Alle reviews van Anthony Van Buyten
Review over: Farmaline
Babyvoeding
Bestelling in begin oktober, pakket wordt dagen na bestelling pas verzonden. Status blijft nog een tijd onveranderd, de dag van levering wordt tot 3 maal toe verschoven, de dag zelf uiteindelijk een bericht dat er iets is misgelopen. Contact opgenomen met klantendienst, geen reactie. Tweede maal contact opgenomen, excuses en vraag met nieuwe levering of terugbetaling. We vragen nieuwe levering om nog een kans te geven. Ze doen een terugbetaling en we mogen de bestelling zelf terug doen.
Levering weer na een week en half pas. Een week erna, rekening houdend met de lange levertermijn besloten ze toch nog een kans te geven ondanks de gebrekkige klantvriendelijkheid.
Bestelling 14/12 geplaatst, 18/12 verzonden, sindsdien status ongewijzigd. We hebben reeds 4 mails verzonden, live chat en uiteindelijk ook gebeld om een formulier te mogen invullen van 'verloren' zending. Terugbetaling wordt zelfs geweigerd online, voor goederen die tot 2 maal toe zelfs nooit zijn toegekomen om nog maar van de tijd die we er moeten insteken om antwoorden te bekomen. Nu mogen hebben we te horen gekregen dat we pas over 10 dagen een mogelijkse oplossing zullen te horen krijgen. Dit is te belachelijk voor woorden, en absoluut geen aanrader als er iets misgaat met je bestelling.