Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Tuya wordt als moeilijk ervaren door klanten, met slechts een lage retouraanbieding van 25%. Klanten kunnen producten alleen retourneren voor vervanging of terugbetaling, en er is geen terugbetaling voor defecte items. Daarnaast lijkt de klantensupport onpersoonlijk en onbehulpzaam te zijn, wat voor frustraties zorgt bij klanten die producten moeten terugsturen. Over het algemeen is het terugsturen van producten naar Tuya dus geen gemakkelijk proces en kan het beter vermeden worden.