Alle reviews van N. Lemaire
Review over: Essent
Slechte klantenservice.
Ik was echt teleurgesteld in de manier waarop ze hier de klanten opvolgen. Ze hadden geen idee van mijn betalingsstatus en waren echt niet behulpzaam. Het leek wel alsof de medewerkers geen fatsoenlijke opleiding hadden gekregen en ze waren helemaal niet vriendelijk tegen mij. Ik voelde me echt in de steek gelaten door dit bedrijf en ik kom hier niet meer terug om iets te kopen.
Review over: Shopbop
frustrerende klantenservice
Na verschillende telefoontjes naar de klantendienst, kon mijn partner eindelijk iemand aan de lijn krijgen die bereid was om hem te helpen. Zijn naam was Richard en hij was de enige behulpzame persoon waarmee hij contact had. Na het hele verhaal aan Richard te hebben uitgelegd, kon hij zijn bestelling plaatsen, die ik gisteren heb ontvangen. We willen Richard bedanken voor zijn geduld en hulp. Misschien moet hij de anderen wat bijleren, zij die erop stonden dat we "ergens anders moesten gaan winkelen". Mijn partner probeerde een bestelling te plaatsen voor een verjaardagscadeau voor mij. Hij had problemen met het betalingsproces, specifiek met het invoeren van het factuuradres vanwege zijn verblijf in een ander land (Marokko). Hij belde en sprak met de klantendienst, en niet één, maar twee verschillende "klantenservice" agenten vertelden hem om "ERGENS ANDERS TE WINKEL". Wat voor klantendienst is dit? Uiteindelijk is het hem gelukt om online het factuuradres in te voeren en kort daarna ontving hij een e-mail waarin stond dat ze zijn bestelling niet zouden verwerken. Hij belde om met iemand te spreken en kreeg te horen dat "het hun beleid is", en dat hij niet voldeed aan hun inspectiestandaarden. Hij probeerde tevergeefs uit te leggen dat hij een cadeau naar zijn verloofde in de VS wilde sturen en de hele dag probeerde om iemand te vinden die hem kon helpen, maar kreeg telkens te horen ergens anders te gaan winkelen. Ik heb hem absoluut afgeraden om nog iets te kopen van een bedrijf als dit. Voor mij voelt het echt als racisme en discriminatie, en ik zou niemand aanraden om dit bedrijf te gebruiken. Ik zou graag willen dat iemand mij uitlegt, in welke wereld het OK is voor een klantendienstmedewerker om tegen iemand die wanhopig probeert een aankoop te doen te zeggen dat ze hen niet zullen helpen en elders moeten gaan. Ik hoop echt dat ze failliet gaan.
Review over: SKOT
Kleding aankoop
Ik ben echt blij met mijn recente aankoop bij SKOT. De kledingstukken zijn van super goede kwaliteit en ik vind het echt geweldig dat ze duurzaam zijn. Het feit dat ze gecertificeerd katoen en Fair Trade certificaten gebruiken, spreekt me echt aan. De bestelling was ook gemakkelijk en de levering was snel en efficiënt. Over het algemeen een hele positieve ervaring!