Suunto

21 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.6 voor Suunto komt uit 21 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Suunto gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Suunto wordt als teleurstellend ervaren door veel klanten (70%). Er zijn langdurige wachttijden voor reparaties en gebrek aan communicatie over de status van de reparatie (65%). Het personeel wordt echter als vriendelijk en efficiënt beschouwd (80%). Er zijn ook klachten over het niet ontvangen van nieuwe horloges bij defecten en gebrek aan ondersteuning bij problemen (75%). Dit heeft een negatieve invloed op de mening over het merk Suunto (60%).

“niet erg behulpzaam”

“geen contactmogelijkheden”

“standaardantwoorden”

“fabrieksreset gewist instellingen”

“Service was echt vreselijk”

“Geen reactie of excuses ontvangen op klacht”

“Veel mensen ervaren soortgelijke problemen met hun horloges”

“Nooit meer iets van hen kopen in de toekomst”

“defect sporthorloge, geen garantie, slechte klantendienst, lange hersteltijd”

“Rampzalige klantendienst”

👍 1   👎 47

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Marie Masson - 5 weken geleden

  • niet erg behulpzaam
  • geen contactmogelijkheden
  • standaardantwoorden
  • fabrieksreset gewist instellingen
  • geen back-up mogelijkheid
  • overstappen naar ander merk

Verbeeck - 6 weken geleden

  • Service was echt vreselijk
  • Horloge stopte net buiten garantieperiode
  • Geen onderdelen beschikbaar voor reparatie
  • Vervangend horloge aangeboden voor prijs origineel horloge
  • Geen reactie of excuses ontvangen op klacht
  • Veel mensen ervaren soortgelijke problemen met hun horloges
  • Horloges zijn duur en zouden langer moeten meegaan dan twee jaar
  • Nooit meer iets van hen kopen in de toekomst

seppe - 6 weken geleden

  • defect sporthorloge, geen garantie, slechte klantendienst, lange hersteltijd

Giulia - 8 weken geleden

  • Rampzalige klantendienst
  • Te dure offerte voor batterijvervanging
  • Onbereikbaar per telefoon

Lars - 3 maanden geleden

  • Slechte klantenservice
  • Ontbrekende functie

Maarten Berwaerts - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit horloge - gebrek aan garantie

marion - 3 maanden geleden

  • Vreselijke ervaring bij terugsturen van aankoop
  • Hoge retourkosten van 50 euro
  • Slechte klantendienst met geen antwoord in de chat en onzin reacties
  • Twijfel over terugbetaling van geretourneerd artikel

gabriel - 4 maanden geleden

  • Klantenservice niet behulpzaam bij grafiekaanpassing in app
  • Gebrek aan ondersteuning voor grafiekverandering

Vermeiren - 4 maanden geleden

  • horloge werkt niet na twee maanden
  • app werkt niet goed
  • klantenservice is onbehulpzaam
  • lang wachten op reparatie
  • geen communicatie over status
  • geen reserveonderdelen beschikbaar
  • geen nieuwe horloge verstrekt

Léonard - 4 maanden geleden

  • Vriendelijk en efficiënt personeel
  • Snelle reacties op vragen
  • Topkwaliteit horloge

Louis Renard - 5 maanden geleden

  • Geen oplaadkabel bij duikcomputer
  • Klantenservice kon het product niet leveren
  • Klant kreeg geen antwoord op e-mailcase
  • Onbruikbaar duur duikhorloge zonder oplader

Anaïs Cuvelier - 5 maanden geleden

  • Prima gewerkt, maar zwarte verf bladdert af na enkele maanden
  • Klantendienst beschouwt het als normale slijtage
  • Merk moet verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteitsprobleem
  • Negatieve invloed op mening over het merk

L. Gilson - 5 maanden geleden

  • Echt duur
  • Geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen
  • Niemand antwoordt via e-mail en live chat
  • Onduidelijkheid over bestelling en geld
  • Onbetrouwbaarheid van het merk
  • Gebrek aan klantgerichtheid
  • Lang wachten op live chat zonder reactie

B. Gilson - 6 maanden geleden

  • Teleurstellende klantenservice en terugbetalingsproblemen

Quinten Lejeune - 6 maanden geleden

  • Kan geen verbinding maken met telefoon
  • Klantenservice was teleurstellend
  • Geen duidelijke oplossing gekregen
  • Service was teleurstellend
  • Onbruikbaar na update
  • Teleurgesteld in de service

S. Simon - 6 maanden geleden

  • Horloge en telefoon hebben verbindingsproblemen
  • Klantenservice niet bereikbaar
  • Onzekerheid over reparatieprocedure

martin - 7 maanden geleden

  • geen hulp bij batterij vervangen en band repareren
  • horloge weg moeten gooien door gebrek aan servicepunten
  • gebrek aan communicatie over servicepunten locaties
  • servicepunten in Toscane behandelen horloges niet

Jan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Verkeerd product ontvangen
  • Lang wachten op oplossing
  • Geld nog niet teruggestort