Alle reviews van TF
Review over: Silvasoft
CRM en boekhouding Slechte service Veel vendorlock Moeilijk over te stappen
Het platform is traag en werkt moeizaam: het is ontwikkeld om in een browser in één scherm te draaien en daardoor is multi-window / multi-tasking erg moeilijk. Denk aan een copy-paste of een een record uit de CRM willen opzoeken terwijl je al een andere boeking hebt openstaan.
De support laat ook zeer de wensen over. Zo kan het "scan-en-herken" krediet blijkbaar niet teruggestort worden.
Omdat hun platform prijzig is in vergelijking met de concurrentie (o.a. vanwege meerdere prijsverhogingen), wou ik overstappen naar een ander platform. Dat bleek erg moeilijk te zijn: het is namelijk niet mogelijk om documenten gemakkelijk terug te downloaden. Het antwoord van support: je moet elk document apart downloaden uit een boeking. Ter context: dat is vanwege de prestaties snel 1 à twee minuten.
Een paar dagen geleden moest ik de support zelf aanspreken omdat pageloads tot 1 minuut duurder. Bleek dat er een proces verkeerd op de server aan het lopen was. Dat is service-hosting 101 en je verwacht beter van een bedrijf dat zich focust op de zakelijke markt.
Niet mee beginnen! Veel vendorlock / customertrap, slechte service