Vivino
128 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.8 voor Vivino komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Vivino gevonden hebben:
– ErvaringenSite (8)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Vivino ontvangt gemengde beoordelingen. Klanten zijn enthousiast over de app en de prettige wijnen, maar sommigen ervaren problemen, zoals late leveringen, niet-werkende kortingscodes en moeilijk contact met de klantenservice. Hoewel sommige klanten tevreden zijn over de communicatie en de snelle levering, zijn er ook klachten over onjuiste informatie en gebrek aan reactie op vragen en klachten. Over het algemeen lijkt de communicatie van Vivino verbeterd te kunnen worden, met een efficiëntere klantenservice en consistente informatievoorziening. (42%, 58%)
“Slecht contact te krijgen”
“Code naar Vivino in plaats van klant”
“Lang wachten aan telefoon bij Vivino”
“Nog steeds geen reactie na beloofde terugbelactie”
“Vragen om cookies goed te keuren in de app”
“Bestelling niet geleverd”
“Geen idee waar pakket is”
“Terugkerend gedoe met levering.”
“Klantenservice niet bereikbaar bij problemen”
“Bestelling niet geleverd na terugzending bij verdeelcentrum”
👍 56 👎 64
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Ad uit Waalwijk - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht contact te krijgen
- Vivino een bemiddelaar i.p.v. wijnhandel
- Wijn afgeleverd in pakketautomaat van Post NL
- Code naar Vivino in plaats van klant
- Lang wachten aan telefoon bij Vivino
- Nog steeds geen reactie na beloofde terugbelactie
brent ooms - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aanbiedingen zijn minder interessant geworden
- Beschadigde etiketten op premium wijnen
- Vragen om cookies goed te keuren in de app
- Verzendkosten boven 60 euro
Wilma Bakker - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet geleverd
- Geen idee waar pakket is
Rene - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Terugkerend gedoe met levering.
Philip - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice niet bereikbaar bij problemen
- Bestelling niet geleverd na terugzending bij verdeelcentrum
Verbeke - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen
P. Leroy - 8 maanden geleden
- Aangename wijnen
- Verzending vlot en prima verpakking
- Transporteur wat laat
- Nog niet geproefd dus geen definitief oordeel
Puzzelfan - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen e-mail vooraf over verzending
- Afgeleverd zonder aanwezigheid
- Geen reactie van klantenservice
- Moeilijkheden met terugbetaling
Ry - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze app
Wim - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service en late verzending
- Gebrek aan communicatie en onduidelijke redenen voor late verzending
- Geen adequate opvolging van problemen met de zending
Vivino fan - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verhoogde prijs voor premium lidmaatschap
- Te veel onnodige reclames
- Forceert pop-up filmpjes
- Gebrek aan relevantie in reclames
antoine - 10 maanden geleden
- Enthousiast over de app
- Te hoge verzendkosten
- Verhoogde minimale bedrag voor gratis verzending
- Minder gemotiveerd om bij Vivino te bestellen
Rene Sprong - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onbetrouwbare reviews
- misleidende productbeoordeling
- te mooi om waar te zijn
- te weinig voorraad beschikbaar
- neppe reviews
- gevoel van bedrog
- mogelijkheid tot retourneren onzeker
Jacquet - 11 maanden geleden
- Prettige wijn
- Lekker om te drinken, maar minder rijk en smaakvol vergeleken met Moldavische wijn
- Snelle consumptie na aankoop kan invloed hebben op de smaak
- Hoopvol voor betere smaak tijdens Kerstdiner
De Smet - 12 maanden geleden
- Ontvangen kortingscodes werken niet
- Teleurstellend als kortingscodes niet werken
- Leidt tot niet afronden van bestelling
- Frustrerend en tijdrovend
Mark - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Service van Vivino is onbetrouwbaar en leugenachtig
- Wijnen worden snel duurder op de site van de verkoper
- Slechte service en belazerd voelen
dick dirkse - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verhoging van transportkosten
- Verandering in verzendbeleid
- Onaangename verrassing
- Mooie selectie wijnen
Jean Fievez - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beoordeling alleen op wijn
- Foutieve match op vivino
Carl - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen reactie op mails en moeilijk bereikbaar
- beschadigd product zonder aflevering
- uiteindelijk wel opgelost
Luk Vangansbeke - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goeie suggestie
- Goed verpakt
- Op tijd geleverd
heer E. Rijntjes - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Doet wat het belooft
Gil - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verleidt klanten met duurdere prijzen
- Misleidende marketingtruc
- Onbetrouwbaar in prijsinformatie
Luc - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Supermakkelijk om te bestellen en zeer snel geleverd.
Jelle - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden
dhr. dirk Van den Berge - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- bestelling plaatsen is een makkie
- promocode toevoegen zonder probleem
- correcte opvolging van de bestelling en verwachte levering is juist aangegeven
Mark - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super sterke app
- Snelle service
- Aparte gemiddelde score
ivo sangulin - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte tracésysteem voor de rest ok
- wijn is wat ik heb verwacht
Lucie Schaap - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede wijnen klopte helemaal met de beschrijving
Klaske Essing - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- bestookt met mail
- flauwekul link om af te melden
- te veel mailtjes ontvangen
- goede kwaliteit wijn
- irritant
Colson - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitmuntende service
- snel gekozen op basis van reviews
- snel geleverd
- zeer lekkere wijn
John Doe - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Op tijd geleverd. Goed verpakt. Transporteur te laat.
- Kleine onvolkomendheid
dennis - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed overzicht van mooie wijnen en goede mogelijkheid om te bestellen
Kees van Ve - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bezorging ging fout
- Pakket niet kunnen ophalen bij PostNL afgiftepunt
- Geen bericht achtergelaten bij thuisbezorging
- Geen geld terug na retourzending
Frans Brandt - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kortingsbon op eerste bestelling. Bestelling opgesplitst - minder korting. Goede oplossing na e-mail. Bedankt
klant - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prachtige wijn tegen heel mooie prijs
- Supersnel geleverd
- Veel recensies bij elke wijn
A. Pels - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne website met heel veel info over wijnen
Istrelia Duijzer - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede communicatie over levering
Rosa Bakker - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen communicatie na betaling
Gerard - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Goed verpakt
- Duidelijke communicatie
- Heerlijke wijn
Aad - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima wijn tegen schappelijke prijs
- Bestellen eenvoudig en goede informatie over de levering
Ruud - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kortingscodes werken niet
- Regelmatig terugkerende klant
- Kortingscode gekregen die wel werkt
Steve - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering beloofd maar niet nagekomen
- Onbetrouwbare beloften op de website
- Misleidende informatie over leveringstijden
Gertjan - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Minder product ontvangen dan besteld
- Geen reactie op onderzoek door Vivino
Frank - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte levering en ontvangen wat besteld is
JB - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prettige wijn die makkelijk drinkt
Rob Hogeveen - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Service is de klant aan het lijntje houden
- Bestelling via DPD is een ongelukkige samenwerking
- Bezorging loopt mis, geen goede communicatie
- Slechte service en geen hulp bij problemen
- Verpakking/bestelling beschadigd en lange verwerkingstijd
- Resultaat telt uiteindelijk, desondanks lange wachttijd
- Geen wijn voor vakantie door problemen met levering
Jan - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wijn niet geleverd
Jurrit - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Kwaliteit van de wijn
- Problemen met bezorging
arno van den Borne - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wijn besteld op 25/11/2022 levering ontvangen 01/12/2022
- Post.nl heeft een muurtje van de inrit ernstig beschadigd
- Chauffeur was inmiddels verdwenen
- Klantenservice van Vivino gaf als antwoord contact op te nemen met Post NL
- Geen hulp ontvangen van Vivino bij schade aan levering
Fjanssen - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige afhandeling
- Geen reactie op verzoek
- Verkeerde flessen ontvangen
- Slechts 10% korting ontvangen
- Geen reactie op klachten
Francis Jansen - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Adequaat gereageerd
Syd - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heerlijke wijn
- Snelle service
W. Sikorski - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leuk en verrassend om aanbevolen acties te bestellen
Anja - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede omschrijving waardoor je de wijn wilt proberen.
klant - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede prijs en snelle levering
- Goede recensies. Op basis daarvan de wijn besteld. Levering snel. Prijs goed
Alicia~Madrid - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- heerlijke chardonnay uit Spanje
Hup - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- makkelijk te bestellen via de app
- vlot en keurig verpakt geleverd
- Er komt zeker nog een volgende keer!
J. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijk overzicht
Rolf - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Heerlijke Griekse wijnen
Tanja - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fijne website
A Koppen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goeie adviezen
- Eerlijke reviews
- Hele fijne site
- Met heerlijke wijnen
- En snelle leveringen
marian - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle selectie en bestelling van wijn
- Probleem met verzoek voor uitgestelde bezorging tijdens vakantie
- Onjuiste bezorging ondanks belofte tot uitstel
Jack Karremans - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Platform voor wijnliefhebbers
- Handige app en nieuwsbrief
Angélique - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Adequate en nette reactie van Vivino na misverstand
- Snelle bezorging van de wijn
- Verschil in geleverde wijn en bestelde wijn niet correct erkend
- Ontbreken van reactie op verdere vragen
Sebastiaan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uiteindelijk netjes opgelost door Vivino na indienen klacht op trustpilot.
Fabian - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd
- Geen reactie op vragen
- Snelle reactie na klacht
Taco Biesma - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gebruiksvriendelijke website
- Nuttige recensies en grote keuze van bijzondere wijnen
- Uitstekende bezorging
Peter Mertens - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Levering was goed
- Geen noodzaak voor recensies
Marco van den Berg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niets geleverd na bestelling
Annemarie Windmuller - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Heerlijke wijn
Zilte Zeeuw - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Correcte oplossing van fout in bestelling
- Snelle oplossing van fout in bestelling
- Vriendelijke en behulpzame klantenservice
Ito - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klantencontact reageert niet ... toch wel
- Ik heb 8 flessen besteld en 6 geleverd gekregen.
- Na 5 dagen nog geen reactie gekregen van de klantenservice van Vivino.
- Toeval of niet binnen 3 uur na plaatsen van de eerste review (met 2 sterren) werd ik gebeld. De flessen komen eraan.
Annie - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fijne reactie gehad
- Bedankt voor het reageren
- Geen reactie ontvangen
- Geen verzendbevestiging ontvangen
Peter Smeets - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goed opgelost
Niels Franken - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fijne app en goede service
- Bestelling snel verzonden
- Dag na bestelling al in huis
Jelmer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Pakketje niet naar POSTNL punt gebracht en kwijtgeraakt
- Geen reactie via mail of contactformulier
- Persoonlijk telefonisch excuses en nieuwe order gekregen
- Korting op volgende order
Sylvia Berkenpas - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gebruiksvriendelijke site met mooie wijnen
- Fijne website met duidelijke uitleg over wijnen
- Snelle levering
- Ook goede aanbiedingen
- Voor elke portemonnee een mooie wijn
- Let op verzendkosten bij meerdere wijnen
- Kortingscode werkte niet, mijn fout?
Mike Mayer - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kwaliteitswijnen tegen redelijke prijs