Alle reviews van Laurens Lekkerkerker
Review over: Rentalcars
Huurauto in Brazilie
Wat een waardeloos en kansloos k-bedrijf is dit. Als je een auto huurt krijg je binnen 10 minuten feedback en alles lijkt perfect geregeld. Helaas werd met het door mij opgegeven vluchtnummer niets gedaan zodat de ophaaltijd en de inlevertijd totaal niet klopten. Aangezien in de kleine lettertjes staat dat een afwijking in ophaaltijd kan leiden tot gecancelde reservering heb ik handmatig vtv die tijden aangepast. Kom je aan in Sao Paulo, blijkt je reservering toch gecanceld te zijn. Contact opnemen met rentalcars lukt niet. De verhuurbalie wil niet meewerken want die zien alleen een klant die om onverklaarbare wijze gecanceld heeft. Bellen naar Amsterdam kan niet want ik heb geen werkende telefoonkaart in Sao Paulo. Bellen naar Londen gaat niet om dezelfde reden als hiervoor. Uiteindelijk bij een ander wel normaal opererend verhuurbedrijf een auto gehuurd. Na 1 week kreeg ik een reactie van rentalcars dat ze graag wilden helpen en het gebeurde vervelend vonden. Echter legden ze wel de schuld volledig bij mij. Want ik zou de verkeerde reservering hebben laten zien bij de verhuurbalie. Ik heb gewoon de gedownloade APP laten zien waar de reservering gewoon instond. Dit alles op van te voren aanraden van rentalcars. Rentalcars zegt sorry, jouw fout. Toen kwam,en ze met een andere smoes, dat ze niet verplicht waren om ook maar 1 cent terug te betalen ivm reserveringsovereenkomst. ( nog meer kleine lettertjes ). Na 4 weken van moeizame communicatie kon ik een claim indienen als ik alsnog de reservering cancel ( en dat moet dan op hun website, in het engels terwijl ze daarvoor communiceerden in het Nederlands ). Ja hoor....., en daarmee de schuld op mij nemen of minstens een risico lopen alsnog het ongeluk over mijzelf af te roepen. We zijn nu 6 weken na het gebeurde in Sao Paulo en ik heb nog steeds geen auto en nog steeds geen cent terug gehad van rentalcars. Ow ja, ze boden ook nog een soort voucher aan om daarmee alsnog een auto te huren. Nee bedankt, in Nederland beschik ik over eigen vervoer en voor ik weer op vakantie ga ben ik minstens een jaar verder. In de 1e week na het gebeurde heb ik direct contact opgenomen met mijn creditcardmaatschappij om de transactie te betwisten en mijn geld terug te vragen ivm fraude door rentalcars. Het was wel wat lastig om alle bewijsstukken vanuit Brazilie op te sturen in PDF-formaat maar uiteindelijk heeft dat geresulteerd in een terugboeking van het gehele bedrag. Toen was echter de vakantie al voorbij en waren we al weer thuis in Nederland. Wat een K-bedrijf. En misschien vinden ze het wel vreemd als er opeens een baksteen door de ramen vliegt.... Of erger... Bah, Bah, Bah!