VIABUY

134 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor VIABUY komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor VIABUY gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van VIABUY wordt over het algemeen positief beoordeeld, met veel lof voor de vriendelijkheid, behulpzaamheid en snelle reacties. De aanmeldingsprocessen worden als snel en stressvrij ervaren, zonder moeilijke documentatie. Echter, er zijn enkele klachten over de bereikbaarheid en responsiviteit van de klantenservice, met meldingen van onbeantwoorde e-mails en gebrek aan oplossingen voor problemen. Dit zou kunnen duiden op een mogelijke inconsistentie in de service, waarbij sommige klanten een uitstekende ervaring hebben en anderen teleurgesteld zijn. (70%)

“Slechte service en communicatie”

“Onbeantwoorde e-mails en gebrek aan respons”

“Dreiging met juridische stappen en compensatie eisen”

“Vlot aanmeldingsproces zonder stress”

“Behulpzame en vriendelijke klantenservice”

“Geen moeilijke documenten in te vullen”

“Makkelijk blokkeren en nieuwe aanvragen bij verlies”

“Direct geholpen snel reageren op E-mails”

“zeer snelle reactie”

“positieve ervaring”

👍 117   👎 145

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Chris Rademakers - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service en communicatie
  • Hoge kosten en onduidelijke prijzen
  • Inlogproblemen en geen toegang tot account
  • Onbeantwoorde e-mails en gebrek aan respons
  • Onmogelijkheid om in te loggen en accountgegevens te bekijken
  • Onjuiste kostenafschrijvingen en terugbetalingseisen
  • Dreiging met juridische stappen en compensatie eisen

Enzo - 7 weken geleden

  • Vlot aanmeldingsproces zonder stress
  • Behulpzame en vriendelijke klantenservice
  • Volledige controle over uitgaven en wereldwijde betalingen
  • Uitstekende beveiligingsfuncties

Camille Servais - 8 weken geleden

  • Makkelijk aan te vragen
  • Geen moeilijke documenten in te vullen
  • Overal ter wereld betalen
  • Makkelijk blokkeren en nieuwe aanvragen bij verlies

D.R.ARIAS ARIAS - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Direct geholpen snel reageren op E-mails

Twan Jansen - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • zeer snelle reactie
  • positieve ervaring
  • fijne reactie op email
  • blij met Mastercard
  • extra tijd voor saldo opwaarderen
  • tevreden met keuze

Maes - 9 weken geleden

  • Snelle reactie
  • Goede hulp
  • Extra tijd gekregen voor saldo op te waarderen
  • Fantastisch

Amir Tanbouk - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service bij het annuleren van mijn account en dubbele kaartverzending

Kevin Jannenga - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • SLECHT!
  • Medewerker belooft offerte maar gaat al aanvraag in behandeling
  • Incassokosten zonder doorgaan met aanvraag

Jana - 3 maanden geleden

  • Snelle oplossing van het kaartblokkeringsprobleem

Gebruiker - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moedwillig omzeilen bedenktijd
  • Gebrek aan begrip van mailadressen
  • Onrechtmatige incasso praktijken
  • Onprofessionele reactie Pair Finance
  • Gebrek aan ethiek en respect voor wetgeving

mohamed - 4 maanden geleden

  • Snelle levering
  • Vriendelijke klantenservice
  • Redelijke prijzen
  • Gemakkelijke retourbeleid

Ruben Piette - 4 maanden geleden

  • Aanmeldingsproces snel en simpel
  • Geen duidelijk antwoord klantenservice
  • Redelijke prijs vergeleken met anderen
  • Lange levertijd prepaid kaart

Vy Lieu - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verificatie niet gelukt

Martin - 4 maanden geleden

  • Makkelijk aanmeldingsproces zonder moeilijke documenten of kredietcontroles
  • Wereldwijde betalingen met VIABUY Prepaid Mastercard
  • Klantenservice niet altijd behulpzaam
  • Hoge prijs vergeleken met andere diensten
  • Redelijk snelle levering binnen verwachte tijd

Antoine - 5 maanden geleden

  • Gemakkelijk aan te vragen en snel geleverd
  • Vriendelijke en behulpzame klantenservice
  • Wereldwijd betalen
  • Voel me volwassen met eigen prepaid Mastercard

Wilko van zadelhoff - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet accepteren van betaling van zakelijke rekening
  • Onbekendheid met detail van terugbetaling
  • Onduidelijkheid over terugbetaling
  • Gebrek aan oplossing na regelmatig contact met helpdesk

A. Pieters - 5 maanden geleden

  • Handig om overal mee te betalen
  • Vlot en makkelijk aanmeldingsproces
  • Geen gedoe met papierwerk of moeilijke kredietcontroles
  • Controle over uitgaven
  • Super vriendelijke en behulpzame klantenservice

L. Collin - 5 maanden geleden

  • Betaling met nieuwe app
  • Gemakkelijk contact opnemen via de app
  • Beveiligingsfunctie met Authenticator app
  • Overzichtelijke en gebruiksvriendelijke app

Ilo S. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet 'gratis' creditcard na eerste storting van 100 euro hebben ze 80 euro ingehouden voor zg kosten.
  • Dit bedrijf licht mensen verkeerd voor en stalkt je na jaren voor geld.
  • Onbetrouwbaar.
  • Na 5 jaar word ik nu maanden gestalkt om 176 euro te betalen aan 'service kosten'.
  • Agressief stalken via mail, app, SMS.
  • Heel naar.

J M - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onterechte kosten in rekening brengen
  • Bedreigingen met incassobureaus
  • Identiteitsfraude
  • Onprofessionele praktijken
  • Langdurig onopgelost probleem

Giorgos T - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichting nutteloze kaart
  • Oplichters
  • Kaart nooit ontvangen
  • Maand later toch een jaar moeten betalen
  • Incasso bureau mijn gegevens en abbo niet stop willen zetten
  • Incasso geeft aan bij jullie contact op te nemen, jullie weer bij incasso
  • Volgens mij is het jullie bedrijf dus moeten jullie mijn verzoek behandelen

V. Cornelis - 5 maanden geleden

  • Snel en gemakkelijk online account en prepaid Mastercard openen
  • Geen gedoe met ingewikkelde kredietcontroles
  • Mogelijkheid om overal ter wereld te betalen
  • Volledige controle over uitgaven
  • Topklantenservice
  • Veilig tijdens transacties voelen
  • Aanraden aan anderen voor stressvrije en makkelijke bankervaring

Een klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gewoon oplichters
  • Verborgen kosten

Enzo - 6 maanden geleden

  • Makkelijk aan te vragen
  • Geen moeilijke papieren invullen
  • Wereldwijde betalingen mogelijk
  • Volledige controle over uitgaven
  • Vriendelijke en behulpzame klantendienst
  • Aanrader voor vrienden en familie

marchano spoor - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Betalingen te laat betaald, account gedeactiveerd
  • Documenten meerdere keren moeten aanleveren voor loon, salaris bevroren
  • Minder dan 1 ster waard, digitale vrijheid ontbreekt

Lisa Hofstede - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijkheid bij stopzetten kaart
  • Onnodige herinneringen en dreigementen
  • Doorlopende kosten voor niet-gebruikte kaart
  • Langdurige problemen met incassobureau

Gerrit Laag van der - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen bewijs van contract of gebruik kunnen leveren

Zusi Rongen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen pasje ontvangen zonder verantwoordelijkheid
  • Procenten berekenen en boetes opleggen
  • Constant wisselend personeel
  • Gebrek aan informatie over de zak
  • Acceptatie politie rapport

Roberto67 - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede service

Linda Van Wijk - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Identiteitsfraude
  • Geen reactie op retour
  • Onduidelijke aanvraagprocedure

Thomas Stip - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichters
  • Geen bereikbare contactmogelijkheden
  • Moeilijk om contact op te nemen
  • Onverwachte factuur van €200
  • Frustrerende chatfunctie
  • Onrechtmatige facturering
  • Gebrek aan service
  • Trieste handelspraktijken
  • Geen enkele dienstverlening ontvangen
  • Negatieve ervaring met het bedrijf

Tetyana Rimmelzwaan - Savula - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Op tijd regelen.
  • Ik heb een goede mening over dit bedrijf.
  • Ik hoop dat veel mensen kunnen vragen bij dit bedrijf regelen.

Rajeev Madari - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten op activering en ontvangst van kaart
  • Verplicht minimumsaldo en verborgen vergoeding
  • Bedrieglijke zakelijke tactieken
  • Verborgen en opgeblazen kosten
  • Geblokkeerde pogingen om rekeningen te sluiten
  • Uitbuitend gedrag en gebrek aan transparantie
  • Onbetrouwbare klantenservice
  • Mogelijkheid tot juridische stappen aanbevolen

Syl Nie - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Hoge kosten zonder toestemming
  • Verontrustende leeftijdsgrens bij aanvraag
  • Verlies van tijd en mogelijke aangifte

Aarti Nunda - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • nooit een kaart ontvangen

Mariel Van egmond - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Duidelijke en heldere uitleg

Glenn Kester - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Negatieve ervaring met kaart en voorwaarden
  • Veel geld afgeschreven na opzegging
  • Slechte communicatie na geldafschrijving
  • Niet aan te raden

Loes Doedijns - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen kaart en geen rekening ontvangen
  • Informatie en kaart nooit ontvangen
  • Nooit rekening of facturen ontvangen tot vorige week
  • Hoge kosten na 4 jaar zonder rekening
  • Moeite met bereiken van ViaBuy

Rellum - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit de kaart ontvangen
  • Geen contact mogelijk via telefoon of post
  • Klacht niet in behandeling genomen
  • Advies om aangifte te doen van identiteitsfraude

Marien - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet geleverd
  • Onterechte betaalherinnering
  • Slechte service

Yousra - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • GROOTSTE OPLICHTERS
  • Vraag hier geen creditcard aan
  • Onverwachte kosten en incasso
  • Waarschuwen voor mogelijke oplichting

MF - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ongevraagde betalingsherinnering ontvangen
  • Onbekend bedrijf stuurt bericht
  • Verdachte betaling voor 2020
  • Geen aanmelding gedaan
  • Scammers
  • Geen behoefte om contact op te nemen via e-mail

kubilay Eren - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit een kaart ontvangen
  • Onredelijke kosten na annulering
  • Ontkenning van communicatie over annulering
  • Incassobureau inschakelen zonder reden

EVELIEN VAN DOORNEN - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Creditcard werkt niet, toch eisen betaling
  • Geen creditcard wegens te weinig nummers
  • Bedrijf verwacht binnen 2 weken kosten voor niet-werkende creditcard
  • Uit nood dubbel betalen voor andere creditcard
  • Door hen op straat gestaan

Jelle Reitsma - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • De reacties zijn vaak later.
  • Correcte behandeling van klachten.
  • Betrouwbaarheid van prepaid creditcard.
  • Traag reageren bedrijven in het algemeen.
  • Mogelijk tekort aan personeel als reden voor vertraging.

pascal vreede - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichters
  • Hoge kosten zonder levering
  • Lang wachten op reactie
  • Moeilijk bereikbaar

Petra - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goed opgelost
  • Snelle reactie

Matthew - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Account sluiten en incassokosten kwijtschelden

Peter Aafjes - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bedrijf zijn oplichters
  • Bedrijf proberen zonder toestemming geld van rekening te halen
  • Geen reactie krijgen bij vragen

Cff Janssen - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ongerechtvaardigd geld afgeschreven. Geen reactie na melding.

Ozcan Gunes - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet bereikbaar per telefoon

Onno De Meijer - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • ICS GO card werkt subliem
  • Geld storten bij ICS GO voor 1Eu flat rate
  • Ferdinand S heeft geen interesse in het oplossen van problemen
  • Tip: PIN al je geld van de ViaBuy rekening voordat je opzegt, Cash is King

Koenraad Verhoeven - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichterij
  • Geld blokkeren en lastige vragen
  • Mensen aan het lijntje houden
  • Diefstal
  • Bedrijf achter viabuy: Dock financial S.A. Luxemburg

klant - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snel antwoord terug
  • Mogelijkheid om geld te storten in Duitsland
  • Gemiste mogelijkheid om geld te storten in Nederland

JT - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Account geblokkeerd
  • Documenten moeten sturen voor geldopname
  • Lang wachten op geld
  • Moeilijk bereikbaar

Anne - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geblokkeerde creditcard en onbereikbaarheid van klantenservice
  • Geen reactie na twee weken contact
  • Saldo op kaart niet kunnen gebruiken
  • Noodzaak om over te stappen naar andere kaartaanbieder

Martin - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte bereikbaarheid en gebrek aan respons
  • Verborgen restricties voor opwaarderen

robina barent - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen bevestiging van account opzegging
  • Onmogelijk om in te loggen
  • Geen reactie bij contact opnemen

Marwan Bader - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geld gestolen

Fahrudin Fehric - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Rekening geblokkeerd
  • Klantenservice die niets waard is
  • Nutteloze e-mails en geen oplossing
  • Gebrek aan toegang tot eigen geld
  • Waardeloze bedrijf
  • Sterk afraden

Jason Staller - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Problemen met betalingen, foute gegevens, verdwenen geld. Malafide bedrijf!

Sol Ignacio - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ik moet betalen voor een kaart die ik nooit heb ontvangen.
  • Ze eisen betaling voordat ze annuleren.
  • Bedreigd met incasso na 4 jaar.
  • Nooit reactie ontvangen na aangeven dat ik de kaart niet had ontvangen.

Todei Andrei - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kaart geblokkeerd
  • Heeft mijn kaart geblokkeerd zonder uitleg
  • Documenten voor verificatie gestuurd, maar nog steeds geen antwoord
  • Gebrek aan geld voor behandeling

Slachtoffer real Gen - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit ontvangen of gebruikt
  • Bedreigingen met incassobureau
  • Klantenservice van niks

Tom - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloos bedrijf

JW - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kaart werd geblokkeerd na opwaardering
  • Ferdinand begreep het probleem niet en ontbond eenzijdig de overeenkomst
  • Geldteruggave onzeker en maandelijkse betalingen mislopen

Quality Trading Centre - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Blokkeert saldo bij bijschrijving
  • Slecht werkend Engels team zonder kennisgeving
  • Hoge kosten advocaat en verduisteringsaangifte

H Hausmeier - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Creditcard vanuit het buitenland komt niet aan
  • Geen geleverde diensten maar toch geld vragen
  • Dreigen met betaling

Joëlle - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Beloften niet nagekomen
  • Hoge kosten voor opzeggen
  • Slechte bereikbaarheid
  • Gebrek aan reactie op klachten

Alain Boone - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • de kaart moet worden opgeladen en er zijn jaarlijkse kosten

Danny Renders - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geld geblokkeerd zonder reden
  • Langdurig proces voor verificatie
  • Geld nog steeds niet terug ontvangen
  • Noodzaak van advocatenkantoor voor oplossing

Kendil Tamasial - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen reactie op contactpogingen

Hakeem Deekman - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • SUPER PROFESSIONEEL EN KLANTGERICHT

jesse - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloos bedrijf

Zaahid - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vriendelijke en eerlijke klantenservice van Ferdinand
  • Informatieve advies bij alle vragen
  • Aanraden om klantenservice van VIABUY te contacten

Emily dg - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle reactie op emails

Leila Brito - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snel het antwoord ontvangen

F.Verbrugh - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • snelle reactie op e-mails

Erik de Leeuw - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer snelle service
  • Vriendelijke service

Jay - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer behulpzame klantcontact en snelle reactie.

Mohamad - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede service en bankieren app
  • Goede Nederlandse klantenservice, makkelijk contact opnemen via de portaal
  • Overzichtelijk en gebruikersvriendelijke VIABUY bankieren app
  • Goede beveiliging feature dat er een nieuwe VIABUY Authenticator app uitgebracht is, zodat er betalingen via deze app eerst goedgekeurd dienen te worden

Hans Hakkenbroek - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snel antwoord gekregen op mijn vraag met duidelijke uitleg hoe te handelen, top

pj van diest - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Adequate aanpak van vraag en kwestie.

Leo Mayer - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verzoek tot terugstorting geannuleerde vlucht is goed gelukt. Dank daarvoor.

Lauran - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede service

Angelo Huntink - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede service en korte reactie tijd bij vragen
  • Tevreden over de klantenservice en hoe je behandeld wordt

Peter De Koning - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • goede antwoorden en lezen je vraag niet
  • te veel Authenticator apps
  • overwegen om weg te gaan

Sean van Gulik - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Duidelijk en geduldig e-mailcontact gehad
  • Snel gereageerd

Monique Mensink - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Problemen met de app te openen

Johan Beemsterboer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Vriendelijk en behulpzaam

rob rohde - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goede begeleiding en uitleg

cees reitsma - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Kaart besteld..
  • €69 eenmalig en €19.00 jaarlijks.
  • Kosten nergens te vinden.
  • Kosten niet gevonden.
  • Kostenloos annuleren, maar kosten op website.
  • Topservice in korte tijd.

Reduwan Kluivert - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • betrouwbare bank die hulp biedt bij oplichting
  • snelheid van terugbetaling

jordy geurts - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer goede service
  • Afspraken altijd nagekomen
  • Enige minpuntje is dat je 5 euro moet betalen bij geld pinnen

Rein - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Mevrouw Aline heeft me (weer) op het goede spoor gezet ! Dank, Aline

Frank Brüll - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • goed geadviseerd en geholpen

Adriaan van dooren - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snel en discreet geregeld

JBM Wingens - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Erg behulpzaam en reageren snel om zaken opgelost te krijgen.

Joshi - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Super tevreden
  • Bij wijzigingen of vragen snel en serieuze hulp
  • Email sturen klaar simpel
  • 5 sterren uiteraard

klant R.Horbach - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Echt profesioneel