Parfumdreams

137 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.8 voor Parfumdreams komt uit 137 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Parfumdreams gevonden hebben:

ErvaringenSite (17)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Parfumdreams heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de efficiëntie en behulpzaamheid van de klantenservice, hebben anderen geklaagd over trage reactietijden en problemen met terugbetalingen. De snelle levering en goede oplossingen voor problemen worden als positief ervaren, maar de slechte communicatie en gebrek aan follow-up worden als negatiever ervaren. (50% positief, 50% negatief)

“Geen reactie op verzoek van klantenservice”

“Snelheid van reactie na beoordeling”

“Geld teruggekregen na beoordeling”

“Snelle reactie van klantenservice”

“Bestelling geannuleerd”

“Geld afgeschreven zonder bestelling”

“Geen contact met klantenservice”

“Niet aanbevolen voor bestellingen”

“Producten niet geleverd, wel betaald”

“Geld wordt maar niet teruggestort”

👍 51   👎 159

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

O Pohursca - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Geen bevestiging van bestelling
  • Geld opgenomen maar geen bewijs van bestelling
  • Geen reactie op verzoek van klantenservice
  • Snelheid van reactie na beoordeling
  • Geld teruggekregen na beoordeling

Patrick - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Gemakkelijke betaling met Credit Card
  • Snelle reactie van klantenservice

Esmée - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling geannuleerd
  • Foutmelding na betaling
  • Geld afgeschreven zonder bestelling
  • Geen contact met klantenservice
  • Niet aanbevolen voor bestellingen

Taisa Mercer - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Producten niet geleverd, wel betaald
  • Geld wordt maar niet teruggestort

SamC. - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • slechte klantenservice
  • oplichting

Danique - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Goede ervaring

Janneke Boersma - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle terugbetaling bij problemen met bestelling
  • Gebrek aan communicatie over fouten in bestelling

van Gisbergen - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Product niet geleverd
  • Geld van rekening afgeschreven
  • Geen terugbetaling ontvangen
  • Slechte ervaring

Ronald - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Foutmelding na betaling
  • Geen orderbevestiging na betaling
  • Geen telefoonnummer beschikbaar op de website
  • Captcha werkt niet op contactformulier
  • Voelt als oplichting

ORR - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Goedkoop en vlotte afhandeling
  • Premiumlid korting
  • Goede mailcommunicatie en vlotjes verstuurd
  • Adres gevonden

Ümmühan Cekiç - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Beste prijzen!!!
  • Zeer tevreden als premiumlid. Beste prijzen vergeleken met andere sites.

Yana - 7 weken geleden

  • Slechte klantenservice
  • Mogelijk oplichterij

Van Dijk - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Foutmelding na betaling en geen verwerking van bestelling
  • Algemene reactie na aanleveren van bewijsmateriaal
  • Geld teruggestort zonder verdere communicatie

Camille Cox - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Foutmelding, wel geld afgeschreven

J Dekkers - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Misleidende Google ad campagnes
  • Klantenservice reageert traag en ontwijkt vraag
  • Klantenservice antwoordt wel
  • Advertentiecampagne beter afstemmen op personeelstekort

Boonstoppel - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Redelijke prijzen
  • Snelle levering van de bestelde producten
  • Goede communicatie
  • Zeer klantgericht

Berdien Roelofs - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Behulpzame klantenservice
  • Goede prijzen
  • Product goed verpakt

Vincent - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Fout bij betaling via Ideal.
  • Bestelling gedaan op 3 april betaald met ideal(mollie). Foutmelding na betaling.
  • Geen ordergegevens wel geld afgeschreven.
  • Antwoord via mail met belofte geld terug te krijgen.
  • Geld nog steeds niet terug ontvangen.

léa - 3 maanden geleden

  • Ideal fout bij aankoop

Amerins Van Olphen - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Iets mis
  • Nooit weer
  • Leuke prijzen maar waardeloos
  • Mail reactie van andere medewerker, herhalen verhaal, domme vragen en probleem niet opgelost

Nathalie - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Premium lidmaatschap

Stef Jaske - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet ontvangen na betaling
  • Klantenservice is niet bereikbaar

A WM - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Beroerde klantenservice
  • Beschadigde verpakking van parfum
  • Langdurig heen en weer mailen
  • Gedeeltelijke creditatie niet mogelijk
  • 10% korting bon als goedmaker

Peter Kok - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Men geeft iedereen de schuld, behalve de eigen medewerkers
  • Geen compensatie voor slechte behandeling
  • Onnodige hoeveelheid mails en telefoontjes
  • Onduidelijke oplossing voor het probleem

Audrey - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice reageert niet adequaat op klachten
  • Langdurig wachten op terugbetaling na retourzending
  • Onmogelijk om manager te spreken
  • Vragen om documentatie ondanks bevestiging van ontvangst retourzending

Lambrechts - 3 maanden geleden

  • redelijke prijzen
  • snelle levering
  • goede klantenservice

Astrid - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fijn bedrijf
  • Leuke prijzen
  • Goedkoper dan ergens anders
  • Gratis verzending

Juliette - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goedkoop en goede producten
  • Nooit problemen gehad
  • Als premium lid krijg je ook veel voordelen

klant - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet ontvangen product

Thies Gras - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Erg spijtig van de eerste betaling
  • Goed m'n probleem opgelost
  • scheelde me wel €25,-

Vera Steringa - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet ontvangen na betaling
  • Zeer slechte klantenservice
  • Onduidelijke communicatie over betaling en bestelling
  • Klantenservice verwijst naar derden voor terugbetaling

Smet - 3 maanden geleden

  • Mijn bestelling is nooit aangekomen
  • Ik heb het geld nog steeds niet teruggekregen
  • De klantenservice lijkt het onderzoek telkens uit te stellen
  • Ik begin te twijfelen of ik ooit mijn geld zal terugkrijgen
  • Dit is echt teleurstellend
  • Ik heb in het verleden nooit problemen gehad met de website

Barhoumi - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Perfect originele parfum
  • Klantenservice die probleem heeft opgelost
  • Heel blij mee
  • Gebruik parfum dreams sinds jaren

Martina - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Flesje lekte
  • Klacht bij DHL
  • Foto's werden goedgekeurd
  • Verzoek om meer foto's
  • Onduidelijkheid over vervolgacties
  • Beschuldiging naar klant

Nanette van Aggele - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen bevestigingsmail na betaling
  • Problemen met betaling en bestelling
  • Lang wachten op terugbetaling

Anne van der Velde - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Correct terugbetaald na vijf dagen
  • Geen bevestiging ontvangen na bestelling
  • Moeilijk te bereiken via website, maar wel 0800 nummer gevonden
  • Bestelling niet doorgekomen door storing
  • Lang wachten op geld terug
  • Moet opnieuw bestellen indien gewenst
  • Prima afgehandeld met correcte terugbetaling na vijf dagen

Rene Delden - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Betaling mislukt, geld kwijt, klantenservice traag
  • Kortingscode gebruikt maar geen bestelling ontvangen
  • Betaling mislukt, geen melding op de site over storingen
  • Terugbetaling duurt lang, kortingscode verbruikt

Peter van Zundert - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Technische problemen bij het plaatsen van een bestelling
  • Trage reactie van klantenservice
  • Geen hulp ontvangen bij bestelling
  • Bestelling geplaatst bij ander bedrijf vanwege gebrek aan hulp

Hielke Jaarsma - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Absoluut onacceptabele ervaring
  • Geen klantenservice per telefoon bereikbaar
  • Geld afgeschreven maar geen product ontvangen
  • Amateuristisch bedrijf

Petra Elberse - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snel betalingsproces
  • Duidelijke communicatie ontbreekt
  • Onverwacht niet op voorraad
  • Geld teruggeboekt zonder communicatie
  • Moeilijk proces om te bewijzen betaling
  • Geen aanbeveling om hier te bestellen
  • Oplicht gevoel
  • Onduidelijke herkomst van het bedrijf

Vanja Floor. - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen bestelling kunnen afronden
  • Wel betaald van mijn rekening afgeschreven
  • Bestel proces vastgelopen
  • Geld afgeschreven zonder bestelling
  • Slecht betalingssysteem
  • Maanden klachten over betalingssysteem

Priscilla van Veen - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerde parfum ontvangen.
  • Geen klantgerichte oplossing voor fout artikel.
  • Discussie over verschil tussen parfums.
  • Twijfel over echtheid van producten.

Lois Spronk - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Levering niet compleet
  • Langdurig contact met DHL en Parfumdreams zonder resultaat
  • Geen hulp ontvangen van DHL en Parfumdreams

Robin Stefhanie - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vreselijke klantenservice
  • Geen oplossing na 2 weken
  • Verkeerde items ontvangen
  • Niet serieus genomen als klant
  • Geen respons op klachten
  • Problemen niet opgelost
  • Ervaring als belazerd klant

SH - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling is betaald maar niet ontvangen/geen bevestiging

Matthijs - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Betrouwbaar

Diana - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geld weg en niets ontvangen
  • Slechte communicatie en lange wachttijd voor terugbetaling
  • Blaming the customer and lack of responsibility
  • Slechte klantgerichtheid en falend proces

Moosje - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fijne service en goede bezorging
  • Scheelt zoveel met in de winkel

Anoniem - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloos
  • Nooit bestellen
  • Teruggestuurd en geen terugbetaling
  • Lang wachten op terugbetaling en herhaaldelijk dezelfde vragen
  • Verzoek om afgiftebewijs maar alles gaat via mail
  • Een afrader om te bestellen

Aurora - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Dubbele afschrijving van bedrag tijdens bestelproces
  • Slechte klantenservice die het probleem niet oplost
  • Weigering om bedrag terug te storten

Rick - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling nooit ontvangen na betaling
  • Geen geld terug ontvangen na toezeggingen
  • Naam van de winkel suggereert negatieve ervaringen

klant marielle - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • late levering
  • slechte klantenservice
  • onduidelijke communicatie
  • langdurige terugbetalingsproces

Floor Rührup - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Website lijkt op oplichting
  • Geld afgeschreven maar niets ontvangen
  • Foutmelding bij bestelling
  • Bestelproces niet goed uitgevoerd
  • Geld niet teruggekregen na belofte
  • Radiostilte na opvolging
  • Mogelijke oplichting

Hilda - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Dubbele betaling bij 1 bestelling.
  • Duurt al 3 maanden!
  • Fout bij afschrijving. Dubbele betaling gedaan, maar zgn. reservering niet teruggekregen.
  • Al meer dan 3 maanden aan het bellen en mailen, ze erkennen de fout maar heb nog steeds mijn geld niet terug.
  • Waardeloos.
  • Misschien na deze slechte review wel.
  • Verder altijd tevreden geweest.
  • Ik zie hieronder wat dat betreft hoopvolle resultaten.
  • Ik heb ook te maken met een fout bij afschrijving.

emiel - 4 maanden geleden

  • Misleidende Google-advertentie met belofte van korting die niet werd nagekomen
  • Trage en inadequaat klantenservice
  • Verwarring bij klanten door onduidelijke kortingen

Mathis - 4 maanden geleden

  • Gemakkelijk bestellen en snelle levering
  • Lekkende levering en geen reactie van klantenservice

AJH Geerts - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Komt afspraken niet na
  • Betaalt geen geld terug van een bestelling
  • Lang onopgelost probleem

Marianne - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Top website
  • Bestelling kwam netjes op tijd
  • Alles ging gewoon perfect
  • Goedkoper dan waar anders dan ook

SANDRA MOCELLIN - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering en echte producten
  • Betaling met creditcard en sample bij bestelling
  • Verschil tussen echte en fake parfums merkbaar

Vermeulen - 5 maanden geleden

  • goede prijzen
  • kwaliteit van producten
  • tevredenheid met aankopen

Sandy Brom - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet compleet geleverd, geen oplossing geboden

Lisa Kampen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling nooit ontvangen
  • Bestelling niet doorgekomen maar wel betaald
  • Opnieuw bestellen hielp niet
  • Geld nog steeds niet retour gehad
  • Klantenservice stelt onderzoek uit
  • Geen vertrouwen gewekt
  • Geld retour ontvangen na lange wachttijd

Anca - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen levering bestelde producten en geen terugbetaling
  • Geen orderbevestiging ontvangen
  • Herhaaldelijk per mail gevraagd om terugbetaling
  • Geen duidelijke communicatie over de status van de bestelling
  • Nog steeds geen geld terug na lange tijd
  • Overweegt aangifte bij politie te doen
  • Advies om niet bij deze winkel te kopen

Gerrie - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijkheden met bestellingen
  • Problemen met betalingen
  • Ontevreden met service
  • Onmogelijkheid om geld terug te krijgen

Beertje - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geleverd pakket niet ontvangen
  • Hoge prijs
  • Slechte communicatie
  • Lange wachttijd voor oplossing

Lola Janssen - 5 maanden geleden

  • Bestelling correct terugbetaald na vijf dagen

ADi - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geld afgeschreven zonder bestelling te verwerken
  • Geld nog steeds niet terug gestort na vijf maanden
  • Veel meer mensen hebben dezelfde ervaring
  • Aangifte gedaan wegens internetoplichting

Sk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Langzaam terugbetaling
  • Onbeleefde klantenservice
  • Onvoldoende communicatie
  • Gebrek aan verantwoordelijkheid

Alexander Meijer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechts 1 parfum ontvangen in plaats van 2
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Goede bezorging van vervangende parfum

Iet - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen restitutie ontvangen na retourzending
  • Eerdere bestellingen waren tot volle tevredenheid
  • Heerlijke luchtjes tegen een leuke prijs
  • Erg snel in huis

Marc Wijkman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten op reactie en gebrek aan opvolging na betaling
  • Niet nakomen van beloftes
  • Gebrek aan opvolging en communicatie na betaling

N. Dubois - 5 maanden geleden

  • Snelle levering

Jo N - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goed opgelost
  • Probleem snel opgelost

CHRISSIE - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pakket is nooit aangekomen
  • Klantenservice was onvoldoende

Muriel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Verkeerde levering
  • Lang wachten op oplossing
  • Kwaliteit product ondermaats

Klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kaarsen kapot aangekomen
  • Slechte klantenservice

Nienke Hiemstra - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen bestelling ontvangen na betaling
  • Klantenservice geeft niet thuis
  • Geld verdwenen na betaling

Anke De Baere - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestellen zonder problemen
  • Verschil in bedrag bij bestellen
  • Geen reactie op mails

Bianca Duivenvoorde - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • beschermfolie was al af bij ontvangst
  • product was helemaal hard geworden
  • blijven volhouden om DHL te contacteren
  • leveren slechte producten

Daan - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet ontvangen na 4 weken

Ivanka - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering van bestellingen
  • Slechte klantenservice bij klachten
  • Hoge prijzen in vergelijking met andere winkels
  • Onvoldoende communicatie over klachtenafhandeling

Thiry - 6 maanden geleden

  • Perfect origineel parfum
  • Efficiënte klantenservice
  • Gelukkige klant

F A - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Betaald maar niks ontvangen

Stefan van der Weg - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nep parfum
  • Ruikt niet naar origineel
  • Fles niet van origineel te onderscheiden
  • Advies om niet online te bestellen
  • Duurkoop
  • Oplichterij

Tibo - 6 maanden geleden

  • Annulering duurt te lang

Jolanda - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange wachttijd op product
  • Ontbrekende communicatie over bestelling
  • Gebrek aan klantenservice reactie

Elbert-Jaap Schipper - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onbetrouwbaar
  • Slechte service

Alice - 6 maanden geleden

  • Foutmelding na betaling
  • Geen orderbevestiging
  • Geld terugbetaald na 5-10 werkdagen

Dab - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen bevestiging ontvangen
  • Geen reactie ontvangen na twee e-mails
  • Na slechte recensie op testpiloot, geld teruggekregen
  • Dankbaar voor terugbetaling

Jeanne - 6 maanden geleden

  • Foutmelding bij bestelling plaatsen
  • Lang moeten wachten op oplossing
  • Uiteindelijk goede oplossing ontvangen

Yvon - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Redelijk snelle levering
  • Netjes verpakt
  • Alleen met DHL altijd iets mis

j. de wit - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie
  • Geen bevestiging van bestelling
  • Geen product ontvangen
  • Geen geld teruggekregen

Rik Poels - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Besteld, geen koopwaar, geld foetsie!
  • Geen bevestiging na betaling
  • Onduidelijke communicatie en lange wachttijden
  • Slechte klantenservice en gebrek aan oplossingen

joke bus - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onbetrouwbaar

Sander - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • hele slechte klantenservice

A.T - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Betaling gemaakt maar zogenaamd een storing
  • Paar dagen geleden bestelling geplaatst. Qua prijs stuk goedkoper dan overal
  • Na betaling teruggestuurd naar hun pagina met foutmelding. Geen mail ontvangen
  • Gebeld en gemaild, maar krijg hetzelfde te horen als de rest. Probleem met Duitse bank en die van ons
  • Dreigen met media( BOOS, programma) vanwege veel voorkomend probleem

Debora - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goedkoop maar duurkoop
  • 1 flesje uitgelopen en schade veroorzaakt aan geschenkverpakking
  • Geen reactie op mail over beschadigde items

Sittard - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen reactie en geld niet terug!

Christian van Krimpen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling geplaatst op Black Friday met betalingsproblemen
  • Trage terugbetaling na annulering bestelling
  • Geen reactie op e-mails naar klantenservice

T. B. - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Product over datum
  • Geen gehoor van hun klantenservice