Alle reviews van Elias Dubois
Review over: Orange
Ondersteuning voor love abonnement en internet
Jongens, wat een gedoe allemaal! Ik heb zo'n love-abonnement en internet bij Orange België gekocht, maar het was echt een ramp. Telkens wanneer ik hen belde in het Frans, konden ze mijn adres niet vinden om verbinding te maken met het internet. Ik heb drie keer de klantendienst gebeld en telkens kreeg ik te horen dat ik moest wachten en dat ze me niet konden aansluiten. Ze hebben zelfs mijn internetabonnement geannuleerd zonder mijn toestemming. Ik heb in het verleden al Orange gehad in 2014 en ook Telenet, dus ik weet dat internet wel mogelijk is op mijn adres. Ik heb zelfs gezegd dat ik al internet had via een andere provider, maar telkens werd me gezegd dat mijn adres niet kon worden aangesloten. Uiteindelijk heb ik mijn Nederlandse vriend laten bellen met Orange in het Nederlands en toen ging het plots wel! Op de Nederlandstalige website kon mijn adres wel internet krijgen, maar de Franstalige website beperkte dat enkel tot Wallonië. Echt belachelijk! Ik had toen dus twee contracten en Orange was echt een chaos. Bij andere providers kon ik gewoon in het Frans een abonnement nemen in Vlaanderen, maar Orange leek dat niet te begrijpen. Het personeel was wel beleefd, maar ze wisten niet hoe ze mijn probleem met de aanmelding voor het 'love'-internetabonnement moesten oplossen. Ik kijk echt uit naar Digi om van dit gedoe af te zijn. Orange zou echt veel klanten kunnen winnen als hun klantendienst beter op de hoogte was van technische problemen.