Alle reviews van Lina Lemaire
Review over: Discount Glasses
Bril met expedited shipping
Ik wilde eigenlijk maar 1 ster geven, maar omdat mijn eerste bestelling goed verliep, geef ik toch 2 sterren. Ik was echt tevreden met het montuur van de eerste bestelling en dacht meteen dat ik het ideale bedrijf had gevonden voor de bril van mijn tienerzoon (zijn voorschrift verandert elk jaar, dus hij heeft regelmatig nieuwe glazen en/of bril nodig). Maar bij de tweede bestelling, een maand later, koos ik voor versnelde verzending en toch kwamen ze niet op tijd aan en kreeg ik geen melding. Toen ik belde, nam Ivette op en vertelde me dat de bril niet door de kwaliteitscontrole was gegaan en opnieuw moest worden gemaakt. Ik vond dat ik dit op zijn minst had moeten weten. Ik heb toen maar de glazen geüpgraded, wetende dat het nog eens minstens 2 weken zou duren. Ik vroeg om een terugbetaling van de extra verzendingskosten van 11,99 euro, maar ze weigerden en zeiden dat ze geen slechte brillen kunnen versturen. Ik vond dat hun fout was en dat ik nu bijna een maand zonder bril zou zitten. Uiteindelijk dreigden ze mijn zaken te verliezen en dat ik een eerlijke recensie zou schrijven over mijn ervaring. Ik ben een zeer actieve reviewer op Google en altijd eerlijk, dus ze zullen zeker klanten verliezen door deze situatie. Hopelijk houden die 11,99 euro jullie bedrijf draaiende, want ik zou normaal elk jaar brillen voor mijn kinderen kopen. Nu heb ik elders een goedkopere vervangende bril besteld, nadat mijn zoon zijn bril meer dan 2 weken geleden in de oceaan verloor bij een ander bedrijf. Mijn advies: vermijd dit bedrijf!