Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Vueling krijgt gemengde reviews van klanten. Positieve aspecten zijn onder andere het gemak van boeken en de mogelijkheid om nieuwe tickets te boeken. Echter, veel klanten klagen over problemen met aanmelding, onjuiste informatie in bevestigingsmails, gebrek aan communicatie over terugbetalingen en slechte klantenservice, met een hoge percentage van klachten (70%). Daarnaast zijn er ook klachten over technische problemen met de website, zoals het niet kunnen resetten van wachtwoorden en foutmeldingen bij online check-in (30%). Over het algemeen lijkt de website van Vueling te lijden onder gebrek aan transparantie en klantenservice, waardoor klanten met negatieve ervaringen achterblijven.