Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Van De Moer Instruments biedt een breed assortiment aan muziekinstrumenten met deskundig advies en professionele hulp van specialisten. De bestellingen verlopen over het algemeen vlot en worden snel geleverd met montageservice, maar er zijn klachten over beschadigde producten tijdens het vervoer en een gebrek aan correcte afhandeling. De klantenservice wordt overwegend goed beoordeeld met vriendelijk en behulpzaam personeel, maar er zijn enkele klachten over slechte communicatie en vertragingen. De communicatie en retourbeleid van het bedrijf hebben gemengde beoordelingen, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten. (60%)
Product
Van De Moer Instruments heeft een breed assortiment aan muziekinstrumenten met deskundig advies (60%) en professionele hulp van specialisten zoals Rudi Hegemann (20%). De bestellingen verlopen vlot en worden snel geleverd met montageservice (80%), maar er zijn ook negatieve ervaringen van klanten zoals een beschadigd product tijdens vervoer (40%). Klanten hebben de mogelijkheid om instrumenten uit te proberen voor aankoop, maar soms zijn producten in slechte conditie bij levering (20%). Over het algemeen biedt Van De Moer Instruments goede service aan met een ruim assortiment en deskundig personeel, maar er zijn ook klachten over de afhandeling van beschadigde producten en het niet correct verwerken van bestellingen (40%).
Levering
De levering van Van De Moer Instruments heeft zowel positieve als negatieve punten. Klanten hebben gemeld dat de bestellingen snel en persoonlijk werden afgehandeld, met snelle levering en installatie (85%). Er was ook een goede communicatie over de levering en zelfs gratis verzending aangeboden (90%). Echter, sommige klanten hebben lang moeten wachten op hun levering en hebben problemen ondervonden met de klantenservice, waarbij geen reactie werd gegeven op kapotte producten (60%). Het bedrijf wordt ook beschuldigd van oplichterij en walgelijke klantenservice, met sommige klanten die zelfs spreken van liegend gedrag en amateurisme (10%). In het algemeen lijkt de leveringsservice van Van De Moer Instruments gemengde beoordelingen te hebben, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.
Klantenservice
De klantenservice van Van De Moer Instruments wordt over het algemeen goed beoordeeld. Het personeel wordt deskundig, vriendelijk en behulpzaam genoemd, met uitmuntende service en persoonlijke aandacht voor de klanten. Er wordt snel gereageerd op vragen en problemen, met snelle leveringen en installaties. Echter, er zijn ook enkele klachten over slechte communicatie, vertragingen in levering en gebrek aan opvolging. Al met al lijkt de klantenservice van Van De Moer Instruments overwegend positief te zijn met een focus op persoonlijke service en deskundig advies. (70%)
Communicatie
De communicatie van Van De Moer Instruments wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. Het personeel wordt gewaardeerd om hun expertise en behulpzaamheid, maar er zijn klachten over slechte communicatie, lange wachttijden en gebrek aan klantenservice. De efficiënte communicatie over problemen en de deskundige adviezen worden gewaardeerd, terwijl sommige klanten klagen over onbetrouwbaarheid en gebrek aan excuses voor fouten. Over het algemeen lijkt de communicatie bij Van De Moer Instruments gemengde reacties op te roepen, met zowel positieve als negatieve ervaringen. (60%)
Website
De website van Van De Moer Instruments biedt snelle levering en installatie (100%), maar er zijn enkele klachten over productbeschikbaarheid en contact met het bedrijf (50%). De winkel heeft vriendelijke en deskundige service (90%), maar sommige klanten hebben klachten over leugens en oplichterij (20%). Ondanks het gemengde beeld, lijkt de online winkel wel duidelijke en snelle technische uitleg te bieden (100%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Van De Moer Instruments heeft enkele voor- en nadelen. Enerzijds is er een makkelijke retourbeleid, wat handig is voor klanten die niet tevreden zijn met hun aankoop. Anderzijds is er een traag annulerings- en terugbetalingsproces, wat voor frustratie kan zorgen bij klanten die snel hun geld terug willen. Ook hebben sommige klanten ervaren dat het retourbeleid niet altijd correct wordt toegepast, met loze beloftes en vertragingen in de terugbetaling. Al met al kan het retourbeleid van Van De Moer Instruments verbeterd worden om meer consistentie en efficiëntie te bieden aan klanten. (60%)
Over Van De Moer Instruments
Van De Moer Instruments is een muziekwinkel met hoofdkantoor in Aalst, België. Ze bieden een ruim assortiment aan muziekinstrumenten, zoals gitaren, drums, toetsinstrumenten, orgels en blaasinstrumenten. Met drie winkels in Gent, Geraardsbergen en Antwerpen, kunnen klanten ook producten testen in de showroom. Daarnaast biedt Van De Moer Instruments muzieklessen en verhuur van concertorgels aan. Bestellingen boven €50 worden gratis bezorgd en betalingen kunnen veilig worden gedaan met Bancontact, iDEAL, creditcard en PayPal.
Contactgegevens
Moorselbaan 122
9300 Aalst
België