Alle reviews van Louis Verhoeven
Review over: IHG
Aantal punten reservering voor vluchtverbinding
Als platinumleden en eigenaars van een vakantiehuis bij Club Vacation zijn we echt teleurgesteld in de service die we onlangs hebben gekregen. Onze vlucht werd geannuleerd vanwege mechanische problemen en we wilden onze reservering, gemaakt met punten, annuleren. Maar nee, we moesten IHG bellen. Na verschillende keren te zijn afgekapt, kregen we eindelijk een supervisor genaamd Anita aan de lijn. Ze vertelde ons dat de General Manager weigerde om onze punten terug te geven, zelfs nadat hij begreep wat er met onze geannuleerde vlucht was gebeurd. Dit is gewoon niet oké en we gaan hier echt werk van maken.