Alle reviews van Liam Lemaire
Review over: Hydro Flask
Defective item return experience
Ik heb onlangs een teleurstellende ervaring gehad met een defect artikel dat ik van uw website heb gekocht. Helaas verliep het retourproces verre van soepel. Allereerst was ik verrast om te ontdekken dat er geen gratis verzending is bij retourzendingen, zelfs niet voor defecte artikelen. Dit was nogal teleurstellend, aangezien ik betere klantenservice verwachtte van een bedrijf van uw kaliber. Bovendien stuitte ik bij het verwerken van de retourzending op een probleem waarbij het artikel dat ik online had gekocht niet verscheen in het retourssysteem van uw website. Dit zorgde voor onnodige vertragingen en frustratie aan mijn kant, aangezien ik contact moest opnemen met de klantenservice voor hulp. Daarnaast is de 30-dagen retourbeleid voor ongebruikte artikelen, zelfs als ze defect zijn, zeer beperkend en weerspiegelt dit niet goed uw toewijding aan klanttevredenheid. Kortom, deze hele retourervaring heeft me ontevreden achtergelaten en terughoudend gemaakt om in de toekomst aankopen te doen van uw merk.