Alle reviews van K. Moens
Review over: priceline
Mislukte hotelreservering
Wat een rommelig bedrijf, echt slechte klantenservice, hotels die overboekt zijn en gedoe om mijn geld terug te krijgen. Priceline blijft maar boekingen aannemen zonder rekening te houden met hoeveel kamers de hotels nog beschikbaar hebben. De klantenservice is zo traag en niet behulpzaam, met altijd dezelfde standaard antwoorden en eindeloos 'onderzoek' naar mijn situatie. Het is gewoon belachelijk dat je alleen via email of chat contact kan opnemen met het Nederlandse team en dat het telefoonnummer niet bereikbaar is. Gelukkig werkt het Belgische nummer wel, maar alles is in het Engels wat voor sommige mensen een struikelblok kan zijn. Ik heb er niet veel vertrouwen in dat ik mijn geld ooit nog zal terugkrijgen, en dit hele gedoe heeft mij al zoveel tijd en moeite gekost.