bestelling gedaan op 3 april betaald met ideal(mollie). Foutmelding na betaling.
• Geen ordergegevens wel geld afgeschreven.
• Antwoord via mail met belofte geld terug te krijgen.
• Geld nog steeds niet terug ontvangen.

léa - 13 april 2024

• Ideal fout bij aankoop

Amerins Van Olphen - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Iets mis
• Nooit weer
• Leuke prijzen maar waardeloos
• Mail reactie van andere medewerker, herhalen verhaal, domme vragen en probleem niet opgelost

A WM - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Beroerde klantenservice
• Beschadigde verpakking van parfum
• Langdurig heen en weer mailen
• Gedeeltelijke creditatie niet mogelijk
• 10% korting bon als goedmaker

Peter Kok - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Men geeft iedereen de schuld, behalve de eigen medewerkers
• Geen compensatie voor slechte behandeling
• Onnodige hoeveelheid mails en telefoontjes
• Onduidelijke oplossing voor het probleem

Audrey - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice reageert niet adequaat op klachten
• Langdurig wachten op terugbetaling na retourzending
• Onmogelijk om manager te spreken
• Vragen om documentatie ondanks bevestiging van ontvangst retourzending

Yasmine Goethals - 29 maart 2024

• Bestelling geplaatst en betaald - Foutmelding

Jan Verduijn - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Betrouwbaar en altijd een extra proefje
• Netjes op tijd thuis en originele producten

Thies Gras - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Erg spijtig van de eerste betaling
• Goed m'n probleem opgelost
• scheelde me wel €25,-

Vera Steringa - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen na betaling
• Zeer slechte klantenservice
• Onduidelijke communicatie over betaling en bestelling
• Klantenservice verwijst naar derden voor terugbetaling

Smet - 17 maart 2024

• Mijn bestelling is nooit aangekomen
• Ik heb het geld nog steeds niet teruggekregen
• De klantenservice lijkt het onderzoek telkens uit te stellen
• Ik begin te twijfelen of ik ooit mijn geld zal terugkrijgen
• Dit is echt teleurstellend
• Ik heb in het verleden nooit problemen gehad met de website

Martina - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Flesje lekte
• Klacht bij DHL
• Foto's werden goedgekeurd
• Verzoek om meer foto's
• Onduidelijkheid over vervolgacties
• Beschuldiging naar klant

Nanette van Aggele - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen bevestigingsmail na betaling
• Problemen met betaling en bestelling
• Lang wachten op terugbetaling

Anne van der Velde - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Correct terugbetaald na vijf dagen
• Geen bevestiging ontvangen na bestelling
• Moeilijk te bereiken via website, maar wel 0800 nummer gevonden
• Bestelling niet doorgekomen door storing
• Lang wachten op geld terug
• Moet opnieuw bestellen indien gewenst
• Prima afgehandeld met correcte terugbetaling na vijf dagen

Rene Delden - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Betaling mislukt, geld kwijt, klantenservice traag
• Kortingscode gebruikt maar geen bestelling ontvangen
• Betaling mislukt, geen melding op de site over storingen
• Terugbetaling duurt lang, kortingscode verbruikt

Peter van Zundert - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Technische problemen bij het plaatsen van een bestelling
• Trage reactie van klantenservice
• Geen hulp ontvangen bij bestelling
• Bestelling geplaatst bij ander bedrijf vanwege gebrek aan hulp

Petra Elberse - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snel betalingsproces
• Duidelijke communicatie ontbreekt
• Onverwacht niet op voorraad
• Geld teruggeboekt zonder communicatie
• Moeilijk proces om te bewijzen betaling
• Geen aanbeveling om hier te bestellen
• Oplicht gevoel
• Onduidelijke herkomst van het bedrijf

Vanja Floor. - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen bestelling kunnen afronden
• Wel betaald van mijn rekening afgeschreven
• Bestel proces vastgelopen
• Geld afgeschreven zonder bestelling
• Slecht betalingssysteem
• Maanden klachten over betalingssysteem

Priscilla van Veen - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerde parfum ontvangen.
• Geen klantgerichte oplossing voor fout artikel.
• Discussie over verschil tussen parfums.
• Twijfel over echtheid van producten.

Lois Spronk - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Levering niet compleet
• Langdurig contact met DHL en Parfumdreams zonder resultaat
• Geen hulp ontvangen van DHL en Parfumdreams

Robin Stefhanie - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Geen oplossing na 2 weken
• Verkeerde items ontvangen
• Niet serieus genomen als klant
• Geen respons op klachten
• Problemen niet opgelost
• Ervaring als belazerd klant

SH - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling is betaald maar niet ontvangen/geen bevestiging

Matthijs - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

• Betrouwbaar

Diana - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geld weg en niets ontvangen
• Slechte communicatie en lange wachttijd voor terugbetaling
• Blaming the customer and lack of responsibility
• Slechte klantgerichtheid en falend proces

Anoniem - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloos
• Nooit bestellen
• Teruggestuurd en geen terugbetaling
• Lang wachten op terugbetaling en herhaaldelijk dezelfde vragen
• Verzoek om afgiftebewijs maar alles gaat via mail
• Een afrader om te bestellen

Aurora - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Dubbele afschrijving van bedrag tijdens bestelproces
• Slechte klantenservice die het probleem niet oplost
• Weigering om bedrag terug te storten

Linda - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Origineel parfum. Snelle levering.

klant marielle - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• late levering
• slechte klantenservice
• onduidelijke communicatie
• langdurige terugbetalingsproces

Floor Rührup - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Website lijkt op oplichting
• Geld afgeschreven maar niets ontvangen
• Foutmelding bij bestelling
• Bestelproces niet goed uitgevoerd
• Geld niet teruggekregen na belofte
• Radiostilte na opvolging
• Mogelijke oplichting

Mw. J. - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Fijn bedrijf met prima prijzen
• Geen verzendkosten
• Samples bij verpakt
• Snelle verzending

Hilda - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Dubbele betaling bij 1 bestelling.
• Duurt al 3 maanden!
• Fout bij afschrijving. Dubbele betaling gedaan, maar zgn. reservering niet teruggekregen.
• Al meer dan 3 maanden aan het bellen en mailen, ze erkennen de fout maar heb nog steeds mijn geld niet terug.
• Waardeloos.
• Misschien na deze slechte review wel.
• Verder altijd tevreden geweest.
• Ik zie hieronder wat dat betreft hoopvolle resultaten.
• Ik heb ook te maken met een fout bij afschrijving.

emiel - 19 februari 2024

• Misleidende Google-advertentie met belofte van korting die niet werd nagekomen
• Trage en inadequaat klantenservice
• Verwarring bij klanten door onduidelijke kortingen

Mathis - 19 februari 2024

• Gemakkelijk bestellen en snelle levering
• Lekkende levering en geen reactie van klantenservice

AJH Geerts - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Komt afspraken niet na
• Betaalt geen geld terug van een bestelling
• Lang onopgelost probleem

Marianne - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Top website
• Bestelling kwam netjes op tijd
• Alles ging gewoon perfect
• Goedkoper dan waar anders dan ook

SANDRA MOCELLIN - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering en echte producten
• Betaling met creditcard en sample bij bestelling
• Verschil tussen echte en fake parfums merkbaar

Sandy Brom - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet compleet geleverd, geen oplossing geboden

Lisa Kampen - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling nooit ontvangen
• Bestelling niet doorgekomen maar wel betaald
• Opnieuw bestellen hielp niet
• Geld nog steeds niet retour gehad
• Klantenservice stelt onderzoek uit
• Geen vertrouwen gewekt
• Geld retour ontvangen na lange wachttijd

Anca - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen levering bestelde producten en geen terugbetaling
• Geen orderbevestiging ontvangen
• Herhaaldelijk per mail gevraagd om terugbetaling
• Geen duidelijke communicatie over de status van de bestelling
• Nog steeds geen geld terug na lange tijd
• Overweegt aangifte bij politie te doen
• Advies om niet bij deze winkel te kopen

maurice postma - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bestellen en betalen verliep vlot
• Geld terug binnen 10 dagen

Beertje - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geleverd pakket niet ontvangen
• Hoge prijs
• Slechte communicatie
• Lange wachttijd voor oplossing

Lola Janssen - 6 februari 2024

• Bestelling correct terugbetaald na vijf dagen

ADi - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geld afgeschreven zonder bestelling te verwerken
• Geld nog steeds niet terug gestort na vijf maanden
• Veel meer mensen hebben dezelfde ervaring
• Aangifte gedaan wegens internetoplichting

Sk - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Langzaam terugbetaling
• Onbeleefde klantenservice
• Onvoldoende communicatie
• Gebrek aan verantwoordelijkheid

Marc Wijkman - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op reactie en gebrek aan opvolging na betaling
• Niet nakomen van beloftes
• Gebrek aan opvolging en communicatie na betaling

N. Dubois - 28 januari 2024

• Snelle levering

CHRISSIE - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Pakket is nooit aangekomen
• Klantenservice was onvoldoende

Muriel - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Verkeerde levering
• Lang wachten op oplossing
• Kwaliteit product ondermaats

Klant - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Kaarsen kapot aangekomen
• Slechte klantenservice

Nienke Hiemstra - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen bestelling ontvangen na betaling
• Klantenservice geeft niet thuis
• Geld verdwenen na betaling

Anke De Baere - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestellen zonder problemen
• Verschil in bedrag bij bestellen
• Geen reactie op mails

Bianca Duivenvoorde - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• beschermfolie was al af bij ontvangst
• product was helemaal hard geworden
• blijven volhouden om DHL te contacteren
• leveren slechte producten

Daan - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen na 4 weken

Ivanka - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering van bestellingen
• Slechte klantenservice bij klachten
• Hoge prijzen in vergelijking met andere winkels
• Onvoldoende communicatie over klachtenafhandeling

Stefan van der Weg - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Nep parfum
• Ruikt niet naar origineel
• Fles niet van origineel te onderscheiden
• Advies om niet online te bestellen
• Duurkoop
• Oplichterij

Gianna Nascivera - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Super snelle levering

Tibo - 29 december 2023

• Annulering duurt te lang

Jolanda - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd op product
• Ontbrekende communicatie over bestelling
• Gebrek aan klantenservice reactie

Elbert-Jaap Schipper - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar
• Slechte service

Alice - 27 december 2023

• Foutmelding na betaling
• Geen orderbevestiging
• Geld terugbetaald na 5-10 werkdagen

Dab - 24 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging ontvangen
• Geen reactie ontvangen na twee e-mails
• Na slechte recensie op testpiloot, geld teruggekregen
• Dankbaar voor terugbetaling

Jeanne - 24 december 2023

• Foutmelding bij bestelling plaatsen
• Lang moeten wachten op oplossing
• Uiteindelijk goede oplossing ontvangen

Yvon - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Redelijk snelle levering
• Netjes verpakt
• Alleen met DHL altijd iets mis

j. de wit - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Geen bevestiging van bestelling
• Geen product ontvangen
• Geen geld teruggekregen

Rik Poels - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Besteld, geen koopwaar, geld foetsie!
• Geen bevestiging na betaling
• Onduidelijke communicatie en lange wachttijden
• Slechte klantenservice en gebrek aan oplossingen

Sander - 17 december 2023Trustpilot 🔗

• hele slechte klantenservice

A.T - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Betaling gemaakt maar zogenaamd een storing
• Paar dagen geleden bestelling geplaatst. Qua prijs stuk goedkoper dan overal
• Na betaling teruggestuurd naar hun pagina met foutmelding. Geen mail ontvangen
• Gebeld en gemaild, maar krijg hetzelfde te horen als de rest. Probleem met Duitse bank en die van ons
• Dreigen met media( BOOS, programma) vanwege veel voorkomend probleem

Debora - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoop maar duurkoop
• 1 flesje uitgelopen en schade veroorzaakt aan geschenkverpakking
• Geen reactie op mail over beschadigde items

Sittard - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen reactie en geld niet terug!

Babet - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Wel betaald niks gekregen
• Fout bij betalingsproces
• Traag terugstorten van geld

Christian van Krimpen - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geplaatst op Black Friday met betalingsproblemen
• Trage terugbetaling na annulering bestelling
• Geen reactie op e-mails naar klantenservice

T. B. - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Product over datum
• Geen gehoor van hun klantenservice

Lotte Guillaume - 24 november 2023

• Vlotte betaling met IDEAL

charlotte bos - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Snel geleverd
• Twijfel over echtheid van geur

jarne - 18 november 2023

• Snel verwerkte bestelling
• Vastlopende website
• Vernieuwde kortingscode aangeboden
• Netjes ingepakte spullen
• Goedkoper dan elders

Anoniem - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Snelle reactie op klachten
• Redelijke prijzen
• Langzame levering door tussenstops
• Mogelijkheid tot directe verzending

Eric - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goede prijs
• Levering duurt lang
• Communicatie zou beter kunnen