VIABUY
134 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor VIABUY komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor VIABUY gevonden hebben:
– ErvaringenSite (14)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van VIABUY wordt over het algemeen positief beoordeeld, met veel lof voor de vriendelijkheid, behulpzaamheid en snelle reacties. De aanmeldingsprocessen worden als snel en stressvrij ervaren, zonder moeilijke documentatie. Echter, er zijn enkele klachten over de bereikbaarheid en responsiviteit van de klantenservice, met meldingen van onbeantwoorde e-mails en gebrek aan oplossingen voor problemen. Dit zou kunnen duiden op een mogelijke inconsistentie in de service, waarbij sommige klanten een uitstekende ervaring hebben en anderen teleurgesteld zijn. (70%)
“Slechte service en communicatie”
“Onbeantwoorde e-mails en gebrek aan respons”
“Dreiging met juridische stappen en compensatie eisen”
“Vlot aanmeldingsproces zonder stress”
“Behulpzame en vriendelijke klantenservice”
“Geen moeilijke documenten in te vullen”
“Makkelijk blokkeren en nieuwe aanvragen bij verlies”
“Direct geholpen snel reageren op E-mails”
“zeer snelle reactie”
“positieve ervaring”
👍 117 👎 145
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Chris Rademakers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service en communicatie
- Hoge kosten en onduidelijke prijzen
- Inlogproblemen en geen toegang tot account
- Onbeantwoorde e-mails en gebrek aan respons
- Onmogelijkheid om in te loggen en accountgegevens te bekijken
- Onjuiste kostenafschrijvingen en terugbetalingseisen
- Dreiging met juridische stappen en compensatie eisen
Enzo - 5 maanden geleden
- Vlot aanmeldingsproces zonder stress
- Behulpzame en vriendelijke klantenservice
- Volledige controle over uitgaven en wereldwijde betalingen
- Uitstekende beveiligingsfuncties
Camille Servais - 6 maanden geleden
- Makkelijk aan te vragen
- Geen moeilijke documenten in te vullen
- Overal ter wereld betalen
- Makkelijk blokkeren en nieuwe aanvragen bij verlies
D.R.ARIAS ARIAS - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Direct geholpen snel reageren op E-mails
Twan Jansen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer snelle reactie
- positieve ervaring
- fijne reactie op email
- blij met Mastercard
- extra tijd voor saldo opwaarderen
- tevreden met keuze
Maes - 6 maanden geleden
- Snelle reactie
- Goede hulp
- Extra tijd gekregen voor saldo op te waarderen
- Fantastisch
Amir Tanbouk - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service bij het annuleren van mijn account en dubbele kaartverzending
Kevin Jannenga - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- SLECHT!
- Medewerker belooft offerte maar gaat al aanvraag in behandeling
- Incassokosten zonder doorgaan met aanvraag
Lilian Koot - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima klantenservice
Jana - 7 maanden geleden
- Snelle oplossing van het kaartblokkeringsprobleem
Gebruiker - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moedwillig omzeilen van bedenktijd
- Gebrek aan begrip van e-mailadressen
- Onrechtmatige incassopraktijken
- Onprofessionele reactie Pair Finance
- Gebrek aan ethiek en respect voor wetgeving
mohamed - 7 maanden geleden
- Snelle levering
- Vriendelijke klantenservice
- Redelijke prijzen
- Gemakkelijke retourbeleid
Ruben Piette - 8 maanden geleden
- Aanmeldingsproces snel en simpel
- Geen duidelijk antwoord klantenservice
- Redelijke prijs vergeleken met anderen
- Lange levertijd prepaid kaart
Vy Lieu - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verificatie niet gelukt
Martin - 8 maanden geleden
- Makkelijk aanmeldingsproces zonder moeilijke documenten of kredietcontroles
- Wereldwijde betalingen met VIABUY Prepaid Mastercard
- Klantenservice niet altijd behulpzaam
- Hoge prijs vergeleken met andere diensten
- Redelijk snelle levering binnen verwachte tijd
Antoine - 8 maanden geleden
- Gemakkelijk aan te vragen en snel geleverd
- Vriendelijke en behulpzame klantenservice
- Wereldwijd betalen
- Voel me volwassen met eigen prepaid Mastercard
Wilko van zadelhoff - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet accepteren van betaling van zakelijke rekening
- Onbekendheid met details van terugbetaling
- Onduidelijkheid over terugbetaling
- Gebrek aan oplossing na regelmatig contact met helpdesk
A. Pieters - 8 maanden geleden
- Handig om overal mee te betalen
- Vlot en makkelijk aanmeldingsproces
- Geen gedoe met papierwerk of moeilijke kredietcontroles
- Controle over uitgaven
- Super vriendelijke en behulpzame klantenservice
L. Collin - 8 maanden geleden
- Betaling met nieuwe app
- Gemakkelijk contact opnemen via de app
- Beveiligingsfunctie met Authenticator app
- Overzichtelijke en gebruiksvriendelijke app
Ilo S. - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet 'gratis' creditcard na eerste storting van 100 euro, ze hebben 80 euro ingehouden voor zogenaamde kosten.
- Dit bedrijf licht mensen verkeerd voor en stalkt je jarenlang voor geld.
- Onbetrouwbaar.
- Na 5 jaar word ik nu maandenlang gestalkt om 176 euro te betalen voor 'servicekosten'.
- Agressief stalken via e-mail, app, SMS.
- Heel naar.
J M - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onterechte kosten in rekening gebracht
- Bedreigingen met incassobureaus
- Identiteitsfraude
- Onprofessionele praktijken
- Langdurig onopgelost probleem
Giorgos T - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichting nutteloze kaart
- Oplichters
- Kaart nooit ontvangen
- Maand later toch een jaar moeten betalen
- Incassobureau wil mijn gegevens en abonnement niet stopzetten
- Incasso geeft aan bij jullie contact op te nemen, jullie weer bij incasso
- Volgens mij is het jullie bedrijf dus moeten jullie mijn verzoek behandelen
V. Cornelis - 9 maanden geleden
- Snel en gemakkelijk online account en prepaid Mastercard openen
- Geen gedoe met ingewikkelde kredietcontroles
- Mogelijkheid om overal ter wereld te betalen
- Volledige controle over uitgaven
- Topklantenservice
- Veilig tijdens transacties voelen
- Aanraden aan anderen voor stressvrije en makkelijke bankervaring
Een klant - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gewoon oplichters
- Verborgen kosten
Enzo - 9 maanden geleden
- Makkelijk aan te vragen
- Geen moeilijke papieren invullen
- Wereldwijde betalingen mogelijk
- Volledige controle over uitgaven
- Vriendelijke en behulpzame klantendienst
- Aanrader voor vrienden en familie
marchano spoor - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betalingen te laat betaald, account gedeactiveerd
- Documenten meerdere keren moeten aanleveren voor loon, salaris bevroren
- Minder dan 1 ster waard, digitale vrijheid ontbreekt
Lisa Hofstede - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijkheden bij stopzetten kaart
- Onnodige herinneringen en dreigementen
- Doorlopende kosten voor niet-gebruikte kaart
- Langdurige problemen met incassobureau
Gerrit Laag van der - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bewijs van contract of gebruik kunnen leveren
Zusi Rongen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen kaart gekregen zonder verantwoordelijkheid
- Procenten berekenen en boetes opleggen
- Constant wisselend personeel
- Gebrek aan informatie over het bedrijf
- Acceptatie politierapport
Roberto67 - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
Linda Van Wijk - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Identiteitsfraude
- Geen reactie op retourzending
- Onduidelijke aanvraagprocedure
vince - 10 maanden geleden
- Traag antwoord, maar goed opgelost.
- Betrouwbaar bedrijf.
- Geduld vereist, misschien personeelstekort.
- Bescheiden inzet.
Thomas Stip - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters
- Geen bereikbare contactmogelijkheden
- Moeilijk om contact op te nemen
- Onverwachte factuur van €200
- Frustrerende chatfunctie
- Onrechtmatige facturering
- Gebrek aan service
- Trieste handelspraktijken
- Geen enkele dienstverlening ontvangen
- Negatieve ervaring met het bedrijf
Tetyana Rimmelzwaan - Savula - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Op tijd regelen.
- Ik heb een goede mening over dit bedrijf.
- Ik hoop dat veel mensen kunnen vragen bij dit bedrijf regelen.
Rajeev Madari - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op activering en ontvangst van kaart
- Verplicht minimumsaldo en verborgen vergoeding
- Bedrieglijke zakelijke tactieken
- Verborgen en opgeblazen kosten
- Geblokkeerde pogingen om rekeningen te sluiten
- Uitbuitend gedrag en gebrek aan transparantie
- Onbetrouwbare klantenservice
- Mogelijkheid tot juridische stappen aanbevolen
Syl Nie - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge kosten zonder toestemming
- Verontrustende leeftijdsgrens bij aanvraag
- Tijdsverlies en mogelijk aangifte
Aarti Nunda - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- nooit een kaart ontvangen
Mariel Van egmond - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke en heldere uitleg
Glenn Kester - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Negatieve ervaring met kaart en voorwaarden
- Veel geld afgeschreven na opzegging
- Slechte communicatie na geldafschrijving
- Niet aan te raden
Loes Doedijns - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen kaart en geen rekening ontvangen
- Informatie en kaart nooit ontvangen
- Nooit rekening of facturen ontvangen tot vorige week
- Hoge kosten na 4 jaar zonder rekening
- Moeite met bereiken van ViaBuy
Rellum - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit de kaart ontvangen
- Geen contact mogelijk via telefoon of post
- Klacht niet in behandeling genomen
- Advies om aangifte te doen van identiteitsfraude
Marien - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet geleverd
- Onterechte betaalherinnering
- Slechte service
Yousra - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- GROOTSTE OPLICHTERS
MF - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ongevraagde betalingsherinnering ontvangen
- Onbekend bedrijf stuurt bericht
- Verdachte betaling voor 2020
- Geen aanmelding gedaan
- Scammers
- Geen behoefte om contact op te nemen via e-mail
kubilay Eren - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit een kaart ontvangen
- Onredelijke kosten na annulering
- Ontkenning van communicatie over annulering
- Incassobureau inschakelen zonder reden
EVELIEN VAN DOORNEN - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Creditcard werkt niet, toch betaling eisen
- Geen creditcard wegens te weinig nummers
- Bedrijf verwacht kosten voor niet-werkende creditcard binnen 2 weken
- Uit nood dubbel betalen voor andere creditcard
- Door hen in de steek gelaten
Jelle Reitsma - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De reacties zijn vaak later.
- Correcte behandeling van klachten.
- Betrouwbaarheid van prepaid creditcard.
- Traag reageren bedrijven in het algemeen.
- Mogelijk tekort aan personeel als reden voor vertraging.
pascal vreede - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters
- Hoge kosten zonder levering
- Lang wachten op reactie
- Moeilijk bereikbaar
Petra - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed opgelost
- Snelle reactie
Matthew - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Account sluiten en incassokosten kwijtschelden
Peter Aafjes - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bedrijf zijn oplichters
- Bedrijf proberen zonder toestemming geld van rekening te halen
- Geen reactie krijgen bij vragen
Cff Janssen - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ongerechtvaardigd geld afgeschreven. Geen reactie na melding.
Ozcan Gunes - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet bereikbaar per telefoon
Onno De Meijer - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- ICS GO-kaart werkt subliem
- Geld storten bij ICS GO voor 1Eu flat rate
- Ferdinand S heeft geen interesse in het oplossen van problemen
- Tip: PIN al je geld van de Viabuy-rekening voordat je opzegt, Cash is Koning
Koenraad Verhoeven - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichting
- Geld blokkeren en lastige vragen
- Mensen aan het lijntje houden
- Diefstal
- Bedrijf achter Viabuy: Dock financial S.A. Luxemburg
klant - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel antwoord terug
- Mogelijkheid om geld te storten in Duitsland
- Gemiste mogelijkheid om geld te storten in Nederland
Angel Roem O Hoira - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie van klantenservice na annuleringsverzoek
- Onnodige dreiging met incassokosten voor niet ontvangen en geannuleerd product
- Gebrek aan effectieve communicatie en opvolging van annuleringsverzoeken
- Onnodige herinneringen en problemen met annulering van product
JT - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Account geblokkeerd
- Documenten moeten sturen voor geldopname
- Lang wachten op geld
- Moeilijk bereikbaar
Anne - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geblokkeerde creditcard en onbereikbaarheid van klantenservice
- Geen reactie na twee weken contact
- Saldo op kaart niet kunnen gebruiken
- Noodzaak om over te stappen naar andere kaartaanbieder
Martin - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte bereikbaarheid en gebrek aan respons
- Verborgen restricties voor opwaarderen
robina barent - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestiging van account opzegging
- Onmogelijk om in te loggen
- Geen respons bij contact opnemen
Marwan Bader - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld gestolen
Fahrudin Fehric - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Rekening geblokkeerd
- Klantenservice die niets waard is
- Nutteloze e-mails en geen oplossing
- Gebrek aan toegang tot eigen geld
- Waardeloos bedrijf
- Sterk aanbevolen om te vermijden
Jason Staller - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met betalingen, verkeerde gegevens, verdwenen geld. Malafide bedrijf!
Sol Ignacio - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ik moet betalen voor een kaart die ik nooit heb ontvangen.
- Ze eisen betaling voordat ze annuleren.
- Bedreigd met incasso na 4 jaar.
- Nooit reactie ontvangen na aangeven dat ik de kaart niet had ontvangen.
Todei Andrei - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kaart geblokkeerd
- Heeft mijn kaart geblokkeerd zonder uitleg
- Documenten voor verificatie gestuurd, maar nog steeds geen antwoord
- Gebrek aan geld voor behandeling
Slachtoffer real Gen - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit ontvangen of gebruikt
- Bedreigingen met incassobureau
- Klantenservice van niks
Tom - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloos bedrijf
JW - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kaart werd geblokkeerd na opwaardering
- Ferdinand begreep het probleem niet en ontbond eenzijdig de overeenkomst
- Geldteruggave onzeker en missen van maandelijkse betalingen
Quality Trading Centre - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Blokkade van saldo bij bijschrijving
- Slecht functionerend Engels team zonder kennisgeving
- Hoge kosten voor advocaat en verduisteringsaangifte
H Hausmeier - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Creditcard vanuit het buitenland niet ontvangen
- Geen geleverde diensten maar toch geld vragen
- Dreigen met betaling
Joëlle - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beloften niet nagekomen
- Hoge kosten voor opzeggen
- Slechte bereikbaarheid
- Gebrek aan reactie op klachten
Alain Boone - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De kaart moet worden opgeladen en er zijn jaarlijkse kosten
Danny Renders - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld geblokkeerd zonder reden
- Langdurig verificatieproces
- Geld nog steeds niet teruggestort
- Noodzaak van advocatenkantoor voor oplossing
Kendil Tamasial - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie op contactpogingen
Hakeem Deekman - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- SUPER PROFESSIONEEL EN KLANTGERICHT
jesse - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloos bedrijf
Zaahid - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke en eerlijke klantenservice van Ferdinand
- Informatieve advies bij alle vragen
- Aanraden om klantenservice van VIABUY te contacten
Emily dg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie op e-mails
R Lieuw-on - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- geblokkeerde kaart na oplichting
- gegevens niet in na blokkade op kaart na oplichting
- snelle oplossing via chat op Viabuy site, schadevrij na oplichting
- top service!!
Leila Brito - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel het antwoord ontvangen
F.Verbrugh - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie op e-mails
Erik de Leeuw - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer snelle service
- Vriendelijke service
Jay - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer behulpzame klantcontact en snelle reactie.
Mohamad - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en bankieren app
- Goede Nederlandse klantenservice, makkelijk contact opnemen via de portaal
- Overzichtelijk en gebruikersvriendelijke VIABUY bankieren app
- Goede beveiliging feature dat er een nieuwe VIABUY Authenticator app uitgebracht is, zodat er betalingen via deze app eerst goedgekeurd dienen te worden
Hans Hakkenbroek - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel antwoord gekregen op mijn vraag met duidelijke uitleg hoe te handelen, top
pj van diest - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Adequate aanpak van vraag en kwestie.
Leo Mayer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verzoek tot terugstorting geannuleerde vlucht is goed gelukt. Dank daarvoor.
Lauran - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
Angelo Huntink - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en korte reactietijd bij vragen
- Tevreden over de klantenservice en hoe je behandeld wordt
Peter De Koning - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet effectieve klantenservice
- Geen meerwaarde van nieuwe Authenticator
- Overweegt om weg te gaan na jaren
Sean van Gulik - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijk en geduldig e-mailcontact gehad
- Snel gereageerd
Monique Mensink - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met de app te openen
Johan Beemsterboer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en behulpzaam
rob rohde - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede begeleiding en uitleg
cees reitsma - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kaart besteld..
- €69 eenmalig en €19.00 jaarlijks.
- Kosten nergens te vinden.
- Kosten niet gevonden.
- Kosteloos annuleren, maar kosten op website.
- Topservice in korte tijd.
Reduwan Kluivert - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- betrouwbare bank die hulp biedt bij oplichting
- snelheid van terugbetaling
jordy geurts - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede service
- Afspraken altijd nagekomen
- Enige minpunt is dat je 5 euro moet betalen bij geldopname
Rein - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mevrouw Aline heeft me (weer) op het goede spoor gezet ! Dank, Aline
Frank Brüll - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goed geadviseerd en geholpen