TEMU
129 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.4 voor TEMU komt uit 129 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor TEMU gevonden hebben:
– ErvaringenSite (9)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van TEMU wordt over het algemeen als positief ervaren. Klanten vinden het geweldig dat ze binnen enkele minuten geld terugkrijgen in de vorm van een coupon, zonder de items terug te hoeven sturen. De retourprocedure verloopt efficiënt en vlot. Ook ontbrekende of defecte items worden goed behandeld door de klantenservice. Helaas zijn er wel enkele klachten over het ontbreken van terugbetaling voor ontbrekende artikelen, het onduidelijke retourbeleid en de verwarring rondom geld terug garantie. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van TEMU echter gunstig met gratis retourzendingen en snelle terugbetalingen. (70%)
“Ontbrekende artikelen na bestelling”
“Gebrek aan terugbetaling voor ontbrekende artikelen”
“Geldige return policy”
“Ontevredenheid over tweedehands product met schade”
“Pakket niet ontvangen na levering aan lege brievenbus”
“Incompleet ontvangen bestelling”
“Weigering van terugbetaling”
“Onzekerheid over geld terug garantie bij zoekraken van pakketje”
“Verwarring en onduidelijkheid rond retourbeleid en geld terug garantie”
“Geen geld terug bij niet ontvangen pakket”
👍 27 👎 36
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Barış Savaş - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ontbrekende artikelen na bestelling
- Onvriendelijke reactie van Temu
- Gebrek aan terugbetaling voor ontbrekende artikelen
- Gebrek aan vertrouwen in Temu door gebeurde situatie
Jorg Bokmans - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Minimale bestelwaarde van 20 euro
- Beperkte keuze in producten
- Lange levertijd
- Gebruiksvriendelijke app
- Goede communicatie
- Geldige return policy
Brecht Hoeks - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onaangekondigde wijzigingen van minimale bestelwaarde
- Onregelmatige klantenservice bij minimale bestelwaarde
- Ontevredenheid over tweedehands product met schade
- Influencing bestelbeslissingen door minimale waarde
- Inconsistentie bij verwijdering van minimale bestelwaarde
Beni Asselbergh - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet ontvangen na levering aan lege brievenbus
- Onbetrouwbare informatie op website
- Teleurstellende ervaring voor een eerste bestelling
Bo - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Krijg een opengescheurde plastic zak
- Incompleet ontvangen bestelling
- Waardeloze reactie van klantenservice
- Weigering van terugbetaling
Denise - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Contact opnemen met Klarna is moeilijk en verwarrend
- Onzekerheid over geld terug garantie bij zoekraken van pakketje
- Verwarring en onduidelijkheid rond retourbeleid en geld terug garantie
- Klanten voelen zich niet genoeg ondersteund in probleemsituaties
Ann AEP - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld terug bij niet ontvangen pakket
- Onbetrouwbaar
Laurens Van Hoof - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering en correcte producten
- Goede klantenservice bij ontbrekende of defecte items
Marian van Trigt - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Je ontvangt een e-mail na het plaatsen van je bestelling.
- Snelle levering binnen een week.
- Makkelijk retourneren met bijgeleverd label.
- Snel terugbetaling na het retourneren.
Nell Van der zee - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijkheid bij het retourneren van producten
- Geen bevredigend antwoord ontvangen
- Besluit om niet meer te kopen
Angelina Van den berg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gedoe bij retourneren
- Hoge retourkosten
- Geen zin meer om bij Temu te bestellen
richard singelenberg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het ontbreken van het tooltje voor bandverstelling bij het aangeschafte horloge
Elsje Torfs - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kunnen niet retourneren van schoenen
- Splitsing bestelling en retourneren
- Goede service van Temu
Helen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het retourbeleid is goed
- Kredietteruggave is handig
- Te veel negatieve reviews
chantal ursem - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leuke spullen voor weinig
- Snel bezorgd binnen 10 dagen
- Retourbeleid gemakkelijk en geld terug
- Geen extra geld betalen voor tegoed via mail
Evy Talboom - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling onterecht terug gestuurd
- Bestelling terug gestuurd wegens fout adres terwijl dit niet het geval was
- Eerste en laatste keer besteld bij temu
christiaan criar - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fraude bij ontvangen betalingen zonder bestelling
Ca - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbare levering
- Onduidelijke voorwaarden
- Slechte communicatie
- Geen terugbetaling ontvangen
Stijn Otten - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket verloren
- Geld weg
- Klantenservice onbehulpzaam
- Geen restitutie ontvangen
Wilma van der Bij-Kroontje - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- diverse keren iets besteld
- steeds kreeg ik een melding dat het niet afgeleverd kan worden en terugbetaald
- gelukkig alles via Klarna
- nooit meer iets bestellen hier
Jan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Artikelen zijn altijd optijd binnen.
- Makkelijk retourneren en geld terug.
- Farm spelletje stopt ineens op 31 mei.
- Onduidelijkheid en verandering in puntensysteem.
Ineke van Os - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leuke prijsjes en soms gaat het inderdaad wel eens mis. Geen probleem.
- Kosteloos retourneren en snelle terugbetaling.
- Probleem met retourticket wordt goed opgelost door Temu.
G.J. Wilmes - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles valt tegen
- Slechte kwaliteit
- Niet te dragen
- Niet duidelijk hoe te retourneren
Marlies Hoogstraaten - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel ellende met Temu, onbegrepen chatbot, retour zonder bevestiging, oplichting
- Zinloos antwoord op review, chantage, goedkoop blijkt duurkoop
- Ergernis door slechte communicatie, langdurig proces, geld uiteindelijk wel teruggekregen, hoop op verbetering communicatie
Henk B - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 3 nachtlampjes met bewegingsmelder doen het niet
- Misleidende begeleiding voor terugbetaling
- Shop tegoed in plaats van terugbetaling
- Niet bereikbaar voor hulp
Sandra - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestellingen zijn op tijd geleverd en geld terug bij gebroken items
Robert Hahn - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kwaliteit soms minder, maar goede vergoedingenbeleid
- Snelle terugbetaling als coupon en geen gedoe met retourzendingen
Henk van Drongelen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Powerbank laadt niet meer op na eenmaal gebruik
- Geen bijgeleverde laadkabel
- Onjuiste informatie over batterijpercentage
- Niet beschikbaarheid van het artikel na te late retour
Richard Zimnik - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbare en klantvriendelijke webwinkel
- Prijzen up to date
- Verzendingen perfect weergegeven, op tijd ontvangen
- Retourzendingen vlot afgewerkt
- 1 klik betalingen gaan te snel
Ineke - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Voldoende kwaliteit van de artikelen, goedkoop
- Vaste klant, unieke items
- Kleding van goede kwaliteit, diverse maten beschikbaar
- Makkelijke retournering
Mmj - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Laatste een bestelling gedaan
- Zou geleverd zijn maar niets ontvangen
- Melding gemaakt ticket aangemaakt maar het zou ontvangen moeten zijn dus ticket gesloten
- Continue exact dezelfde berichten dat er na onderzoek is gebleken dan het geleverd is en dat ze snappen dat ik gefrustreerd ben maar geen oplossing al uren zitten appen maar kom steeds op hetzelfde uit en geen oplossing
- Contact opgenomen met bezorger dhl maar die zeggen dat temu een eigen afdeling heeft en die mogen niet zeggen tegen de klant
- Dus komt je pakje aan prima en anders heb je volgens mij hele vette pech
- Inmiddels 1,24 terug gehad omdat een artikel goedkoper geworden zou zijn maar verder niets ontvangen
- Het zou 15 maart geleverd moeten zijn zeggen ze
Paula - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leuke spullen, geld snel retour
Leonore Van Der Burg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ik krijg niet al mijn geld terug
- Dus het excuus dat het later verwerkt wordt klopt niet
MARIEN - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Je krijgt wat je bestelt
- Snel terugbetaald voor een niet geleverde zending
- Beperkte keuze van afhaalpunten
- Moeilijk om leveringen te ontvangen als uithuizig
- Voorkeur voor afhaalpunten bij bestellingen
Marianne Apers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beschadigd handtasje ontvangen
- Communicatie met klantenservice
- Onduidelijke terugbetalingsprocedure
- Lage kwaliteit van producten
klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ik krijg spullen geleverd die ik nooit besteld heb
- Ik krijg spullen geleverd die ik nooit heb besteld. Klarna hiervoor ook niet gemachtigd. Ook staan er artikelen bij die geleerd zouden zijn, maar die zitten er niet bij. Het is een grote chaos. Ik heb 1 keer een bestelling gedaan en onmiddellijk 10 pakketjes ontvangen die allemaal via klarna betaald moeten worden.
- Pure oplichterij!!
famlonhome.nl - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen duidelijke communicatie over terugbetalingen
- Extra kosten door gebrek aan informatie over kosten voor retouren
Fanny Josefien Meijer - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verpakking beschadigd bij levering
Ineke Hakemulder - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kwaliteit producten boven verwachting
- Pakjes worden snel bezorgd
- Retour aanmelden zonder vragen verwerkt en geld snel terug gestort
- Minimum bestelbedrag op 25 euro
Jessica De Neve - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weigeren terugbetaling
margot - 6 maanden geleden
- geweldig beleid voor terugbetalingen
- binnen enkele minuten geld terug in de vorm van een coupon
- items niet terug hoeven te sturen
Thiry - 8 maanden geleden
- Producten zijn prima en soms erg goed voor de prijs
- Redelijke prijzen in vergelijking met andere aanbieders
- Tevreden met aanbod dat elders in Vlaanderen moeilijk te vinden is
- Kleding van goede kwaliteit en beschikbaar in verschillende maten
- Gemakkelijk retourneren van product
- Soms kan de verpakking beter, begrijpelijk gezien de efficiëntie van de verzending
maya - 8 maanden geleden
- snelle en betrouwbare bestellingen
- de prijzen zijn betaalbaar
- verzendingen goed opgevolgd kunnen worden
- retourproces is snel en ik krijg meteen mijn geld terug
- soms per ongeluk betaalt door de 1 klik betaling optie
- bevestigingsoptie om dit te voorkomen
Collin - 10 maanden geleden
- Geweldige prijzen
- Efficiënte retourprocedure