Belvilla
163 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Belvilla komt uit 163 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Belvilla gevonden hebben:
– ErvaringenSite (43)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Belvilla heeft een gemengde reputatie. Klanten waarderen het gemak van online boeken en vriendelijke klantenservice, wat resulteert in vlot en professioneel verlopen communicatie (70%). Echter, er zijn ook veel klachten over slechte klantenservice, moeilijk bereikbaarheid en gebrek aan communicatie vooraf (30%). Sommige klanten ervaren misleidende foto's en communicatie, en hebben moeite om de juiste informatie te verkrijgen en problemen op te lossen. Dit kan resulteren in onzekerheid over betalingen, annuleringen en boekingsvoorwaarden. Al met al kan de communicatie van Belvilla verbeterd worden om een consistente en klantvriendelijke ervaring te bieden.
“Vlot”
“Onzekerheid over beschikbaarheid geboekte accommodatie”
“Vlugge klantenservice”
“Chaotisch e-mail verkeer”
“Onnodige herinneringen voor betaling”
“Onjuiste annulering van reservering”
“Goede ervaringen met vorige en nieuwe boeking”
“Veel taalfouten in Nederlandse spelling van de website”
“snelle communicatie”
“lang wachten op reactie”
👍 90 👎 133
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Marijnissen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlot
- Duidelijk
- Correct
Jos De Ceuster - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onzekerheid over beschikbaarheid geboekte accommodatie
gergely - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlugge klantenservice
Marc Abeel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Chaotisch e-mail verkeer
- Onnodige herinneringen voor betaling
- Onjuiste annulering van reservering
Houwen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede ervaringen met vorige en nieuwe boeking
.. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel taalfouten in Nederlandse spelling van de website
Liliane - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijke klantenservice
- snelle communicatie
- lang wachten op reactie
- onduidelijkheid over terugbetaling
Dirk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Last minute annulatie boeking
- Boeking annuleren omwille van 'operationele redenen'
Michel Vermeiren - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen beschikbare boeking van villa, geen zwembad bij upgrade, korting niet vermeld op totaalbedrag, slechte telefonische bereikbaarheid
- Meerdere betaalverzoeken ontvangen via mail, verwarring over bevestigingsmail
- Geen degelijk voorstel ontvangen, dreiging met Testaankoop
Van den Bosch Leo - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle afhandeling
- Alles tot nu toe steeds goed verlopen
Slosse - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima hulp via chat
Tom Seeuws - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende foto's op Booking.com
- Moeilijk contact kunnen opnemen met Belvilla
- Geen juist emailadres voor klantenservice
- Moeilijkheden om bij de juiste partij terecht te komen voor hulp
Peter - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles verouderd
- Fijne locatie
Carine - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Annulatie verblijf door eigenaar,Meerdere keren bellen nodig,Korting niet gegeven,Onduidelijkheid korting
- Telefonische hulp voor alternatief verblijf,Veelbelovend verblijf
nadine vansieleghem - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boeking geannuleerd zonder kennisgeving
- Misleidende korting aangeboden
- Problemen met beschikbaarheid van huizen
- Moeilijk bereikbaar callcenter
Jan - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ideale ligging voor prachtige wandelingen
- Super locatie, heel vriendelijk onthaal en alles wat je nodig hebt voor een zorgeloos verblijf is aanwezig
De Vogelaere - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaling met gewone bankkaart, geen Visa
- Lang wachten aan de telefoon en doorverbonden worden
- Moeilijk annuleringsproces
Heidi - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Last minute annulatie door Belvilla zelf omwille van 'operationele redenen'
- Compensatie voor omboeken is misleidend
- Vertraagde terugbetaling van waarborg
- Te veel chloor in het zwembad, geen compensatie ontvangen
L. François - 6 maanden geleden
- Zalig zwembad en winkel in de buurt. Nabijgelegen Minerve is de moeite waard.
rune - 6 maanden geleden
- Problemen met boekingsdata
Marco De Timmerman - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Georganiseerde wanpraktijken! Onverklaarde annulatie en achterhouden geld
- Gebrekkige communicatie en onprofessionele dialogen via telefoon, chat en mail
- Onmogelijkheid om een alternatief te vinden na annulatie
- Onbetrouwbaarheid van het bedrijf en problemen met terugbetaling
KARL VAN BAEL - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk contact met klantenservice
- Fout in communicatie over betalingsgegevens
- Stressvolle ervaring
- Klein gedrukte betalingsgegevens
E. Thomas - 7 maanden geleden
- Mislukte kortingsbon
Bart - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebrekkige klantenservice via chat en klantendienst.
- Partnerorganisatie beperkt boekingsmogelijkheden tot maximaal 3 weken.
- Mislukte pogingen om een extra week te boeken.
- Contact ervaren als anoniem en niet klantgericht.
- Telefonisch gesprek met behulpzame medewerkster was positief, maar probleem niet opgelost.
- Beslissing om in de toekomst een andere partij te kiezen voor boekingen.
Baets - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kortingbons niet geldig voor sommige woningen, vervaldatum
- Te weinig kamers voor koppels op zoek naar grote huizen
Marianne - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijke chatdame
Lise - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
Mvandamme - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boeking eenzijdig geannuleerd zonder bericht of alternatief
- Gebrek aan transparantie en degelijke uitleg
- Weinig pro activiteit bij het zoeken naar alternatieven
- Gemaakte beloftes worden niet nagekomen
- Zeer veel stress bezorgd
- Eerste slechte review ooit geschreven
Lindsey Swinnen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel goed verlopen de reservering.
A. Maertens - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende reclame
Robbe Cools - 8 maanden geleden
- Verblijf kort na volledige betaling onterecht geannuleerd
- Vriendelijke dame van klantendienst heeft alles weer netjes herboekt
- Communicatie verliep vlot en professioneel
- Uiterst tevreden over klantenservice van het verblijf
Nancy - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Laattijdige contactgegevens van eigenaar
Tom - 8 maanden geleden
- Eenzijdige annulatie van de boeking
- Moeilijkheid om terugbetaling te regelen
- Gebrek aan communicatie en uitleg
- Geen duidelijk retourbeleid
Lieve Servayge - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met datumselectie
- Hulp ontvangen via chat
- Boekingsproblemen opgelost na herhaalde pogingen
- Opties ontvangen via mail
JOS - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Technische storing op de website
- Reservering geannuleerd na bevestiging
- Waardeloos alternatief aangeboden
Fonteyn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijke communicatie over contractverlenging en betalingen
- Meerdere voorschotten betaald zonder duidelijkheid
- Geen ontvangst van beloofde contract en extra kosten
K. Lecocq - 8 maanden geleden
- super vlot verlopen
- chat op de website was handig
- supervriendelijk en duidelijk geholpen
- mijn vragen werden snel beantwoord
Indra Costermans - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- OYO app werkt niet
Gwijde - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boekingsdatum is erg verwarrend
Tamarah - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk en vlot verlopen
- Boeken was makkelijk
- Contact opnemen via chat ging vlot voor het beantwoorden van vragen
Opdekamp - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ruim aanbod van vakantiehuizen
- Beperkte verhuurperiodes in de zomer
Anoniem - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kortingen niet consistent
Eddy - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen informatie over terugbetaling of annulatie na 8 dagen
- Betaling en boeking bevestigd op dezelfde dag
- Verblijfsticket ontvangen op dezelfde dag als betaling en boeking
- Annulatie door Belvilla na 8 dagen
- Mail met betalingsbewijs en verblijfsticket info doorgestuurd de volgende ochtend
- Nog geen info ontvangen op de 15e over status (annulatie, terugbetaling)
Véronique - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijke voorwaarden
Koen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geannuleerde villa zonder duidelijke reden
- Dure alternatieven voorgesteld
- Terugbetaling duurt erg lang
- Gebrek aan communicatie en onbereikbaarheid
Vincent Vanlommel - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte en makkelijke werking van de website om een reservering te plaatsen
- Positief antwoord van de klantendienst op bevraging over bezetting
- Reservering die reeds volledig betaald is wordt toch nog in vraag gesteld
- Onzekerheid over reservering zorgt voor frustratie bij klant
Wijnliefhebber Van Geyte Ludwig - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mogelijkheid tot sparen beloningspunten werd niet bevestigd op mijn account
- Duidelijk zicht over de vakantiewoning en correcte ligging
karel - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- volledig in orde
Christine - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijke communicatie en annuleringen
- Herhaaldelijke problemen met boekingen
- Lang wachten op terugbetaling
Terwingen Manuela - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super vlotte chat op de website
- Geduldige en duidelijke medewerkster
Danny Bultinck - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ruim aanbod
F Van Asch - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk boeken en wijzigen van verblijfsdata
- Betaling van het volledige bedrag aangegeven na wijziging verblijfsdata
Nienke Wiersma - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan niet betalen met iDEAL
elisa - 9 maanden geleden
- Prachtige opknapbeurt
- Vriendelijke ontvangst
- Honden welkom
- Netjes en schoon
- Mooie wandelomgeving
S. Gilles - 9 maanden geleden
- Hier wil je altijd terugkomen
- De tuin, het zwembad, het terras, de kamers, de decoratie, de omgeving
erik - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- handige website geeft snel de gezochte info
- simpel om een selectie te maken
lydie - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie van betalingsvoorwaarden
- Te vroeg aangemaand om te betalen
gino hoebers - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verwarrende communicatie
Daems - 9 maanden geleden
- Netjes en compleet hutje, prachtige tuin en bos
Ine - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Absurde klantenservice
Thea Roozendaal - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudige reservering
- Vertraagde feedback
- Verwarring over betalingstermijn
Paul - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijke informatie over locatie en voorzieningen
Van Acker - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles verliep vlotjes
Hendrickx Lutgart - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aantal personen in reisgezelschap klopte niet
- Boeken en betalen ging vlot, maar fout in boekingsformulier
- Lang moeten wachten bij telefonisch contact
- Behulpzame medewerker bij correctie van fout
Nic - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende e-mails die kortingen beloven
- Boeken gaat vlot, echter
- Huizen zijn in orde, frequent e-mails met valse kortingen
- Niet in aanmerking komen voor beloofde korting.
Bart - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer behulpzaam personeel via chat
- Korting van 100€ ontvangen
Wim Danckaert - 10 maanden geleden
- klachten over lek in het dak
- Belvilla gelooft huiseigenaar ipv klant
- compensatie van 81€ is onwaar
- zithoek onbruikbaar door lekken
- schimmel in douches
- onproductieve mailcommunicatie
- Belvilla beschuldigt klant van liegen
- geen follow-up van Belvilla
Eliane - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betalingsprobleem bij het boeken.
- Korting niet toegepast na betaling.
- Korting niet meer mogelijk toe te passen na aanbetaling.
- Onduidelijke kortingvoorwaarden.
Vervoort - 10 maanden geleden
- Fantastische tijd in gezellig huisje
- Gastvrije ontvangst en goede zorg
- Aandacht voor detail en lekkere traktaties
- Veel activiteiten en tips aangeboden
- Comfortabel huisje en mooie tuin
- Rustige omgeving voor fietsen en wandelen
Swat - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Optimaal nuttig
A. Van Hecke - 10 maanden geleden
- Boeking onnodig ingewikkeld
Sam - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ideaal voor grote groepen
- Zeer vriendelijke eigenaars
- Ruime en nette gite
- Veel speelruimte voor kinderen binnen en buiten
- Keuken een beetje krap voor grote groepen
- Geen wc op het gelijkvloers
- Topervaring
Eddy - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boeking verliep goed
- Eén opmerking: op het moment van boeking had ik een tegoed van 400 euro in MijnBelvilla
- op het moment van boeking had ik een tegoed van 400 euro in MijnBelvilla. Als ik dan op de groene knop met kortingscode klik, is het enige wat ik krijg een korting van 10 euro
- Bij telefonisch contact kreeg ik een antwoord dat nergens op slaat??
- Een beetje misleidend toch?
toon balis - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boekingsproces verliep moeizaam
- Gebrek aan professionele en vriendelijke klantenservice
- Positieve ervaring met boeking na hulp van Sigrid
Alex - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met de app
Sunday Group BV - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer flexibel met aankomstdatum
- Snelle respons op vragen
Eeckhout - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeizame boeking
- APP is een ramp
- Herhaalde pogingen voor telefonisch te bereiken niet succesvol
Dorine - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het voorschot moet te snel betaald worden
DE WOLF - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk bereikbaar via telefoon
- Niet gemakkelijk om korting te krijgen
Hilde Demey - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede hulp bij vragen
- Eerste boeking
Firmin - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima verloop van boeking
Crepain - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wekelijkse spammails en sms'en
Ronny - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer duidelijke beschrijving met foto's
- Procedure boeking en betaling verloopt zeer vlot
Ana - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super leuke verblijven voor ieders budget
- Website zit goed in mekaar
- Betaling verliep niet vlot
- Dubbele reservering door fout bij betalen
- Moeten behouden van tweede keuze door annulatiekosten
Crien - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Voelt als thuiskomen
- Mooie omgeving en inrichting
- Rustgevend
jo cooymans - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Na plotse afboeking toch nog nieuwe boeking
- Locatie 14 dagen voor afreis ineens niet beschikbaar
- Duurder alternatief snel gevonden
- Terugbetaling nog niet ontvangen
S. Leclercq - 12 maanden geleden
- Beperkte betalingsmogelijkheden
- Reservatie geannuleerd na niet betalen
- Lang wachten aan de telefoon en doorgeschakeld worden
- Opnieuw boeken na lang aan de telefoon
Christophe - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Concurrerende prijzen
- Extra korting bij inloggen
- Vreemde manier om korting te ontdekken
- Keuze uit verschillende kortingen
Danny Vermeulen - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- duidelijk en gemakkelijk te boeken
- moeilijk om korting toe te passen
Cris Pieters - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fout lopende administratie
- Ongevraagde verplaatsing van boeking
- Verwarring en fouten in aanpassingen en saldo's
- Stress en ongemak voor vertrek
- Goede oplossing na juiste persoon te spreken
Ine Markerink - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie, rustige locatie met veel uitzicht
- Voldoende ruimte en prachtig terras
- Compleet ingericht, maar kan gezelliger
- Matrassen van betere kwaliteit gewenst
- Dichtbij vliegveld, kan druk zijn in de zomer
- Uiterst vriendelijke eigenaren
- Bergerac goed bereikbaar en gezellig
- Accommodatie om naar terug te gaan met meer comfort
Walter Valgaerts - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd in goede staat
Mrs Anja Lemmens - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Voorschot betalen bij kosteloos annuleren
- Ruim aanbod van info op de site
- Duidelijke antwoorden op vragen
- Ervaringen van eerdere huurders lezen
- Voorschot betalen ondanks kosteloos annuleren
Anja Kardol - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige ontvangst, heel gastvrij en servicegericht
- Hartelijke ontvangst, verwend met lekkernijen en faciliteiten
- Diverse wandel- en fietsroutes beschikbaar, fietsen mogen in schuur
- Dagelijkse verrassingen met lekkers, zelfgemaakte producten
- Aanbod om was te doen, attente dienstverlening
- Aanbeveling voor leuke markt, lokale tips
- Compleet uitgerust huisje, voorzien van alles wat je nodig hebt
- Prachtige en goed onderhouden tuin, oase van rust
- Heerlijk fietsen en wandelen in rustige omgeving
Johan Calcoen - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte boeking
Marc Lambrechts - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afspraak niet nagekomen
- Problemen met TV en WiFi
- Router stuk
- Late aankomst
- Goed ingericht huis
- Zwembad was zalig
- Mooie vakantie gehad
vangermeersch - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boeking was eenvoudig
- Snel beantwoord en geregeld
- Kreeg e-mails met voorstel om te boeken met korting
- Niet meer mogelijk om te boeken met korting
Annick - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen boeking gevonden
frank - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met Belvilla
- Dupe van hele toestand
- Dagenlang rijden naar vertrouwde omgeving
- Geen keuze als klant
Anne Van Gulck - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verwarrend
- Melding korting komt te laat
- Geen korting
- Een vraag beantwoorden op mail duurt dagen
- Teleurgesteld