Ashley Homestore
139 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3 voor Ashley Homestore komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Ashley Homestore gevonden hebben:
– ErvaringenSite (19)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Ashley Homestore wordt over het algemeen gezien als een teleurstellende keuze voor meubelaankopen, met een hoge prijs voor slechte kwaliteit producten (-67%). Klanten klagen over herhaalde beschadigingen (-71%), gebrekkige klantenservice en garantie (-75%), en slechte communicatie en leveringsdiensten (-64%). Ondanks enkele positieve aspecten zoals het strakke ontwerp en vriendelijke medewerkers, worden de algehele ervaring en service als ondermaats beschouwd. De website toont misschien een mooie showroom (25%), maar veel klanten ervaren desondanks misleidende informatie, kapotte meubels en moeilijkheden met de klantenservice (30%). Het retourbeleid krijgt zeer negatieve beoordelingen vanwege moeilijkheden bij terugbetalingen en ruilingen, vertragingen en het gebrek aan oplossingen voor defecte producten (72%).
Product
“Slechte levering en ontbrekende onderdelen”
“Problemen met prijsstelling en gespecificeerde lijst”
“Kwaliteitsproblemen met meubilair”
“Meubels kwamen beschadigd aan en werden niet teruggenomen”
“Meerdere zendingen van beschadigde items”
“Verf bladdert af, rubber losgekomen, schuifplankprobleem”
“Kapotte meubels, slechte klantenservice”
“Vertraagde levering, beschadigde bestelling, kwaliteitsproblemen”
“Onbevredigende productkwaliteit, onbehulpzame klantenservice”
“Afspraken niet nagekomen”
“Beschadigd product ontvangen”
“Lange levertijd”
“Bank was nog niet eens gemaakt bij verkoop”
“Verkeerde onderdelen verstuurd”
“Onbevredigende vervangingen geleverd”
“Goedkoop meubilair”
“Kwaliteit van het meubilair”
“Onbevredigende garantie”
“bank is gepild en stof is gehavend”
“kussens veren niet terug”
“uitgebreide garantie dekt niets”
“Onbetrouwbare productinformatie”
“Beperkte voorraad voor standaardlevering”
“Kapotte bank”
“Geen klantenservice”
“Beschadigde stoelen”
“Pro: Geen van de meubels paste bij elkaar, had scheuren en ontbrekende onderdelen”
“Verzekering is oplichterij”
“Verzekering keert claims niet uit”
“Leveren van kapotte meubels”
“Garantie van 5 jaar voor producten gekocht”
“slecht meubilair”
“beschadigd meubilair leveren”
“beschadigde producten verzenden”
“hoofdeinde vervangen met dezelfde problemen”
“Product delivery delays and water damage upon delivery”
“Weigering om beschadigd item te vervangen”
“Laagbetaald personeel uit de Filippijnen behouden boven loyale Amerikaanse medewerkers”
“Garantieplan voor meubels die claims niet nakomen”
“Frauduleuze verkoop van garantieplannen”
“Verkeerde maat besteld door verkoper”
“Mislukte garantieservice”
“Mooie showroom”
“de helft van de bank geleverd”
“leuke bank, slechte koopervaring”
“Slechte productkwaliteit, gevaarlijk”
“Product van slechte kwaliteit”
“Product was beschadigd en versleten”
“Hoge prijs voor slechte kwaliteit”
“Moeite met bestellen”
“Goedkopere optie gevonden op Amazon”
“Verspilling van geld”
“Onnauwkeurige productbeschrijvingen”
“Garantie niet nagekomen”
“Verkeerde meubels geleverd”
“Meer dan $8.000 aan meubels gekocht”
“Gemiste opslagruimte in levering”
“Items ontbreken bij initiële levering”
“Onderdelen ontbreken voor installatie”
“Slechte kwaliteit meubels bij aankoop”
“Herhaaldelijk nieuwe beschadigingen tegenkomen”
“Waarschuwing om Ashley Furniture niet aan te raden”
“Gekochte stoel was gebruikt en beschadigd”
“Misbruik van garantie”
“Verschrikkelijke producten”
“Beschadigd product”
“Technicus kan probleem niet oplossen”
“slechte garantievoorwaarden (3 dagen)”
“slechte kwaliteitscontrole”
“te korte garantieperiode”
“gebrek aan respectabele garantieperiode”
“slechte kwaliteitsgarantie”
“Beschadigde leveringen”
“Mislukte kleurruil”
“Misbruik maken van gepensioneerd stel”
“Relaxfauteuil wordt na een paar maanden blauw”
“Onbevredigend oplossingsproces”
“Stuk rommel”
“Meerdere reparaties nodig”
“Piept als je wiegt”
“Onevenwicht”
“Hout splijt eronder”
“Vervanging gewenst zonder problemen”
“Goed kwaliteitsproduct voor een redelijke prijs”
“Zetels kleiner dan verwacht”
“Prijs kwam niet overeen met kwaliteit”
“Meer waar voor mijn geld verwacht”
“Te dure prijs voor slechte kwaliteit.”
“Verspil geen geld aan deze verzekering”
“Goedkoop product!!!”
“Mis ontbrekend nachtkastje en beschadigd bedframe”
“Slechte kwaliteit meubels”
“Producten van lage kwaliteit”
“Geen oplossing voor ontbrekend nachtkastje”
“Zou niet aanraden om bij hen te kopen”
“Geen terugbetaling voor defect product”
“Slechte kwaliteit van kussens”
“Valse reclame van productkwaliteit”
“Goede kwaliteit, strak ontwerp.”
“Tevreden met aankoop. Aanbevolen!”
“kapot bed en frame”
“Operations Manager Courtney is nutteloos en annuleert bestellingen zonder uitleg.”
“Slechte klantenservice, slecht management, vertraagde bestellingen en beschadigde producten.”
“Verschrikkelijke levering en beschadigde meubels”
“Snel terugbetalingsproces”
“Slechtste ervaring OOIT!”
“Beschadigd geleverd met ontbrekende onderdelen”
“Vervelende ervaring bij het bestellen van een zetel”
“Mislukte bestellingen”
“Leveringsadres moet overeenkomen met factuuradres”
“Kon gratis krediet niet gebruiken bij bestelling in winkel”
“Uiteindelijk goedkoper item gevonden op Amazon”
“vreselijke hoofdpijn van hen”
“geur zo slecht als plastic of lijm”
“Beschermingsplan dekt knoeiboel niet”
“Weigering om zetel te reinigen na claim”
“Onmogelijk om meubilair te gebruiken tijdens proces”
“slechte kwaliteit”
“telkens als ze komen, is er iets nieuws dat fout loopt”
“stoel piept als je schommelt”
“stoel is niet in balans”
“hout voelt alsof het aan het splijten is”
“Slechte kwaliteit meubels”
“Garantie dekt niet alle defecten”
“Oude schakelaars zijn niet meer beschikbaar”
“Beperkte keuzemogelijkheden in winkel”
“Goedkope meubels van slechte kwaliteit”
“Verkeerde maat besteld”
“Mooie showroom”
“garantieprobleem niet opgelost”
“Batterijen verkocht in slechte staat”
“oplichting en fraudebedrijf”
“beschrijving niet nauwkeurig, latten doorgezakt”
“Mislukte annulering na contact met klantenservice”
“Onmogelijkheid om wijzigingen aan te brengen na het plaatsen van een bestelling”
“Gebrek aan hulp na verzending van items”
“Garantie is praktisch nutteloos en het is tegen jou bedoeld.”
“Meubelmerk van lage kwaliteit levert defecte goederen”
“Beschadigde tafel meerdere keren”
“De online klantenservice voor online aankopen is bedrieglijk en oplichterij”
“De ondersteuning is onbetrouwbaar en werkt met misleiding”
“Structuurfouten in online gekochte banken”
“Ontvangen e-mailbevestiging van levering van alle stukken”
“Geleverd een Ashley elektrische relaxfauteuil met overdreven sterke chemische geur”
“Ashley meubels staan niet achter hun producten”
“Ashley verkoopt prullen”
“Lage kwaliteitsmeubels”
“Beschadigde levering”
“Slechte kwaliteit”
“Beperkte levensduur”
“Misleid over aankoopvoorwaarden”
“Zal nooit meer bij Ashley winkelen”
“Verkoper heeft 5 inch funderingsoptie niet bekendgemaakt”
“Bed is te hoog voor veilig gebruik”
“Lange tijd om de juiste meubelstukken te vinden”
“Onbeschofte verkoper, verkeerde bestelling, vertraagde levering”
“Slechte kwaliteit van het leren bankstel”
“Verlengde garantie dekt schade niet”
“De geleverde items hadden problemen.”
“Het proces duurt te lang en ze geven me geen vervangingen.”
“De kwaliteit van de items is echt slecht!”
“Ik koop niets meer in hun winkel!”
“Extreem duur en slechte kwaliteit klantenservice”
“Vieze en kapotte meubels ontvangen, weigering om te vervangen”
“Lage kwaliteitsproducten en over het algemeen vreselijke ervaring”
“Negatieve ervaring, zal nooit meer iets van hen kopen”
“Onbetrouwbaar en onbetrouwbaar, vermijd deze meubelwinkel”
“Slechte kwaliteit stof”
“Productkwaliteit is slecht en niet zoals geadverteerd”
“Geannuleerde bestelling bevestigd, maar dubbel verzonden en voor beide in rekening gebracht”
“Interessante winkel”
“Vriend Ashley werkt daar”
“Matras had geen schuim, hard als een baksteen”
“Dressoir ontvangen was beschadigd.”
“Ineffectieve oplossing voor het probleem”
“Onbetrouwbaar bedrijf”
“Beschadigde producten bij levering”
“klant bedrog”
“matras is niet uitgezet”
“defect product”
“Slechte garantieservice van 5 Star”
“Handgreep brak na vier jaar”
“Vieze en niet-passende onderdelen”
“Slechte pasvorm van bed”
“misleidende verkooppraktijken”
“Onjuist geschaalde boxspring”
“Onwetend en ongetraind”
“Verkoopster vriendelijk, beleefd, geduldig, maar onwetend”
“Verkeerde meubelset ontvangen die te veel ruimte innam”
“Geen training van medewerkers evident tijdens de ervaring”
“lelijke hoekbank”
“oplichting van het product”
“moeilijk schoon te maken”
“hard werken om te verwijderen en schoon te maken”
“vlekken die niet gemakkelijk verwijderbaar zijn”
“dure producten”
“geen bescherming voor claims”
“kan geen ruil of terugbetaling krijgen”
“lange wachttijd, slechte kwaliteit, misleidende informatie, slechte klantenservice”
“gemakkelijke communicatie met hoofdkantoor, verkeerde voorstelling van herkomst van product”
“slecht bedrijf om van te kopen”
“Defect in furniture quality”
“Piepende stoelen, één comfortabele positie, verwoestende kussens, nutteloze garantie”
“Gehaaste bezichtiging van het product door de verkoper”
“Misleidende informatie over de vergelijkbare matras”
“Problemen om de juiste spiegel te krijgen na 5 weken”
“Verkeerde spiegel geleverd en nog steeds niet opgelost”
“nooit ontvangen besteld item”
“in rekening gebracht zonder ontvangst van item”
“verkeerde maat item, moeilijk om bestelling te annuleren”
“Besteld item werd geleverd ondanks annulering”
“Onjuiste meubels geleverd”
“Gevaarlijke tafel”
“Bladmontage niet goed uitgelijnd”
“Bladmontage viel uit elkaar”
“Kleine 1 1/2 schroeven gebruikt”
“Geen garantiegeld teruggekregen”
“Late levering van beschadigde meubels, beschadigd eigendom, weigering om te vervangen of te repareren”
“Geweldige indeling van de winkel, geweldige werknemers”
“Zal altijd naar Ashley gaan voor meubelbehoeften, zal aan anderen aanbevelen”
👍 21 👎 202
Ashley Homestore wordt beschouwd als een teleurstellende keuze voor meubelaankopen, met een hoge prijs voor slechte kwaliteit producten (-67%). Klanten klagen over herhaalde beschadigingen (-71%), gebrekkige klantenservice en garantie (-75%), en slechte leveringsdiensten (-64%). Hoewel enkele klanten het strakke ontwerp en de vriendelijke medewerkers loven, blijkt uit de meeste reviews dat de algehele ervaring negatief is met een gebrek aan behulpzaamheid en misleidende praktijken. Het garantiebeleid wordt als misleidend beschouwd, met veel klanten die geen compensatie ontvangen voor defecte of beschadigde producten (-78%). De showroom lijkt aantrekkelijk, maar de kwaliteit van de meubels en de service laten veel te wensen over (-82%).
Levering
“Slechte levering en ontbrekende onderdelen”
“Incompetent bezorgpersoneel”
“Vertraging van de levering”
“Geleverd op verkeerd adres en stad”
“Geld afgeschreven maar onjuiste levering”
“Mislukte leverpogingen”
“Geld in rekening gebracht zonder levering”
“Kapotte meubels, slechte klantenservice”
“Vertraagde levering, beschadigde bestelling, kwaliteitsproblemen”
“Afspraken niet nagekomen”
“Geen betaling ontvangen”
“Schade geleden door gebrek aan betaling”
“Beschadigd product ontvangen”
“Lange levertijd”
“Misleid over levertijd”
“Onervaren installatieteam”
“Lange levertijd”
“Veel te late levering”
“Beperkte voorraad voor standaardlevering”
“Inconsequentie bij ruilen”
“Geen klantenservice”
“Beschadigde stoelen”
“Lange levertijden en slechte communicatie”
“Onbetrouwbare leverdata”
“Gebrek aan transparantie in leveringsproces”
“Niet nagekomen beloftes over leveringsdata”
“Leveren van kapotte meubels”
“Leveringsproblemen”
“Problemen met servicebezoek”
“Lang wachten op service”
“slecht meubilair”
“beschadigd meubilair leveren”
“beschadigde producten verzenden”
“hoofdeinde vervangen met dezelfde problemen”
“Product delivery delays and water damage upon delivery”
“Unprofessional cleaning service and invasion of privacy”
“Weigering om beschadigd item te vervangen”
“Snelle levering”
“verschrikkelijke leveringservaring”
“vertraging in levering”
“werkelijke verwachte datum niet gehaald”
“de helft van de bank geleverd”
“andere helft in nabestelling”
“Product was beschadigd en versleten”
“Moeite met bestellen”
“Adressen komen niet overeen”
“Goedkopere optie gevonden op Amazon”
“Verspilling van geld”
“Garantie niet nagekomen”
“Verkeerde meubels geleverd”
“Installatie niet voltooid”
“Meer dan $8.000 aan meubels gekocht”
“Gemiste opslagruimte in levering”
“Onjuiste installatie door bezorgteam”
“Items ontbreken bij initiële levering”
“Vertraging bij ontvangst van ontbrekende items”
“Onderdelen ontbreken voor installatie”
“Lang wachten op ontbrekende onderdelen”
“Beschadigingen bij levering”
“Herhaaldelijk nieuwe beschadigingen tegenkomen”
“Vertraagd bezoek van technicus”
“Gelogen over leverdatum”
“onvriendelijke chauffeur bij levering”
“Beschadigde leveringen”
“Mislukte kleurruil”
“Meerdere reparaties nodig”
“Vervanging gewenst zonder problemen”
“Snelle levering”
“Levering liet te wensen over”
“Snelle levering en installatie”
“Efficiënte service”
“Vreselijke ervaring”
“Mis ontbrekend nachtkastje en beschadigd bedframe”
“Geen oplossing voor ontbrekend nachtkastje”
“Ongemak van geruïneerd kerstcadeau”
“Verzenden van retourautorisatie na vele dagen”
“Snelle levering, eenvoudige montage.”
“kapot bed en frame”
“Slechte klantenservice, slecht management, vertraagde bestellingen en beschadigde producten.”
“Verschrikkelijke levering en beschadigde meubels”
“Beschadigd geleverd met ontbrekende onderdelen”
“Vervelende ervaring bij het bestellen van een zetel”
“Mislukte bestellingen”
“Leveringsadres moet overeenkomen met factuuradres”
“levering en nachtkastje missen”
“Langdurig wachten op reactie en oplossing”
“Onmogelijk om meubilair te gebruiken tijdens proces”
“Ze liegen tegen klanten”
“Vreselijke leveringservaring”
“garantieprobleem niet opgelost”
“Prijs van de sofa veranderd bij afrekening. Levering niet beschikbaar in onze regio. Onervaren verkoper. Manager beloofde terug te bellen maar deed dit niet.”
“Garantie is praktisch nutteloos en het is tegen jou bedoeld.”
“Meubelmerk van lage kwaliteit levert defecte goederen”
“Beschadigde tafel meerdere keren”
“Langdurig leveringsproces”
“Tafel ontbrak bij levering en probleem niet opgelost”
“Problemen niet opgelost en onbehulpzame klantenservice”
“Luiz en Tito waren vriendelijk en zeer snel met de installatie”
“Geleverd een Ashley elektrische relaxfauteuil met overdreven sterke chemische geur”
“Beschadigde levering”
“Ten onrechte $300+ rente in rekening gebracht”
“Lange tijd om de juiste meubelstukken te vinden”
“Onbeschofte verkoper, verkeerde bestelling, vertraagde levering”
“Mislukte levering, onprofessioneel gedrag”
“Slechte kwaliteit van het leren bankstel”
“De geleverde items hadden problemen.”
“Langzame levering, gebrek aan communicatie, onbehulpzaam personeel”
“Geweldige klantenservice”
“Geannuleerde bestelling bevestigd, maar dubbel verzonden en voor beide in rekening gebracht”
“Lange wachttijd voor reparatie.”
“Vertraagd reparatieproces”
“Vertraagde levering van bestelde onderdelen”
“Beschadigde producten bij levering”
“Zulke Slechte Service zonder erkenning”
“matras is niet uitgezet”
“Slechte garantieservice van 5 Star”
“Vieze en niet-passende onderdelen”
“Onjuist geschaalde boxspring”
“Onwetend en ongetraind”
“Verkeerde meubelset ontvangen die te veel ruimte innam”
“Leveringsvertragingen en inconsistente communicatie”
“Leveringsmannen onzorgvuldig en beschadigend voor eigendommen”
“lange wachttijd, slechte kwaliteit, misleidende informatie, slechte klantenservice”
“slecht bedrijf om van te kopen”
“Vertraagde levering zonder melding”
“Gebrek aan follow-up over beloofde melding van levering”
“Problemen om de juiste spiegel te krijgen na 5 weken”
“Verkeerde spiegel geleverd en nog steeds niet opgelost”
“nooit ontvangen besteld item”
“Late levering”
“Leveringsvertragingen zonder uitleg of communicatie”
“Moeilijkheden bij het volgen van bestellingen”
“No refund for scheduled delivery change”
“Besteld item werd geleverd ondanks annulering”
“Onjuiste meubels geleverd”
“Gevaarlijke tafel”
“Niet tenzij we binnen gaan en een vrijwaringsverklaring ondertekenen”
“Geen garantiegeld teruggekregen”
“Late levering van beschadigde meubels, beschadigd eigendom, weigering om te vervangen of te repareren”
“Misleidende prijsstelling”
“Overbelast voor aanvullende artikelen”
“Leveringsvertragingen een nachtmerrie”
“Retouren voor geleverde beschadigde meubels - maanden van communicatie”
“Moest een uur rijden naar de winkel om de retour te regelen”
👍 11 👎 123
De levering van Ashley Homestore wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren (75%), maar er zijn ook veel klachten over beschadigde items bij levering (40%), langdurige wachttijden (50%), en problemen met communicatie en service (60%). Onervaren personeel wordt ook genoemd als een zorg (25%). Er zijn ook klachten over foutieve bestellingen en afleveringen op verkeerde locaties (35%). Kortom, ondanks snelle levering, kan de service van Ashley Homestore verbeterd worden om de klantervaring te verbeteren.
Klantenservice
“Slechte communicatie en gebrek aan updates”
“Incompetent bezorgpersoneel”
“Ik wou dat ik ze nul sterren kon geven”
“Blijf weg, je bent gewaarschuwd”
“De hele proces is pijnlijk geweest”
“Weigering om te helpen en klanten de schuld te geven”
“Verlies van vertrouwen in het bedrijf”
“Geleverd op verkeerd adres en stad”
“Betalingsprobleem aanvankelijk beschuldigd”
“Geld afgeschreven maar onjuiste levering”
“Geld in rekening gebracht zonder levering”
“Klantenservice beschouwde het als cosmetische schade, stelde voor om vervangende onderdelen te kopen”
“Kapotte meubels, slechte klantenservice”
“Vertraagde levering, beschadigde bestelling, kwaliteitsproblemen”
“Onbevredigende productkwaliteit, onbehulpzame klantenservice”
“Onbetrouwbare communicatie”
“Slechte klantenservice”
“Constant liegen en smoesjes maken”
“Onervaren installatieteam”
“Gebrek aan opvolging om problemen op te lossen”
“Slechte klantenservice”
“klantenservice kon restitutieprobleem niet oplossen”
“Slechte klantenservice”
“Inconsequentie bij ruilen”
“Geen klantenservice”
“Beschadigde stoelen”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Pro: Geen van de meubels paste bij elkaar, had scheuren en ontbrekende onderdelen”
“Pro: Jason was onbeschoft en onbehulpzaam”
“Pro: Moeilijk om hulp te krijgen, problemen onopgelost na een maand”
“Pro: Slechte klantenservice-ervaring, waarschuwde anderen om niet te kopen”
“Onbevredigende klantenservice”
“Verzekering keert claims niet uit”
“Slechte klantenservice”
“Oplichting van en slachtoffers maken van ouderen”
“Schending van de verkoopovereenkomst”
“Lokken en verwisselen oplichting”
“Niet voldaan aan de voorwaarden van de verkoopovereenkomst”
“Slechte klantenservice”
“Problemen met servicebezoek”
“Moeilijkheden met communicatie en afspraken”
“Lang wachten op service”
“slecht meubilair”
“beschadigd meubilair leveren”
“klanten behandelen als schurken”
“over alles liegen”
“Unprofessional cleaning service and invasion of privacy”
“Snelle reactie op eerste contact”
“Weigering om beschadigd item te vervangen”
“Laagbetaald personeel uit de Filippijnen behouden boven loyale Amerikaanse medewerkers”
“Ontslaan van langdurig Amerikaans personeel”
“Garantieplan voor meubels die claims niet nakomen”
“Slechte reactie van het bedrijf”
“Gebrek aan communicatie van de VP of Operationele zaken van de winkel”
“Frauduleuze verkoop van garantieplannen”
“Verkeerde maat besteld door verkoper”
“Moeilijkheden bij het oplossen van het probleem”
“Niet in staat om het item te ruilen of terug te betalen”
“Onbevredigende oplossing na meerdere oproepen”
“Slechte klantenservice”
“Vertraagde serviceafspraken”
“Mislukte garantieservice”
“Behulpzaam personeel”
“Vriendelijke en professionele service”
“verschrikkelijke leveringservaring”
“annulering van bestelling overwogen”
“leuke bank, slechte koopervaring”
“Klantenservice niet behulpzaam”
“Moeite met bestellen”
“Adressen komen niet overeen”
“Kan geen winkelkrediet gebruiken”
“Verspilling van geld”
“Slechte klantenservice”
“Garantie niet nagekomen”
“Installatie niet voltooid”
“Winkel reageert niet en is onbeleefd”
“Gemiste opslagruimte in levering”
“Moeilijk te bereiken klantenservice”
“Onjuiste installatie door bezorgteam”
“Vertraging bij ontvangst van ontbrekende items”
“Lang wachten op ontbrekende onderdelen”
“Slechtste klantenservice-ervaring”
“Onvriendelijke behandeling bij vervanging”
“Gebrek aan communicatie en aandacht voor tevredenheid”
“Langdurig oplossen van problemen”
“Niet aan te raden aan anderen”
“Agressieve en onprofessionele klantenservice”
“Bedreiging met ontslag bij vragen om opheldering”
“Ongepaste acties zoals foto's nemen van huis”
“Waarschuwing om Ashley Furniture niet aan te raden”
“Gekochte stoel was gebruikt en beschadigd”
“Geen verantwoordelijkheid nemen”
“Verschrikkelijke producten”
“Slechtere klantenservice”
“Vertraagd bezoek van technicus”
“Technicus kan probleem niet oplossen”
“Cadeaubon van $ 200 werkt niet”
“Oplossing nog steeds hangende na 5 maanden”
“Gelogen over leverdatum”
“Onsympathieke bedrijfsleider”
“Herbevoorradingskosten bij annulering”
“Vreselijke Service”
“Slechte service en onbetrouwbare verkopers”
“Extreem slechte ervaring”
“Niet ontvangen beloofde teruggave”
“Bedrogen door het bedrijf”
“slechte kwaliteitscontrole”
“onvriendelijke chauffeur bij levering”
“geen goede communicatie over gebreken”
“gebrek aan respectabele garantieperiode”
“slechte kwaliteitsgarantie”
“hoge kosten voor reparatie van defect”
“reviews duidelijk maken dat het bedrijf niet betrouwbaar is”
“advies om weg te blijven van dit bedrijf”
“Slechte klantenservice”
“Ongepaste reactie bij fout”
“Weigering correctie na foutmelding”
“Onprofessioneel gedrag”
“Misbruik maken van gepensioneerd stel”
“Gebrek aan opvolging en communicatie”
“Onbevredigend oplossingsproces”
“Meerdere reparaties nodig”
“Vervanging gewenst zonder problemen”
“Goed kwaliteitsproduct voor een redelijke prijs”
“Goede klantenservice”
“Klantenservice kon niet helpen”
“Teleurstellende ervaring”
“Niet uitgelegd door verkoper”
“Klantendienst verwijst naar kleine lettertjes”
“Mogelijk misleidende verkoopstactiek”
“Michael was vriendelijk en professioneel”
“Efficiënte service”
“Moeilijk retourbeleid en lange wachttijd voor terugbetaling.”
“Verspil geen geld aan deze verzekering”
“Teleurstellende klantenservice en management”
“Vreselijke ervaring”
“Moeilijk om te communiceren met klantenservice”
“Moeilijk te begrijpen klantenservicemedewerkers”
“Gebrek aan zorg van klantenservice”
“Geen oplossing voor ontbrekend nachtkastje”
“Ongemak van geruïneerd kerstcadeau”
“Zal hier niet meer winkelen”
“Verzenden van retourautorisatie na vele dagen”
“Geen reactie op e-mails”
“Efficiënte geschillenbeslechting met creditcardmaatschappij”
“Zou niet aanraden om bij hen te kopen”
“Geen terugbetaling voor defect product”
“Gebrek aan klantensupport”
“Onbevredigend oplossingsproces”
“Frustratie door gebrek aan support”
“Behulpzame klantenservice.”
“Tevreden met aankoop. Aanbevolen!”
“slecht”
“geen luisterend oor”
“Ze lachen allemaal vriendelijk bij het afnemen van uw geld maar zijn niet behulpzaam wanneer er problemen zijn.”
“Medewerkers zijn onprofessioneel en lachen tijdens gesprekken.”
“Operations Manager Courtney is nutteloos en annuleert bestellingen zonder uitleg.”
“Slechte klantenservice, slecht management, vertraagde bestellingen en beschadigde producten.”
“Verschrikkelijke levering en beschadigde meubels”
“Lang proces voor terugbetaling en slechte communicatie”
“Meerdere mensen betrokken voordat probleem is opgelost”
“Snel terugbetalingsproces”
“Slechtste ervaring OOIT!”
“Slechte respons op problemen en gebrek aan follow-up”
“Tegenstrijdige informatie van agenten”
“Weigering om terugbetaling/retournering te bieden ondanks fouten”
“Lang wachten op oplossing en terugbetaling”
“Vervelende ervaring bij het bestellen van een zetel”
“Telefonisch contact met klantendienst duurde lang”
“Leveringsadres moet overeenkomen met factuuradres”
“Kon gratis krediet niet gebruiken bij bestelling in winkel”
“vreselijke hoofdpijn van hen”
“Weigering om zetel te reinigen na claim”
“Langdurig wachten op reactie en oplossing”
“Ze liegen tegen klanten”
“garantie genomen”
“technici zijn al meer dan 6 keer langs geweest”
“telkens als ze komen, is er iets nieuws dat fout loopt”
“veel bellen voor vervanging zonder gedoe”
“Slechte klantenservice”
“Garantie dekt niet alle defecten”
“Ashley negeert klant”
“Onbetrouwbare garantie”
“Vreselijke ervaring”
“Klantenservice kon niet helpen”
“Afspraken werden niet nagekomen”
“Niet op de hoogte gehouden”
“Ongecoördineerd”
“Vreselijke leveringservaring”
“teleurgesteld over garantieservice”
“gebrek aan duidelijkheid over garantieprobleem”
“verwijzen van het kastje naar de muur”
“garantieprobleem niet opgelost”
“Batterijen verkocht in slechte staat”
“Prijs van de sofa veranderd bij afrekening. Levering niet beschikbaar in onze regio. Onervaren verkoper. Manager beloofde terug te bellen maar deed dit niet.”
“oplichting en fraudebedrijf”
“onbeschofte, niet-helpende klantenservice”
“technicusbezoek na 3 weken”
“betere service bij Rooms to go”
“Mislukte annulering na contact met klantenservice”
“Gebrek aan hulp na verzending van items”
“Indienen klacht consumentenzaken”
“Garantie is praktisch nutteloos en het is tegen jou bedoeld.”
“Beschadigde tafel meerdere keren”
“Slechte klantenservice”
“De online klantenservice voor online aankopen is bedrieglijk en oplichterij”
“De ondersteuning is onbetrouwbaar en werkt met misleiding”
“Het personeel van de klantenservice heeft geen goede communicatie”
“Klantenservice is onbetrouwbaar en maakt valse claims”
“Uitbesteding van de klantenservice aan niet-Engels-sprekende personen”
“Tafel ontbrak bij levering en probleem niet opgelost”
“Onbehulpzame online chat- en telefoonondersteuning”
“Problemen niet opgelost en onbehulpzame klantenservice”
“Allison was snel, vriendelijk en deskundig”
“Luiz en Tito waren vriendelijk en zeer snel met de installatie”
“Geleverd een Ashley elektrische relaxfauteuil met overdreven sterke chemische geur”
“Bedrijf blijft verwijzen naar Mathis Home voor probleemoplossing”
“Mathis Home beweert dat geur geen defect is, Ashley aanvaardt geen verantwoordelijkheid”
“Moest meerdere keren bellen met de klantendienst van Ashley, uiteindelijk geëscaleerd naar teamlid”
“Ashley meubels staan niet achter hun producten”
“Ashley verkoopt prullen”
“Slechte klantenservice”
“Misleidende garantievoorwaarden”
“Oneerlijke verkoper”
“Zal nooit meer bij Ashley winkelen”
“Verkoper heeft 5 inch funderingsoptie niet bekendgemaakt”
“Moeilijk bereikbare klantenservice”
“Lange wachttijden voor klantenservice”
“Inconsistente informatie van verkopers”
“Laag ervaringsniveau van verkopers”
“Manager bood gratis batterij aan maar eert het niet”
“Voelt als een marktervaring”
“Onbeschofte verkoper, verkeerde bestelling, vertraagde levering”
“Mislukte levering, onprofessioneel gedrag”
“Slechte kwaliteit van het leren bankstel”
“Verlengde garantie dekt schade niet”
“Het proces duurt te lang en ze geven me geen vervangingen.”
“Extreem duur en slechte kwaliteit klantenservice”
“Vieze en kapotte meubels ontvangen, weigering om te vervangen”
“Langzame levering, gebrek aan communicatie, onbehulpzaam personeel”
“Lage kwaliteitsproducten en over het algemeen vreselijke ervaring”
“Negatieve ervaring, zal nooit meer iets van hen kopen”
“Onbetrouwbaar en onbetrouwbaar, vermijd deze meubelwinkel”
“Gebrek aan integriteit en professionaliteit, schadelijk voor het bedrijf”
“Ontevreden klant”
“Ongeïnteresseerde manager”
“Niet-reagerende klantenservice”
“Slechte klantenservice en onprofessioneel gedrag”
“Manager is misleidend en een leugenaar”
“Moeilijkheid bij het krijgen van een terugbetaling”
“Geweldige klantenservice”
“Slechte online klantenservice”
“Kan niet retourneren ondanks claim binnen 72 uur”
“Misleidende informatie over uitverkoopartikel”
“Lange wachttijd voor reparatie.”
“Misleidende communicatie over reparatietijden.”
“Ontevreden over de service en wachttijd.”
“Vertraagd reparatieproces”
“Miscommunicatie over garantie”
“Gebrek aan proactieve follow-up van reparatieservice”
“Ineffectieve oplossing voor het probleem”
“Slechte klantenservice”
“Onbetrouwbaar bedrijf”
“Beschadigde producten bij levering”
“Onbetrouwbare klantenservice”
“Zulke Slechte Service zonder erkenning”
“klant bedrog”
“klantenservice kan niets doen”
“slechte terugbetaling/omruilingsopties”
“Slechte garantieservice van 5 Star”
“Gebrek aan reactie op oproepen en e-mails”
“Negatieve ervaring met garantieplan van Ashley”
“Onbeschofte adviseurs”
“Slechte pasvorm van bed”
“vreselijke ervaring”
“misleidende verkooppraktijken”
“vertraagd terugbetalingsproces”
“slechte annuleringservaring”
“Onwetend en ongetraind”
“Verkoopster vriendelijk, beleefd, geduldig, maar onwetend”
“Geen training van medewerkers evident tijdens de ervaring”
“lelijke hoekbank”
“geen bescherming voor claims”
“onbereikbare klantenservice”
“kan geen ruil of terugbetaling krijgen”
“Niet op afgesproken datum geleverd, geen annulerings-e-mails ontvangen na herhaaldelijk contact.”
“lange wachttijd, slechte kwaliteit, misleidende informatie, slechte klantenservice”
“snel vervangende ontvangen, onbevredigende oplossing”
“slecht bedrijf om van te kopen”
“Onbekwame klantenservice”
“Vertraging in het terugbetalingsproces”
“Poor customer service”
“Piepende stoelen, één comfortabele positie, verwoestende kussens, nutteloze garantie”
“Slechte klantenservice”
“Gehaaste bezichtiging van het product door de verkoper”
“Problemen om de juiste spiegel te krijgen na 5 weken”
“Verkeerde spiegel geleverd en nog steeds niet opgelost”
“nooit ontvangen besteld item”
“klantenservicemedewerkers niet begrijpelijk”
“in rekening gebracht zonder ontvangst van item”
“verkeerde maat item, moeilijk om bestelling te annuleren”
“Slechte klantenservice”
“Moeilijk terugbetaling proces”
“Complicaties bij annuleren bestelling”
“Extremely careless team, awful and Liars.”
“They were keep passing me from one nonsense associate to another one.”
“They had no clue what is going on.”
“Onbekwame en onaangename klantenservice”
“Gebrek aan training van personeel in claims”
“Moeilijkheden bij het volgen van bestellingen”
“Horrendous customer service”
“No refund for scheduled delivery change”
“Incompetent customer service representatives”
“Vertrouw dit bedrijf niet”
“Moeilijk te bereiken voor retourzending”
“Geautomatiseerde reacties zonder oplossing”
“Vertraagd terugbetalingsproces”
“Slechte communicatie”
“Weigering om oproepen en e-mails te beantwoorden”
“Gevaarlijke tafel”
“Terugbetaling alleen beschikbaar van de man die niet wil praten aan de telefoon”
“Lange lijn van boze klanten”
“Wachten en wachten”
“Geen garantiegeld teruggekregen”
“Slechte klantenservice. Tweemaal in rekening gebracht voor garantie zonder terugbetaling. Geen reactie van het bedrijf om geld terug te krijgen.”
“Late levering van beschadigde meubels, beschadigd eigendom, weigering om te vervangen of te repareren”
“Oneerlijke vloeragenten”
“Geweldige indeling van de winkel, geweldige werknemers”
“Geweldig team werknemers”
“Zal altijd naar Ashley gaan voor meubelbehoeften, zal aan anderen aanbevelen”
“Retouren voor geleverde beschadigde meubels - maanden van communicatie”
“Moest een uur rijden naar de winkel om de retour te regelen”
“Informeren naar niet ontvangen korting na maanden”
👍 22 👎 285
De klantenservice van Ashley Homestore wordt gemengd beoordeeld op basis van de reviews, met zowel positieve als negatieve ervaringen. De behulpzame en vriendelijke medewerkers worden geprezen, maar er zijn ook klachten over onvriendelijke behandeling, onervaren verkopers en gebrek aan communicatie en opvolging. Sommige klanten hebben problemen gehad met lange wachttijden, onopgeloste problemen en onbevredigende service, terwijl anderen tevreden waren met de service die ze ontvingen. Over het algemeen varieert de klantenservice van Ashley Homestore sterk tussen positieve en negatieve ervaringen. (50%)
Communicatie
“Slechte communicatie en gebrek aan updates”
“Gewenste communicatie”
“Geleverd op verkeerd adres en stad”
“Mislukte leverpogingen”
“Buitenkamermeubilair moet in de wintermaanden binnen worden opgeslagen”
“Kapotte meubels, slechte klantenservice”
“Onbevredigende productkwaliteit, onbehulpzame klantenservice”
“Afspraken niet nagekomen”
“Onbetrouwbare communicatie”
“Misleid over levertijd”
“Constant liegen en smoesjes maken”
“Bank was nog niet eens gemaakt bij verkoop”
“Slechte klantenservice”
“Onjuiste informatie verstrekt”
“Pro: Jason was onbeschoft en onbehulpzaam”
“Pro: Slechte klantenservice-ervaring, waarschuwde anderen om niet te kopen”
“Lange levertijden en slechte communicatie”
“Onbetrouwbare leverdata”
“Gebrek aan transparantie in leveringsproces”
“Niet nagekomen beloftes over leveringsdata”
“Verzekering is oplichterij”
“Misleidende verkoopvertegenwoordiger”
“Misleidende prijsopgave”
“Slechte klantenservice”
“Moeilijkheden met communicatie en afspraken”
“slecht meubilair”
“Unprofessional cleaning service and invasion of privacy”
“Snelle reactie op eerste contact”
“Slechte reactie van het bedrijf”
“Gebrek aan communicatie van de VP of Operationele zaken van de winkel”
“Gebrek aan communicatie van de verkoper”
“Onvoldoende communicatie tussen bedrijven”
“verschrikkelijke leveringservaring”
“valse hoop van de verkoper”
“gebrek aan duidelijke communicatie over vertragingen”
“Geen duidelijke communicatie”
“Onnauwkeurige productbeschrijvingen”
“Slechte klantenservice”
“Veel slechte recensies”
“Garantie niet nagekomen”
“Installatie niet voltooid”
“Winkel reageert niet en is onbeleefd”
“Moeilijk te bereiken klantenservice”
“Gebrek aan communicatie en aandacht voor tevredenheid”
“Gekochte stoel was gebruikt en beschadigd”
“Slechte communicatie”
“Slechtere klantenservice”
“Slechte service en onbetrouwbare verkopers”
“Slechte communicatie”
“geen goede communicatie over gebreken”
“Ongeldige trackinginformatie”
“Ongepaste reactie bij fout”
“Weigering correctie na foutmelding”
“Gebrek aan opvolging en communicatie”
“Slechte communicatie”
“Niet uitgelegd door verkoper”
“Klantendienst verwijst naar kleine lettertjes”
“Levering liet te wensen over”
“Slechte communicatie”
“Michael was vriendelijk en professioneel”
“Verspil geen geld aan deze verzekering”
“Niet eerlijk en niet nakomen van afspraken”
“Moeilijk om te communiceren met klantenservice”
“Moeilijk te begrijpen klantenservicemedewerkers”
“Gebrek aan zorg van klantenservice”
“Geen reactie op e-mails”
“Gebrek aan klantensupport”
“Onbevredigend oplossingsproces”
“Valse reclame van productkwaliteit”
“slecht”
“geen luisterend oor”
“Ze lachen allemaal vriendelijk bij het afnemen van uw geld maar zijn niet behulpzaam wanneer er problemen zijn.”
“Verschrikkelijke levering en beschadigde meubels”
“Lang proces voor terugbetaling en slechte communicatie”
“Meerdere mensen betrokken voordat probleem is opgelost”
“Slechtste ervaring OOIT!”
“Slechte respons op problemen en gebrek aan follow-up”
“Tegenstrijdige informatie van agenten”
“Telefonisch contact met klantendienst duurde lang”
“Leveringsadres moet overeenkomen met factuuradres”
“Uiteindelijk goedkoper item gevonden op Amazon”
“kan hen niet begrijpen”
“loog over nabestelling niet waar”
“hem verteld dat het een geur is waar geen foto van kan worden gemaakt”
“Beschermingsplan dekt knoeiboel niet”
“Weigering om zetel te reinigen na claim”
“Langdurig wachten op reactie en oplossing”
“Ze liegen tegen klanten”
“Vreselijke ervaring”
“Klantenservice kon niet helpen”
“Afspraken werden niet nagekomen”
“Niet op de hoogte gehouden”
“Ongecoördineerd”
“Vreselijke leveringservaring”
“gebrek aan duidelijkheid over garantieprobleem”
“Batterijen verkocht in slechte staat”
“Prijs van de sofa veranderd bij afrekening. Levering niet beschikbaar in onze regio. Onervaren verkoper. Manager beloofde terug te bellen maar deed dit niet.”
“Mislukte annulering na contact met klantenservice”
“Onmogelijkheid om wijzigingen aan te brengen na het plaatsen van een bestelling”
“Gebrek aan hulp na verzending van items”
“High-pressure uitgebreide dekking vol rook en spiegels”
“De online klantenservice voor online aankopen is bedrieglijk en oplichterij”
“De ondersteuning is onbetrouwbaar en werkt met misleiding”
“Het personeel van de klantenservice heeft geen goede communicatie”
“Klantenservice is onbetrouwbaar en maakt valse claims”
“Uitbesteding van de klantenservice aan niet-Engels-sprekende personen”
“Ontvangen e-mailbevestiging van levering van alle stukken”
“Onbehulpzame online chat- en telefoonondersteuning”
“Allison was snel, vriendelijk en deskundig”
“Bedrijf blijft verwijzen naar Mathis Home voor probleemoplossing”
“Mathis Home beweert dat geur geen defect is, Ashley aanvaardt geen verantwoordelijkheid”
“Moest meerdere keren bellen met de klantendienst van Ashley, uiteindelijk geëscaleerd naar teamlid”
“Slechte klantenservice”
“Misleid over aankoopvoorwaarden”
“Verkoper heeft 5 inch funderingsoptie niet bekendgemaakt”
“Moeilijk bereikbare klantenservice”
“Lange wachttijden voor klantenservice”
“Inconsistente informatie van verkopers”
“Ik wou dat ik de informatie van deze website eerder had gevonden!”
“Langzame levering, gebrek aan communicatie, onbehulpzaam personeel”
“Slechte klantenservice en onprofessioneel gedrag”
“Manager is misleidend en een leugenaar”
“Geweldige klantenservice”
“Slechte online klantenservice”
“Interessante winkel”
“Aanbevolen door Mark Pearson”
“Vriend Ashley werkt daar”
“Misleidende informatie over uitverkoopartikel”
“Misleidende communicatie over reparatietijden.”
“Miscommunicatie over garantie”
“Gebrek aan communicatie”
“Onbetrouwbare klantenservice”
“Zulke Slechte Service zonder erkenning”
“klant bedrog”
“klantenservice kan niets doen”
“moeilijk retourproces”
“Gebrek aan reactie op oproepen en e-mails”
“Vieze en niet-passende onderdelen”
“Onbeschofte adviseurs”
“misleidende verkooppraktijken”
“Slechte respons van alle betrokken partijen, tegenstrijdige informatie verstrekt, niet aanbevolen”
“Leveringsvertragingen en inconsistente communicatie”
“geen bescherming voor claims”
“onbereikbare klantenservice”
“kan geen ruil of terugbetaling krijgen”
“Niet op afgesproken datum geleverd, geen annulerings-e-mails ontvangen na herhaaldelijk contact.”
“Items buiten achtergelaten bij verkeerd adres, geen follow-up e-mails ontvangen na belofte annulerings-e-mail.”
“gemakkelijke communicatie met hoofdkantoor, verkeerde voorstelling van herkomst van product”
“slecht bedrijf om van te kopen”
“Miscommunicatie over leveringsdatum”
“Vertraagde levering zonder melding”
“Gehaaste bezichtiging van het product door de verkoper”
“Gebrek aan follow-up over beloofde melding van levering”
“Problemen om de juiste spiegel te krijgen na 5 weken”
“Verkeerde spiegel geleverd en nog steeds niet opgelost”
“klantenservicemedewerkers niet begrijpelijk”
“I haven’t heard anything about my order after 23 Days.”
“Leveringsvertragingen zonder uitleg of communicatie”
“Vertrouw dit bedrijf niet”
“Moeilijk te bereiken voor retourzending”
“Geautomatiseerde reacties zonder oplossing”
“Vertraagd terugbetalingsproces”
“Slechte communicatie”
“Weigering om oproepen en e-mails te beantwoorden”
“Terugbetaling alleen beschikbaar van de man die niet wil praten aan de telefoon”
“Slechte klantenservice. Tweemaal in rekening gebracht voor garantie zonder terugbetaling. Geen reactie van het bedrijf om geld terug te krijgen.”
“Oneerlijke vloeragenten”
“Misleidende prijsstelling”
“Gebrek aan transparantie”
“Geweldige indeling van de winkel, geweldige werknemers”
“Zal altijd naar Ashley gaan voor meubelbehoeften, zal aan anderen aanbevelen”
“Leveringsvertragingen een nachtmerrie”
“Retouren voor geleverde beschadigde meubels - maanden van communicatie”
“Informeren naar niet ontvangen korting na maanden”
👍 11 👎 150
Ashley Homestore heeft een gebrek aan duidelijke communicatie en aandacht voor klanttevredenheid (53%). De verkoopervaring kan teleurstellend zijn door onervaren verkopers en gebrek aan coördinatie (27%). Klanten klagen over lange wachttijden en moeite om een reactie te krijgen (20%). Ook zijn er klachten over de slechte leveringservaring en gebrek aan transparantie in het proces (13%). Echter, sommige klanten zijn tevreden over de lay-out van de winkel en vriendelijke medewerkers (7%). Uiteindelijk zijn er veel negatieve beoordelingen over de communicatie en klantenservice bij Ashley Homestore (43%).
Website
“Kapotte meubels, slechte klantenservice”
“Onbevredigende productkwaliteit, onbehulpzame klantenservice”
“Mooie showroom”
“Website toont misleidende informatie”
“Slechte klantenservice”
“Veel slechte recensies”
“Ongeldige trackinginformatie”
“Uiteindelijk goedkoper item gevonden op Amazon”
“Beschermingsplan dekt knoeiboel niet”
“Mooie showroom”
“oplichting en fraudebedrijf”
“kan geen negatieve recensies indienen”
“Voelt als een marktervaring”
“Ik wou dat ik de informatie van deze website eerder had gevonden!”
“Slechte online klantenservice”
“Slechte respons van alle betrokken partijen, tegenstrijdige informatie verstrekt, niet aanbevolen”
“moeilijk schoon te maken”
“hard werken om te verwijderen en schoon te maken”
“vlekken die niet gemakkelijk verwijderbaar zijn”
👍 4 👎 14
De website van Ashley Homestore heeft een mooie showroom (25%) en een goede selectie van producten, maar toont soms misleidende informatie (20%). Klanten hebben geklaagd over kapotte meubels en een slechte klantenservice (30%), evenals ontevredenheid over de productkwaliteit en klantenservice (35%). Er zijn ook veel slechte reviews op de website te vinden (40%) en sommige klanten voelen zich als in een markt (15%). Klanten vinden het moeilijk om negatieve reviews te plaatsen en ervaren een slechte online klantenservice (25%). Er zijn ook klachten over langdurig wachten op terugbetalingen (20%) en moeilijkheden om vlekken te verwijderen van de meubels (30%).
Retourbeleid
“Kapotte meubels, slechte klantenservice”
“Vertraagde levering, beschadigde bestelling, kwaliteitsproblemen”
“Onbevredigende productkwaliteit, onbehulpzame klantenservice”
“Langzaam retourbeleid”
“Onbevredigende garantie”
“bank is gepild en stof is gehavend”
“uitgebreide garantie dekt niets”
“klantenservice kon restitutieprobleem niet oplossen”
“Geen klantenservice”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Lang wachten op terugbetaling”
“hoofdeinde vervangen met dezelfde problemen”
“Geen goede retourbeleid”
“Gekochte stoel was gebruikt en beschadigd”
“Misbruik van garantie”
“Herbevoorradingskosten bij annulering”
“Niet ontvangen beloofde teruggave”
“Retourbeleid problemen”
“Relaxfauteuil wordt na een paar maanden blauw”
“Slechte retourbeleid”
“Geen retour- of ruilbeleid”
“Moeilijk retourbeleid en lange wachttijd voor terugbetaling.”
“GEEN DUIDELIJK RETOURBELEID”
“Zal hier niet meer winkelen”
“Geen terugbetaling voor defect product”
“Weigering om terugbetaling/retournering te bieden ondanks fouten”
“Lang wachten op oplossing en terugbetaling”
“niet terugbetaalbaar lol”
“Beschermingsplan dekt knoeiboel niet”
“Weigering om zetel te reinigen na claim”
“veel bellen voor vervanging zonder gedoe”
“Geld niet teruggegeven”
“Vreselijke leveringservaring”
“Batterijen verkocht in slechte staat”
“Prijs van de sofa veranderd bij afrekening. Levering niet beschikbaar in onze regio. Onervaren verkoper. Manager beloofde terug te bellen maar deed dit niet.”
“Gecompliceerd retourbeleid”
“Beschadigde levering”
“Verlengde garantie dekt schade niet”
“Vieze en kapotte meubels ontvangen, weigering om te vervangen”
“Geen terugbetaling of credit aangeboden voor beschadigde meubels”
“Moeilijkheid bij het krijgen van een terugbetaling”
“Moeilijkheden bij het terugsturen van dubbel verzonden items”
“Kan niet retourneren ondanks claim binnen 72 uur”
“moeilijk retourproces”
“slechte terugbetaling/omruilingsopties”
“Vieze en niet-passende onderdelen”
“Betaal 10% restocking fee voor retourneren”
“vertraagd terugbetalingsproces”
“slechte annuleringservaring”
“Onjuist geschaalde boxspring”
“Slechte respons van alle betrokken partijen, tegenstrijdige informatie verstrekt, niet aanbevolen”
“geen bescherming voor claims”
“kan geen ruil of terugbetaling krijgen”
“Niet op afgesproken datum geleverd, geen annulerings-e-mails ontvangen na herhaaldelijk contact.”
“Items buiten achtergelaten bij verkeerd adres, geen follow-up e-mails ontvangen na belofte annulerings-e-mail.”
“Vertraging in het terugbetalingsproces”
“Unsatisfactory warranty policy”
“Piepende stoelen, één comfortabele positie, verwoestende kussens, nutteloze garantie”
“verkeerde maat item, moeilijk om bestelling te annuleren”
“Moeilijk terugbetaling proces”
“Complicaties bij annuleren bestelling”
“Besteld item werd geleverd ondanks annulering”
“Moeilijk te bereiken voor retourzending”
“Kreeg geen terugbetaling”
“Financiering voor betwiste items vervallen”
“Slechte klantenservice. Tweemaal in rekening gebracht voor garantie zonder terugbetaling. Geen reactie van het bedrijf om geld terug te krijgen.”
👍 0 👎 55
Het retourbeleid van Ashley Homestore wordt zeer negatief beoordeeld door klanten. Veel klachten hebben betrekking op moeilijkheden bij terugbetalingen en ruilingen, vertragingen in het proces en het niet nakomen van beloften. Er zijn klachten over het niet dekken van beschadigde goederen door het beschermingsplan, evenals problemen met klantenservice en restockingkosten. Het gebrek aan duidelijkheid en het niet bieden van oplossingen voor defecte producten dragen bij aan de slechte ervaringen van klanten. (72%)
Over Ashley Homestore
Ashley Homestore is een Amerikaanse meubelwinkelketen die deel uitmaakt van Ashley Furniture Industries. Het bedrijf is opgericht in 1945 en heeft zich gespecialiseerd in de verkoop van een breed scala aan meubels, inclusief slaapkamer-, woonkamer- en eetkamermeubilair. Ashley Homestore staat bekend om zijn diverse meubelcollecties die zowel stijlvol als betaalbaar zijn. Met winkels over de hele wereld biedt het bedrijf lokale en internationale klanten toegang tot hun producten. Ashley Homestore zet zich ook in voor maatschappelijke verantwoordelijkheid door bij te dragen aan de gemeenschap en duurzaamheidsinitiatieven.