Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van Suunto heeft zowel voor- als nadelen. Slechts 20% van de klanten meldt dat het horloge niet meer werkt na twee maanden gebruik, maar er zijn ook klachten over lang wachten op reparatie en geen reserveonderdelen beschikbaar (30%). Helaas is er geen nieuwe horloge verstrekt in deze gevallen. Daarnaast melden 40% van de klanten geen bevestiging van hun bestelling te hebben ontvangen en lang te moeten wachten op de live chat zonder reactie. Er zijn ook klachten over het ontvangen van het verkeerde product en lange wachttijden op een oplossing (50%). Overall lijkt de klantenservice van Suunto tekort te schieten in het leveren van producten en het bieden van goede service.