SmallRig
74 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5 voor SmallRig komt uit 74 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor SmallRig gevonden hebben:
– ErvaringenSite (7)
– TrustPilot (67)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van SmallRig heeft inconsistenties, zoals gemeld door verschillende klanten. Hoewel sommige gebruikers positieve ervaringen hebben gehad met snelle reacties en ondersteuning bij issues, hebben anderen geklaagd over slecht begrepen vragen, onbeantwoorde e-mails en gebrek aan communicatie (30%). Sommige klanten hebben positieve ervaringen met vervangingsonderdelen en probleemoplossing, terwijl anderen hebben gemeld dat het bedrijf weinig aandacht aan klachten besteedt en langzaam reageert (70%). Over het algemeen lijkt SmallRig gemengde feedback te krijgen over hun klantenservice, met zowel lof als kritiek.
“Vervangen zonder retourzending”
“Slechte reviews”
“Klantenservice reageerde snel”
“Snelheid”
“Ondersteuning”
“Uitstekende klantenservice”
“Snelle klantenservice”
“Goede klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Geen ondersteuning”
👍 34 👎 74
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Ugo Boschittari - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vervangen zonder retourzending
Fontaine - 5 maanden geleden
- Bestelling van hoge kwaliteit
- Slechte reviews
- Bestelling duurde lang
- Klantenservice reageerde snel
- Geen impressum op website
- Informatie ontbreekt op factuur
- Producten bestellen op Amazon
Charlier - 6 maanden geleden
- Snelheid
- Bestelproces
- Prijs
- Ondersteuning
D. Jacobs - 6 maanden geleden
- Fantastische producten
- Uitstekende klantenservice
- Gratis vervanging van defect product
- Probleem met draadloze microfoon
Barry - 6 maanden geleden
- Professioneel filmmateriaal
- Goede communicatie
- Snelle klantenservice
- Levering duurde langer dan verwacht
Nina - 6 maanden geleden
- Goede klantenservice
Brian Rook - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Brutale retourprocedure
- Verzending van meerdere items in aparte dozen
- Geen retourverzendlabels verstrekt
- Gecompliceerde retourvereisten
- Trage retourverwerking
- Slechte klantenservice
Deutschmann Steyl - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen ondersteuning
- Probleem met bestellen
- Geld direct afgeschreven, maar geen bestelling ontvangen
- Slechte communicatie
Tobias - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit van de producten
- Snelle klantenservice-antwoorden
- Ontbrekende informatie op factuur en ontbrekend impressum
Anna Kundin - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge douanekosten
- Ontbrekend onderdeel in het pakket
- Ontbrekende handleiding
- Slechte klantenservice
Viktor Halatchenko - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet in staat om te verzenden naar APO AE-adres
- Korte en onwetende klantenondersteuning
- Frustrerend tijdsverspilling in 48H vraag/antwoord formaat
- Restitutieproces is verschrikkelijk
- Teleurgesteld omdat het product er erg mooi uitziet
- Niet in staat om het product te kopen
Patrick Schmidt - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede producten
- slechte klantenservice
- slechte retourvoorwaarden
Bradley Rogers - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige klantenservice & ondersteuning
- Adreseren van zorgen over levertijd met snelle respons en assistentie
- Verzekering van verzendtijden en voorraadbeschikbaarheid
- Hulp bij wijzigen van bestelling
Mr Richard Ralph - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Statiefkop kwam los, poot viel eraf, slechte klantenservice
NOBUE - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkoop en goede waarde
- Sommige apparatuur is goedkoop en goed ontworpen
- Bouwkwaliteit is acceptabel
- Vervangingsonderdelen beschikbaar
Fayde - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- hoge douanekosten
- goederen uit China in plaats van Duitsland
- misleidende weergave op de website
- slechte service
Niklas Edelmann - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Professioneel verloop
- Zeer goede ondersteuning
- Alles in orde
Axel - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles in orde.
- Geen bestellingsbevestiging na betaling via Paypal.
- Snelle reactie met trackingnummer na update-verzoek.
- Geniaal vervaardigde L-greep voor Fuji X-T5.
ESt - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Keine Rechnung erhalten
- Rücksendeprozess ist kompliziert und erfordert viele E-Mails und Fotos
- Kunden müssen Porto für die Rücksendung selbst bezahlen und viele Anforderungen erfüllen, um eine Rückerstattung zu erhalten
- Besser woanders bestellen
Erik Juarez Media - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gewoonweg oplichting
- Lange wachttijd
- Onbereikbare klantenservice
- Problemen met terugbetalingsproces
Tobias S. - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- reageert niet
- Klantaccount heeft bugs
- Oneerlijke lokkertjes (kortingen die niet toepasbaar zijn)
Ralf Lehmann - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen leveringszekerheid gedurende langere periode
- Zeer uitgebreid aanbod (verschillende uitvoeringen beschikbaar)
- Kwaliteit en prijs vanuit mijn perspectief zeer goed
- Producten na 2 jaar niet meer beschikbaar
- Uitbreiding van het systeem niet eenvoudig mogelijk
- Smallrig heeft hier vaak problemen mee
Lars Korvald - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet ontvangen van bestelling
- Geen trackingnummer ontvangen
- Geen informatie ontvangen
- Gebrek aan product
Tit Košir - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verzendt niet of staat geen terugbetaling toe
- Slechte communicatie en opvolging
UserRez - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen levering
- Geen contact
- Onbeantwoorde e-mailaanvragen
- Geen reactie via Paypal
- Vertrouwen vernietigd door negatieve ervaring
- Positieve ervaringen met producten uit het verleden
- Gebrekkige communicatie
zahn morrison - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- weigerde terugbetaling
- misleidende website
Volker H - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Handvat nooit ontvangen
- Status onvervuld
- Onbeantwoorde e-mails
- Langere levertijd dan aangegeven
I H - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen klantenservice
- Geen duidelijke productbeschrijving
- Moeilijk retourbeleid
- Verzending uit China
Angie - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen restitutie ontvangen na 5 maanden
- Geen manier om het trackingnummer op het retourpakket te vinden
- Geen restitutie uitgegeven ondanks retourpakket te zijn verzonden
- Geef de voorkeur aan Tilta voor klantenservice
Adam - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ze betaalden douanekosten terug naar Noorwegen
- Ze hebben het probleem opgelost na enige vertraging
- Het restitutieproces vereiste extra stappen
- De kwaliteit van de apparatuur was bevredigend
Scott Morgan - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice is slecht
- Onjuiste douaneaangifte waarde met extra kosten als gevolg
- Moeilijk om contact op te nemen, geen reactie op e-mails, telefoontjes of chats
- Inconsistentie met responstijd van chatfunctie
Matthias Haupt - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ondermaatse kwaliteit
- Problemen met retourzendingen
- Gebrek aan communicatie over productherkomst
Werner-AT - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ontbrekend product, douanekosten, onbeantwoorde e-mails
Joshua Rahimi - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alle producten zijn zeer goed en doordacht
- Het opgegeven telefoonnummer kan niet worden gebeld
- Levertijd van 1-2 dagen binnen Duitsland wordt niet nageleefd
- De klantenservice is extreem slecht en negeert verzoeken
- Geen duidelijke communicatie over levertijden
- Smallrig wijst niet duidelijk op douanekosten
- Smallrig geeft niet om klanten en alleen om omzet
- Vermijd direct te bestellen via Smallrig vanwege de klantenservice
Daniel Ritzberger - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen.
- Vragen via e-mail worden niet beantwoord
- Gebrekkige communicatie
- Klantenvragen worden genegeerd
- Slechte klantenservice
- Geen reactie op vragen
- Bestellingen via de verkoper worden niet aanbevolen
- Er zijn andere fabrikanten met betere service.
TNHH MCQ - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit van productie
- Gebroken pootverbinding op videostatief
- Onbetrouwbaar met dure apparatuur
- Koop niet opnieuw van SmallRig
Tim Green - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende producten, verschrikkelijke service
- Product nodig extra onderdeel dat niet bijgeleverd is
- Slecht begrepen door klantenservice
- Bedrijf heeft zich uiteindelijk hersteld en productbeschrijving verbeterd
David Kastratovic - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vertraagde verzending en terugbetalingsproces
- Gebrek aan communicatie over verzendstatus
- Snel terugbetalingsproces op Ebay
TheJulo - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling verloren
- Bestelling verzonden vanuit China in 2 pakketten, een ontvangen in 5 dagen en de andere is verdwenen
- Geen updates van personeel
- €60 weggegooid
- Dit zijn prutsers
kevinabtrt - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Perfect
Franz Mueller - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verzending uit China in plaats van Duitsland
- Goederen zijn nog niet aangekomen
- Geen restitutie ontvangen
- Niet aanbevolen om te kopen
Alessandra Nassia - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verzending van items uit verschillende magazijnen
Zhiyang Tsai - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Pakket zoek
- Trage klantenservice
- Items zijn geweldig
- Restitutie verstrekt
Puksa Mátyás Ferenc - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Klantenservice reageerde meteen
Jasper - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke en snelle klantenservice
- Kwaliteit van het product
- Geen zorgen over douanekosten
Chronic CT - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie van de klantenservice
- Voorraad in Duitsland zonder extra kosten
- Verzending in 6 dagen door DHL
- Zeer tevreden!
Edward Waterman - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en efficiënte levering ondanks wereldwijde leveringsvertragingen
- Producten van hoge kwaliteit en verpakkingsontwerp
- Positieve klantenservice-ervaring
- Reviewer perspectief op servicenormen gerelateerd aan pandemie
J.W. - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onjuiste bestel- / verzendinformatie en oplichting door Fedex
- Douaneafrekening door Fedex
- Schade aan besteld item
- Slechte klantenservice bij beschadigde goederen
- Achteruitgang van de service ondanks goede producten
Detlef Lehner - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verrassing: 102,39 € voor de douane
- Prijzen niet duidelijk vermeld
- Bestelling vanuit Duits magazijn tegen hogere prijs
- Ondoorzichtig zakelijk gedrag
- Voorkeur voor bestellingen via Amazon
Matthias Mang - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Retournering alleen in onverpakte staat met foto's
- Douanerekening uit China ondanks aangegeven Duitse verzending
- Ongeloofwaardig bedrijf
Fishuals - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet op tijd geleverd
- Geen reactie op e-mails
John - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit
- Vermijd elektronische producten
- Gratis cadeaus bij bestelling
- Product functioneert niet
- Vertraagde levering
Jon Stewarsd - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Soepel proces
- Betaalbare prijs
- Positieve aanbeveling
Christopher M - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ondersteuning was onbestaand
- Nam mijn geld maar verzond de bestelling nooit
- Producten niet op voorraad
- Kan een oplichting zijn of failliet zijn
- Communiceren niet of leveren bestellingen niet
- Bedrijf verdient het niet om zaken te doen
- Teleurstellende ervaring, om restitutie vragen
Alan Whaley - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- SLECHTSTE KLANTENSERVICE OOIT!!!
- geen contact, geen berichten
- zeiden dat het 5 weken zou duren
- nog steeds wachtend op antwoord
Jason Hall - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Great sales support
- Fast shipping to US
- Helpful post-sales support