Tuya
72 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.6 voor Tuya komt uit 72 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Tuya gevonden hebben:
– ErvaringenSite (18)
– TrustPilot (54)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Tuya wordt over het algemeen negatief beoordeeld, met slechts (20%) tevreden klanten. Veel klachten gaan over gebrek aan reactie op hulpverzoeken, onjuist advies van leveranciers en problemen met retourzendingen. Er zijn ook zorgen geuit over privacy en beveiliging, met beweringen over identiteitsdiefstal en spionage. Hoewel sommige producten handig in huis zijn en gemakkelijk in te stellen, lijkt de klantenservice niet betrouwbaar en effectief genoeg te zijn. Het lijkt erop dat klanten meer problemen ervaren dan oplossingen bij het omgaan met Tuya.
“Grote teleurstelling en verspilling van geld”
“Niet aan te raden aan anderen die gemak en veiligheid zoeken”
“lagere beoordeling, late levering, misleidende advertentie, zelfgeschreven recensies”
“Verkoop een deur die niet op afstand kan worden vergrendeld”
“Verkeerd advies van leverancier via WhatsApp na haperende deurbel.”
“PayPal hielp niet bij retourprobleem.”
“bediening in de war”
“gebrek aan reactie op hulpverzoek”
“Slecht bedrijf”
“Geen terugbetaling voor defect item”
👍 3 👎 62
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.L. Brasseur - 5 maanden geleden
- Niet mogelijk om vanop afstand te vergrendelen
- Grote teleurstelling en verspilling van geld
- Niet aan te raden aan anderen die gemak en veiligheid zoeken
Richard Berridge - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lagere beoordeling, late levering, misleidende advertentie, zelfgeschreven recensies
Billy Gyoury - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkoop een deur die niet op afstand kan worden vergrendeld
Xander - 6 maanden geleden
- Deurbel werkte goed, maar begon snel te haperen en was stuk.
- Verkeerd advies van leverancier via WhatsApp na haperende deurbel.
- PayPal hielp niet bij retourprobleem.
- $25 compensatie voor niet-werkende deurbel van $92.
Lilou - 6 maanden geleden
- bediening in de war
- gebrek aan reactie op hulpverzoek
- hoge prijzen
- moeilijk retourbeleid
Pauline Buchanan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht bedrijf
- Geen terugbetaling voor defect item
- Verkeerde voorstelling van oorsprong
- Hoge extra kosten
A. Thomas - 8 maanden geleden
- Moeizaam verbonden 2 camera's
- Gedoe om camera's te verbinden met app
- Camera's vaak niet beschikbaar via WiFi
- App maakt vaak geen verbinding met camera's
- Afstandsbediening via joystick werkt niet altijd
- Overweegt om andere app te proberen en huidige te verwijderen
David B. - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Incompetente ondersteuning in 99% van de verzoeken
- Zuiveringsproduct dat zelfs de basis-IP-protocollen (DHCP) niet respecteert
- Diefstal van GPS-gegevens bij elke opening van de app
- Niet in overeenstemming met de AVG
- Duidelijke weergave van wachtwoorden voor wifi
- Onvoldoende vertrouwelijkheid
- Lange wachttijden in de cloud en onbetrouwbaarheid
- Notificaties zonder waarschuwing verwijderd tijdens updates
Yasmine - 8 maanden geleden
- Product reeds gebruikt en batterijen los in de doos
Bear - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Noodknop op app werkt niet
- Onbetrouwbare app
- Geen berichten of telefoontjes ontvangen na noodknop indrukken
- Incompetent systeem
Brian @ Cleeve - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product van slechte kwaliteit
- Misleidend advies van leverancier
- Geen ondersteuning van PayPal
- Lage retouraanbieding
Noël - 9 maanden geleden
- Camera identificeert mensen maar is traag voor foto
- Website is eigenlijk Chinees, niet Brits
- Reviews op site mogelijk vals
Sofia Hajji - 9 maanden geleden
- De alarm-app werkte niet zoals beloofd
- Geen berichten of oproepen bij noodmeldingen
- Teleurstellend en frustrerend
- Voelde aan alsof we bedrogen waren
Unicorn - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ondersteuning lijkt niet te bestaan!
- Veel problemen met apparaatbediening
- Kan andere apps niet gebruiken om lampen te bedienen
Florian Gilson - 10 maanden geleden
- De slimme deurbel = gewone deurbel
- De app wou niet verbinden zonder gsm nabij
- Teleurstelling, geld en tijd verspild
L. Christiaens - 10 maanden geleden
- Goede kwaliteit van producten
- Traagheid van de responstijd van de app
Wout - 10 maanden geleden
- Handig in huis
F. Bertrand - 10 maanden geleden
- Slechte prestaties
- Problemen met Home Assistant
- Gebrek aan ondersteuning
- Langdurige problemen
Chris hall - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De deurbelfunctie werkt goed, camerakwaliteit matig
- Opname alleen op verzoek, slechte app en instructies
- VERMIJDEN
Ruby - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ontvangen van een gebruikte product
- Moeilijk om te koppelen
- Losse batterijen in de doos
- Hopen op snelle reactie
Ian D. - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vid deurbel werkte 1 week en ging toen dood
- Mijn e-mails worden genegeerd, hoewel Tuya een ticket heeft aangemaakt
- Ik moet het product retourneren voor vervanging of terugbetaling
- Ik ben volledig gedesillusioneerd, verspilling van geld
customer - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan de stem niet dempen en schreeuwt 's nachts wanneer Bluetooth is losgekoppeld
- Gaat willekeurig aan en uit
- Afstandsbediening ontkoppelt en verbindt niet opnieuw
- AI geeft vage informatie over probleemoplossing
- Geen menselijke ondersteuning beschikbaar
- Resetknop reset alleen de wifi-verbinding
- Via de app kan de felle klok niet worden uitgeschakeld
- Licht en witte ruis gaan willekeurig aan om 5 uur 's ochtends
- Nul hulp bij het oplossen van problemen, na verkoop wordt niet ondersteund
Day Hill - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen enkele ondersteuning
Valerie Smales - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Werkt nu niet meer na een paar maanden, vraagt om abonnement
- Heeft sowieso nooit goed gewerkt
Mrs English - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan de Tuya Video Doorbell niet aanbevelen
- Verificatiecode ontvangen op 16 april maar kon geen verbinding maken met deurbellen
- Niet in staat om een Brits telefoonnummer voor ondersteuning te vinden
- Complete verspilling van geld
S. Ganev - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slimme stekkers zijn goed ontworpen en eenvoudig in te stellen.
- Stekkers schakelen willekeurig uit.
- Geen reactie van klantenservice.
- Firmwarefout in stekkers.
crazynest - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze productkwaliteit
- Onbetrouwbare garantievoorwaarden
- Gebrek aan transparantie in communicatie
John Tone - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Complete bende
- Batterijduur verslechterde snel
- Problemen met installatie en koppeling
- Moeilijkheden bij het resetten van het apparaat
John beare - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Complete verspilling van geld, zal niet verbinden
Ching murderer - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertrouw dit bedrijf niet.
- Ze bespioneren met deurbelcamera's en thuisbeveiligingsapparatuur.
- Ze stelen identiteiten, maken schulden en verkopen informatie en toegang tot apparaten.
jon taylor - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebrek aan reactie op klantvragen
Colin - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- ingewikkelde gebruikershandleiding
- moeilijk te bedienen
- geldverspilling
- teleurstellende ervaring
- zal iets anders moeten vinden
Theo van de Laar - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gestopt met werken met Home Assistant
- Problemen met tuya IoT-ontwikkeling
- Verspilling van tijd
Riccardo - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- belachelijk en oneerlijk bedrijf
- lampen werken niet na een jaar
- inefficiënte technische ondersteuning
- verantwoordelijkheid overgedragen aan Chinese fabrikanten
- standaardreacties op vervolgmails
- onstabiel en gebrek aan ondersteuning bij het eerste probleem
Anders Kondrup Bjerregaard - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte planning, werkte niet, betalingen konden niet worden gestopt via de website of app.
woz petch - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ridicuul moeilijk in te stellen
- Accepteert geen standaardafstandsbedieningscodes
- Toevoegen van afstandsbedieningsoptie vereist specifieke afstandsbediening
- Zal nooit meer Tuya-producten kopen
- Complete verspilling van tijd en geld
Mario Bovati - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijke associatie van het apparaat met de app
- Onbetrouwbaar en moeilijk te gebruiken
Matthew Robinson - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ondersteuning is verschrikkelijk
- Producten zijn moeilijk te installeren en niet stabiel betrouwbaar
- Geen ondersteuning voor hardware die wordt aangestuurd door de app
- Ontegooid bedrijf
Jeroen Tuinstra - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen ondersteuning meer voor Home Assistant
- Tuya-apparaten werken niet goed via het iot-platform van Tuya
- Gebrek aan correcte rapportage van apparaatstatus aan Home Assistant
- Geen oplossingen geboden in het afgelopen jaar
John - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Product werkte niet
- Ondersteuning onpersoonlijk en onbehulpzaam
- Geen toegang tot apparaten die gerelateerd zijn aan Tuya's servers
- Ondersteuningsagenten naamloos
- Geen constructieve hulp ontvangen
- Apparaten terugsturen voor volledige terugbetaling
- Concurrentieproducten kopen