Alle reviews van Lilou Hardy
Review over: Iberia
Aankoop van een vliegticket
Als klant van Iberia ben ik echt teleurgesteld in hoe ze omgaan met het downgraden van passagiers. Het lijkt alsof ze proberen om extra winst te maken door niet te voldoen aan de EU-regels en passagiers te weinig terug te betalen voor een stoel van mindere klasse. Dat is gewoon niet eerlijk en gaat in tegen wat andere luchtvaartmaatschappijen doen. Op korte termijn kan het misschien wat geld opleveren, maar op lange termijn zal dit zeker klanten afschrikken en de reputatie van Iberia schaden.