Alle reviews van Eline Toussaint
Review over: Iberia
Mijn telefoontje naar de klantenservice
Laat me je vertellen over mijn recente ervaring met de klantenservice... Het is echt rampzalig. Ik heb gebeld voor hulp en alleen al de kosten voor het telefoongesprek waren belachelijk. Na maandenlang geprobeerd te hebben om mijn dochter aan te melden voor een loyaliteitskaart, terwijl ze steeds zeiden dat er iets ontbrak, konden we nooit haar punten bijhouden. En nu beweren ze zelfs dat de kaart niet bestaat, terwijl we een e-mail hebben waarin ze haar verwelkomen en haar nummer vermelden. En na nog eens tien euro te hebben verspild aan nutteloze gesprekken, beweren ze zelfs dat ze geen e-mail hebben geregistreerd op haar naam. Dus hoe hebben we dan die e-mail ontvangen met haar nummer? De 'oplossing' die ze bieden is gewoon om je van zich af te schudden en je door te verwijzen naar hun 'geweldige' website... Wat een grap.