Tenways
130 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.4 voor Tenways komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Tenways gevonden hebben:
– ErvaringenSite (10)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Tenways scoort gemengde beoordelingen. Aan de positieve kant wordt de trapondersteuning geprezen (90%), evenals de stilte en comfort van de fiets (85%). Klanten waarderen ook de goede klantenservice en vlotte levering (80%). Echter, aan de negatieve kant zijn er klachten over slechte klantenservice en onduidelijkheid rondom bestelling en levering (65%). Er zijn ook klachten over de ondersteuning en actieradius van de fiets (70%). Over het algemeen heeft Tenways room for improvement in terms of communication with customers.
“Slechte klantenservice die niet reageert op mails, klachten, vragen.”
“Chris blijft Oost-Indisch doof en stil.”
“Ze beweren jong, stedelijk en anders te zijn, maar eindigen als iedereen.”
“Duidelijke bestelprocedure, duidelijke site”
“Informatie rond bestelling kan beter, weinig updates over levering”
“Bestel-/bezorgproces kan beter”
“Onduidelijke informatie tijdens bestel-/bezorgproces”
“Bezorgdienst stond plots voor de deur”
“Onzekerheid over wat er geleverd zou worden”
“geweldige fiets”
👍 59 👎 54
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.R.Groenendaal - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice die niet reageert op mails, klachten, vragen.
- Chris blijft Oost-Indisch doof en stil.
- Ze beweren jong, stedelijk en anders te zijn, maar eindigen als iedereen.
Frank - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke bestelprocedure, duidelijke site
- Informatie rond bestelling kan beter, weinig updates over levering
- Fiets voelt kwalitatief hoogwaardig aan, fijne montage
- Onverwachte levering van de fiets
- Achterlichtje is los
Jorgen van der Meulen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestel-/bezorgproces kan beter
- Onduidelijke informatie tijdens bestel-/bezorgproces
- Bezorgdienst stond plots voor de deur
- Onzekerheid over wat er geleverd zou worden
Christian - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geweldige fiets
Eppo W - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima service
- Prima klantenservice
Ilse Heemskerk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijn bedrijf
H. Klein - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- dagen in het bezit van een CGO600 Pro, grijs, in de maat L 58cm
- Tenways is onduidelijk over de maatvoering
- fiets fietst lekker en natuurlijk dankzij de trapondersteuning
- 25 km/u snelheid en makkelijk doortrappen boven 25 km/u
- (lage) gewicht van de fiets
- fiets ziet er niet uit als e-bike en reacties zijn leuk
Jurre Lammers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 3 weken verder nog steeds geen fiets.
Wout Vandamme - 6 maanden geleden
- Trapondersteuning is top
- Fiets rijdt vlotjes op heuvels
- Blij met aankoop
- Hoop dat fiets goed blijft werken
- Uitkijken naar volledige test in beter weer
Jacco Galis - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie van het bedrijf.
- Duidelijke uitleg over de leveringsproblemen.
- Aanpassing van de review na contact met het bedrijf.
margaux - 6 maanden geleden
- Mooi design en sterke motor
- Geweldige klantenservice en vlotte levering
- Topprestaties en ondersteuning
- Super batterijduur voor lange afstanden
Thomas H - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prachtige fiets
- Rijdt fijn, licht van gewicht
- Goede prijs
- Mooie modellen
Jasper Mellema - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne fiets, loopt soepel en snel in elkaar gezet
- Goede ondersteuning met snelle reactie
Mark Spee - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede trapondersteuning
- tevreden
- nieuw
- goed zijn best doen
- hopelijk blijft de fiets uitstekend presteren
- beter weer in België
Jowell - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aangenaam support van TENWAYS
- Mogelijk lid worden van de TENWAYS familie
mila - 6 maanden geleden
- Mooie fiets
- Rijdt soepel
- Makkelijk in elkaar te zetten
- Geweldige ondersteuning
- Accurate informatie over accu locatie
Kato Bodart - 7 maanden geleden
- Snelle levering binnen 2 dagen
- Gemakkelijke montage van de fiets
- Goede kwaliteit van de fiets
- Tevreden met de aankoop
Niels de Kok - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaringen met fiets en service
- Gebrek aan communicatie en updates
- Langdurig reparatieproces
- Gebrek aan oplossingen en flexibiliteit
Claudia - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De extra mile voor de klant
- Snelle en goed verpakte levering
- Makkelijke opbouw dankzij duidelijke handleiding
- Top fietservaring, power puur
- Vlotte en vakkundige service via dealer
- Snelle beschikbaarheid van klantenservice bij vragen of problemen
- Extraatje ontvangen na aankoop, kerstpakket met kerst
- Klantenservice staat hoog in het vaandel via verschillende kanalen
sjaak - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De traploze versnelling valt wat tegen
- Bereik valt tegen
- Achterwielaandrijving is fijner dan midden motor
- Enviolo niet in verhouding met Bafang motor
Roan Van den Berg - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd voor levering
- Gebrek aan communicatie over levertijd
- Slechte klantenservice
Joseph - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling als doos met onderdelen i.p.v. complete fiets. Problemen met retourneren. Slechte klantenservice.
- Gedeeltelijke terugbetaling + extra betaling gevraagd. Problemen met Klarna en TENWAYS. Slechte communicatie.
G. berensen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De klantenservice helpt altijd en staat klaar
- Nu weer contact en waarschijnlijk komt er een andere fiets
- Veel problemen met de fiets en reparaties
- Verschillende reparaties zonder langdurige oplossing
- Geen reactie op e-mails en klachten
- Uiteindelijk beloofd om een nieuwe fiets
- Geen reactie meer na aangeven van nieuwe fiets willen
- Problemen met de kwaliteit van de fiets
Dethier - 9 maanden geleden
- Stil en comfortabel
henk Janssen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De fiets fietst heerlijk licht
- De accu is een drama vanaf het begin
- Misleidende informatie over de actieradius
Klant - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De fiets rijdt enorm soepel.
- Geschikt onder alle weersomstandigheden.
- Met plezier de weg op.
- Accu is acceptabel.
C Korving - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- service niet goed
- batterij en lader stuk
- garantie verzoek wordt genegeerd
- stilte bij dealer en Tenways
- liefst de koop ongedaan maken
Mike - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Vlotte communicatie
- Efficiënte oplossing van probleem
M. Staps - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- tegenvallende ondersteuning
Guido Berensen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbare fiets en slechte reparaties
- Nieuwe fiets ontvangen na problemen
- Geen problemen met nieuwe fiets
- Goede oplossing na aanpassing recensie
- Langdurige reparaties bij fietsenmaker
- Problemen met onderdelen en vervangingen
- Vergelijking met andere elektrische fiets
- Spijt van aankoop, beter voor cowboy kunnen gaan
Roy Vegt - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waarde voor je geld.
- Voldoet bijna aan al mijn criteria.
- Goede lader gestuurd na opstartproblemen.
- Snelle oplossing geboden voor hoge ondersteuning.
- Aanpassing van ondersteuning door dealer.
- Hulp van moderators in Tenways gebruikersgroep.
- Zeer tevreden over Tenway's Ago-T.
rjames - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende verkoop.
- Extreem teleurstellende batterijduur.
- 40% verlies van de batterijcapaciteit binnen 3 maanden.
- Niet geschikt voor woon-schoolverkeer.
- Wintercondities als excuus aangegeven.
- Snel antwoord van de support, maar zonder oplossing.
- Niet bruikbare e-bike.
- Afwijzing van voorstel voor extra Powerbank.
- Negatieve ervaring door niet gehaalde range.
- Misleidende aankoop gebaseerd op 70 km range.
Martijn - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige fiets en geweldige service!
- Heerlijke fiets en super stil en comfortabel
- Ondersteuning voelt natuurlijk aan en alsof je altijd wind mee fietst
- Service was een fijne ervaring, snel en behulpzaam
- Snel reactie op vragen, zelfs in het weekend
- Maatadvies gekregen en bestelling kon eenvoudig aangepast worden
- Bestelling snel geleverd, binnen 2 werkdagen
- Eenvoudig in elkaar te zetten
- Momentsleutel bij levering zou handig zijn voor montage
JB - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijkheid over levering en moeilijk te bereiken klantenservice
- Geen live-chat beschikbaar enkel e-mailcontact mogelijk
- Geen telefonisch contact mogelijk met klantenservice
- Lang wachten op fiets
Katarzyna Hupka - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Batterij gaat snel leeg.
- Onverwachte uitschakeling.
Manda - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraagde levering van 3 maanden
- Lak is zeer poreus en beschadigt snel
Frederick De zwart - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fantastische fiets, goede prestaties en duurzaamheid.
- Snelle service bij vervanging van onderdelen.
- Esthetisch aantrekkelijk ontwerp en lichtgewicht.
- Goede actieradius en efficiëntie.
- Wijdverspreide beschikbaarheid en toegankelijkheid van onderdelen.
Emile Hendriksze - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Regelrechte topfiets
- Verademing in vergelijking met VanMoof
- Echte aanrader
Steijn Visser - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding bij CGO600 Pro
- Fantastische klantenservice bij Tenways
- Soms lange levertijden, afhankelijk van model, kleur en maat
- Achterlicht op batterijen is niet duurzaam en praktisch
- Te zwaar trappen zonder trapondersteuning
Adriana Benirowska - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fiets niet op tijd ontvangen
- Geschenken beloofd maar niet nodig
- Onnauwkeurige informatie over levertijd
maarten. - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heerlijke fiets
- Contact met Tenways
- Voorwiel laten spannen
- Problemen met voorwiel
Bart Dijkstra - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heerlijke fiets.
- Kleine slag in het wiel.
DLH - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fiets CGO800 komt hellingen niet op
Klant - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- probleemloos gereden
- service beurt bij 500 gedaan
- ideale fietsen voor woon-werkverkeer
- tenwaysebike, tenwaysmyways en sharingiscaring
Marcel Alma - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
fer - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te kort spatbord
- Spatten water en modder tegen achterkant van jas
- Onhandig bij vochtig wegdek
Elroy - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed in wat ze doen
Eric Dollekamp - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudig
- Goed
- Betrouwbaar
- Prachtige fiets
- Inmiddels bijna 5000 km gefietst
Diny Dolieslager - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede fiets
- Rijdt erg soepel
- Gebrek aan uitleg over display
- Ontbreken van informatie over wielmaat wijzigen
Evert - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk contact maar geen fiets ontvangen
- Fiets lijkt al eerder gebruikt en beschadigd
- Remmen missen kracht maar fiets rijdt lekker
- Verf aangeboden als oplossing voor krassen
Eddy - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle response support team
- tevreden met support team
- zoeken naar oplossingen
- adequaat handelen
- bekend euvel
- snellere respons dan fietsenwinkel
- klant is koning
jasper horst - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd
- Misleidende reclame
- Slechte communicatie
- Slechte reputatie door derden
Bruno Ritzema - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trapondersteuning schakelt niet op/af
- Accu niet genoeg opgeladen en banden te zacht opgepompt
- Kan niet op en afschakelen met trapondersteuning
- Derailleur werkt wel
- Ondersteuning blijft op 0 staan
- Hoe los ik dit op?
Vanvuchelen Patrick - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De accu laadt niet meer volledig op na 6 oplaadbeurten
- Afstand die kan worden afgelegd is verminderd
- Onnauwkeurige batterijweergave op display
Hg Maassen - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tweede vervangen accu valt tegen
- Actieradius valt enorm tegen
Wesley Kaan - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fantastische fietsen en goede service!
Kees Kout - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service bij het resetten en controleren van de motor.
- Motor vertoont geen verbetering na reparatie.
- Fiets vertoont haperingen bij lagere snelheid.
klant Ron - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- CGO800 binnen 6 weken dood
- Fiets doet niets meer
- Display gaat niet meer aan
- Waardeloze ondersteuning van wwwfietsenwinkelnl
- Lang wachten op hulp van fietsenwinkelnl
- Directe benadering door Tenways
- Probleem met bedrading zelf verholpen dankzij ondersteuning
sonja vdm - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trapper past niet
- Ondersteuning blijft zeggen schroefdraad zit verkeerd
MWM van Hoven - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige fiets
- Prijzen van de fiets
- Uitgekiende marketingcampagne
- Actieradius van de accu
Wolf Henaas - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Display gaat niet aan.
- Actieradius is te laag.
- Probleem opgelost door accu goed te plaatsen.
- Lage actieradius in de eco-stand.
Hans - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Batterij snel leeg
- Zwaar fietsen op laatste 4 km
- Niet voldoen aan beloftes website
- Advies support verbetert batterijduur
- Net genoeg bereik voor woon-werkverkeer
Maarten Bombeeck - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Positieve ervaring met aanschaf
- Gemakkelijk aan te passen naar wens
- Snel geleverd en goed verpakt
- Beperkt aanbod accessoires en summiere informatie
- Bagagedrager en tas nog niet geleverd
- Heerlijke fietservaring met fijne ondersteuningsstanden
- Teleurstellende actieradius accu
- App heeft geen toegevoegde waarde
Walter Kamphuis - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fiets aangeschaft
- Tenways gekocht
- Fiets genot
- Fiets uiterlijk
- Dagelijks gebruik fiets
- Budgetvriendelijk reparaties
- Diefstalverzekering bij Univé
- Handvatten aangeschaft
- Fietstassen van goede kwaliteit
- Favoriete zadel SQ-Lab 602
- Telefoonhouder beschadigd
- Minder autogebruik
- Fietsen in de winter
- Geen problemen met vriespunt
- Bevindingen in februari update
Steff Missot - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trapondersteuning is erg fijn en voelt natuurlijk
- Uitstekende prijs/kwaliteit verhouding
- Carbon belt zorgt voor weinig onderhoud
- Je ziet niet dat het een elektrische fiets is
- Verhoogde stuurpen Ergotec 4 wordt aangeraden
- Geen vering op de fiets, dus voel klinkers en drempels goed
henk tuijn - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De ondersteuning werkt heel prettig.
- Afdeling support is snel en behulpzaam.
Klant - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima fiets voor een kleine prijs.
- Gemakkelijke levering van een nieuwe voorvork na beschadiging.
- Comfortabele zithouding en goede ondersteuning bij het op gang komen.
- Handmatig starten van ritregistratie in de app.
Tony - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met het verwijderen van de fiets uit de app
C.L.A. Onvlee - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie op vragen en factuur snel ontvangen
- Makkelijk bestelproces via werkgever
- Snelle levering van de fiets verwacht
Dennis de Wit - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Trapondersteuning is fijn, stabiel en natuurlijk.
- Mooie vormgeving van display en interface.
- Goede support met snelle reactietijd.
- Snelle reactie bij beschadiging en verf om te herstellen.
- Knipperlicht op achterzijde en navigatie via app zijn handig.
Sabine vd Brand - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gemiddeld bereik van 43 km met volle accu
- Bereik van 37 km in stand 3
- Ondersteuning van supportmedewerker
RunHanRun - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Soepele rit zonder schokken of hobbels
- Aantrekkelijk uiterlijk en bekendheid bij anderen
- Geweldige aandrijving met Gates Carbon Belt
- Optimistische inschatting van bereik bij ondersteuning
- Licht gewicht van 15 kg maakt fietsen zonder ondersteuning mogelijk
- Tevredenheid over het product
Jelle de Vos - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudige onderhoudsvrije e-bike.
- Goede communicatie en acceptabele levering.
- Soepele fiets en snelle support.
- Vergoeding van kosten bij issues met de fiets.