Avianca Reviews

vlucht

Mijn startvlucht was laat met vertrek, dus tegen de tijd dat ik aankwam bij de Avianca Ticketing-balie voor mijn aansluitende vlucht, was er nog maar 1 uur voor het vertrek van de vlucht. Maria, de persoon die aan het bureau werkte, was extreem onbeleefd tegen de persoon voor me, niet zeker waarom. Toen ik aan de beurt was, stond ze vooraan in de rij en roept ze "Je bent te laat en ik kan je niet helpen". Haar collega overtuigde haar om te proberen te helpen, dus begon ze de informatie te verwerken, waar ik hoorde dat ik een Covid-gezondheidsvragenlijst nodig had. Ik heb alle overheidswebsites voor Panama gecontroleerd en daar werd niets over vermeld. We zullen dan haar grofheid echt in actie hebben geschopt. Ze zei met een prikkelbare stem, ik kan je niet helpen. U zult een andere vlucht moeten halen. Ik wist niet wie ik moest bellen of waar ik heen moest en was in een andere stad. Eindelijk, nadat ik haar een lezing had gegeven over haar houding en dat we klanten zijn en dat ze niet op deze manier tegen ons zou moeten praten, stemde ze toe. Ik heb een telefoonnummer van haar gekregen. Ik belde het nummer en werd meer dan een uur in de wacht gezet totdat de batterij van mijn telefoon leeg was. Ik keek op Expedia en geen Avianca-vluchten gingen dezelfde dag of de volgende dag naar Panama, dus boekte ik bij een andere luchtvaartmaatschappij. Toen ik probeerde mijn geld terug te krijgen, moest Expedia ze bellen omdat ik telefonisch of via hun website geen succes had. Ik kreeg te horen dat ze alleen vóór de vlucht restituties geven, en dan zou ik de eerste $ 400 van een vlucht van $ 630 verliezen. Dit plaatst Expedia ook in een kwaad daglicht en zal ook geen zaken meer met hen doen. Ze doen zaken met onbetrouwbare bedrijven.