Shopbop

139 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Shopbop komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Shopbop gevonden hebben:

ErvaringenSite (19)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Levering Levering

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De leveringsservice van Shopbop wordt over het algemeen geprezen vanwege de snelle levering en goede service, met gratis verzending en tijdige levering in bijna alle gevallen (90%). Echter, sommige klanten hebben gemeld dat ze niet alle bestelde items hebben ontvangen, de retourkosten hoog zijn (30%), en er zijn onduidelijkheden over mogelijke extra kosten en gebrek aan transparantie (60%). Het retourproces kan ook traag zijn en extra kosten met zich meebrengen, wat sommige klanten heeft teleurgesteld (40%). Over het algemeen presteert Shopbop goed op het gebied van levering, maar er zijn verbeteringen mogelijk op het gebied van transparantie en retourprocedures.

“Slechte ervaring met dit bedrijf”

“Bestellingen niet tijdig verzonden”

“Moet transparanter zijn over mogelijke extra kosten”

“Uiteindelijk meer dan de volledige prijs betaald vanwege extra kosten”

“Duidelijkere informatie over kosten upfront zou klanten ten goede komen”

“Eventuele extra kosten niet duidelijk vermeld”

“Niet alle bestelde items ontvangen”

“Bestelde items in december 2023”

“Account geblokkeerd zonder reden, Geen terugbetaling na 2 weken, Slechte klantenservice, Lange wachttijd voor terugbetaling”

“Vertraging van pakket vanwege noodsituatie, Afmelden voor e-mails werkt niet”

👍 48   👎 107

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Greg King - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Klantenservice hing op zonder uitleg
  • Geen melding van geannuleerde bestelling
  • Geen uitleg over vertraagde bestelling
  • Slechte ervaring met dit bedrijf

Peita wilson - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vreselijke klantenservice
  • Bestellingen niet tijdig verzonden
  • Herhaalde copy-paste reacties
  • Moeilijk om klantenservice te bereiken

Tam - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede selectie van mooie merken met goed beschreven items
  • Moet transparanter zijn over mogelijke extra kosten
  • Uiteindelijk meer dan de volledige prijs betaald vanwege extra kosten
  • Duidelijkere informatie over kosten upfront zou klanten ten goede komen
  • Eventuele extra kosten niet duidelijk vermeld

Ruben - 4 maanden geleden

  • Niet alle bestelde items ontvangen
  • Klantenservice wees mijn claim af
  • Alleen terugbetaling mogelijk bij terugsturen ontbrekende items
  • Alles werd via e-mail afgehandeld
  • Niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen

andrea - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelde items in december 2023
  • Alle items zijn geretourneerd vanwege ondermaatse kwaliteit
  • Late terugbetaling voor geretourneerd item
  • Suggereert dubieus retourbeleid
  • Items kunnen verloren gaan in het retourproces
  • Product beschikbaar op andere sites met betere klantenservice

J. Poncelet - 4 maanden geleden

  • Account geblokkeerd zonder reden, Geen terugbetaling na 2 weken, Slechte klantenservice, Lange wachttijd voor terugbetaling

linda - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vertraging van pakket vanwege noodsituatie, Afmelden voor e-mails werkt niet
  • Pakket kwam uiteindelijk aan, Afmeldkwestie is opgelost

A. Etienne - 5 maanden geleden

  • Levering was vertraagd door noodsituatie of slecht weer in Istanbul, Turkije
  • Moeilijk om uit te schrijven voor e-mails

Richard Borgman - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Moeilijk retourproces met onverwachte kosten en slechte klantenservice

Sue Raafat - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Oplichting

Mandy Chen - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Eerste keer bestellen bij Shopbop
  • Account werd zonder reden vergrendeld
  • Vertraagde terugbetaling
  • Moeilijkheden om item of terugbetaling te krijgen
  • Niet aanbevolen om te bestellen bij Shopbop

Katie - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering

jana - 5 maanden geleden

  • Bestelling verkeerd gelokaliseerd
  • Nooit aangekomen
  • Genegeerde e-mails
  • Bedrogen gevoel

Jack Evans - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestellingsannulering zonder terugbetaling
  • Onjuiste informatie over accountstatus
  • Misleidende communicatie over kosten
  • Vertraagd terugbetalingsproces
  • Gebrek aan transparantie in terugbetalingsproces
  • Ongevoelige klantenservice
  • Onnauwkeurige updates over bestelstatus
  • Bedrieglijke bestelverwerking

Julie Wilson - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verkeerd item verstuurd, te veel betaald voor retourzendingen, gevraagd om terugbetaling van invoerkosten

Consumer - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Gratis bezorging
  • Geweldige klantenservice
  • Mooie jurk
  • Positieve ervaring

nori - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Soepel proces
  • Perfect ontvangen item
  • Snelle leveringstijd

Toni Clay - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niet geleverd

Elisabeth Fisher - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Very slow delivery and communication
  • No response to emails
  • Double charged but no refund

Emma Walden - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Restitueert geen belastingen bij retourzendingen naar Canada

Mya - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen e-mail ontvangen voor annulering van bestelling
  • Mijn account werd onterecht gedeactiveerd bij mijn eerste bestelling
  • Wist niet dat het gedeactiveerd was tot 3 dagen nadat ik probeerde in te loggen om mijn verzendupdates te zien
  • Heb contact met hen opgenomen en ze vertelden me dat ik geen e-mail zou ontvangen voor het annuleren van mijn bestelling 125736127
  • Het is nu bijna twee weken en ik heb nog steeds mijn geld niet teruggekregen
  • Werk aan je vreselijke klantenservice
  • Zal nooit meer kopen bij Shopbop

Gilda Labarthe - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Perfecte verzendservice naar Mexico
  • Geen incidenten
  • Vond het product geweldig
  • Vond de service over het algemeen geweldig

Paola - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering in minder dan 24 uur
  • Goed verpakt
  • Aanbevolen zonder aarzeling

R. Cuvelier - 6 maanden geleden

  • Teleurstellende klantenservice
  • Ontbreken van communicatie
  • Gebrek aan actie bij verloren pakket
  • Gebrek aan toewijding aan klanttevredenheid
  • Onaanvaardbare stilte van klantenservice
  • Gebrek aan tijdige en empathische reacties
  • Schade aan vertrouwen in het merk
  • Misse in basisprincipes van goede klantenservice

julia - 7 maanden geleden

  • Snelle levering

Ju - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Pas op voor dure retourkosten voor Canadese klanten

Sofia Perina-Miller PERINA-MIL - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering van de VS naar het VK

Summer Tarrant - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verkeerd item verstuurd
  • Volledig genegeerd via e-mail
  • Moest £31 betalen om het terug te sturen
  • Betaalde £77 aan douanekosten voor een verkeerd item
  • Kan hen op geen enkele manier bereiken via de nummers op hun website

Samantha CR - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verkeerd artikel ontvangen, nog geen restitutie.
  • Onjuiste maat schoenen verzonden
  • Maat uitverkocht voordat opnieuw besteld kon worden
  • Frustrerend na maanden wachten op nieuwe voorraad
  • Langzame terugbetaling
  • Onhandig om artikel terug te sturen
  • Geen communicatie van Shopbop na retourzending
  • Herhaaldelijk verkeerde artikelen ontvangen
  • Twijfel of ooit $500 terug te ontvangen
  • Negatieve ervaring leidt tot niet opnieuw bestellen

xander - 7 maanden geleden

  • Vlotte levering
  • Geweldige productkwaliteit
  • Uitstekende algemene service

R. Declercq - 7 maanden geleden

  • Altijd tijdige levering
  • Efficiënte klantenservice
  • Goede communicatie bij problemen
  • Snelle oplossing van fouten

Adam De Winter - 7 maanden geleden

  • Lang wachten op levering van parfum
  • Geen reactie op e-mails
  • Geen terugbetaling ontvangen
  • Onbetrouwbaar bedrijf

mila - 7 maanden geleden

  • Onduidelijke retourbeleid
  • Hoge retourkosten
  • Slechte communicatie
  • Gebrek aan klantvriendelijkheid

Lesley - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Pesterijen maken mensen boos.
  • Uw website laat mensen NOOIT zich AFMELDEN.
  • Nooit met rust gelaten worden maakt mensen BOOS.
  • Ik ONTVANG NOG STEEDS uw spam.

clémence - 8 maanden geleden

  • vlot proces
  • perfect item ontvangen
  • super snelle levering

Yoshi - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • E-mailbevestiging voor gratis verzending niet nagekomen, in rekening gebracht voor DHL-verzending

Sl - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet terugbetaald na beloofde tijdlijn, Misleidende verklaringen over restitutie- en retourbeleid, Slechte klantenservice

Dani Bedell - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Item is snel aangekomen
  • Het retourneren van het item zou meer kosten dan de helft van wat ik heb betaald
  • Moeilijk om informatie te krijgen van de klantenservice

Tess Lejeune - 8 maanden geleden

  • Nooit ontvangen
  • Oplichterij

Lisa Parmentier - 8 maanden geleden

  • Bestelling geannuleerd zonder terugbetaling
  • Onjuiste informatie over betaling
  • Geen terugbetaling ontvangen
  • Liegen over kosten

S. Messaoudi - 8 maanden geleden

  • Snel geleverd, goede service, prachtige jurk, gratis verzending

Ayoub Messaoudi - 9 maanden geleden

  • Gemengde ervaringen
  • Gedragen kleding ontvangen maar meteen omgeruild
  • Nieuw item besteld maar niet meer beschikbaar
  • Soms loopt alles vlotjes, soms zijn er hobbels op de weg

Susie - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snel terugbetalingsproces maar na 2 maanden opnieuw in rekening gebracht
  • Slechte afhandeling van retourprobleem
  • Moeilijkheid bij het oplossen van het probleem
  • Gebrek aan verantwoordelijkheid voor verloren retourzending
  • Ruime variëteit aan items beschikbaar
  • Alternatieve bronnen voor dezelfde items

Stephanie Greene - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en bezorging
  • Hoge invoerrechten wegens onjuiste factuur
  • Gebrek aan transparantie in invoerbelastingen
  • Verwarrend factureringsproces met kosten voor te late betaling

Stacey - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • item is nooit doorgegaan
  • niemand heeft contact opgenomen vanuit de klantenservice
  • twee weken gewacht
  • item werd geannuleerd en was uitverkocht
  • frustrerende en vreselijke klantenservice
  • niet bij deze site winkelen

Caroline Clare - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Uitstekende klantervaringen
  • Product ontvangen dat eerder gedragen was

Maria Cuellar - 13 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Fraude
  • Onvrijwillige kosten
  • Onjuiste informatie

Karine Malan - 13 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Uitstekende klantenservice
  • Koerier heeft mijn levering gestolen
  • Klantenservice heeft geholpen het probleem op te lossen

Suzanne - 13 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen volledige terugbetaling.
  • Alleen terugbetaling voor kosten van het item, inclusief geen BTW/Douanekosten.
  • Mijn pakket bevatte geen douanepapieren, dus je kunt niet precies controleren hoeveel kosten je eigenlijk betaalt.
  • Als je niet in Amerika bent gevestigd, gebruik dit bedrijf dan niet, anders verlies je zeker veel geld als je iets moet retourneren.
  • Ik zal dit bedrijf niet meer gebruiken.

Jenna - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Extra leveringsdag tijdens uitverkoop zonder duidelijke communicatie
  • Onbeleefde en sarcastische klantenservice

Chris - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Valstelijk geadverteerde levertijd!

Nina - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen bestelling ontvangen
  • Gebrek aan onderzoek door USPS
  • Klacht ingediend bij BBB

Nao Otsuka - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Moeilijk retourproces en extra kosten
  • Onbetrouwbare informatie van de klantendienst
  • Onverantwoordelijke klantenservice en gebrek aan communicatie
  • Verlies van tijd en extra administratieve rompslomp

Isabella Margareta - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • blij om de items te ontvangen
  • Shopbop levert altijd wat ik koop
  • producten zijn altijd nieuw en teleurstellen mij nooit
  • items duren langer tot meer dan 2 weken
  • Shopbop biedt goede deals tijdens verkoop

G Nishi - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niet verzonden na 2 weken na bestelling, tweemaal in rekening gebracht, geen terugbetaling, procedure genegeerd, slechtste klantenservice.
  • Klanten volgen eenvoudige procedures niet.

Zeely - 22 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kan niet betalen met internationale creditcard en naar een Amerikaans adres verzenden

Florian T. - 22 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verkeerd product geleverd
  • Geen reactie ontvangen
  • Douanekosten
  • Reactie ontvangen

Wong - 22 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Uitstekende staat bij aankomst
  • Degelijke verpakking
  • Onnauwkeurige geschatte leveringsdatum
  • Prima met vertraagde levering

Sarah Chian - 23 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onnauwkeurige maattabellen
  • In rekening gebracht voor retouren
  • Retouren voor bedrijfsfout niet gratis
  • Geld verloren door onnauwkeurige maattabel
  • Klanten verloren door incident
  • Waarschuwing tegen aankoop vanwege retourenkosten

Zalandosucks - 23 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vooraf betaalde belasting
  • Nieuw beleid voor bestellingen boven 150 euro in Turkije
  • Hoge belastingvrijstelling bedrijfskosten van 7000tl
  • Hoge kosten voor internationale verzending

Margaux - 23 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Maatinformatie niet duidelijk in mobiele app, resulteerde in het bestellen van verkeerde maat
  • Hoge retourkosten
  • Aankoopproces teleurstellend

Icka Al Yusof - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Goede productkwaliteit en betaalbare prijzen
  • Levering duurde minder dan 2 weken
  • Bleef kalm ondanks slechte recensies
  • Bestelling op tijd aangekomen

Liat and Dan - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke klantenservice
  • Totale oplichters

Alice - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Order ontvangen sneller dan in het Verenigd Koninkrijk, geen invoerkosten
  • Goede deal op producten van Girlfriend Collective
  • Snelle levering

Valerie - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Vreselijke klantenservice en trage website-updates
  • Vertragingen bij verwerking van retouren
  • Lange verwerkingstijden voor retouren
  • Onbetrouwbare informatie over accountinstellingen

Noha E - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Langzaam retourproces
  • Niet-gerestitueerde verborgen kosten
  • Misleidende retourlabel
  • Lang wachten op restitutie

Katie Harrison - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Absoluut schokkende service.
  • Gekozen koerier DHL slaagde er niet in het pakket te bezorgen.
  • Bezorgpogingen gedaan zonder daadwerkelijk te proberen te bezorgen.
  • Mogelijke extra kosten voor nieuwe bezorging.
  • Gedoe en stress ervaren gedurende het hele bestelproces.
  • Lage verwachtingen voor succesvol terugbetalingsproces.

Julie - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Fantastische klantenservice
  • Snelle levering binnen 3 werkdagen
  • Vlotte communicatie via e-mails
  • Perfecte service bij elke bestelling

Edmund Quek - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Efficiënte levering met gratis express verzending via DHL.
  • Goede prijs en beschikbare maten.
  • Originele Dr Marten lederen 1461 van goede kwaliteit.
  • Zou leuk zijn als ze promo codes zouden geven.

Chloé S. - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Weigert factuur te sturen

Zarna Sanghvi - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • missende items in bestellingen
  • pakketten op de stoep gegooid of elders bezorgd
  • slechte klantenservice bij het oplossen van problemen
  • lang proces om terugbetaling te verkrijgen voor geretourneerde items

FP - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Hulpvaardige 24-uurs klantenservice
  • Snelle levering
  • Snelle oplossing bij verkeerde levering
  • Gratis retouren aangeboden

Mari J - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering ondanks de afstand
  • Nauwkeurige artikelbeschrijving

G. Calvo - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige prijs en aanbiedingen
  • Snelle verzending naar Spanje in slechts vier dagen
  • Correcte en in perfecte staat ontvangen verzending
  • Betaling van de BTW vooraf om wachttijden te vermijden

fluffy bunny - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Duidelijke updates over levering en tracking
  • Snelle levering
  • Geruststellende klantenservice

S C - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice van Anne
  • Verkeerd artikel verzonden, onbehulpzaam retourproces

Jolin - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Niet zeker waar mijn bestelling is
  • Geen update over tracking
  • Vertraagde levering
  • Onjuiste levertijd

Grwnkd I - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Laars kwam met gesneden neus
  • Retourneren is erg duur
  • Laarzen verslijten snel
  • Retourneren duurder dan artikel

Valerija - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Goederen komen altijd op tijd aan, geen gebreken
  • Efficiënt retourproces
  • Snelle verzending naar Zwitserland

Sheena Yi - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • 2-4 werkdagen verzending - vertrouw er niet op
  • Items werden pas op 5 december verzonden, wat al meer is dan de 2-4 dagen voordat het magazijn verliet
  • Zeker begrijpelijk dat er een paar dagen vertraging zijn omdat het vakantieseizoen is, maar het zijn meer dan 10 werkdagen en er zijn sinds 8 december geen trackingupdates geweest?
  • Vrij onredelijk dat dit een Express-verzending is

ERIS LLUKACEJ - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Item vol gebreken, zeer teleurgesteld
  • Klantenservice niet behulpzaam, dezelfde formele reactie
  • Bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid voor fouten
  • Alleen excuses aanbieden, geen terugbetaling van de helft van de prijs
  • Hopen op een oplossing van het probleem
  • Een redelijke oplossing gekregen met 30% korting

Heidi Davis - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Ongelooflijk trage verwerkingstijd
  • Bestelling geannuleerd na in rekening brengen van kaart
  • Vertraagd terugbetalingsproces

K Alexandra - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Verborgen kosten
  • Onjuiste maatbeschrijvingen
  • Misleidende verzendtijden
  • Vertraging in levering
  • Onvoorziene invoerrechten
  • Over het algemeen teleurstellende ervaring

Serene Lim - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Teleurstellende recente ervaring
  • Vertraagde verzendtijden
  • Onbehulpzame klantenservicerespons
  • Gebrek aan respons van koeriersdienst
  • Onzekere leveringsstatus

ravi segal - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Slechtste klantenservice en verzendservices
  • Teleurgesteld en gefrustreerd over leveringsdienst van Shopbop
  • Bestelling niet binnen opgegeven tijdsbestek geleverd
  • Geen reactie van klantenservice
  • Angst om opgelicht te worden

Diana Monica Badea - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • geweldige service, gratis verzending naar Canada, geen douanekosten, geweldige deals, geen problemen

Yvonne L - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Langzaam inpakken en langzame internationale verzending

DC - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Valse beloften die shopbop geeft
  • Inconsistente verzending op basis van itemwaarde
  • Gebrek aan transparantie over transporteur
  • Onrealistische logistieke verwachtingen

client(e) - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • prijs-kwaliteitverhouding
  • snelle levering met gedetailleerde tracking
  • positieve ervaring, aanbevelen aan anderen

Kat Pascual - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Stressvolle ervaring met inefficiënte koeriersdienst ECMS
  • Geen trackingupdates van ECMS voor internationale bestellingen
  • Langzame respons en template-antwoorden van Shopbop
  • Hoog prijsniveau van meer dan $700 voor express bestelling

Joe - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Uitstekende winkelervaring
  • Snelle levering binnen een dag in de VS
  • Beste verpakking

Zainab Almaa - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Beste prijzen
  • Makkelijk volgen van bestelling
  • Snelle reactietijd van klantenservice
  • Netjes ingepakte producten

Robyn Marks - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle leveringstijd vanuit de VS
  • Geweldige prijzen in vergelijking met Britse winkels
  • Efficiënte afhandeling van invoerrechten en belastingen
  • Goed verpakte artikelen
  • Beperkte collectie in het VK
  • Consistente winkelervaring gedurende een decennium

Nino Giorgobiani - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • lang restitutieproces zonder trackinginformatie of updates

Izza Partier - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Beide artikelen pasten perfect en waren in de uitverkoop
  • Goed verpakt in een leuke doos
  • Wens dat ze prijzen in AU$ weergeven
  • Ongemakkelijk retourbeleid voor duur item

Darya - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle en beleefde reactie van de klantenservice
  • Nauwkeurige leveringsinformatie verstrekt
  • Pakket op tijd aangekomen
  • Positieve eerste ervaring met het bedrijf

Chris YY - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Vreselijke verzendservice
  • Zou nul sterren geven als ik kon
  • Veel langer dan geadverteerde levertijd van 2-4 dagen
  • Klantensupport heeft alleen generieke excuses en geautomatiseerde verklaringen aangeboden
  • ECMS-koeriersdienst is uiterst onbetrouwbaar
  • Trackingdetails zijn niet up-to-date en de gebeurtenisvolgorde is verwarrend
  • Stopte met het bijwerken van trackinginfo sinds dinsdag
  • Spijt van het kiezen van Shopbop boven Net a Porter en Alexander Wang vanwege recente promotie
  • Het kan nog een paar weken duren voordat het arriveert, als het arriveert
  • Talrijke negatieve beoordelingen duiden op een patroon van slechte service

ND - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd en gebrek aan updates over tracking
  • Onbevredigende klantenservice
  • Pakket verloren zonder aangeboden oplossing

TaTa Li - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Snelheid van de levering is afgenomen
  • Klantenservice is onbehulpzaam en onbeleefd
  • Standaardantwoorden en verzoeken om te bellen voor hulp
  • Achteruitgang van de selectie van producten

Laurence Chenier - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Hoge retourkosten
  • Geen restitutie ontvangen
  • Onbevredigende ervaring