TEMU

129 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.4 voor TEMU komt uit 129 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor TEMU gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van TEMU wordt over het algemeen als positief ervaren. Klanten vinden het geweldig dat ze binnen enkele minuten geld terugkrijgen in de vorm van een coupon, zonder de items terug te hoeven sturen. De retourprocedure verloopt efficiënt en vlot. Ook ontbrekende of defecte items worden goed behandeld door de klantenservice. Helaas zijn er wel enkele klachten over het ontbreken van terugbetaling voor ontbrekende artikelen, het onduidelijke retourbeleid en de verwarring rondom geld terug garantie. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van TEMU echter gunstig met gratis retourzendingen en snelle terugbetalingen. (70%)

“Ontbrekende artikelen na bestelling”

“Gebrek aan terugbetaling voor ontbrekende artikelen”

“Geldige return policy”

“Ook retoure wordt snel en goed in behandeling genomen en ik koop met klarna betaalwijze en ben ook daarmee hoog tevreden”

“Ontevredenheid over tweedehands product met schade”

“Pakket niet ontvangen na levering aan lege brievenbus”

“Incompleet ontvangen bestelling”

“Weigering van terugbetaling”

“Onzekerheid over geld terug garantie bij zoekraken van pakketje”

“Verwarring en onduidelijkheid rond retourbeleid en geld terug garantie”

👍 27   👎 36

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Barış Savaş - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Ontbrekende artikelen na bestelling
  • Onvriendelijke reactie van Temu
  • Gebrek aan terugbetaling voor ontbrekende artikelen
  • Gebrek aan vertrouwen in Temu door gebeurde situatie

Jorg Bokmans - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Minimale bestelwaarde van 20 euro
  • Beperkte keuze in producten
  • Lange levertijd
  • Gebruiksvriendelijke app
  • Goede communicatie
  • Geldige return policy

Rike - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • goede oplossing en zeer tevreden
  • Levering inderdaad tot 10 dagen, maar daarmee moet man rekening houden uit China
  • Verpakking is simpel maar niets uit te zetten goed verklebt, passt goed, naar wassen immer nog te dragen niet te eng of te kort geworden, kleding mal anders ook over 60jaar niet oud modisch, verse kleuren, goed verwerkt
  • Veel andere artikelen super te koop
  • Prijs-leistung kan man niet bezwaar maken, ik vind TEMU goed, wen nicht sogar hervorragend
  • Goed en gunstig, KIK b.v.b. kan niet meer me houden
  • Ook retoure wordt snel en goed in behandeling genomen en ik koop met klarna betaalwijze en ben ook daarmee hoog tevreden

Brecht Hoeks - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Onaangekondigde aanpassingen van minimale bestelwaarde
  • Onregelmatige klantenservice bij minimale bestelwaarde
  • Ontevredenheid over tweedehands product met schade
  • Beïnvloeding van bestelbeslissingen door minimale waarde
  • Inconsistentie bij verwijdering van minimale bestelwaarde

Beni Asselbergh - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Pakket niet ontvangen na levering aan lege brievenbus
  • Onbetrouwbare informatie op website
  • Teleurstellende ervaring voor een eerste bestelling

Bo - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Krijg een opengescheurde plastic zak
  • Incompleet ontvangen bestelling
  • Waardeloze reactie van klantenservice
  • Weigering van terugbetaling

Denise - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Contact opnemen met Klarna is moeilijk en verwarrend
  • Onzekerheid over geld terug garantie bij zoekraken van pakketje
  • Verwarring en onduidelijkheid rond retourbeleid en geld terug garantie
  • Klanten voelen zich niet genoeg ondersteund in probleemsituaties

Ann AEP - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Geen geld terug bij niet ontvangen pakket
  • Onbetrouwbaar

Laurens Van Hoof - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering en correcte producten
  • Goede klantenservice bij ontbrekende of defecte items

Marian van Trigt - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Je ontvangt een e-mail na het plaatsen van je bestelling.
  • Snelle levering binnen een week.
  • Makkelijk retourneren met bijgeleverd label.
  • Snel terugbetaling na het retourneren.

Nell Van der zee - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijkheid bij het retourneren van producten
  • Geen bevredigend antwoord ontvangen
  • Besluit om niet meer te kopen

Angelina Van den berg - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Gedoe bij retourneren
  • Hoge retourkosten
  • Geen zin meer om bij Temu te bestellen

richard singelenberg - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Het ontbreken van het tooltje voor bandverstelling bij het aangeschafte horloge

Elsje Torfs - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Kunnen niet retourneren van schoenen
  • Splitsing bestelling en retourneren
  • Goede service van Temu

Helen - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Het retourbeleid is goed
  • Kredietteruggave is handig
  • Te veel negatieve reviews

chantal ursem - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Leuke spullen voor weinig
  • Snel bezorgd binnen 10 dagen
  • Retourbeleid gemakkelijk en geld terug
  • Geen extra geld betalen voor tegoed via mail

Evy Talboom - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling onterecht terug gestuurd
  • Bestelling terug gestuurd wegens fout adres terwijl dit niet het geval was
  • Eerste en laatste keer besteld bij temu

christiaan criar - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Fraude bij betalingen ontvangen zonder bestelling

Ca - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Onbetrouwbare levering
  • Onduidelijke voorwaarden
  • Slechte communicatie
  • Geen terugbetaling ontvangen

Stijn Otten - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Pakket verloren
  • Geld weg
  • Klantenservice onbehulpzaam
  • Geen restitutie ontvangen

Wilma van der Bij-Kroontje - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • diverse keren iets besteld
  • steeds kreeg ik een melding dat het niet afgeleverd kan worden en terugbetaald
  • gelukkig alles via Klarna
  • nooit meer iets bestellen hier

Jan - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Artikelen zijn altijd optijd binnen.
  • Makkelijk retourneren en geld terug.
  • Farm spelletje stopt ineens op 31 mei.
  • Onduidelijkheid en verandering in puntensysteem.

Ineke van Os - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Leuke prijsjes en soms gaat het inderdaad wel eens mis. Geen probleem.
  • Kosteloos retourneren en snelle terugbetaling.
  • Probleem met retourticket wordt goed opgelost door Temu.

G.J. Wilmes - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Alles valt tegen
  • Slechte kwaliteit
  • Niet te dragen
  • Niet duidelijk hoe te retourneren

Marlies Hoogstraaten - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Veel ellende met Temu, onbegrepen chatbot, retour zonder bevestiging, oplichting
  • Zinloos antwoord op review, chantage, goedkoop blijkt duurkoop
  • Ergernis door slechte communicatie, langdurig proces, geld uiteindelijk wel teruggekregen, hoop op verbetering communicatie

Henk B - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • 3 nachtlampjes met bewegingsmelder doen het niet
  • Misleidende begeleiding voor terugbetaling
  • Shop tegoed in plaats van terugbetaling
  • Niet bereikbaar voor hulp

Sandra - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Bestellingen zijn op tijd geleverd en geld terug bij gebroken items

Robert Hahn - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Kwaliteit soms minder, maar goede vergoedingenbeleid
  • Snelle terugbetaling als coupon en geen gedoe met retourzendingen

Henk van Drongelen - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Powerbank laad niet meer op na eenmaal gebruik
  • Geen bijgeleverde laadkabel
  • Onjuiste informatie over batterijpercentage
  • Niet beschikbaarheid van het artikel na te late retour

Richard Zimnik - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Betrouwbare en klantvriendelijke webwinkel
  • Prijzen up to date
  • Verzendingen perfect weergegeven, op tijd ontvangen
  • Retourzendingen vlot afgewerkt
  • 1 klik betalingen gaan te snel

Ineke - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Voldoende kwaliteit van de artikelen, goedkoop
  • Vaste klant, unieke items
  • Kleding van goede kwaliteit, diverse maten beschikbaar
  • Makkelijke retournering

Mmj - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Laatste een bestelling gedaan
  • Zou geleverd zijn maar niets ontvangen
  • Melding gemaakt ticket aangemaakt maar het zou ontvangen moeten zijn dus ticket gesloten
  • Continue exact dezelfde berichten dat er na onderzoek is gebleken dan het geleverd is en dat ze snappen dat ik gefrustreerd ben maar geen oplossing al uren zitten appen maar kom steeds op hetzelfde uit en geen oplossing
  • Contact opgenomen met bezorger dhl maar die zeggen dat temu een eigen afdeling heeft en die mogen niet zeggen tegen de klant
  • Dus komt je pakje aan prima en anders heb je volgens mij hele vette pech
  • Inmiddels 1,24 terug gehad omdat een artikel goedkoper geworden zou zijn maar verder niets ontvangen
  • Het zou 15 maart geleverd moeten zijn zeggen ze

Paula - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Leuke spullen, geld snel retour

Leonore Van Der Burg - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Ik krijg mijn volledige geld niet terug
  • Dus het excuus dat het pas later verwerkt wordt gaat niet op

MARIEN - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • vrij snelle levering
  • je krijgt wat je bestelt
  • vlot terugbetaald voor een niet geleverde zending
  • beperkte keuze van afhaalpunten
  • moeilijk om leveringen te ontvangen als uithuizig
  • voorkeur voor afhaalpunten bij bestellingen

Marianne Apers - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Beschadigd handtasje ontvangen
  • Communicatie met klantenservice
  • Onduidelijke terugbetalingsprocedure
  • Lage kwaliteit van producten

klant - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Ik krijg spullen geleverd die ik nooit besteld heb
  • Ik krijg spullen geleverd die ik nooit heb besteld. Klarna hiervoor ook niet gemachtigd. Ook staan er artikelen bij die geleerd zouden zijn, maar die zitten er niet bij. Het is een grote chaos. Ik heb 1 keer een bestelling gedaan en onmiddellijk 10 pakketjes ontvangen die allemaal via klarna betaald moeten worden.
  • Pure oplichterij!!

famlonhome.nl - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Geen duidelijke communicatie over terugbetalingen
  • Extra kosten door gebrek aan informatie over kosten voor retouren

Fanny Josefien Meijer - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • verpakking beschadigd bij levering

Ineke Hakemulder - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Kwaliteit producten boven verwachting
  • Pakjes worden snel bezorgd
  • Retour aanmelden zonder vragen verwerkt
  • Geld wordt heel snel terug gestort
  • Minimum bestelbedrag op 25 euro

Jessica De Neve - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Weigeren terugbetaling

margot - 3 maanden geleden

  • geweldig beleid voor terugbetalingen
  • binnen enkele minuten geld terug in de vorm van een coupon
  • items niet terug hoeven te sturen

Thiry - 5 maanden geleden

  • Producten zijn best in orde en soms heel goed voor de prijs
  • Redelijk betaalbare prijzen in vergelijking met andere aanbieders
  • Tevredenheid over aanbod dat niet makkelijk elders te vinden is in Vlaanderen
  • Kleding van goede kwaliteit en beschikbaar in verschillende maten
  • Vlot verlopen terugsturen van item
  • Soms kan de verpakking beter, begrijpelijk gezien de efficiëntie van de verzending

Collin - 7 maanden geleden

  • Geweldige prijzen
  • Efficiënte retourprocedure