Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Suunto staat bekend om snelle reacties op vragen (80%) en een gemakkelijk te gebruiken activiteitentracker (60%). Helaas ondervinden veel klanten problemen met de klantenservice, zoals onbereikbaarheid per telefoon (70%) en onbehulpzame medewerkers bij grafiekaanpassing in de app (50%). Er is ook een gebrek aan communicatie over servicepuntenlocaties (40%) en onduidelijkheid over bestellingen en geld (50%). Al met al lijkt Suunto moeite te hebben met het bieden van consistente en kwalitatieve klantenservice.