Shopbop
139 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Shopbop komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Shopbop gevonden hebben:
– ErvaringenSite (19)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Levering Levering
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De leveringsservice van Shopbop wordt over het algemeen geprezen vanwege de snelle levering en goede service, met gratis verzending en tijdige levering in bijna alle gevallen (90%). Echter, sommige klanten hebben gemeld dat ze niet alle bestelde items hebben ontvangen, de retourkosten hoog zijn (30%), en er zijn onduidelijkheden over mogelijke extra kosten en gebrek aan transparantie (60%). Het retourproces kan ook traag zijn en extra kosten met zich meebrengen, wat sommige klanten heeft teleurgesteld (40%). Over het algemeen presteert Shopbop goed op het gebied van levering, maar er zijn verbeteringen mogelijk op het gebied van transparantie en retourprocedures.
“Slechte ervaring met dit bedrijf”
“Bestellingen niet tijdig verzonden”
“Moet transparanter zijn over mogelijke extra kosten”
“Uiteindelijk meer dan de volledige prijs betaald vanwege extra kosten”
“Duidelijkere informatie over kosten upfront zou klanten ten goede komen”
“Eventuele extra kosten niet duidelijk vermeld”
“Niet alle bestelde items ontvangen”
“Bestelde items in december 2023”
“Account geblokkeerd zonder reden, Geen terugbetaling na 2 weken, Slechte klantenservice, Lange wachttijd voor terugbetaling”
“Vertraging van pakket vanwege noodsituatie, Afmelden voor e-mails werkt niet”
👍 48 👎 107
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Greg King - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice hing op zonder uitleg
- Geen melding van geannuleerde bestelling
- Geen uitleg over vertraagde bestelling
- Slechte ervaring met dit bedrijf
Peita wilson - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice
- Bestellingen niet tijdig verzonden
- Herhaalde copy-paste reacties
- Moeilijk om klantenservice te bereiken
Tam - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede selectie van mooie merken met goed beschreven items
- Moet transparanter zijn over mogelijke extra kosten
- Uiteindelijk meer dan de volledige prijs betaald vanwege extra kosten
- Duidelijkere informatie over kosten upfront zou klanten ten goede komen
- Eventuele extra kosten niet duidelijk vermeld
Ruben - 6 maanden geleden
- Niet alle bestelde items ontvangen
- Klantenservice wees mijn claim af
- Alleen terugbetaling mogelijk bij terugsturen ontbrekende items
- Alles werd via e-mail afgehandeld
- Niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen
andrea - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelde items in december 2023
- Alle items zijn geretourneerd vanwege ondermaatse kwaliteit
- Late terugbetaling voor geretourneerd item
- Suggereert dubieus retourbeleid
- Items kunnen verloren gaan in het retourproces
- Product beschikbaar op andere sites met betere klantenservice
J. Poncelet - 7 maanden geleden
- Account geblokkeerd zonder reden, Geen terugbetaling na 2 weken, Slechte klantenservice, Lange wachttijd voor terugbetaling
linda - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraging van pakket vanwege noodsituatie, Afmelden voor e-mails werkt niet
- Pakket kwam uiteindelijk aan, Afmeldkwestie is opgelost
A. Etienne - 7 maanden geleden
- Levering was vertraagd door noodsituatie of slecht weer in Istanbul, Turkije
- Moeilijk om uit te schrijven voor e-mails
Richard Borgman - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk retourproces met onverwachte kosten en slechte klantenservice
Sue Raafat - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichting
Mandy Chen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eerste keer bestellen bij Shopbop
- Account werd zonder reden vergrendeld
- Vertraagde terugbetaling
- Moeilijkheden om item of terugbetaling te krijgen
- Niet aanbevolen om te bestellen bij Shopbop
Katie - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
jana - 7 maanden geleden
- Bestelling verkeerd gelokaliseerd
- Nooit aangekomen
- Genegeerde e-mails
- Bedrogen gevoel
Jack Evans - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestellingsannulering zonder terugbetaling
- Onjuiste informatie over accountstatus
- Misleidende communicatie over kosten
- Vertraagd terugbetalingsproces
- Gebrek aan transparantie in terugbetalingsproces
- Ongevoelige klantenservice
- Onnauwkeurige updates over bestelstatus
- Bedrieglijke bestelverwerking
Julie Wilson - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd item verstuurd, te veel betaald voor retourzendingen, gevraagd om terugbetaling van invoerkosten
Consumer - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Gratis bezorging
- Geweldige klantenservice
- Mooie jurk
- Positieve ervaring
nori - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Soepel proces
- Perfect ontvangen item
- Snelle leveringstijd
Toni Clay - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet geleverd
Elisabeth Fisher - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Very slow delivery and communication
- No response to emails
- Double charged but no refund
Emma Walden - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Restitueert geen belastingen bij retourzendingen naar Canada
Mya - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen e-mail ontvangen voor annulering van bestelling
- Mijn account werd onterecht gedeactiveerd bij mijn eerste bestelling
- Wist niet dat het gedeactiveerd was tot 3 dagen nadat ik probeerde in te loggen om mijn verzendupdates te zien
- Heb contact met hen opgenomen en ze vertelden me dat ik geen e-mail zou ontvangen voor het annuleren van mijn bestelling 125736127
- Het is nu bijna twee weken en ik heb nog steeds mijn geld niet teruggekregen
- Werk aan je vreselijke klantenservice
- Zal nooit meer kopen bij Shopbop
Gilda Labarthe - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Perfecte verzendservice naar Mexico
- Geen incidenten
- Vond het product geweldig
- Vond de service over het algemeen geweldig
Paola - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering in minder dan 24 uur
- Goed verpakt
- Aanbevolen zonder aarzeling
R. Cuvelier - 9 maanden geleden
- Teleurstellende klantenservice
- Ontbreken van communicatie
- Gebrek aan actie bij verloren pakket
- Gebrek aan toewijding aan klanttevredenheid
- Onaanvaardbare stilte van klantenservice
- Gebrek aan tijdige en empathische reacties
- Schade aan vertrouwen in het merk
- Misse in basisprincipes van goede klantenservice
julia - 9 maanden geleden
- Snelle levering
Ju - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pas op voor dure retourkosten voor Canadese klanten
Sofia Perina-Miller PERINA-MIL - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering van de VS naar het VK
Summer Tarrant - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd item verstuurd
- Volledig genegeerd via e-mail
- Moest £31 betalen om het terug te sturen
- Betaalde £77 aan douanekosten voor een verkeerd item
- Kan hen op geen enkele manier bereiken via de nummers op hun website
Samantha CR - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd artikel ontvangen, nog geen restitutie.
- Onjuiste maat schoenen verzonden
- Maat uitverkocht voordat opnieuw besteld kon worden
- Frustrerend na maanden wachten op nieuwe voorraad
- Langzame terugbetaling
- Onhandig om artikel terug te sturen
- Geen communicatie van Shopbop na retourzending
- Herhaaldelijk verkeerde artikelen ontvangen
- Twijfel of ooit $500 terug te ontvangen
- Negatieve ervaring leidt tot niet opnieuw bestellen
xander - 10 maanden geleden
- Vlotte levering
- Geweldige productkwaliteit
- Uitstekende algemene service
R. Declercq - 10 maanden geleden
- Altijd tijdige levering
- Efficiënte klantenservice
- Goede communicatie bij problemen
- Snelle oplossing van fouten
Adam De Winter - 10 maanden geleden
- Lang wachten op levering van parfum
- Geen reactie op e-mails
- Geen terugbetaling ontvangen
- Onbetrouwbaar bedrijf
mila - 10 maanden geleden
- Onduidelijke retourbeleid
- Hoge retourkosten
- Slechte communicatie
- Gebrek aan klantvriendelijkheid
Lesley - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pesterijen maken mensen boos.
- Uw website laat mensen NOOIT zich AFMELDEN.
- Nooit met rust gelaten worden maakt mensen BOOS.
- Ik ONTVANG NOG STEEDS uw spam.
clémence - 10 maanden geleden
- vlot proces
- perfect item ontvangen
- super snelle levering
Yoshi - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- E-mailbevestiging voor gratis verzending niet nagekomen, in rekening gebracht voor DHL-verzending
Sl - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet terugbetaald na beloofde tijdlijn, Misleidende verklaringen over restitutie- en retourbeleid, Slechte klantenservice
Dani Bedell - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Item is snel aangekomen
- Het retourneren van het item zou meer kosten dan de helft van wat ik heb betaald
- Moeilijk om informatie te krijgen van de klantenservice
Tess Lejeune - 11 maanden geleden
- Nooit ontvangen
- Oplichterij
Lisa Parmentier - 11 maanden geleden
- Bestelling geannuleerd zonder terugbetaling
- Onjuiste informatie over betaling
- Geen terugbetaling ontvangen
- Liegen over kosten
S. Messaoudi - 11 maanden geleden
- Snel geleverd, goede service, prachtige jurk, gratis verzending
Ayoub Messaoudi - 11 maanden geleden
- Gemengde ervaringen
- Gedragen kleding ontvangen maar meteen omgeruild
- Nieuw item besteld maar niet meer beschikbaar
- Soms loopt alles vlotjes, soms zijn er hobbels op de weg
Susie - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel terugbetalingsproces maar na 2 maanden opnieuw in rekening gebracht
- Slechte afhandeling van retourprobleem
- Moeilijkheid bij het oplossen van het probleem
- Gebrek aan verantwoordelijkheid voor verloren retourzending
- Ruime variëteit aan items beschikbaar
- Alternatieve bronnen voor dezelfde items
Stephanie Greene - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice en bezorging
- Hoge invoerrechten wegens onjuiste factuur
- Gebrek aan transparantie in invoerbelastingen
- Verwarrend factureringsproces met kosten voor te late betaling
Stacey - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- item is nooit doorgegaan
- niemand heeft contact opgenomen vanuit de klantenservice
- twee weken gewacht
- item werd geannuleerd en was uitverkocht
- frustrerende en vreselijke klantenservice
- niet bij deze site winkelen
Caroline Clare - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantervaringen
- Product ontvangen dat eerder gedragen was
Maria Cuellar - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fraude
- Onvrijwillige kosten
- Onjuiste informatie
Karine Malan - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice
- Koerier heeft mijn levering gestolen
- Klantenservice heeft geholpen het probleem op te lossen
Suzanne - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen volledige terugbetaling.
- Alleen terugbetaling voor kosten van het item, inclusief geen BTW/Douanekosten.
- Mijn pakket bevatte geen douanepapieren, dus je kunt niet precies controleren hoeveel kosten je eigenlijk betaalt.
- Als je niet in Amerika bent gevestigd, gebruik dit bedrijf dan niet, anders verlies je zeker veel geld als je iets moet retourneren.
- Ik zal dit bedrijf niet meer gebruiken.
Jenna - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Extra leveringsdag tijdens uitverkoop zonder duidelijke communicatie
- Onbeleefde en sarcastische klantenservice
Chris - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Valstelijk geadverteerde levertijd!
Nina - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bestelling ontvangen
- Gebrek aan onderzoek door USPS
- Klacht ingediend bij BBB
Nao Otsuka - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk retourproces en extra kosten
- Onbetrouwbare informatie van de klantendienst
- Onverantwoordelijke klantenservice en gebrek aan communicatie
- Verlies van tijd en extra administratieve rompslomp
Isabella Margareta - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- blij om de items te ontvangen
- Shopbop levert altijd wat ik koop
- producten zijn altijd nieuw en teleurstellen mij nooit
- items duren langer tot meer dan 2 weken
- Shopbop biedt goede deals tijdens verkoop
G Nishi - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet verzonden na 2 weken na bestelling, tweemaal in rekening gebracht, geen terugbetaling, procedure genegeerd, slechtste klantenservice.
- Klanten volgen eenvoudige procedures niet.
Zeely - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan niet betalen met internationale creditcard en naar een Amerikaans adres verzenden
Florian T. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd product geleverd
- Geen reactie ontvangen
- Douanekosten
- Reactie ontvangen
Wong - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende staat bij aankomst
- Degelijke verpakking
- Onnauwkeurige geschatte leveringsdatum
- Prima met vertraagde levering
Sarah Chian - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onnauwkeurige maattabellen
- In rekening gebracht voor retouren
- Retouren voor bedrijfsfout niet gratis
- Geld verloren door onnauwkeurige maattabel
- Klanten verloren door incident
- Waarschuwing tegen aankoop vanwege retourenkosten
Zalandosucks - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vooraf betaalde belasting
- Nieuw beleid voor bestellingen boven 150 euro in Turkije
- Hoge belastingvrijstelling bedrijfskosten van 7000tl
- Hoge kosten voor internationale verzending
Margaux - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Maatinformatie niet duidelijk in mobiele app, resulteerde in het bestellen van verkeerde maat
- Hoge retourkosten
- Aankoopproces teleurstellend
Icka Al Yusof - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede productkwaliteit en betaalbare prijzen
- Levering duurde minder dan 2 weken
- Bleef kalm ondanks slechte recensies
- Bestelling op tijd aangekomen
Liat and Dan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke klantenservice
- Totale oplichters
Alice - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Order ontvangen sneller dan in het Verenigd Koninkrijk, geen invoerkosten
- Goede deal op producten van Girlfriend Collective
- Snelle levering
Valerie - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice en trage website-updates
- Vertragingen bij verwerking van retouren
- Lange verwerkingstijden voor retouren
- Onbetrouwbare informatie over accountinstellingen
Noha E - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Langzaam retourproces
- Niet-gerestitueerde verborgen kosten
- Misleidende retourlabel
- Lang wachten op restitutie
Katie Harrison - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Absoluut schokkende service.
- Gekozen koerier DHL slaagde er niet in het pakket te bezorgen.
- Bezorgpogingen gedaan zonder daadwerkelijk te proberen te bezorgen.
- Mogelijke extra kosten voor nieuwe bezorging.
- Gedoe en stress ervaren gedurende het hele bestelproces.
- Lage verwachtingen voor succesvol terugbetalingsproces.
Julie - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fantastische klantenservice
- Snelle levering binnen 3 werkdagen
- Vlotte communicatie via e-mails
- Perfecte service bij elke bestelling
Edmund Quek - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Efficiënte levering met gratis express verzending via DHL.
- Goede prijs en beschikbare maten.
- Originele Dr Marten lederen 1461 van goede kwaliteit.
- Zou leuk zijn als ze promo codes zouden geven.
Chloé S. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Weigert factuur te sturen
Zarna Sanghvi - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- missende items in bestellingen
- pakketten op de stoep gegooid of elders bezorgd
- slechte klantenservice bij het oplossen van problemen
- lang proces om terugbetaling te verkrijgen voor geretourneerde items
FP - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Hulpvaardige 24-uurs klantenservice
- Snelle levering
- Snelle oplossing bij verkeerde levering
- Gratis retouren aangeboden
Mari J - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering ondanks de afstand
- Nauwkeurige artikelbeschrijving
G. Calvo - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige prijs en aanbiedingen
- Snelle verzending naar Spanje in slechts vier dagen
- Correcte en in perfecte staat ontvangen verzending
- Betaling van de BTW vooraf om wachttijden te vermijden
fluffy bunny - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke updates over levering en tracking
- Snelle levering
- Geruststellende klantenservice
S C - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige klantenservice van Anne
- Verkeerd artikel verzonden, onbehulpzaam retourproces
Jolin - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet zeker waar mijn bestelling is
- Geen update over tracking
- Vertraagde levering
- Onjuiste levertijd
Grwnkd I - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Laars kwam met gesneden neus
- Retourneren is erg duur
- Laarzen verslijten snel
- Retourneren duurder dan artikel
Valerija - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goederen komen altijd op tijd aan, geen gebreken
- Efficiënt retourproces
- Snelle verzending naar Zwitserland
Sheena Yi - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- 2-4 werkdagen verzending - vertrouw er niet op
- Items werden pas op 5 december verzonden, wat al meer is dan de 2-4 dagen voordat het magazijn verliet
- Zeker begrijpelijk dat er een paar dagen vertraging zijn omdat het vakantieseizoen is, maar het zijn meer dan 10 werkdagen en er zijn sinds 8 december geen trackingupdates geweest?
- Vrij onredelijk dat dit een Express-verzending is
ERIS LLUKACEJ - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Item vol gebreken, zeer teleurgesteld
- Klantenservice niet behulpzaam, dezelfde formele reactie
- Bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid voor fouten
- Alleen excuses aanbieden, geen terugbetaling van de helft van de prijs
- Hopen op een oplossing van het probleem
- Een redelijke oplossing gekregen met 30% korting
Heidi Davis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ongelooflijk trage verwerkingstijd
- Bestelling geannuleerd na in rekening brengen van kaart
- Vertraagd terugbetalingsproces
K Alexandra - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verborgen kosten
- Onjuiste maatbeschrijvingen
- Misleidende verzendtijden
- Vertraging in levering
- Onvoorziene invoerrechten
- Over het algemeen teleurstellende ervaring
Serene Lim - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Teleurstellende recente ervaring
- Vertraagde verzendtijden
- Onbehulpzame klantenservicerespons
- Gebrek aan respons van koeriersdienst
- Onzekere leveringsstatus
ravi segal - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste klantenservice en verzendservices
- Teleurgesteld en gefrustreerd over leveringsdienst van Shopbop
- Bestelling niet binnen opgegeven tijdsbestek geleverd
- Geen reactie van klantenservice
- Angst om opgelicht te worden
Diana Monica Badea - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- geweldige service, gratis verzending naar Canada, geen douanekosten, geweldige deals, geen problemen
Yvonne L - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Langzaam inpakken en langzame internationale verzending
DC - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Valse beloften die shopbop geeft
- Inconsistente verzending op basis van itemwaarde
- Gebrek aan transparantie over transporteur
- Onrealistische logistieke verwachtingen
client(e) - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- prijs-kwaliteitverhouding
- snelle levering met gedetailleerde tracking
- positieve ervaring, aanbevelen aan anderen
Kat Pascual - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Stressvolle ervaring met inefficiënte koeriersdienst ECMS
- Geen trackingupdates van ECMS voor internationale bestellingen
- Langzame respons en template-antwoorden van Shopbop
- Hoog prijsniveau van meer dan $700 voor express bestelling
Joe - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende winkelervaring
- Snelle levering binnen een dag in de VS
- Beste verpakking
Zainab Almaa - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Beste prijzen
- Makkelijk volgen van bestelling
- Snelle reactietijd van klantenservice
- Netjes ingepakte producten
Robyn Marks - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle leveringstijd vanuit de VS
- Geweldige prijzen in vergelijking met Britse winkels
- Efficiënte afhandeling van invoerrechten en belastingen
- Goed verpakte artikelen
- Beperkte collectie in het VK
- Consistente winkelervaring gedurende een decennium
Nino Giorgobiani - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- lang restitutieproces zonder trackinginformatie of updates
Izza Partier - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Beide artikelen pasten perfect en waren in de uitverkoop
- Goed verpakt in een leuke doos
- Wens dat ze prijzen in AU$ weergeven
- Ongemakkelijk retourbeleid voor duur item
Darya - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en beleefde reactie van de klantenservice
- Nauwkeurige leveringsinformatie verstrekt
- Pakket op tijd aangekomen
- Positieve eerste ervaring met het bedrijf
Chris YY - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke verzendservice
- Zou nul sterren geven als ik kon
- Veel langer dan geadverteerde levertijd van 2-4 dagen
- Klantensupport heeft alleen generieke excuses en geautomatiseerde verklaringen aangeboden
- ECMS-koeriersdienst is uiterst onbetrouwbaar
- Trackingdetails zijn niet up-to-date en de gebeurtenisvolgorde is verwarrend
- Stopte met het bijwerken van trackinginfo sinds dinsdag
- Spijt van het kiezen van Shopbop boven Net a Porter en Alexander Wang vanwege recente promotie
- Het kan nog een paar weken duren voordat het arriveert, als het arriveert
- Talrijke negatieve beoordelingen duiden op een patroon van slechte service
ND - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd en gebrek aan updates over tracking
- Onbevredigende klantenservice
- Pakket verloren zonder aangeboden oplossing
TaTa Li - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelheid van de levering is afgenomen
- Klantenservice is onbehulpzaam en onbeleefd
- Standaardantwoorden en verzoeken om te bellen voor hulp
- Achteruitgang van de selectie van producten
Laurence Chenier - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd
- Hoge retourkosten
- Geen restitutie ontvangen
- Onbevredigende ervaring