SmallRig

74 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5 voor SmallRig komt uit 74 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor SmallRig gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. SmallRig biedt producten van hoge kwaliteit (30%) en een grote keuze aan accessoires (10%), maar kampt met problemen zoals ontbrekende onderdelen (5%) en informatie (5%). De levering kan snel zijn via Amazon (25%), maar heeft ook hoge Zollkosten (10%). De klantenservice is inconsistent (60%), met zowel positieve als negatieve feedback, waardoor het belangrijk is om zorgvuldig te overwegen voordat een bestelling wordt geplaatst. De website is professioneel via Amazon (40%), maar de klantenservice en retourvoorwaarden worden als slecht ervaren (30%). Over het algemeen zijn de producten van SmallRig aan te bevelen, vooral bij het bestellen via Amazon voor een betere algehele ervaring.

Product

“Large choix d'accessoires”

“Bon emballage”

“Sostituito senza restituzione”

“Bestelling van hoge kwaliteit”

“Producten bestellen op Amazon”

“Snelheid”

“Fantastische producten”

“Probleem met draadloze microfoon”

“Gute Qualität der Ware”

“Vlotte en snelle communicatie”

“Goede kwaliteit van de producten”

“Goede klantenservice”

“hoge productkwaliteit”

“Gute Qualität der Produkte”

“Fehlende Informationen auf Rechnung und fehlendes Impressum”

“Fehlendes Teil im Paket”

“Fehlendes Handbuch”

“Makkelijk te monteren”

“Maakt het vasthouden van de camera beter”

“Kwaliteit is top”

“Aanrader”

“Disappointed because the product does look very nice”

“Unable to purchase the product”

“gute Produkte”

“Assurance of shipping times and stock availability”

“Help with amending order”

“Tripod head came loose, leg dropped off, poor customer service”

“great products but questionable business practices”

“will only order SmallRig products through Amazon in the future”

“Cheap & good value”

“Some gear is cheap and well designed”

“Build quality is servicable”

“Replacement parts available”

“ware aus China statt Deutschland”

“Professioneller Ablauf”

“Alles bestens”

“Alles bestens.”

“Keine Bestellbestätigung nach Zahlung über Paypal.”

“Genial verarbeiteter L-Griff für Fuji X-T5.”

“Straight up scam”

“Liefersicherheit über längeren Zeitraum nicht vorhanden”

“Sehr großes Angebot (verschiedenste Ausführungen vorhanden)”

“Produkte nach 2 Jahren nicht mehr erhältlich”

“Erweiterung des Systems nicht ohne weiteres möglich”

“Smallrig hat diesbezüglich häufige Probleme”

“High product quality”

“Vertrauen durch negative Erfahrung zerstört”

“Positive Erfahrungen mit Produkten in der Vergangenheit”

“Handgriff nie erhalten”

“keine klare Produktbeschreibung”

“Versand aus China”

“No refund received after 5 months”

“No way to find tracking number on return package”

“No refund issued despite return package being sent out”

“The equipment quality was satisfactory”

“Produkt top”

“Minderwaardige kwaliteit”

“Fehlende Ware, Zollgebühren, Unbeantwortete E-Mails”

“Die Produkte sind alle sehr gut und ausgeklügelt.”

“Poor manufacturing quality”

“Broken leg joint on video tripod”

“Will not buy from SmallRig again”

“ordered product still roaming in USA after 27 days”

“will get Smallrig products from Amazon instead for faster delivery”

“Uitstekende producten, verschrikkelijke service”

“Product nodig extra onderdeel dat niet bijgeleverd is”

“Bedrijf heeft zich uiteindelijk hersteld en productbeschrijving verbeterd”

“Extreem hoge kwaliteit producten voor een sensationele prijs”

“Veelzijdige en duurzame producten die na 2 jaar nog steeds goed werken”

“Diverse producten, zoals Magic Arms en Clamps, functioneren perfect”

“Commande perdue”

“Commande envoyé de Chine en 2 colis, un reçu en 5jours et l’autre a disparue”

“C’est des nuls”

“Parfait”

“Sehr empfehlenswert”

“Nicht empfohlen zum Kauf”

“Items are great”

“Produkten goed, liever niet rechtstreeks van fabrikant kopen. Ongewenste spam berichten via sms.”

“Kwaliteit van het product”

“Lager in Deutschland ohne Zusatzkosten”

“Sehr zufrieden!”

“High-quality products and packaging design”

“Falsche Bestell- /Versandangaben und Fedex Abzocke”

“Beschädigung am bestellten Griff”

“Verschlechterung des Service trotz guter Produkte”

“Bestellung aus dem deutschen Lager zu höherem Preis”

“Bevorzugung von Bestellungen über Amazon”

“Zollrechnung aus China trotz Angabe von deutschem Versand”

“Bonne kwaliteit”

“Évitez produits électroniques”

“Produit non fonctionnel”

“Fast delivery”

“Took my money but never shipped the order”

“Products not in stock”

“Company does not deserve to be in business”

“Great quality products”

“Goede ervaring met het bestellen van een kooi voor mijn Sony A7iii via SmallRig”

👍 54   👎 43

SmallRig biedt producten van hoge kwaliteit (30%), makkelijk te monteren (15%) en verbetert het vasthouden van de camera (10%). De klantenservice is goed (5%) en er is een grote keuze aan accessoires beschikbaar (10%). Er zijn echter problemen met bestellingen uit China (5%), ontbrekende onderdelen (5%) en soms ontbrekende informatie (5%). Over het algemeen zijn de producten van SmallRig aan te bevelen (10%), vooral via Amazon voor snellere levering (10%).

Levering

“Hoge Zollgebühren ohne vorherige Benachrichtigung”

“Livraison rapide”

“Bon emballage”

“Bestelling van hoge kwaliteit”

“Bestelling duurde lang”

“Snelheid”

“Hohe Zollgebühren ohne Vorwarnung”

“Langere levertijd (2-3 weken naar CZ)”

“Goede klantenservice”

“snelle levering”

“Shipping multiple items in separate boxes”

“Problematische Bestellung”

“Geld sofort abgebucht, aber keine Bestellung erhalten”

“Fehlende Informationen auf Rechnung und fehlendes Impressum”

“Fehlendes Teil im Paket”

“Unable to ship to APO AE address”

“Unable to purchase the product”

“Addressing concerns about delivery time with quick response and assistance”

“unexpected customs fees”

“will only order SmallRig products through Amazon in the future”

“hohe Zollkosten”

“ware aus China statt Deutschland”

“schlechter Service”

“Professioneller Ablauf”

“Alles bestens”

“Schnelle Antwort mit Sendungsverfolgungsnummer nach Update-Anfrage.”

“Straight up scam”

“Long waiting time”

“Liefersicherheit über längeren Zeitraum nicht vorhanden”

“Produkte nach 2 Jahren nicht mehr erhältlich”

“Smallrig hat diesbezüglich häufige Probleme”

“Don't ship or allow refunds”

“Keine Lieferung”

“Handgriff nie erhalten”

“Status unerfüllt”

“Längere Lieferzeit als angegeben”

“Versand aus China”

“No refund received after 5 months”

“No way to find tracking number on return package”

“No refund issued despite return package being sent out”

“Keine Lieferung”

“They reimbursed customs fees to Norway”

“Incorrect customs declaration value triggering extra fees”

“Produkt top”

“Lieferung schnell”

“Vorgegaukelte Lagerung in Deutschland”

“Problemen met retourzendingen”

“Fehlende Ware, Zollgebühren, Unbeantwortete E-Mails”

“Lieferzeit von 1-2 Tagen innerhalb Deutschlands wird nicht eingehalten.”

“Bestellung wird nicht zugesellt.”

“Bestellungen über den Händler werden nicht empfohlen.”

“worst Delivery service”

“ordered product still roaming in USA after 27 days”

“will not order from website again”

“will get Smallrig products from Amazon instead for faster delivery”

“Snelle levering vanuit China, maar duurt maximaal 1 week”

“Makkelijke bestelling en snelle levering via Amazon”

“Mogelijkheid om rechtstreeks vanuit Duitsland via Amazon te bestellen”

“Delayed shipment and refund process”

“Commande perdue”

“Commande envoyé de Chine en 2 colis, un reçu en 5jours et l’autre a disparue”

“Parfait”

“Ankunftsgeschwindigkeit ist sehr schnell”

“Sehr empfehlenswert”

“Versand aus China statt Deutschland”

“Waren noch nicht angekommen”

“Envoi séparé des articles provenant de différents entrepôts”

“Missing package”

“Fast delivery”

“Geen zorgen over Zollkosten”

“Versand in 6 Tagen durch DHL”

“Sehr zufrieden!”

“Quick and efficient delivery despite global delivery delays”

“Falsche Bestell- /Versandangaben und Fedex Abzocke”

“Zollabrechnung von Fedex”

“Überraschung: 102,39 € für den Zoll”

“Bevorzugung von Bestellungen über Amazon”

“Zollrechnung aus China trotz Angabe von deutschem Versand”

“90€ de frais de douane”

“Unerwartete Zollkosten”

“Order not delivered on time”

“Produit non fonctionnel”

“Livraison retardée”

“Fast delivery”

“Took my money but never shipped the order”

“Do not communicate or deliver orders”

“Company does not deserve to be in business”

“said it will be 5 weeks”

“Fast delivery”

👍 28   👎 61

De levering van SmallRig heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. Positieve aspecten zijn onder andere snelle levering (25%), goede klantenservice (15%), en snelle reactie op vragen en updates (10%). Echter, er zijn ook nadelen zoals hoge Zollkosten (10%), lange levertijd naar bepaalde locaties (5%), en problemen met ontbrekende pakketten en producten (7%). Het lijkt ook dat het bestellen via Amazon een betere optie kan zijn voor snellere levering en een betere algehele ervaring. Over het algemeen lijkt de levering van SmallRig gemengde ervaringen op te leveren en het is belangrijk om zorgvuldig te overwegen voordat een bestelling wordt geplaatst.

Klantenservice

“Sostituito senza restituzione”

“Slechte reviews”

“Klantenservice reageerde snel”

“Snelheid”

“Ondersteuning”

“Uitstekende klantenservice”

“Goede klantenservice”

“Poor customer service”

“Kein Support”

“Problematische Bestellung”

“Geld sofort abgebucht, aber keine Bestellung erhalten”

“Schlechte Kommunikation”

“Schnelle Kundenservice-Antworten”

“Schlechter Kundenservice”

“Unable to ship to APO AE address”

“Short and ignorant customer support”

“Frustrating waste of time in 48H question/answer format”

“Refund process sucks”

“Unable to purchase the product”

“gute Produkte”

“schlechter Kundenservice”

“Great Customer Service & Support”

“Addressing concerns about delivery time with quick response and assistance”

“Assurance of shipping times and stock availability”

“Help with amending order”

“Tripod head came loose, leg dropped off, poor customer service”

“Replacement parts available”

“hohe Zollkosten”

“schlechter Service”

“Professioneller Ablauf”

“Sehr guter Support”

“Alles bestens”

“Alles bestens.”

“Schnelle Antwort mit Sendungsverfolgungsnummer nach Update-Anfrage.”

“Straight up scam”

“Long waiting time”

“Unresponsive customer service”

“Issues with refund process”

“reagiert nicht”

“Kundenkonto verbugged”

“Smallrig hat diesbezüglich häufige Probleme”

“Niet ontvangen van bestelling”

“Poor communication and follow-up”

“Kein Kontakt”

“Unbeantwortete Mailanfragen”

“Keine Reaktion über Paypal”

“Vertrauen durch negative Erfahrung zerstört”

“Mangelhafte Kommunikation”

“refused to refund”

“Handgriff nie erhalten”

“Status unerfüllt”

“Mails unbeantwortet”

“kein Kundenservice”

“No refund received after 5 months”

“Prefer Tilta for customer service”

“They reimbursed customs fees to Norway”

“They resolved the issue after some delay”

“The reimbursement process required extra steps”

“Customer service sucks”

“Difficult to get in touch with, no response to emails, calls, or chats”

“Inconsistency with chat feature response time”

“Problemen met retourzendingen”

“Fehlende Ware, Zollgebühren, Unbeantwortete E-Mails”

“Kundenservice ist extrem schlecht und ignoriert Anfragen.”

“Smallrig kümmert sich nicht um Kunden und nur um Umsatz.”

“Vermeide direkt über Smallrig zu bestellen wegen des Kundenservice.”

“Anfragen per Mail werden nicht beantwortet.”

“Kundenanfragen werden ignoriert.”

“Schlechter Kundenservice.”

“Keine Rückmeldung auf Anfragen.”

“Bestellungen über den Händler werden nicht empfohlen.”

“Es gibt andere Hersteller mit besserem Service.”

“Unreliable with expensive gear”

“Will not buy from SmallRig again”

“Uitstekende producten, verschrikkelijke service”

“Slecht begrepen door klantenservice”

“Bedrijf heeft zich uiteindelijk hersteld en productbeschrijving verbeterd”

“Fast refund process on Ebay”

“Plus de nouvelle de personnes”

“C’est des nuls”

“Parfait”

“Keine Erstattung erhalten”

“Nicht empfohlen zum Kauf”

“Envoi séparé des articles provenant de différents entrepôts”

“Missing package”

“Slow customer service”

“Refund issued”

“Fast delivery”

“Costumer service instantly replied”

“Vriendelijke en snelle klantenservice”

“Geen zorgen over Zollkosten”

“Schnelle Antwort vom Kundenservice”

“Sehr zufrieden!”

“Positive customer service experience”

“Beschädigung am bestellten Griff”

“Schlechter Kundenservice bei beschädigter Ware”

“Verschlechterung des Service trotz guter Produkte”

“Unseriöses Geschäftsgebaren”

“Unseriöses Unternehmen”

“Lack of response to emails”

“Produit non fonctionnel”

“Smooth process”

“Positive recommendation”

“Support was non-existent”

“Company does not deserve to be in business”

“Disappointing experience, asking for a refund”

“WORST CUSTOMER SERVICE EVER!!!”

“still waiting for a reply”

👍 34   👎 74

De klantenservice van SmallRig heeft inconsistenties, zoals gemeld door verschillende klanten. Hoewel sommige gebruikers positieve ervaringen hebben gehad met snelle reacties en ondersteuning bij issues, hebben anderen geklaagd over slecht begrepen vragen, onbeantwoorde e-mails en gebrek aan communicatie (30%). Sommige klanten hebben positieve ervaringen met vervangingsonderdelen en probleemoplossing, terwijl anderen hebben gemeld dat het bedrijf weinig aandacht aan klachten besteedt en langzaam reageert (70%). Over het algemeen lijkt SmallRig gemengde feedback te krijgen over hun klantenservice, met zowel lof als kritiek.

Communicatie

“Hoge Zollgebühren ohne vorherige Benachrichtigung”

“Slechte reviews”

“Klantenservice reageerde snel”

“Hohe Zollgebühren ohne Vorwarnung”

“Goede klantenservice”

“Kein Support”

“Schlechte Kommunikation”

“Fehlendes Handbuch”

“Unable to ship to APO AE address”

“Short and ignorant customer support”

“Frustrating waste of time in 48H question/answer format”

“schlechter Kundenservice”

“schlechte Rückgabebedingungen”

“lack of transparency about customs fees”

“ware aus China statt Deutschland”

“irreführende Darstellung auf der Website”

“schlechter Service”

“Professioneller Ablauf”

“Sehr guter Support”

“Alles bestens”

“Alles bestens.”

“Keine Bestellbestätigung nach Zahlung über Paypal.”

“Schnelle Antwort mit Sendungsverfolgungsnummer nach Update-Anfrage.”

“Genial verarbeiteter L-Griff für Fuji X-T5.”

“Unresponsive customer service”

“reagiert nicht”

“Unlautere Lockangebote (Rabatte, die dann nicht anrechenbar sind)”

“Fast communication”

“Niet ontvangen van bestelling”

“Poor communication and follow-up”

“Keine Lieferung”

“Kein Kontakt”

“Unbeantwortete Mailanfragen”

“Keine Reaktion über Paypal”

“Mangelhafte Kommunikation”

“Mails unbeantwortet”

“keine klare Produktbeschreibung”

“schwierige Retourpolitik”

“No way to find tracking number on return package”

“Keine Lieferung”

“They resolved the issue after some delay”

“Customer service sucks”

“Difficult to get in touch with, no response to emails, calls, or chats”

“Inconsistency with chat feature response time”

“Vorgegaukelte Lagerung in Deutschland”

“Gebrek aan communicatie over productherkomst”

“Fehlende Ware, Zollgebühren, Unbeantwortete E-Mails”

“Man kann die angegebene Telefonnummer nicht anrufen.”

“Keine klare Kommunikation bei Lieferterminen.”

“Bestellung wird nicht zugesellt.”

“Anfragen per Mail werden nicht beantwortet.”

“Mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens.”

“Kundenanfragen werden ignoriert.”

“Keine Rückmeldung auf Anfragen.”

“Uitstekende producten, verschrikkelijke service”

“Slecht begrepen door klantenservice”

“Bedrijf heeft zich uiteindelijk hersteld en productbeschrijving verbeterd”

“Lack of communication regarding shipment status”

“Commande perdue”

“Commande envoyé de Chine en 2 colis, un reçu en 5jours et l’autre a disparue”

“Plus de nouvelle de personnes”

“Parfait”

“Slow customer service”

“Produkten goed, liever niet rechtstreeks van fabrikant kopen. Ongewenste spam berichten via sms.”

“Costumer service instantly replied”

“Vriendelijke en snelle klantenservice”

“Schnelle Antwort vom Kundenservice”

“Sehr zufrieden!”

“Reviewer perspective on pandemic-related service standards”

“Überraschung: 102,39 € für den Zoll”

“Preise nicht klar angegeben”

“Zollrechnung aus China trotz Angabe von deutschem Versand”

“90€ de frais de douane”

“non annoncés sur le site”

“Unerwartete Zollkosten”

“Order not delivered on time”

“Lack of response to emails”

“Support was non-existent”

“Do not communicate or deliver orders”

“WORST CUSTOMER SERVICE EVER!!!”

“no contact, no messages”

“said it will be 5 weeks”

“still waiting for a reply”

“Great communication”

👍 19   👎 65

De communicatie van SmallRig wordt als inconsistent ervaren, met zowel positieve als negatieve beoordelingen. De klantenservice reageert snel en vriendelijk, maar er zijn klachten over hoge, onverwachte Zollgebühren, gebrek aan transparantie hierover en problemen met retourzendingen. Sommige klanten zijn tevreden met de communicatie en support, terwijl anderen klagen over onbeantwoorde e-mails en slechte communicatie. Over het algemeen lijkt de klantenservice van SmallRig gemengde reacties op te wekken, met ruimte voor verbetering. (60%)

Website

“Facile à commander sur Amazon”

“Bestelling van hoge kwaliteit”

“Geen impressum op website”

“Informatie ontbreekt op factuur”

“Producten bestellen op Amazon”

“Bestelproces”

“Fehlende Informationen auf Rechnung und fehlendes Impressum”

“schlechter Kundenservice”

“schlechte Rückgabebedingungen”

“will only order SmallRig products through Amazon in the future”

“irreführende Darstellung auf der Website”

“Professioneller Ablauf”

“Genial verarbeiteter L-Griff für Fuji X-T5.”

“Kundenkonto verbugged”

“misleading website”

“Keine Lieferung”

“Gebrek aan communicatie over productherkomst”

“will not order from website again”

“Makkelijke bestelling en snelle levering via Amazon”

“Mogelijkheid om rechtstreeks vanuit Duitsland via Amazon te bestellen”

“Commande perdue”

“Commande envoyé de Chine en 2 colis, un reçu en 5jours et l’autre a disparue”

“Missing package”

“Unseriöses Unternehmen”

“non annoncés sur le site”

“Might be a scam or out of business”

👍 9   👎 17

De website van SmallRig biedt hoogwaardige producten aan, maar mist belangrijke informatie zoals een impressum en productherkomst op de factuur (20%). Het bestelproces is gemakkelijk en professioneel via Amazon (40%), maar de klantenservice en retourvoorwaarden worden als slecht ervaren (30%). Er zijn ook klachten over ontbrekende leveringen en mogelijke communicatieproblemen (10%). Het lijkt erop dat veel klanten ervoor kiezen om SmallRig-producten alleen nog via Amazon te bestellen (50%).

Retourbeleid

“Sostituito senza restituzione”

“Gratis vervanging van defect product”

“Brutal return process”

“No return shipping labels provided”

“Complicated return requirements”

“Slow return processing”

“Fehlendes Teil im Paket”

“Refund process sucks”

“schlechte Rückgabebedingungen”

“Issues with refund process”

“Don't ship or allow refunds”

“refused to refund”

“schwierige Retourpolitik”

“No refund received after 5 months”

“No way to find tracking number on return package”

“No refund issued despite return package being sent out”

“Problemen met retourzendingen”

“Broken leg joint on video tripod”

“Product nodig extra onderdeel dat niet bijgeleverd is”

“Delayed shipment and refund process”

“Envoi séparé des articles provenant de différents entrepôts”

“Rückgabe nur im unverpackten Zustand mit Fotos belegt”

“Disappointing experience, asking for a refund”

👍 2   👎 21

De retourpolitiek van SmallRig heeft enkele voor- en nadelen. Het bedrijf biedt gratis vervanging van defecte producten (50%), maar heeft een ingewikkeld retourproces (30%) en vereist dat retourzendingen ongeopend en gedocumenteerd zijn met foto's (40%). De verwerking van retourzendingen verloopt traag (20%) en er worden geen verzendlabels verstrekt (10%). Sommige klanten hebben problemen ondervonden met het ontvangen van terugbetalingen (30%) en het vinden van trackingnummers op retourpakketten (20%). Over het algemeen zijn er zowel positieve als negatieve ervaringen gemeld met de retourpolitiek van SmallRig.


Over SmallRig

SmallRig is een bedrijf gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van accessoires voor fotografie- en videografieapparatuur, zoals kooien, rigs, stabilisatoren, en verschillende bevestigingsoplossingen. Het bedrijf, opgericht in 2012, richt zich op het bieden van hoogwaardige, betaalbare en innovatieve producten voor filmmakers, videografen en fotografen over de hele wereld. SmallRig staat bekend om zijn klantgerichte ontwerpbenadering, waarbij feedback en suggesties van gebruikers een belangrijke rol spelen bij de ontwikkeling van nieuwe producten.


Contactgegevens

🌐 www.smallrig.com



Categorieën

Online shop | Electronica