Alle reviews van H. Bosmans
Review over: Acne Studios
Verkeerd Item Ontvangen
Ik heb onlangs twee items besteld en helaas kreeg ik het verkeerde item geleverd. Het eerste item was correct en kwam snel aan, maar het tweede item was vertraagd en uiteindelijk kreeg ik een sweatshirt in maat XS in plaats van de herentrui in maat M die ik had besteld. Ik heb meteen contact opgenomen met de klantenservice via e-mail en foto's gedeeld, maar kreeg geen reactie. Toen ik belde, vertelden ze mij dat ik 5-7 werkdagen moest wachten op een terugbetaling nadat het artikel in hun magazijn was aangekomen. Het is nu al twee weken geleden en er is nog steeds niets gebeurd! Toen ik vroeg om een terugbetaling, vertelde de klantenservice mij dat ze intern een onderzoek voeren omdat ik klaag dat ze het verkeerde item hebben geleverd, terwijl hun systeem aangeeft dat ze het juiste item hebben verstuurd. Het is verbazingwekkend hoe ze proberen hun fout op de klant af te schuiven. Ze zouden beter nadenken over hoe ze hun systeem kunnen verbeteren!