Alle reviews van Giulia Servais
Review over: Essent
Mislukte communicatie
Mijn ervaring met Essent was echt teleurstellend. Ik kreeg maandenlang geen voorschotfactuur en toen ik belde, beweerde de klantenservice dat er een probleem was. Waarom sturen ze de klant niet gewoon een e-mail om dit te laten weten? Plotseling kreeg ik een factuur van 93 euro voor 3 maanden, wat onaanvaardbaar is. Daarnaast kon ik niet inloggen op de klantenzone, ondanks herhaalde telefoontjes en beloften van de klantendienst. Ik heb alles geprobeerd, zelfs een nieuwe account aanmaken bleek onmogelijk te zijn. Dit was de druppel en ik ben nu overgestapt naar een andere aanbieder. Essent is voor mij definitief afgeschreven.