Vivino
128 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.8 voor Vivino komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Vivino gevonden hebben:
– ErvaringenSite (8)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Vivino heeft een gemengde reputatie als het gaat om klantenservice, met zowel positieve als negatieve ervaringen. Veel klanten zijn tevreden met de snelle en vriendelijke service, evenals de snelle levering van bestellingen. Er zijn echter ook klachten over problemen met leveringen, slechte communicatie en onbetrouwbaarheid. Het lijkt erop dat Vivino een wisselende kwaliteit van klantenservice biedt, waarbij sommige klanten zeer tevreden zijn, terwijl anderen teleurgesteld zijn. (63%)
“Wijn niet geleverd”
“Onbetrouwbaar bedrijf”
“Slecht contact te krijgen”
“Code naar Vivino in plaats van klant”
“Lang wachten aan telefoon bij Vivino”
“Nog steeds geen reactie na beloofde terugbelactie”
“Bestelling niet geleverd”
“Terugkerend gedoe met levering.”
“Klantenservice niet bereikbaar bij problemen”
“Bestelling niet ontvangen”
👍 42 👎 51
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Rob V. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wijn niet geleverd
- Onbetrouwbaar bedrijf
Ad uit Waalwijk - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht contact te krijgen
- Vivino een bemiddelaar i.p.v. wijnhandel
- Wijn afgeleverd in pakketautomaat van Post NL
- Code naar Vivino in plaats van klant
- Lang wachten aan telefoon bij Vivino
- Nog steeds geen reactie na beloofde terugbelactie
Wilma Bakker - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet geleverd
- Geen idee waar pakket is
Rene - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Terugkerend gedoe met levering.
Philip - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice niet bereikbaar bij problemen
- Bestelling niet geleverd na terugzending bij verdeelcentrum
Verbeke - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen
Puzzelfan - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen e-mail vooraf over verzending
- Afgeleverd zonder aanwezigheid
- Geen reactie van klantenservice
- Moeilijkheden met terugbetaling
Ry - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze app
Wim - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service en late verzending
- Gebrek aan communicatie en onduidelijke redenen voor late verzending
- Geen adequate opvolging van problemen met de zending
antoine - 10 maanden geleden
- Enthousiast over de app
- Te hoge verzendkosten
- Verhoogde minimale bedrag voor gratis verzending
- Minder gemotiveerd om bij Vivino te bestellen
Baptiste - 10 maanden geleden
- Grote wijnkeuze en sommige flessen goedkoop
- Slechte verzending met POSTNL, flessen kwamen gebroken aan
- Klantendienst heeft geprobeerd te helpen
- Beter andere bezorgdienst kiezen
Rene Sprong - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onbetrouwbare reviews
- misleidende productbeoordeling
- te mooi om waar te zijn
- te weinig voorraad beschikbaar
- neppe reviews
- gevoel van bedrog
- mogelijkheid tot retourneren onzeker
Urbain - 11 maanden geleden
- Heerlijke wijn
- Geweldige suggestie voor goede prijs
- Supersnelle en gratis levering
M. Adam - 11 maanden geleden
- Diverse wijnflessen
- Goede klantendienst
- Snelle terugbetaling bij kapotte flessen
- Voucher voor volgende bestelling bij slecht bewaarde flessen
De Smet - 12 maanden geleden
- Ontvangen kortingscodes werken niet
- Teleurstellend als kortingscodes niet werken
- Leidt tot niet afronden van bestelling
- Frustrerend en tijdrovend
Mark - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Service van Vivino is onbetrouwbaar en leugenachtig
- Wijnen worden snel duurder op de site van de verkoper
- Slechte service en belazerd voelen
Carl - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen reactie op mails en moeilijk bereikbaar
- beschadigd product zonder aflevering
- uiteindelijk wel opgelost
Cindy De Conynck - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Goed verpakt
- Korting gekregen
- Een aanrader
Paul Wuyts - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer leuk en handig
- vlot, snel en correct afgehandeld
- Toporganisatie
Mark - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super sterke app
- Snelle service
- Aparte gemiddelde score
R Rensink - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit wijn
- Snelle levering
- Heerlijk genieten
Klaske Essing - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- bestookt met mail
- flauwekul link om af te melden
- te veel mailtjes ontvangen
- goede kwaliteit wijn
- irritant
Colson - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitmuntende service
- snel gekozen op basis van reviews
- snel geleverd
- zeer lekkere wijn
John Doe - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Op tijd geleverd. Goed verpakt. Transporteur te laat.
- Kleine onvolkomendheid
dennis - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed overzicht van mooie wijnen en goede mogelijkheid om te bestellen
Frans Brandt - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kortingsbon op eerste bestelling. Bestelling opgesplitst - minder korting. Goede oplossing na e-mail. Bedankt
Rosa Bakker - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen communicatie na betaling
Dirk De Pauw - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- correcte levering
Ruud - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kortingscodes werken niet
- Regelmatig terugkerende klant
- Kortingscode gekregen die wel werkt
Bram - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle service
- Verrassend lekkere wijn
Gertjan - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Minder product ontvangen dan besteld
- Geen reactie op onderzoek door Vivino
Frank - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte levering en ontvangen wat besteld is
Rob Hogeveen - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Service is de klant aan het lijntje houden
- Bestelling via DPD is een ongelukkige samenwerking
- Bezorging loopt mis, geen goede communicatie
- Slechte service en geen hulp bij problemen
- Verpakking/bestelling beschadigd en lange verwerkingstijd
- Resultaat telt uiteindelijk, desondanks lange wachttijd
- Geen wijn voor vakantie door problemen met levering
Jan - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wijn niet geleverd
DV - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Interessant wijnaanbod
- Bezorgproblemen
- Klantenservice Vivino pakt de problemen wel op
- Werken met POSTNL is een absolute ramp waar ik woon
- Ze blijven met POSTNL werken en daarom ben ik afgehaakt
Peter Meijer - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Mooie wijnen om te selecteren
- Echt goede service
arno van den Borne - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wijn besteld op 25/11/2022 levering ontvangen 01/12/2022
- Post.nl heeft een muurtje van de inrit ernstig beschadigd
- Chauffeur was inmiddels verdwenen
- Klantenservice van Vivino gaf als antwoord contact op te nemen met Post NL
- Geen hulp ontvangen van Vivino bij schade aan levering
Fjanssen - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige afhandeling
- Geen reactie op verzoek
- Verkeerde flessen ontvangen
- Slechts 10% korting ontvangen
- Geen reactie op klachten
Francis Jansen - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Adequaat gereageerd
Syd - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heerlijke wijn
- Snelle service
Alma Soeteman - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle levering
- goede kwaliteit producten
- gemakkelijke bestelproces
- vriendelijke klantenservice
Rolf - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Heerlijke Griekse wijnen
A Koppen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goeie adviezen
- Eerlijke reviews
- Hele fijne site
- Met heerlijke wijnen
- En snelle leveringen
Geert Van lent - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaarheid
Angélique - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Adequate en nette reactie van Vivino na misverstand
- Snelle bezorging van de wijn
- Verschil in geleverde wijn en bestelde wijn niet correct erkend
- Ontbreken van reactie op verdere vragen
Sebastiaan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uiteindelijk netjes opgelost door Vivino na indienen klacht op trustpilot.
Fabian - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd
- Geen reactie op vragen
- Snelle reactie na klacht
Gerard Dekkers - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering binnen 12 uur
- Goede service en prima wijn
Peter Mertens - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Levering was goed
- Geen noodzaak voor recensies
Marco van den Berg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niets geleverd na bestelling
Zilte Zeeuw - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Correcte oplossing van fout in bestelling
- Snelle oplossing van fout in bestelling
- Vriendelijke en behulpzame klantenservice
Ito - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klantencontact reageert niet ... toch wel
- Ik heb 8 flessen besteld en 6 geleverd gekregen.
- Na 5 dagen nog geen reactie gekregen van de klantenservice van Vivino.
- Toeval of niet binnen 3 uur na plaatsen van de eerste review (met 2 sterren) werd ik gebeld. De flessen komen eraan.
Gijsbrand - 3 jaren geleden
- goed en zeer gevarieerd aanbod
- handig zoeken op verschillende manieren
- snelle en nette levering
- goede klantenservice, adreswijziging snel geregeld
Annie - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fijne reactie gehad
- Bedankt voor het reageren
- Geen reactie ontvangen
- Geen verzendbevestiging ontvangen
Peter Smeets - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goed opgelost
Niels Franken - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fijne app en goede service
- Bestelling snel verzonden
- Dag na bestelling al in huis
Jelmer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Pakketje niet naar POSTNL punt gebracht en kwijtgeraakt
- Geen reactie via mail of contactformulier
- Persoonlijk telefonisch excuses en nieuwe order gekregen
- Korting op volgende order
Sylvia Berkenpas - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gebruiksvriendelijke site met mooie wijnen
- Fijne website met duidelijke uitleg over wijnen
- Snelle levering
- Ook goede aanbiedingen
- Voor elke portemonnee een mooie wijn
- Let op verzendkosten bij meerdere wijnen
- Kortingscode werkte niet, mijn fout?