Uniqlo
87 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.8 voor Uniqlo komt uit 87 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Uniqlo gevonden hebben:
– ErvaringenSite (18)
– TrustPilot (69)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Customer Service van Uniqlo heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant zijn er veel klachten over de moeilijk bereikbare klantendienst, vertraging bij terugbetalingen, gedoe met retourzendingen en onvriendelijk personeel. Aan de andere kant zijn er ook positieve opmerkingen over het vriendelijke personeel, de snelle verwerking van retourzendingen en de goede kwaliteit van de producten. Over het algemeen lijkt de klantenservice een gemengde ervaring te bieden, met ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en klantvriendelijkheid. (60%)
“Verkeerde adresgegevens doorgegeven”
“Vriendelijkheid van het personeel”
“Servicegerichtheid van het personeel”
“Behandeling door manager en medewerkers”
“Beleefdheid van het personeel”
“Vertraging bij terugbetaling”
“Moeilijk bereikbare klantenservice”
“10 euro welkomstkorting is onjuist”
“Chat support blijft beweren dat de kortingscode werkt ondanks mijn screenshots”
“Geen oplossing na contact met chat support”
👍 15 👎 122
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Michelle Broens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde adresgegevens doorgegeven
François - 6 maanden geleden
- Vriendelijkheid van het personeel
- Servicegerichtheid van het personeel
- Behandeling door manager en medewerkers
- Beleefdheid van het personeel
Aya - 6 maanden geleden
- Vertraging bij terugbetaling
- Moeilijk bereikbare klantenservice
- Verloren pakket
- Geen communicatie over onderzoek
Iris - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 10 euro welkomstkorting is onjuist
- Chat support blijft beweren dat de kortingscode werkt ondanks mijn screenshots
- Geen oplossing na contact met chat support
- Ik heb geen mail ontvangen zoals beloofd
- Barslechte service
- Ik dien klacht in bij ombudsdienst
Hardy - 7 maanden geleden
- Verkeerde bestelling
- Slechte service
- Lang wachten op geld
- Onbereikbaarheid van bedrijf
- Geld niet teruggekregen
- Moeilijk terugstuurproces
- Ontoegankelijkheid van account
- Geen reactie op e-mails
- Niet opnemen van telefoon
S. Jacobs - 7 maanden geleden
- slechte afhandeling en service
- gedoe met mijn bestelling
- langdurig onderzoek bij melding ontbrekende producten
- communicatie in gebrekkig Engels
- verzoek om foto's van geleverde producten
- claim dat ontbrekende producten wel geleverd zijn
A. Wauters - 8 maanden geleden
- Miskoop zonder korting
A. Dethier - 8 maanden geleden
- problemen met bestelling maar opgelost
- minder leuke ervaring met klantendienst maar geld teruggekregen
- communicatie kon wat beter
I. De Smet - 8 maanden geleden
- retourzending was gedoe
- klantendienst kon niet helpen
L. De C - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op terugbetaling
- Moeilijk bereikbare klantendienst
- Pakket als afgeleverd gemarkeerd maar zoek
- Negatieve ervaring, vermijd deze winkel
Jidhchsj - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourneren is een nachtmerrie
Margot - 9 maanden geleden
- Vreselijke ervaring
- Kon cadeaubon niet gebruiken in de winkel
- Online valideren lukte niet
- Personeel kon niet helpen
- Doorverwezen naar Buyatab
- Tijdverspilling en frustratie
- Gedoe om cadeaubon te gebruiken
- Geen geld teruggekregen
- Verspilling van tijd en geld
Olivia Ceulemans - 9 maanden geleden
- correct, snel verzonden, juiste maat.
- vlotjes, snel en in perfecte staat aan, juiste maat, makkelijk te gebruiken, bestellen ging zonder problemen, positieve ervaring
Jeroen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit
- Slechte klantenservice
- Trui gekrompen na één keer speciale was
- Klantenservice laat eerst alles tot in detail verantwoorden
- Niet mogen retourneren na verantwoording
- 40 euro kwijt
Nijs - 9 maanden geleden
- retourbeleid is om te huilen
- verwarrende website
- super onduidelijk
- klanten worden weggejaagd
Elias - 9 maanden geleden
- Alles verliep vlot bij bestellen en retourneren van items
- Bestelling in winkel ophalen was handig
- Levering aan huis verliep vlot en snel
- Terugsturen van items zonder problemen
- Geld terugbinnen afgesproken termijn zonder extra kosten
- Verzendkosten niet vergoed, maar duidelijk aangegeven op website
Rik Burger - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte retour service
- Alles ging mis
- Niet-werkende labels
- Klantenservice kon ook niet helpen
- Drama
Tine Demurie - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- NOOIT een cadeaubon online kopen!!!
- In de winkel kan je hem niet gebruiken, ook al is dat nergens duidelijk aangegeven.
- Het personeel in de winkel kon me niet verder helpen want ze hadden daar geen personeelsuren voor.
- Als ik Uniqlo contacteerde stuurden ze me door naar Buyatab waarmee ze samenwerken en omgekeerd.
- Ik ben UREN kwijt hiermee én mijn bellimiet is overschreden door zolang aan de lijn te hangen op een zogenaamd gratis nummer.
- Dit heeft me zoveel energie en geld gekost om gewoon uiteindelijk het geld teruggestort te krijgen.
- Na 5 weken 'onderhandelen' heb ik nog steeds mijn cadeaubon niet kunnen gebruiken OF de waarde teruggekregen...
- Vreselijke service!!!!!
Robin - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De order was niet compleet
- Er ontbraken twee onderbroeken van in totaal slechts 15 euro
- Uitgebreid onderzoek nodig
- Veel e-mail verkeer in slecht Engels
- Onmogelijk dat de onderbroeken niet in de verpakking zouden hebben gezeten
- Waardeloze afhandeling
- Nooit meer Uniqlo
Meunier - 10 maanden geleden
- problemen met kortingscode
- chat support ontkende probleem
- gebrek aan oplossing via e-mail
- teleurstellende service
Nolan Verhaeghe - 11 maanden geleden
- geen communicatie met klantenservice
- geen terugbetaling ontvangen
A. Gielen - 11 maanden geleden
- Teleurstellende communicatie en klantenservice
Seppe Gillet - 11 maanden geleden
- Problemen met levering en retourzending
- Onhandige kortingscode
- Teleurstelling over de service
lander - 11 maanden geleden
- Compleet en retour
- Vlot verlopen
- Spijtig genoeg moest ik enkele items terugsturen
- Terugstuurproces loopt niet vlot en lijkt lang te duren
- Klantendienst totaal niet bereikbaar en zeer slecht
- Wacht nog steeds op afhandeling van retour en ben hier echt niet tevreden over
- Zal hier in de toekomst zeker GEEN bestellingen meer plaatsen
Hetty - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Korting niet ontvangen bij eerste aankoop
Thijmen - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit problemen mee gehad
Jan Moors - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Gebrek aan communicatie
DLF - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende winkel
Sandra - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tevreden met aankoopproces en retourneren
- Snelheid van thuislevering
- Makkelijke en snelle verwerking van retourzending
Turij - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles kwam juist en in de juiste maat binnen, en was snel verzonden.
- Niks mis mee
Rogier - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- extreem slechte service
- ruim 2 maanden wachten op mijn geld
- retoursysteem werkt niet
- onmogelijk om contact met ze te krijgen
- niet inloggen in je profiel, wachtwoord opnieuw opvragen werkt niet
- geen reactie op e-mails
- mijn geld krijg ik nooit meer
- nieuwe onschuldige consumenten trappen er gewoon weer in
Ilja - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht retourbeleid
- Onvriendelijk en ongeïnteresseerd winkelpersoneel
- Kleding is best oke
- Verschrikkelijk online retourbeleid
Tessa - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service, onvriendelijke houding van winkelpersoneel
- Onmogelijk om shirt om te ruilen wegens kleine vlek
- Beschuldigd van veroorzaken vlek zonder bewijs
- Ongeïnteresseerde communicatie van manager
Lisanne Vermeer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit van kleding en vriendelijk personeel
- Negeert slechte recensies
Wilfred Lauwen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Weigert bedrijven in Rusland te sluiten
Frederik Jacobs - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice reageert niet
- Verkeerd product ontvangen
- Lang wachten op reactie
- Onjuiste bestelling
Robin - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen klantenservice
Ariane de Roos - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kosten retourneren te hoog
- Makkelijk volgen pakket via PostNL
- Alles paste en goede kwaliteit
- Maat L paste perfect, beter maat M voor slankere taille
- Positieve ervaring na slechte reviews
wilma sluijs - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende kwaliteit
- Prima geholpen
- Vriendelijk personeel
- Netjes uitziende winkel
Carla De Kruijff - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Rare service bij verkeerde aankoop
- Geen geld terug bij ruilen
- Bewijs van betaling genegeerd
- Twijfelachtige aankoopervaring
hagar ransijn - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Hoge retourkosten
- Vormloos colbertje
- Hoge retourkosten na hoge verzendkosten
- Actieprijs jasje
- Twijfel over online bestellen bij Uniqlo
Klant - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- retourneren kost geld
- slecht retour beleid
- kledingstuk valt te groot
- moet zelf 13,- betalen
Sara - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Behandeld als dief op de Kalverstraat
- Gebrek aan transparantie in terugbetalingsbonnen
- Ongemakkelijke winkelervaring
- Onvriendelijk personeel
- Onprofessioneel gedrag van beveiligingspersoneel
- Onaangename winkelbeveiliging
- Gebrek aan klantvriendelijkheid
PiMo - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Retourneren naar Duitsland
- Buitenlandse retour
- Alleen creditcard retour
- Vooraf reviews en returnpolicy lezen
Erika van Leeuwen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bizar slechte service
Sarah van Alebeek - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Incompleet retourlabel
- Handmatig bijschrijven en foto maken als bewijs
- Onbekende retourlabel bij pakketservice
- Zelf kosten dekken voor retourneren na ontvangen retourlabel
Sabine Maes - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mooie spullen
- Beter niet vanuit België online een artikel bestellen
- Indien je moet retourneren, moet dit naar Duitsland en op eigen kosten
Sara - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijk slechte service
Elena - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Hoge retourkosten naar Duitsland
Veerle - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ontvangen van beschadigd item en hoge retourkosten naar Duitsland
- 2 items niet ontvangen
- Geen reactie op klachten
J. Hu - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen
- Moeilijk te bereiken klantenservice
- Vertraging in terugbetaling
- Goed opgelost na contact met klantenservice
M Schone - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet geleverd na betaling
- Geen geld terug ontvangen
Paul Staels - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- gebrek aan Nederlandstalige klantenservice
Elvira Egmond - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Veel gedoe om iets te retourneren
Anna - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Nooit geld van retour terug!! 150 euro nog een half jaar
E. Boer - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Terugbrengen naar Uniqlo-winkel erg ingewikkeld
- Niet kunnen ruilen om hygiënische redenen ondanks verpakking
- Niet aanwezig hebben van de pinpas van oom voor terugbetaling
- Personeel dwingt Engels in de winkel
Anna - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Keurige terugbetaling ontvangen
- Hoge kosten voor retourzending
Heleen Quant - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- tevreden over levering en kwaliteit van de producten
- moeten 11 Euro betalen voor retourneren van truien
- retourbeleid veranderd zonder klant op de hoogte te stellen
- Overweeg juridische stappen te ondernemen
Mw Shirley Van Benthem - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestel niet online!!
- Tot op heden niets ontvangen
- Post.nl heeft het niet ontvangen
- Waardeloze service!!
lies van cauwenberghe - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen eerlijk bedrijf
- Geen klantendienst
- Kleding teruggestuurd en géén terugbetaling ontvangen
- Meer dan 10 mails en géén enkele reactie
- Echt oplichterij
Merlin123 - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste webshop ooit
- Geen item ontvangen, slechte klantenservice, ontvangen terugbetaling
- Overmatige reclame