Shopbop
139 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Shopbop komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Shopbop gevonden hebben:
– ErvaringenSite (19)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Shopbop heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant biedt het een efficiënt retourproces (10%) en gratis retouren worden aangeboden (5%). Aan de andere kant zijn er veel klachten over misleidende informatie en extra kosten, zoals hoge retourkosten voor Canadese klanten (15%), verborgen invoer- en douanekosten (20%), en onverwachte kosten bij retouren (10%). De langzame verwerkingstijden (10%) en vertraagde restitutieprocessen (15%) leiden tot frustratie bij klanten, met sommige die nooit een terugbetaling hebben ontvangen (10%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Shopbop inconsistent en verwarrend, met ruimte voor verbetering om de klanttevredenheid te verhogen.
“Teleurstelling als een loyale klant”
“Op zoek naar eerlijke compensatie voor het probleem”
“Alleen terugbetaling mogelijk bij terugsturen ontbrekende items”
“Alle items zijn geretourneerd vanwege ondermaatse kwaliteit”
“Late terugbetaling voor geretourneerd item”
“Suggereert dubieus retourbeleid”
“Items kunnen verloren gaan in het retourproces”
“Slechte klantenservice”
“Account geblokkeerd zonder reden, Geen terugbetaling na 2 weken, Slechte klantenservice, Lange wachttijd voor terugbetaling”
“Moeilijk retourproces met onverwachte kosten en slechte klantenservice”
👍 8 👎 83
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Jianan Ju - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkoop van nep designer goederen
- Slechte klantenservice reactie
- Teleurstelling als een loyale klant
- Op zoek naar eerlijke compensatie voor het probleem
Ruben - 6 maanden geleden
- Niet alle bestelde items ontvangen
- Klantenservice wees mijn claim af
- Alleen terugbetaling mogelijk bij terugsturen ontbrekende items
- Alles werd via e-mail afgehandeld
- Niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen
andrea - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelde items in december 2023
- Alle items zijn geretourneerd vanwege ondermaatse kwaliteit
- Late terugbetaling voor geretourneerd item
- Suggereert dubieus retourbeleid
- Items kunnen verloren gaan in het retourproces
- Product beschikbaar op andere sites met betere klantenservice
Leah - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
J. Poncelet - 7 maanden geleden
- Account geblokkeerd zonder reden, Geen terugbetaling na 2 weken, Slechte klantenservice, Lange wachttijd voor terugbetaling
Richard Borgman - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk retourproces met onverwachte kosten en slechte klantenservice
Sue Raafat - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichting
jana - 7 maanden geleden
- Bestelling verkeerd gelokaliseerd
- Nooit aangekomen
- Genegeerde e-mails
- Bedrogen gevoel
Jack Evans - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestellingsannulering zonder terugbetaling
- Onjuiste informatie over accountstatus
- Misleidende communicatie over kosten
- Vertraagd terugbetalingsproces
- Gebrek aan transparantie in terugbetalingsproces
- Ongevoelige klantenservice
- Onnauwkeurige updates over bestelstatus
- Bedrieglijke bestelverwerking
Toni Clay - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet geleverd
Emma Walden - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Restitueert geen belastingen bij retourzendingen naar Canada
JS - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen volledige terugbetaling, alleen gedeeltelijke terugbetaling, verzendkosten niet terugbetaald, belastingen niet terugbetaald, conversiekoers slechter dan op moment van aankoop
Ju - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pas op voor dure retourkosten voor Canadese klanten
Summer Tarrant - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd item verstuurd
- Volledig genegeerd via e-mail
- Moest £31 betalen om het terug te sturen
- Betaalde £77 aan douanekosten voor een verkeerd item
- Kan hen op geen enkele manier bereiken via de nummers op hun website
Samantha CR - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd artikel ontvangen, nog geen restitutie.
- Onjuiste maat schoenen verzonden
- Maat uitverkocht voordat opnieuw besteld kon worden
- Frustrerend na maanden wachten op nieuwe voorraad
- Langzame terugbetaling
- Onhandig om artikel terug te sturen
- Geen communicatie van Shopbop na retourzending
- Herhaaldelijk verkeerde artikelen ontvangen
- Twijfel of ooit $500 terug te ontvangen
- Negatieve ervaring leidt tot niet opnieuw bestellen
Adam De Winter - 10 maanden geleden
- Lang wachten op levering van parfum
- Geen reactie op e-mails
- Geen terugbetaling ontvangen
- Onbetrouwbaar bedrijf
mila - 10 maanden geleden
- Onduidelijke retourbeleid
- Hoge retourkosten
- Slechte communicatie
- Gebrek aan klantvriendelijkheid
S Yi - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Artikelen geretourneerd maar nooit terugbetaald
- Onbeschofte en onbehulpzame klantenservice
- Geen geschatte tijdlijn verstrekt voor terugbetaling
- Vertraagd terugbetalingsproces
Yoshi - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- E-mailbevestiging voor gratis verzending niet nagekomen, in rekening gebracht voor DHL-verzending
Sl - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet terugbetaald na beloofde tijdlijn, Misleidende verklaringen over restitutie- en retourbeleid, Slechte klantenservice
Dani Bedell - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Item is snel aangekomen
- Het retourneren van het item zou meer kosten dan de helft van wat ik heb betaald
- Moeilijk om informatie te krijgen van de klantenservice
Lyasya Sinkovski - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Item leek niet op de foto
- Goedkoop ogend dun synthetisch materiaal
- Geen terugbetaling ontvangen
- Lang wachten op terugbetaling
Tess Lejeune - 11 maanden geleden
- Nooit ontvangen
- Oplichterij
Ayoub Messaoudi - 11 maanden geleden
- Gemengde ervaringen
- Gedragen kleding ontvangen maar meteen omgeruild
- Nieuw item besteld maar niet meer beschikbaar
- Soms loopt alles vlotjes, soms zijn er hobbels op de weg
Susie - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel terugbetalingsproces maar na 2 maanden opnieuw in rekening gebracht
- Slechte afhandeling van retourprobleem
- Moeilijkheid bij het oplossen van het probleem
- Gebrek aan verantwoordelijkheid voor verloren retourzending
- Ruime variëteit aan items beschikbaar
- Alternatieve bronnen voor dezelfde items
Annita - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie en oplossing
- Inspanning voor goede klantenservice
- Hoop op gratis retouren
Maria Cuellar - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fraude
- Onvrijwillige kosten
- Onjuiste informatie
Suzanne - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen volledige terugbetaling.
- Alleen terugbetaling voor kosten van het item, inclusief geen BTW/Douanekosten.
- Mijn pakket bevatte geen douanepapieren, dus je kunt niet precies controleren hoeveel kosten je eigenlijk betaalt.
- Als je niet in Amerika bent gevestigd, gebruik dit bedrijf dan niet, anders verlies je zeker veel geld als je iets moet retourneren.
- Ik zal dit bedrijf niet meer gebruiken.
Nao Otsuka - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk retourproces en extra kosten
- Onbetrouwbare informatie van de klantendienst
- Onverantwoordelijke klantenservice en gebrek aan communicatie
- Verlies van tijd en extra administratieve rompslomp
Lau - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verzamelt rechten en belastingen zonder deze terug te betalen
Valerie - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke klantenservice-ervaring
- Ontving een bevlekte witte top
- Geen schadediscount aangeboden voor bevlekt item
- Moest vlekverwijdering proberen en zelf wasmiddel kopen
- Kleine vergoeding aangeboden voor stomen
- Ontving vieze/defecte/gebruikte kleding
- Shopbop geeft er niet om om dingen recht te zetten
G Nishi - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet verzonden na 2 weken na bestelling, tweemaal in rekening gebracht, geen terugbetaling, procedure genegeerd, slechtste klantenservice.
- Klanten volgen eenvoudige procedures niet.
Sarah Chian - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onnauwkeurige maattabellen
- In rekening gebracht voor retouren
- Retouren voor bedrijfsfout niet gratis
- Geld verloren door onnauwkeurige maattabel
- Klanten verloren door incident
- Waarschuwing tegen aankoop vanwege retourenkosten
Margaux - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Maatinformatie niet duidelijk in mobiele app, resulteerde in het bestellen van verkeerde maat
- Hoge retourkosten
- Aankoopproces teleurstellend
DN - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Restituties omvatten geen douanekosten zonder communicatie of waarschuwing
- Rekent $40 voor internationale retouren
- Gebrek aan transparantie in prijsstelling in vergelijking met concurrenten
- Concurrent Revolve biedt volledige restitutie met gratis retouren
Christine P - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Missend geretourneerd item
Valerie - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice en trage website-updates
- Vertragingen bij verwerking van retouren
- Lange verwerkingstijden voor retouren
- Onbetrouwbare informatie over accountinstellingen
Noha E - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Langzaam retourproces
- Niet-gerestitueerde verborgen kosten
- Misleidende retourlabel
- Lang wachten op restitutie
Sara - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen terugbetaling na retournering van items
- Vertraagd restitutieproces
- Slechte klantenservice
Katie Harrison - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Absoluut schokkende service.
- Gekozen koerier DHL slaagde er niet in het pakket te bezorgen.
- Bezorgpogingen gedaan zonder daadwerkelijk te proberen te bezorgen.
- Mogelijke extra kosten voor nieuwe bezorging.
- Gedoe en stress ervaren gedurende het hele bestelproces.
- Lage verwachtingen voor succesvol terugbetalingsproces.
sam - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ontbrekende Terugbetaling
Ekaterina Vasilyeva - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lage kwaliteit en geen garantie
- Item niet bruikbaar na een maand
- Geen service of retournering geboden
- Onaanvaardbare houding ten opzichte van de klant
Zarna Sanghvi - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- missende items in bestellingen
- pakketten op de stoep gegooid of elders bezorgd
- slechte klantenservice bij het oplossen van problemen
- lang proces om terugbetaling te verkrijgen voor geretourneerde items
FP - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Hulpvaardige 24-uurs klantenservice
- Snelle levering
- Snelle oplossing bij verkeerde levering
- Gratis retouren aangeboden
S C - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige klantenservice van Anne
- Verkeerd artikel verzonden, onbehulpzaam retourproces
Grwnkd I - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Laars kwam met gesneden neus
- Retourneren is erg duur
- Laarzen verslijten snel
- Retourneren duurder dan artikel
Fatih Denisa Caliskan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd terugbetalingsbedrag
- Douanekosten houden
Valerija - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goederen komen altijd op tijd aan, geen gebreken
- Efficiënt retourproces
- Snelle verzending naar Zwitserland
ERIS LLUKACEJ - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Item vol gebreken, zeer teleurgesteld
- Klantenservice niet behulpzaam, dezelfde formele reactie
- Bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid voor fouten
- Alleen excuses aanbieden, geen terugbetaling van de helft van de prijs
- Hopen op een oplossing van het probleem
- Een redelijke oplossing gekregen met 30% korting
Heidi Davis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ongelooflijk trage verwerkingstijd
- Bestelling geannuleerd na in rekening brengen van kaart
- Vertraagd terugbetalingsproces
Thomas Jones - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste online winkelervaring
Paige Djfurgd - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte winkelwebsites
- Eerste problemen met een mondiaal website
- Account vergrendeld na betaling met betaalkaart
- Geen e-mailmeldingen over accountvergrendeling ontvangen
- Geld verloren door problemen met bestelling
- Klantenservice kan problemen niet aan
- Geen meldingen over bestelproblemen ontvangen
Montserrat Fernandez España - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Onwaar retourbeleid
Leah - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- De retourprocedure is ingewikkeld en tijdrovend
- Onbereikbare klantenservice via telefoon, live chat en e-mail
- Deadline voor aankoop retour nadert
JONGSUN LEE - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ik heb geen cadeaubon nodig!
Susan Archer - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige klantenservice ondanks bestelproblemen
Nino Giorgobiani - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- lang restitutieproces zonder trackinginformatie of updates
Izza Partier - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Beide artikelen pasten perfect en waren in de uitverkoop
- Goed verpakt in een leuke doos
- Wens dat ze prijzen in AU$ weergeven
- Ongemakkelijk retourbeleid voor duur item
Laurence Chenier - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd
- Hoge retourkosten
- Geen restitutie ontvangen
- Onbevredigende ervaring