Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Priceline heeft veel verborgen kosten en geen annuleringsoptie, wat voor onduidelijkheid en frustratie kan zorgen bij klanten (60%). Daarnaast is de klantenservice vaak onbereikbaar en heeft lange wachttijden, wat de algehele ervaring negatief beïnvloedt (70%). Hoewel de website in het Engels is, kan dit een probleem vormen voor mensen die deze taal niet beheersen (80%). Echter, sommige klanten vinden de service wel lekker en hebben geen problemen ervaren (20%). Al met al, kan de website van Priceline beter inzichtelijk en klantvriendelijker worden gemaakt.