Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Priceline wordt als zeer slecht ervaren door veel klanten, met problemen zoals onbereikbaarheid, geen reactie op e-mails, slechte communicatie en gebrek aan vertrouwen in terugbetalingen. Klanten klagen over langdurige wachttijden, onvriendelijkheid, en moeite met annuleren en boeken. Er is een gebrek aan communicatie tussen verschillende afdelingen binnen het bedrijf, waardoor klanten in de steek gelaten worden met onopgeloste problemen. Het bedrijf heeft ook overboekingen van hotels, fouten met boekingen en annuleringen, en onduidelijke informatie op de website. De klantenservice wordt als waardeloos ervaren en klanten hebben aangegeven nooit meer van Priceline gebruik te maken. (92%)