Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Vueling biedt een gemakkelijk compensatieformulier aan voor problemen met vluchten en heeft een duidelijk proces voor het vragen van kosten terug na een vakantie (70%). Echter, het is moeilijk om slechts één persoon te annuleren en er is onvoldoende informatie over benodigde documenten voor kosten declaratie (30%). Er zijn ook klachten over het niet ontvangen van beloofde vergoedingen en hoge extra kosten bij de gate (40%). Over het algemeen lijkt het beleid van Vueling inconsistent en nuttig in sommige gevallen, maar teleurstellend in andere. (60%)