Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Priceline heeft een aantal ernstige problemen, zoals overboekte hotels, verborgen kosten en onduidelijke informatie over boekingen en autoverhuur. Het bedrijf schiet tekort in het communiceren van belangrijke informatie, heeft moeilijkheden met boekingen en lijkt intern niet goed georganiseerd te zijn. Daarentegen zijn er ook positieve beoordelingen, met name over de website en het boekingsproces. Het lijkt er echter op dat de negatieve feedback overheerst en dat er verbeteringen nodig zijn om klanttevredenheid te garanderen. (70%)