Belvilla

163 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Belvilla komt uit 163 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Belvilla gevonden hebben:

ErvaringenSite (43)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Belvilla heeft een gemengde reputatie. Klanten waarderen het gemak van online boeken en vriendelijke klantenservice, wat resulteert in vlot en professioneel verlopen communicatie (70%). Echter, er zijn ook veel klachten over slechte klantenservice, moeilijk bereikbaarheid en gebrek aan communicatie vooraf (30%). Sommige klanten ervaren misleidende foto's en communicatie, en hebben moeite om de juiste informatie te verkrijgen en problemen op te lossen. Dit kan resulteren in onzekerheid over betalingen, annuleringen en boekingsvoorwaarden. Al met al kan de communicatie van Belvilla verbeterd worden om een consistente en klantvriendelijke ervaring te bieden.

“Vlot”

“Onzekerheid over beschikbaarheid geboekte accommodatie”

“Vlugge klantenservice”

“Chaotisch e-mail verkeer”

“Onnodige herinneringen voor betaling”

“Onjuiste annulering van reservering”

“Goede ervaringen met vorige en nieuwe boeking”

“Veel taalfouten in Nederlandse spelling van de website”

“snelle communicatie”

“lang wachten op reactie”

👍 90   👎 133

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Marijnissen - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Vlot
  • Duidelijk
  • Correct

Jos De Ceuster - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Onzekerheid over beschikbaarheid geboekte accommodatie

gergely - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Vlugge klantenservice

Marc Abeel - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Chaotisch e-mail verkeer
  • Onnodige herinneringen voor betaling
  • Onjuiste annulering van reservering

Houwen - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Goede ervaringen met vorige en nieuwe boeking

.. - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Veel taalfouten in Nederlandse spelling van de website

Liliane - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • vriendelijke klantenservice
  • snelle communicatie
  • lang wachten op reactie
  • onduidelijkheid over terugbetaling

Dirk - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Last minute annulatie boeking
  • Boeking annuleren omwille van 'operationele redenen'

Michel Vermeiren - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Geen beschikbare boeking van villa, geen zwembad bij upgrade, korting niet vermeld op totaalbedrag, slechte telefonische bereikbaarheid
  • Meerdere betaalverzoeken ontvangen via mail, verwarring over bevestigingsmail
  • Geen degelijk voorstel ontvangen, dreiging met Testaankoop

Van den Bosch Leo - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle afhandeling
  • Alles tot nu toe steeds goed verlopen

Slosse - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Prima hulp via chat

Tom Seeuws - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Misleidende foto's op Booking.com
  • Moeilijk contact kunnen opnemen met Belvilla
  • Geen juist emailadres voor klantenservice
  • Moeilijkheden om bij de juiste partij terecht te komen voor hulp

Peter - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Alles verouderd
  • Fijne locatie

Carine - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Annulatie verblijf door eigenaar,Meerdere keren bellen nodig,Korting niet gegeven,Onduidelijkheid korting
  • Telefonische hulp voor alternatief verblijf,Veelbelovend verblijf

nadine vansieleghem - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Boeking geannuleerd zonder kennisgeving
  • Misleidende korting aangeboden
  • Problemen met beschikbaarheid van huizen
  • Moeilijk bereikbaar callcenter

Jan - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ideale ligging voor prachtige wandelingen
  • Super locatie, heel vriendelijk onthaal en alles wat je nodig hebt voor een zorgeloos verblijf is aanwezig

De Vogelaere - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Betaling met gewone bankkaart, geen Visa
  • Lang wachten aan de telefoon en doorverbonden worden
  • Moeilijk annuleringsproces

Heidi - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Last minute annulatie door Belvilla zelf omwille van 'operationele redenen'
  • Compensatie voor omboeken is misleidend
  • Vertraagde terugbetaling van waarborg
  • Te veel chloor in het zwembad, geen compensatie ontvangen

L. François - 3 maanden geleden

  • Zalig zwembad en winkel in de buurt. Nabijgelegen Minerve is de moeite waard.

rune - 3 maanden geleden

  • Problemen met boekingsdata

Marco De Timmerman - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Georganiseerde wanpraktijken! Onverklaarde annulatie en achterhouden geld
  • Gebrekkige communicatie en onprofessionele dialogen via telefoon, chat en mail
  • Onmogelijkheid om een alternatief te vinden na annulatie
  • Onbetrouwbaarheid van het bedrijf en problemen met terugbetaling

KARL VAN BAEL - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Moeilijk contact met klantenservice
  • Fout in communicatie over betalingsgegevens
  • Stressvolle ervaring
  • Klein gedrukte betalingsgegevens

E. Thomas - 4 maanden geleden

  • Mislukte kortingsbon

Bart - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gebrekkige klantenservice via chat en klantendienst.
  • Partnerorganisatie beperkt boekingsmogelijkheden tot maximaal 3 weken.
  • Mislukte pogingen om een extra week te boeken.
  • Contact ervaren als anoniem en niet klantgericht.
  • Telefonisch gesprek met behulpzame medewerkster was positief, maar probleem niet opgelost.
  • Beslissing om in de toekomst een andere partij te kiezen voor boekingen.

Baets - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kortingbons niet geldig voor sommige woningen, vervaldatum
  • Te weinig kamers voor koppels op zoek naar grote huizen

Marianne - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • vriendelijke chatdame

Lise - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie

Mvandamme - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Boeking eenzijdig geannuleerd zonder bericht of alternatief
  • Gebrek aan transparantie en degelijke uitleg
  • Weinig pro activiteit bij het zoeken naar alternatieven
  • Gemaakte beloftes worden niet nagekomen
  • Zeer veel stress bezorgd
  • Eerste slechte review ooit geschreven

Lindsey Swinnen - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Heel goed verlopen de reservering.

A. Maertens - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Misleidende reclame

Robbe Cools - 5 maanden geleden

  • Verblijf kort na volledige betaling onterecht geannuleerd
  • Vriendelijke dame van klantendienst heeft alles weer netjes herboekt
  • Communicatie verliep vlot en professioneel
  • Uiterst tevreden over klantenservice van het verblijf

Nancy - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Laattijdige contactgegevens van eigenaar

Tom - 5 maanden geleden

  • Eenzijdige annulatie van de boeking
  • Moeilijkheid om terugbetaling te regelen
  • Gebrek aan communicatie en uitleg
  • Geen duidelijk retourbeleid

Lieve Servayge - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Problemen met datumselectie
  • Hulp ontvangen via chat
  • Boekingsproblemen opgelost na herhaalde pogingen
  • Opties ontvangen via mail

JOS - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Technische storing op de website
  • Reservering geannuleerd na bevestiging
  • Waardeloos alternatief aangeboden

Fonteyn - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onduidelijke communicatie over contractverlenging en betalingen
  • Meerdere voorschotten betaald zonder duidelijkheid
  • Geen ontvangst van beloofde contract en extra kosten

K. Lecocq - 5 maanden geleden

  • super vlot verlopen
  • chat op de website was handig
  • supervriendelijk en duidelijk geholpen
  • mijn vragen werden snel beantwoord

Indra Costermans - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • OYO app werkt niet

Gwijde - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Boekingsdatum is erg verwarrend

Tamarah - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Makkelijk en vlot verlopen
  • Boeken was makkelijk
  • Contact opnemen via chat ging vlot voor het beantwoorden van vragen

Opdekamp - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ruim aanbod van vakantiehuizen
  • Beperkte verhuurperiodes in de zomer

Anoniem - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kortingen niet consistent

Eddy - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen informatie over terugbetaling of annulatie na 8 dagen
  • Betaling en boeking bevestigd op dezelfde dag
  • Verblijfsticket ontvangen op dezelfde dag als betaling en boeking
  • Annulatie door Belvilla na 8 dagen
  • Mail met betalingsbewijs en verblijfsticket info doorgestuurd de volgende ochtend
  • Nog geen info ontvangen op de 15e over status (annulatie, terugbetaling)

Véronique - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onduidelijke voorwaarden

Koen - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geannuleerde villa zonder duidelijke reden
  • Dure alternatieven voorgesteld
  • Terugbetaling duurt erg lang
  • Gebrek aan communicatie en onbereikbaarheid

Vincent Vanlommel - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vlotte en makkelijke werking van de website om een reservering te plaatsen
  • Positief antwoord van de klantendienst op bevraging over bezetting
  • Reservering die reeds volledig betaald is wordt toch nog in vraag gesteld
  • Onzekerheid over reservering zorgt voor frustratie bij klant

Wijnliefhebber Van Geyte Ludwig - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mogelijkheid tot sparen beloningspunten werd niet bevestigd op mijn account
  • Duidelijk zicht over de vakantiewoning en correcte ligging

karel - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • volledig in orde

Christine - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onduidelijke communicatie en annuleringen
  • Herhaaldelijke problemen met boekingen
  • Lang wachten op terugbetaling

Terwingen Manuela - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Super vlotte chat op de website
  • Geduldige en duidelijke medewerkster

Danny Bultinck - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ruim aanbod

F Van Asch - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijk boeken en wijzigen van verblijfsdata
  • Betaling van het volledige bedrag aangegeven na wijziging verblijfsdata

Nienke Wiersma - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kan niet betalen met iDEAL

elisa - 6 maanden geleden

  • Prachtige opknapbeurt
  • Vriendelijke ontvangst
  • Honden welkom
  • Netjes en schoon
  • Mooie wandelomgeving

S. Gilles - 6 maanden geleden

  • Hier wil je altijd terugkomen
  • De tuin, het zwembad, het terras, de kamers, de decoratie, de omgeving

erik - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • handige website geeft snel de gezochte info
  • simpel om een selectie te maken

lydie - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie van betalingsvoorwaarden
  • Te vroeg aangemaand om te betalen

gino hoebers - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verwarrende communicatie

Daems - 6 maanden geleden

  • Netjes en compleet hutje, prachtige tuin en bos

Ine - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Absurde klantenservice

Thea Roozendaal - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Eenvoudige reservering
  • Vertraagde feedback
  • Verwarring over betalingstermijn

Paul - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onduidelijke informatie over locatie en voorzieningen

Van Acker - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Alles verliep vlotjes

Hendrickx Lutgart - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Aantal personen in reisgezelschap klopte niet
  • Boeken en betalen ging vlot, maar fout in boekingsformulier
  • Lang moeten wachten bij telefonisch contact
  • Behulpzame medewerker bij correctie van fout

Nic - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Misleidende e-mails die kortingen beloven
  • Boeken gaat vlot, echter
  • Huizen zijn in orde, frequent e-mails met valse kortingen
  • Niet in aanmerking komen voor beloofde korting.

Bart - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer behulpzaam personeel via chat
  • Korting van 100€ ontvangen

Wim Danckaert - 7 maanden geleden

  • klachten over lek in het dak
  • Belvilla gelooft huiseigenaar ipv klant
  • compensatie van 81€ is onwaar
  • zithoek onbruikbaar door lekken
  • schimmel in douches
  • onproductieve mailcommunicatie
  • Belvilla beschuldigt klant van liegen
  • geen follow-up van Belvilla

Eliane - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Betalingsprobleem bij het boeken.
  • Korting niet toegepast na betaling.
  • Korting niet meer mogelijk toe te passen na aanbetaling.
  • Onduidelijke kortingvoorwaarden.

Vervoort - 7 maanden geleden

  • Fantastische tijd in gezellig huisje
  • Gastvrije ontvangst en goede zorg
  • Aandacht voor detail en lekkere traktaties
  • Veel activiteiten en tips aangeboden
  • Comfortabel huisje en mooie tuin
  • Rustige omgeving voor fietsen en wandelen

Swat - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Optimaal nuttig

A. Van Hecke - 8 maanden geleden

  • Boeking onnodig ingewikkeld

Sam - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ideaal voor grote groepen
  • Zeer vriendelijke eigenaars
  • Ruime en nette gite
  • Veel speelruimte voor kinderen binnen en buiten
  • Keuken een beetje krap voor grote groepen
  • Geen wc op het gelijkvloers
  • Topervaring

Eddy - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Boeking verliep goed
  • Eén opmerking: op het moment van boeking had ik een tegoed van 400 euro in MijnBelvilla
  • op het moment van boeking had ik een tegoed van 400 euro in MijnBelvilla. Als ik dan op de groene knop met kortingscode klik, is het enige wat ik krijg een korting van 10 euro
  • Bij telefonisch contact kreeg ik een antwoord dat nergens op slaat??
  • Een beetje misleidend toch?

toon balis - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Boekingsproces verliep moeizaam
  • Gebrek aan professionele en vriendelijke klantenservice
  • Positieve ervaring met boeking na hulp van Sigrid

Alex - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Problemen met de app

Sunday Group BV - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer flexibel met aankomstdatum
  • Snelle respons op vragen

Eeckhout - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Moeizame boeking
  • APP is een ramp
  • Herhaalde pogingen voor telefonisch te bereiken niet succesvol

Dorine - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Het voorschot moet te snel betaald worden

DE WOLF - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Moeilijk bereikbaar via telefoon
  • Niet gemakkelijk om korting te krijgen

Hilde Demey - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede hulp bij vragen
  • Eerste boeking

Firmin - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Prima verloop van boeking

Crepain - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Wekelijkse spammails en sms'en

Ronny - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer duidelijke beschrijving met foto's
  • Procedure boeking en betaling verloopt zeer vlot

Ana - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Super leuke verblijven voor ieders budget
  • Website zit goed in mekaar
  • Betaling verliep niet vlot
  • Dubbele reservering door fout bij betalen
  • Moeten behouden van tweede keuze door annulatiekosten

Crien - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Voelt als thuiskomen
  • Mooie omgeving en inrichting
  • Rustgevend

jo cooymans - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Na plotse afboeking toch nog nieuwe boeking
  • Locatie 14 dagen voor afreis ineens niet beschikbaar
  • Duurder alternatief snel gevonden
  • Terugbetaling nog niet ontvangen

S. Leclercq - 9 maanden geleden

  • Beperkte betalingsmogelijkheden
  • Reservatie geannuleerd na niet betalen
  • Lang wachten aan de telefoon en doorgeschakeld worden
  • Opnieuw boeken na lang aan de telefoon

Christophe - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Concurrerende prijzen
  • Extra korting bij inloggen
  • Vreemde manier om korting te ontdekken
  • Keuze uit verschillende kortingen

Danny Vermeulen - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • duidelijk en gemakkelijk te boeken
  • moeilijk om korting toe te passen

Cris Pieters - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Fout lopende administratie
  • Ongevraagde verplaatsing van boeking
  • Verwarring en fouten in aanpassingen en saldo's
  • Stress en ongemak voor vertrek
  • Goede oplossing na juiste persoon te spreken

Ine Markerink - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooie, rustige locatie met veel uitzicht
  • Voldoende ruimte en prachtig terras
  • Compleet ingericht, maar kan gezelliger
  • Matrassen van betere kwaliteit gewenst
  • Dichtbij vliegveld, kan druk zijn in de zomer
  • Uiterst vriendelijke eigenaren
  • Bergerac goed bereikbaar en gezellig
  • Accommodatie om naar terug te gaan met meer comfort

Walter Valgaerts - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Altijd in goede staat

Mrs Anja Lemmens - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Voorschot betalen bij kosteloos annuleren
  • Ruim aanbod van info op de site
  • Duidelijke antwoorden op vragen
  • Ervaringen van eerdere huurders lezen
  • Voorschot betalen ondanks kosteloos annuleren

Anja Kardol - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige ontvangst, heel gastvrij en servicegericht
  • Hartelijke ontvangst, verwend met lekkernijen en faciliteiten
  • Diverse wandel- en fietsroutes beschikbaar, fietsen mogen in schuur
  • Dagelijkse verrassingen met lekkers, zelfgemaakte producten
  • Aanbod om was te doen, attente dienstverlening
  • Aanbeveling voor leuke markt, lokale tips
  • Compleet uitgerust huisje, voorzien van alles wat je nodig hebt
  • Prachtige en goed onderhouden tuin, oase van rust
  • Heerlijk fietsen en wandelen in rustige omgeving

Johan Calcoen - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vlotte boeking

Marc Lambrechts - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Afspraak niet nagekomen
  • Problemen met TV en WiFi
  • Router stuk
  • Late aankomst
  • Goed ingericht huis
  • Zwembad was zalig
  • Mooie vakantie gehad

vangermeersch - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Boeking was eenvoudig
  • Snel beantwoord en geregeld
  • Kreeg e-mails met voorstel om te boeken met korting
  • Niet meer mogelijk om te boeken met korting

Annick - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen boeking gevonden

frank - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte ervaring met Belvilla
  • Dupe van hele toestand
  • Dagenlang rijden naar vertrouwde omgeving
  • Geen keuze als klant

Anne Van Gulck - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verwarrend
  • Melding korting komt te laat
  • Geen korting
  • Een vraag beantwoorden op mail duurt dagen
  • Teleurgesteld