Belvilla

163 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Belvilla komt uit 163 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Belvilla gevonden hebben:

ErvaringenSite (43)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Belvilla heeft gemengde beoordelingen, met enkele positieve en negatieve aspecten. Aan de positieve kant, klanten kunnen geld terugkrijgen tot 3 maanden na contact (60%), en sommige klanten voelen zich thuis in de accommodaties (20%). Aan de negatieve kant, er zijn hoge annuleringskosten (20%) en langdurige wachttijden voor terugbetaling (20%). Het annuleringsproces is moeilijk (20%), er is onduidelijkheid over terugbetalingen (20%), en klanten ervaren problemen met de communicatie (20%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Belvilla inconsistente ervaringen te bieden voor klanten.

“onduidelijkheid over terugbetaling”

“Misleidende foto's op Booking.com”

“Moeilijkheden om bij de juiste partij terecht te komen voor hulp”

“Alles verouderd”

“Moeilijk annuleringsproces”

“Vertraagde terugbetaling van waarborg”

“Te veel chloor in het zwembad, geen compensatie ontvangen”

“Georganiseerde wanpraktijken! Onverklaarde annulatie en achterhouden geld”

“Onbetrouwbaarheid van het bedrijf en problemen met terugbetaling”

“Slechte communicatie”

👍 4   👎 31

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Liliane - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • vriendelijke klantenservice
  • snelle communicatie
  • lang wachten op reactie
  • onduidelijkheid over terugbetaling

Tom Seeuws - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Misleidende foto's op Booking.com
  • Moeilijk contact kunnen opnemen met Belvilla
  • Geen juist emailadres voor klantenservice
  • Moeilijkheden om bij de juiste partij terecht te komen voor hulp

Peter - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Alles verouderd
  • Fijne locatie

De Vogelaere - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Betaling met gewone bankkaart, geen Visa
  • Lang wachten aan de telefoon en doorverbonden worden
  • Moeilijk annuleringsproces

Heidi - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Last minute annulatie door Belvilla zelf omwille van 'operationele redenen'
  • Compensatie voor omboeken is misleidend
  • Vertraagde terugbetaling van waarborg
  • Te veel chloor in het zwembad, geen compensatie ontvangen

Marco De Timmerman - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Georganiseerde wanpraktijken! Onverklaarde annulatie en achterhouden geld
  • Gebrekkige communicatie en onprofessionele dialogen via telefoon, chat en mail
  • Onmogelijkheid om een alternatief te vinden na annulatie
  • Onbetrouwbaarheid van het bedrijf en problemen met terugbetaling

Lise - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie

Isabel Hoornaert - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gratis annuleren belofte niet nagekomen

Tom - 5 maanden geleden

  • Eenzijdige annulatie van de boeking
  • Moeilijkheid om terugbetaling te regelen
  • Gebrek aan communicatie en uitleg
  • Geen duidelijk retourbeleid

Koen - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geannuleerde villa zonder duidelijke reden
  • Dure alternatieven voorgesteld
  • Terugbetaling duurt erg lang
  • Gebrek aan communicatie en onbereikbaarheid

Vincent Vanlommel - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vlotte en makkelijke werking van de website om een reservering te plaatsen
  • Positief antwoord van de klantendienst op bevraging over bezetting
  • Reservering die reeds volledig betaald is wordt toch nog in vraag gesteld
  • Onzekerheid over reservering zorgt voor frustratie bij klant

Christine - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onduidelijke communicatie en annuleringen
  • Herhaaldelijke problemen met boekingen
  • Lang wachten op terugbetaling

Ana - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Super leuke verblijven voor ieders budget
  • Website zit goed in mekaar
  • Betaling verliep niet vlot
  • Dubbele reservering door fout bij betalen
  • Moeten behouden van tweede keuze door annulatiekosten

Crien - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Voelt als thuiskomen
  • Mooie omgeving en inrichting
  • Rustgevend

jo cooymans - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Na plotse afboeking toch nog nieuwe boeking
  • Locatie 14 dagen voor afreis ineens niet beschikbaar
  • Duurder alternatief snel gevonden
  • Terugbetaling nog niet ontvangen

Ine Markerink - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooie, rustige locatie met veel uitzicht
  • Voldoende ruimte en prachtig terras
  • Compleet ingericht, maar kan gezelliger
  • Matrassen van betere kwaliteit gewenst
  • Dichtbij vliegveld, kan druk zijn in de zomer
  • Uiterst vriendelijke eigenaren
  • Bergerac goed bereikbaar en gezellig
  • Accommodatie om naar terug te gaan met meer comfort

Mrs Anja Lemmens - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Voorschot betalen bij kosteloos annuleren
  • Ruim aanbod van info op de site
  • Duidelijke antwoorden op vragen
  • Ervaringen van eerdere huurders lezen
  • Voorschot betalen ondanks kosteloos annuleren

Lena - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooie omgeving
  • Veel slaapkamers met eigen badkamer
  • Keuken wat klein in verhouding
  • Trapleuningen stonden los
  • Geen goede bbq

Bart - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • agressieve betaalvoorstellen en annulatiedreigingen

David Maes - 19 maanden geleden

  • Extra kosten bij boeking en onduidelijkheid
  • Betalingen niet ontvangen door eigenaar
  • 500€ cash waarborg betalen bij aankomst
  • Waarborg niet teruggestort

Josie Bukers - 3 jaren geleden

  • Slechte klantenservice
  • Hoge kosten bij annuleren/verplaatsen
  • Gebrek aan communicatie
  • Moeilijk contact opnemen via mail

Vera Adriaensen - 4 jaren geleden

  • Slechte dienstverlening
  • Lang wachten op voucher/terugbetaling door corona
  • Onbruikbare voucher ontvangen
  • Geen reactie van Belvilla op klachten via Test Aankoop
  • Voucher gedeactiveerd zonder ontvangst
  • Langdurige wachttijd voor terugbetaling
  • Onduidelijkheid over geldbestemming
  • Bedreiging met advocaat door ontevredenheid

Jansen - 4 jaren geleden

  • Klantonvriendelijkheid
  • Onvriendelijke annuleringsbeleid
  • Gebrek aan communicatie
  • Onprofessioneel gedrag

Melissa - 4 jaren geleden

  • Huisje bleek verhuurd aan andere gasten
  • Geen bevestiging ontvangen van betaling
  • Geld terugkrijgen tot 3 maanden na contactering
  • Onzekerheid over betaling en mogelijk gerechtelijke stappen

lian hellings - 5 jaren geleden

  • Slechte klantenservice

Sara - 5 jaren geleden

  • Duur en klantonvriendelijk
  • Late tweede betaling
  • Geen communicatie vooraf
  • Hoge annuleringskosten

Luuk Snapen - 10 jaren geleden

  • Goed huisje en top vakantie gehad
  • Geen voorinspectie van alle gebreken
  • Borg ingehouden zonder opgave van reden
  • Terug 50% van de borg teruggekregen via belvilla
  • Borg afhandeling tussen verhuurder en eigenaar