R.Groenendaal - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice die niet reageert op mails, klachten, vragen.
• Chris blijft Oost-Indisch doof en stil.
• Ze beweren jong, stedelijk en anders te zijn, maar eindigen als iedereen.

Jerry Braaksma - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• snelle levering van fiets
• goede klantenservice voor vervanging van lampje
• makkelijke montage van fiets
• soepel fietsen

Christian - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• geweldige fiets

Eppo W - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Prima service
• Prima klantenservice

Ilse Heemskerk - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fijn bedrijf

H. Klein - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• dagen in het bezit van een CGO600 Pro, grijs, in de maat L 58cm
• Tenways is onduidelijk over de maatvoering
• fiets fietst lekker en natuurlijk dankzij de trapondersteuning
• 25 km/u snelheid en makkelijk doortrappen boven 25 km/u
• (lage) gewicht van de fiets
• fiets ziet er niet uit als e-bike en reacties zijn leuk

Ralph Renierkens - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte kwaliteit
• Spaken breken regelmatig
• Slechte support
• Mijn vrouw moest 5 keer worden opgehaald
• Slechte accuduur
• Niet aan te raden voor anderen
• Wij zetten het op marktplaats en kopen een nieuwe fiets

Joost - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Scherpe prijzen maar kwaliteit weerspiegelt de prijs niet
• Customer service reageert snel op vragen en biedt vervangstukken aan
• Starre houding bij vervanging van onderdelen na 10 maanden
• Theoretische batterijduur wijkt sterk af van werkelijke rijafstand

Patrick Van de vijver - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onstabiel tijdens rijden en vijs uit frame gevallen
• Moeilijk te bereiken klantendienst

T. Smets - 4 maanden geleden

• mooi en vrouwvriendelijk ontwerp
• gebruiksvriendelijkheid voor dagelijkse woon-werkverkeer
• milieuvriendelijk en past bij groenere levensstijl
• batterijcapaciteit kan beter
• geen significante problemen na 1000 km

Donald van der Goes - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Voorbeeldige service

Wout Vandamme - 4 maanden geleden

• Trapondersteuning is top
• Fiets rijdt vlotjes op heuvels
• Blij met aankoop
• Hoop dat fiets goed blijft werken
• Uitkijken naar volledige test in beter weer

Jacco Galis - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle reactie van het bedrijf.
• Duidelijke uitleg over de leveringsproblemen.
• Aanpassing van de review na contact met het bedrijf.

margaux - 5 maanden geleden

• Mooi design en sterke motor
• Geweldige klantenservice en vlotte levering
• Topprestaties en ondersteuning
• Super batterijduur voor lange afstanden

Thomas H - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Prachtige fiets
• Rijdt fijn, licht van gewicht
• Goede prijs
• Mooie modellen

Jasper Mellema - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fijne fiets, loopt soepel en snel in elkaar gezet
• Goede ondersteuning met snelle reactie

Mark Spee - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• goede trapondersteuning
• tevreden
• nieuw
• goed zijn best doen
• hopelijk blijft de fiets uitstekend presteren
• beter weer in België

Jowell - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Aangenaam support van TENWAYS
• Mogelijk lid worden van de TENWAYS familie

mila - 5 maanden geleden

• Mooie fiets
• Rijdt soepel
• Makkelijk in elkaar te zetten
• Geweldige ondersteuning
• Accurate informatie over accu locatie

Dennis - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Matige ervaring met Tenways
• Ontbrekende schroeven bij levering
• Eigen kosten voor reparatie van gebroke spaak
• Onvoldoende compensatie bij erkende problemen

Quint W - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Technische problemen en kwaliteit van het product
• Accuradius en prestaties
• Betrouwbaarheid en duurzaamheid
• Klantenservice vriendelijkheid

Kato Bodart - 5 maanden geleden

• Snelle levering binnen 2 dagen
• Gemakkelijke montage van de fiets
• Goede kwaliteit van de fiets
• Tevreden met de aankoop

Niels de Kok - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte ervaringen met fiets en service
• Gebrek aan communicatie en updates
• Langdurig reparatieproces
• Gebrek aan oplossingen en flexibiliteit

Claudia - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De extra mile voor de klant
• Snelle en goed verpakte levering
• Makkelijke opbouw dankzij duidelijke handleiding
• Top fietservaring, power puur
• Vlotte en vakkundige service via dealer
• Snelle beschikbaarheid van klantenservice bij vragen of problemen
• Extraatje ontvangen na aankoop, kerstpakket met kerst
• Klantenservice staat hoog in het vaandel via verschillende kanalen

Jolien Mensink - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte batterijduur
• Onvoldoende hulp bij klantenservice
• Langdurige wachttijd voor oplossing
• Veel onduidelijkheid over accutesten
• Hoofdpijndossier

Molly Miles - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Tevreden met mijn aankoop van de CGO800S
• Fietsontwerp is aantrekkelijk voor vrouwen en vrouwvriendelijk
• Geen grote problemen ondervonden met dagelijks woon-werkverkeer

Lianne - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Erg tevreden met deze aankoop
• Trapondersteuning werkt fijn
• Lichte fiets
• Goede kwaliteit

C. Thys - 6 maanden geleden

• Snelle levering en goede verpakking
• Duidelijke handleiding en vlotte installatie
• Goede kwaliteit camera en prachtige foto's
• Professionele en snelle hulp van klantenservice

Roan Van den Berg - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor levering
• Gebrek aan communicatie over levertijd
• Slechte klantenservice

Joseph - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling als doos met onderdelen i.p.v. complete fiets. Problemen met retourneren. Slechte klantenservice.
• Gedeeltelijke terugbetaling + extra betaling gevraagd. Problemen met Klarna en TENWAYS. Slechte communicatie.

Youssef Amakran - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Probeer problemen op te lossen
• Beperkte actieradius en batterijcapaciteit
• Problemen bij montage en vervanging onderdelen
• Vraag om compensatie nodig

G. berensen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De klantenservice helpt altijd en staat klaar
• Nu weer contact en waarschijnlijk komt er een andere fiets
• Veel problemen met de fiets en reparaties
• Verschillende reparaties zonder langdurige oplossing
• Geen reactie op e-mails en klachten
• Uiteindelijk beloofd om een nieuwe fiets
• Geen reactie meer na aangeven van nieuwe fiets willen
• Problemen met de kwaliteit van de fiets

Klant - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De fiets rijdt enorm soepel.
• Geschikt onder alle weersomstandigheden.
• Met plezier de weg op.
• Accu is acceptabel.

C Korving - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• service niet goed
• batterij en lader stuk
• garantie verzoek wordt genegeerd
• stilte bij dealer en Tenways
• liefst de koop ongedaan maken

Mike - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede service
• Vlotte communicatie
• Efficiënte oplossing van probleem

M. Staps - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• tegenvallende ondersteuning

Guido Berensen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbetrouwbare fiets en slechte reparaties
• Nieuwe fiets ontvangen na problemen
• Geen problemen met nieuwe fiets
• Goede oplossing na aanpassing recensie
• Langdurige reparaties bij fietsenmaker
• Problemen met onderdelen en vervangingen
• Vergelijking met andere elektrische fiets
• Spijt van aankoop, beter voor cowboy kunnen gaan

Segers - 8 maanden geleden

• Mooi design en betaalbare prijs
• Goede klantenservice
• Oriëntatie voor nieuwe E-bike
• Hoop om deel uit te maken van TENWAYS familie

Roy Vegt - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waarde voor je geld.
• Voldoet bijna aan al mijn criteria.
• Goede lader gestuurd na opstartproblemen.
• Snelle oplossing geboden voor hoge ondersteuning.
• Aanpassing van ondersteuning door dealer.
• Hulp van moderators in Tenways gebruikersgroep.
• Zeer tevreden over Tenway's Ago-T.

rjames - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Misleidende verkoop.
• Extreem teleurstellende batterijduur.
• 40% verlies van de batterijcapaciteit binnen 3 maanden.
• Niet geschikt voor woon-schoolverkeer.
• Wintercondities als excuus aangegeven.
• Snel antwoord van de support, maar zonder oplossing.
• Niet bruikbare e-bike.
• Afwijzing van voorstel voor extra Powerbank.
• Negatieve ervaring door niet gehaalde range.
• Misleidende aankoop gebaseerd op 70 km range.

Daniel Butcher - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekende prestaties en ondersteuning
• Levensduur van de batterij is indrukwekkend
• Tenways klantenservice was uitzonderlijk
• Stijlvol design met krachtige motor

Martijn - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige fiets en geweldige service!
• Heerlijke fiets en super stil en comfortabel
• Ondersteuning voelt natuurlijk aan en alsof je altijd wind mee fietst
• Service was een fijne ervaring, snel en behulpzaam
• Snel reactie op vragen, zelfs in het weekend
• Maatadvies gekregen en bestelling kon eenvoudig aangepast worden
• Bestelling snel geleverd, binnen 2 werkdagen
• Eenvoudig in elkaar te zetten
• Momentsleutel bij levering zou handig zijn voor montage

JB - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onduidelijkheid over levering en moeilijk te bereiken klantenservice
• Geen live-chat beschikbaar enkel e-mailcontact mogelijk
• Geen telefonisch contact mogelijk met klantenservice
• Lang wachten op fiets

Consumer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Beste service ooit
• Licht, mooi ontworpen en betaalbaar
• Goede kwaliteit en goede service voor een goede prijs
• Service in eigen dorp
• Snelle reparatie onder garantie

ChrisW - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering en makkelijke montage.
• Compleet gereedschapspakket meegeleverd.
• Goede ondersteuning van de fiets.
• Uitstekende klantenservice.
• Behulpzaam en kundig te woord gestaan.

Manda - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vertraagde levering van 3 maanden
• Lak is zeer poreus en beschadigt snel

Frederick De zwart - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fantastische fiets, goede prestaties en duurzaamheid.
• Snelle service bij vervanging van onderdelen.
• Esthetisch aantrekkelijk ontwerp en lichtgewicht.
• Goede actieradius en efficiëntie.
• Wijdverspreide beschikbaarheid en toegankelijkheid van onderdelen.

J V - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• valt steeds uit na enkele honderden meters gereden te hebben
• moet opnieuw gestart worden
• al 4 maal voor 'reparatie' en 'vervanging van de accu' terug geweest
• duurt weer 3-4 weken minimum om een volledig nieuwe fiets te krijgen
• weinig vertrouwen meer in Tenways
• misschien had ik een vervanging van een ander merk moeten eisen

Steijn Visser - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding bij CGO600 Pro
• Fantastische klantenservice bij Tenways
• Soms lange levertijden, afhankelijk van model, kleur en maat
• Achterlicht op batterijen is niet duurzaam en praktisch
• Te zwaar trappen zonder trapondersteuning

Adriana Benirowska - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fiets niet op tijd ontvangen
• Geschenken beloofd maar niet nodig
• Onnauwkeurige informatie over levertijd

maarten. - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Heerlijke fiets
• Contact met Tenways
• Voorwiel laten spannen
• Problemen met voorwiel

DLH - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fiets CGO800 komt hellingen niet op

Don Koekenbier - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Betrouwbare fabrikant met uitstekende producten en klantenservice.
• Service is van topniveau!
• Klantenservice reageert supersnel en helpen je uitstekend.
• In een paar dagen tijd een nieuwe accu bezorgd dankzij de klantenservice.
• Uitstekende producten en een wereldklasse klantenservice.

Klant - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• probleemloos gereden
• service beurt bij 500 gedaan
• ideale fietsen voor woon-werkverkeer
• tenwaysebike, tenwaysmyways en sharingiscaring

Elroy - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goed in wat ze doen

Eric Dollekamp - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Eenvoudig
• Goed
• Betrouwbaar
• Prachtige fiets
• Inmiddels bijna 5000 km gefietst

Taantje Taan - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goeie oplossing geboden
• Slecht werkend klick systeem van de battery
• Fiets opgehaald voor reparatie
• Nieuwe fiets ontvangen

Tirovia - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede acceleratie dankzij koppelsensor
• Comfortabele zitpositie
• Veilige schijfremmen
• Snelle en behulpzame klantenservice
• Behoefte aan betere spatborden voor regenrijden
• Oppervlakte roest door materiaal van schroeven/boutjes
• 'Fender extenders' opgestuurd na contact met klantenservice
• Lak van de fiets is niet stevig genoeg
• Roestproblemen op verschillende onderdelen
• Bezorgdheid over roestvorming door strooizout

Evert - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vriendelijk contact maar geen fiets ontvangen
• Fiets lijkt al eerder gebruikt en beschadigd
• Remmen missen kracht maar fiets rijdt lekker
• Verf aangeboden als oplossing voor krassen

Eddy - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• snelle response support team
• tevreden met support team
• zoeken naar oplossingen
• adequaat handelen
• bekend euvel
• snellere respons dan fietsenwinkel
• klant is koning

Fred Hillebrand - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Technische kwaliteit van fietsen
• Snelle vervanging van defecte onderdelen
• Mooi design van de fietsen
• Uitstekende klantenservice

jasper horst - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Misleidende reclame
• Slechte communicatie
• Slechte reputatie door derden

Bruno Ritzema - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Trapondersteuning schakelt niet op/af
• Accu niet genoeg opgeladen en banden te zacht opgepompt
• Kan niet op en afschakelen met trapondersteuning
• Derailleur werkt wel
• Ondersteuning blijft op 0 staan
• Hoe los ik dit op?

A. Luiten - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Defect na 23 km.
• Schokkend gevoel bij trappen.
• Slechte kwaliteit tandwiel.
• Veelvoorkomend probleem.
• Slechte levering van fietsen.

Wesley Kaan - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fantastische fietsen en goede service!

Dre Verstraeten - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige fiets en ondersteuning
• Fiets valt tot nu toe 100% mee
• Uitstekende ervaring met de ondersteuning van Tenways

Kees Kout - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede service bij het resetten en controleren van de motor.
• Motor vertoont geen verbetering na reparatie.
• Fiets vertoont haperingen bij lagere snelheid.

Fons Schooltink - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte ondersteuning
• Accu laadt niet op

I.Hagedoorn - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer tevreden met de fiets.
• Geen klachten over zelf sleutelaars met 2 linkerhanden.
• Kwaliteit van de fiets is goed.
• Actieradius van de batterij komt niet overeen met hun opgave.
• Prijs-kwaliteitverhouding is goed.

klant Ron - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• CGO800 binnen 6 weken dood
• Fiets doet niets meer
• Display gaat niet meer aan
• Waardeloze ondersteuning van wwwfietsenwinkelnl
• Lang wachten op hulp van fietsenwinkelnl
• Directe benadering door Tenways
• Probleem met bedrading zelf verholpen dankzij ondersteuning

Richard - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede kwaliteit fiets met voldoende ondersteuning, ook op heuvels. Powerbank voor telefoon opladen handig.
• Levering van powerbank wat vertraagd.

Vicente Pozuelo Ortiz - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Garantie Tenways tot deur
• Welectric hulpvriendelijk
• Fiets prestaties afstand en accu-informatie
• Klantenservice traag, geen oplossing
• Geen nieuwe accu bij problemen
• Tenways online geen garantie

sonja vdm - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Trapper past niet
• Ondersteuning blijft zeggen schroefdraad zit verkeerd

Kyle - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldig, zalig rijdende fiets.
• Snelle levering en montage door Fietsenwinkel.nl.
• Efficiënte oplossing van probleem na aankoop.
• Goede batterijduur voor lange afstanden.

Anita - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Damesmodel stuk zwaarder dan herenmodel.
• Stuur niet verstelbaar.
• Voorover moeten hangen.
• Geen licht model beschikbaar.

ricardo teeuwen - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fantastische service

Job Gouman - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De fiets heeft verschillende mankementen na twee maanden
• De klantenservice was niet in staat om het probleem op te lossen
• De fiets moest gerepareerd worden door een professionele fietsenmaker
• De kosten voor de reparatie worden niet gedekt door de fabrieksgarantie
• Er zijn nog steeds geluidsproblemen met de fiets

Wolf Henaas - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Display gaat niet aan.
• Actieradius is te laag.
• Probleem opgelost door accu goed te plaatsen.
• Lage actieradius in de eco-stand.

Hans - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Batterij snel leeg
• Zwaar fietsen op laatste 4 km
• Niet voldoen aan beloftes website
• Advies support verbetert batterijduur
• Net genoeg bereik voor woon-werkverkeer

Maarten Bombeeck - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Positieve ervaring met aanschaf
• Gemakkelijk aan te passen naar wens
• Snel geleverd en goed verpakt
• Beperkt aanbod accessoires en summiere informatie
• Bagagedrager en tas nog niet geleverd
• Heerlijke fietservaring met fijne ondersteuningsstanden
• Teleurstellende actieradius accu
• App heeft geen toegevoegde waarde

Walter Kamphuis - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fiets aangeschaft
• Tenways gekocht
• Fiets genot
• Fiets uiterlijk
• Dagelijks gebruik fiets
• Budgetvriendelijk reparaties
• Diefstalverzekering bij Univé
• Handvatten aangeschaft
• Fietstassen van goede kwaliteit
• Favoriete zadel SQ-Lab 602
• Telefoonhouder beschadigd
• Minder autogebruik
• Fietsen in de winter
• Geen problemen met vriespunt
• Bevindingen in februari update

Steff Missot - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Trapondersteuning is erg fijn en voelt natuurlijk
• Uitstekende prijs/kwaliteit verhouding
• Carbon belt zorgt voor weinig onderhoud
• Je ziet niet dat het een elektrische fiets is
• Verhoogde stuurpen Ergotec 4 wordt aangeraden
• Geen vering op de fiets, dus voel klinkers en drempels goed

Ard Schakel - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Heerlijke fietsen.
• Goede en natuurlijke ondersteuning.
• Fietsen trappen lekker weg.
• Lichtere gewicht van de CGO600.
• Lak van de CGO600 laat makkelijk los.
• Zichtbare schade door lakprobleem.
• Mogelijk compensatie van Tenways voor lakprobleem.
• Algehele ervaring met e-bikes is positief.

henk tuijn - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De ondersteuning werkt heel prettig.
• Afdeling support is snel en behulpzaam.

Klant - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Prima fiets voor een kleine prijs.
• Gemakkelijke levering van een nieuwe voorvork na beschadiging.
• Comfortabele zithouding en goede ondersteuning bij het op gang komen.
• Handmatig starten van ritregistratie in de app.

Tony - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Problemen met het verwijderen van de fiets uit de app

Dennis de Wit - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Trapondersteuning is fijn, stabiel en natuurlijk.
• Mooie vormgeving van display en interface.
• Goede support met snelle reactietijd.
• Snelle reactie bij beschadiging en verf om te herstellen.
• Knipperlicht op achterzijde en navigatie via app zijn handig.

Peter-Paul Broeder - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goed bedrijf.
• Fijne dealer.
• Super fietsen.
• Service verlenen via dealers.
• Fietsen rijden verrassend lekker.
• 60-70km rijden met een accu.
• Support altijd dichtbij.

Sabine vd Brand - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Gemiddeld bereik van 43 km met volle accu
• Bereik van 37 km in stand 3
• Ondersteuning van supportmedewerker

Jelle de Vos - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Eenvoudige onderhoudsvrije e-bike.
• Goede communicatie en acceptabele levering.
• Soepele fiets en snelle support.
• Vergoeding van kosten bij issues met de fiets.

Ronald - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Service hoog in het vaandel.
• Vergoeding en reparatie van transportschade.
• Makkelijk aan te passen aan eigen behoefte.
• Soepel fietsgedrag.

Sander - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Degelijk frame en uitstekende kwaliteit onderdelen
• Snelle reactie van de klantenservice en vervangend display binnen een week
• Vergoeding van kosten onder garantie en aankomend servicecenter in Amsterdam
• Meeste onderdelen generiek verkrijgbaar