Alle reviews van Sutherland Marc
Review over: Krefel
Inbouwkoelkast AEG
O ramp, midden in de lock down gaat onze koelkast stuk. Kunnen enkel bestellen via internet, geen bezichtiging mogelijk in de winkels.
Koelkast opgezocht en gevonden, een AEG inbouwkoelkast bij Krefel. Op de website zien we dat ze niet in voorraad is maar geleverd kan worden binnen de 5 tot 10 werkdagen wat voor ons nog aanvaardbaar is. Gelukkig is het koud en kunnen wij onze garage als tijdelijke koele ruimte gebruiken.
Na 8 werkdagen nog niets gehoord en Krefel aangeschreven. Voor ons wordt het dringend, gaat per slot van rekening over het meest gebruikte toestel van een woning.
Het enige wat Krefel ons kan zeggen is
Er is nog geen leveringstermijn voor dit artikel. Als de leverancier ons niets kan zeggen kunnen wij u niet leveren, helaas.
Je kan misschien een duurder toestel kopen dat wel in voorraad is.
Van een klantvriendelijke afhandeling gesproken!
Waarom worden wij eigenlijk niet van verwittigd dat dit toestel niet meer leverbaar is? Wij zitten te wachten op een koelkast maar daar liggen zij bij Krefel duidelijk niet van wakker.
Het toestel staat trouwens nog steeds op hun website leverbaar in 5 tot maximaal 10 werkdagen wat voor Krefel dus duidelijk niet juist is.
Heb ondertussen hetzelfde toestel bij een concurrent van Krefel besteld, is daar wel voorradig en direct leverbaar.
Heb bestelling geannuleerd en heb mijn geld terug gevraagd (wat volgens klantendienst mogelijk is). Benieuwd hoe lang het gaat duren voor dat in orde is.
Dat een leverancier niet kan leveren wil ik nog verstaan; dat Krefel nalaat mij hiervan op de hoogte te brengen vind ik onaanvaardbaar en de uitleg van de klantendienst gaat er voor mij helemaal over.
Krefel, nooit meer.