Belvilla

163 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Belvilla komt uit 163 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Belvilla gevonden hebben:

ErvaringenSite (43)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Belvilla's klantenservice heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant is er sprake van vriendelijke en behulpzame medewerkers, snelle terugbetalingen en goede hulp bij het boekingsproces. Aan de andere kant zijn er klachten over moeilijke bereikbaarheid, gebrek aan communicatie en onvriendelijkheid bij het eerste contact. De klantenservice lijkt inconsistent te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen. (65%)

“Mooi verblijf, netjes en zuiver. Alles was aanwezig. Dicht bij het strand en centrum.”

“Correct”

“hartelijk onthaal en uitgezwaaid”

“hondvriendelijk verblijf”

“heerlijke vakantie”

“Goede klantenservice”

“Vriendelijke en behulpzame medewerker”

“Duidelijke en nuttige antwoorden gekregen”

“Vlugge klantenservice”

“Goede ervaringen met vorige en nieuwe boeking”

👍 93   👎 125

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Yvo - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Mooi verblijf, netjes en zuiver. Alles was aanwezig. Dicht bij het strand en centrum.

Marijnissen - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Vlot
  • Duidelijk
  • Correct

Kristine Scheppers - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • gezellig huis met grote tuin
  • hartelijk onthaal en uitgezwaaid
  • leuke ligging dicht bij zee
  • hondvriendelijk verblijf
  • heerlijke vakantie

Christel - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice
  • Vriendelijke en behulpzame medewerker
  • Duidelijke en nuttige antwoorden gekregen

gergely - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Vlugge klantenservice

Houwen - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Goede ervaringen met vorige en nieuwe boeking

Liliane - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • vriendelijke klantenservice
  • snelle communicatie
  • lang wachten op reactie
  • onduidelijkheid over terugbetaling

Dirk - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Last minute annulatie boeking
  • Boeking annuleren omwille van 'operationele redenen'

Michel Vermeiren - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Geen beschikbare boeking van villa, geen zwembad bij upgrade, korting niet vermeld op totaalbedrag, slechte telefonische bereikbaarheid
  • Meerdere betaalverzoeken ontvangen via mail, verwarring over bevestigingsmail
  • Geen degelijk voorstel ontvangen, dreiging met Testaankoop

Van den Bosch Leo - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle afhandeling
  • Alles tot nu toe steeds goed verlopen

Slosse - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Prima hulp via chat

Dirk Bodart - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Betrouwbare firma

Tom Seeuws - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Misleidende foto's op Booking.com
  • Moeilijk contact kunnen opnemen met Belvilla
  • Geen juist emailadres voor klantenservice
  • Moeilijkheden om bij de juiste partij terecht te komen voor hulp

Peter - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Alles verouderd
  • Fijne locatie

Carine - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Annulatie verblijf door eigenaar,Meerdere keren bellen nodig,Korting niet gegeven,Onduidelijkheid korting
  • Telefonische hulp voor alternatief verblijf,Veelbelovend verblijf

nadine vansieleghem - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Boeking geannuleerd zonder kennisgeving
  • Misleidende korting aangeboden
  • Problemen met beschikbaarheid van huizen
  • Moeilijk bereikbaar callcenter

Jan - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ideale ligging voor prachtige wandelingen
  • Super locatie, heel vriendelijk onthaal en alles wat je nodig hebt voor een zorgeloos verblijf is aanwezig

FILIP - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Heel netjes
  • Alles voorhanden
  • Prachtige tuin en bos
  • Prachtig uitzicht en rustig
  • Aangenaam ontvangst
  • Flesje wijn bij aankomst
  • Leuk en attentvol

De Vogelaere - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Betaling met gewone bankkaart, geen Visa
  • Lang wachten aan de telefoon en doorverbonden worden
  • Moeilijk annuleringsproces

Heidi - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Last minute annulatie door Belvilla zelf omwille van 'operationele redenen'
  • Compensatie voor omboeken is misleidend
  • Vertraagde terugbetaling van waarborg
  • Te veel chloor in het zwembad, geen compensatie ontvangen

Marco De Timmerman - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Georganiseerde wanpraktijken! Onverklaarde annulatie en achterhouden geld
  • Gebrekkige communicatie en onprofessionele dialogen via telefoon, chat en mail
  • Onmogelijkheid om een alternatief te vinden na annulatie
  • Onbetrouwbaarheid van het bedrijf en problemen met terugbetaling

KARL VAN BAEL - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Moeilijk contact met klantenservice
  • Fout in communicatie over betalingsgegevens
  • Stressvolle ervaring
  • Klein gedrukte betalingsgegevens

Bart - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gebrekkige klantenservice via chat en klantendienst.
  • Partnerorganisatie beperkt boekingsmogelijkheden tot maximaal 3 weken.
  • Mislukte pogingen om een extra week te boeken.
  • Contact ervaren als anoniem en niet klantgericht.
  • Telefonisch gesprek met behulpzame medewerkster was positief, maar probleem niet opgelost.
  • Beslissing om in de toekomst een andere partij te kiezen voor boekingen.

Marianne - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • vriendelijke chatdame

Mvandamme - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Boeking eenzijdig geannuleerd zonder bericht of alternatief
  • Gebrek aan transparantie en degelijke uitleg
  • Weinig pro activiteit bij het zoeken naar alternatieven
  • Gemaakte beloftes worden niet nagekomen
  • Zeer veel stress bezorgd
  • Eerste slechte review ooit geschreven

Lindsey Swinnen - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Heel goed verlopen de reservering.

Isabel Hoornaert - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gratis annuleren belofte niet nagekomen

Erik - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Klantenservice weigerde korting toe te kennen
  • Onvoldoende flexibiliteit bij reservering

marina robert - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke klantenservice
  • Efficiënte oplossing voor probleem met boeking

Robbe Cools - 5 maanden geleden

  • Verblijf kort na volledige betaling onterecht geannuleerd
  • Vriendelijke dame van klantendienst heeft alles weer netjes herboekt
  • Communicatie verliep vlot en professioneel
  • Uiterst tevreden over klantenservice van het verblijf

Nancy - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Laattijdige contactgegevens van eigenaar

Tom - 5 maanden geleden

  • Eenzijdige annulatie van de boeking
  • Moeilijkheid om terugbetaling te regelen
  • Gebrek aan communicatie en uitleg
  • Geen duidelijk retourbeleid

Lieve Servayge - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Problemen met datumselectie
  • Hulp ontvangen via chat
  • Boekingsproblemen opgelost na herhaalde pogingen
  • Opties ontvangen via mail

Fonteyn - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onduidelijke communicatie over contractverlenging en betalingen
  • Meerdere voorschotten betaald zonder duidelijkheid
  • Geen ontvangst van beloofde contract en extra kosten

K. Lecocq - 5 maanden geleden

  • super vlot verlopen
  • chat op de website was handig
  • supervriendelijk en duidelijk geholpen
  • mijn vragen werden snel beantwoord

Tamarah - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Makkelijk en vlot verlopen
  • Boeken was makkelijk
  • Contact opnemen via chat ging vlot voor het beantwoorden van vragen

Anoniem - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kortingen niet consistent

Eddy - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen informatie over terugbetaling of annulatie na 8 dagen
  • Betaling en boeking bevestigd op dezelfde dag
  • Verblijfsticket ontvangen op dezelfde dag als betaling en boeking
  • Annulatie door Belvilla na 8 dagen
  • Mail met betalingsbewijs en verblijfsticket info doorgestuurd de volgende ochtend
  • Nog geen info ontvangen op de 15e over status (annulatie, terugbetaling)

Véronique - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onduidelijke voorwaarden

Koen - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geannuleerde villa zonder duidelijke reden
  • Dure alternatieven voorgesteld
  • Terugbetaling duurt erg lang
  • Gebrek aan communicatie en onbereikbaarheid

Vincent Vanlommel - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vlotte en makkelijke werking van de website om een reservering te plaatsen
  • Positief antwoord van de klantendienst op bevraging over bezetting
  • Reservering die reeds volledig betaald is wordt toch nog in vraag gesteld
  • Onzekerheid over reservering zorgt voor frustratie bij klant

karel - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • volledig in orde

Christine - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onduidelijke communicatie en annuleringen
  • Herhaaldelijke problemen met boekingen
  • Lang wachten op terugbetaling

Terwingen Manuela - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Super vlotte chat op de website
  • Geduldige en duidelijke medewerkster

elisa - 6 maanden geleden

  • Prachtige opknapbeurt
  • Vriendelijke ontvangst
  • Honden welkom
  • Netjes en schoon
  • Mooie wandelomgeving

S. Gilles - 6 maanden geleden

  • Hier wil je altijd terugkomen
  • De tuin, het zwembad, het terras, de kamers, de decoratie, de omgeving

lydie - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie van betalingsvoorwaarden
  • Te vroeg aangemaand om te betalen

gino hoebers - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verwarrende communicatie

Daems - 6 maanden geleden

  • Netjes en compleet hutje, prachtige tuin en bos

Ine - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Absurde klantenservice

Van Acker - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Alles verliep vlotjes

Hendrickx Lutgart - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Aantal personen in reisgezelschap klopte niet
  • Boeken en betalen ging vlot, maar fout in boekingsformulier
  • Lang moeten wachten bij telefonisch contact
  • Behulpzame medewerker bij correctie van fout

Bart - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer behulpzaam personeel via chat
  • Korting van 100€ ontvangen

Wim Danckaert - 7 maanden geleden

  • klachten over lek in het dak
  • Belvilla gelooft huiseigenaar ipv klant
  • compensatie van 81€ is onwaar
  • zithoek onbruikbaar door lekken
  • schimmel in douches
  • onproductieve mailcommunicatie
  • Belvilla beschuldigt klant van liegen
  • geen follow-up van Belvilla

Vervoort - 7 maanden geleden

  • Fantastische tijd in gezellig huisje
  • Gastvrije ontvangst en goede zorg
  • Aandacht voor detail en lekkere traktaties
  • Veel activiteiten en tips aangeboden
  • Comfortabel huisje en mooie tuin
  • Rustige omgeving voor fietsen en wandelen

A. Van Hecke - 8 maanden geleden

  • Boeking onnodig ingewikkeld

Sam - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ideaal voor grote groepen
  • Zeer vriendelijke eigenaars
  • Ruime en nette gite
  • Veel speelruimte voor kinderen binnen en buiten
  • Keuken een beetje krap voor grote groepen
  • Geen wc op het gelijkvloers
  • Topervaring

Eddy - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Boeking verliep goed
  • Eén opmerking: op het moment van boeking had ik een tegoed van 400 euro in MijnBelvilla
  • op het moment van boeking had ik een tegoed van 400 euro in MijnBelvilla. Als ik dan op de groene knop met kortingscode klik, is het enige wat ik krijg een korting van 10 euro
  • Bij telefonisch contact kreeg ik een antwoord dat nergens op slaat??
  • Een beetje misleidend toch?

toon balis - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Boekingsproces verliep moeizaam
  • Gebrek aan professionele en vriendelijke klantenservice
  • Positieve ervaring met boeking na hulp van Sigrid

Sunday Group BV - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer flexibel met aankomstdatum
  • Snelle respons op vragen

Eeckhout - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Moeizame boeking
  • APP is een ramp
  • Herhaalde pogingen voor telefonisch te bereiken niet succesvol

DE WOLF - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Moeilijk bereikbaar via telefoon
  • Niet gemakkelijk om korting te krijgen

Hilde Demey - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede hulp bij vragen
  • Eerste boeking

Gielen - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooie opknapbeurt van het huisje
  • Vriendelijke ontvangst nieuwe eigenaars
  • Domein goed afgesloten voor honden
  • Zeer goede bedden
  • Alles zeer proper en netjes bij aankomst
  • Mooie wandelomgeving

Ronny - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer duidelijke beschrijving met foto's
  • Procedure boeking en betaling verloopt zeer vlot

Ana - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Super leuke verblijven voor ieders budget
  • Website zit goed in mekaar
  • Betaling verliep niet vlot
  • Dubbele reservering door fout bij betalen
  • Moeten behouden van tweede keuze door annulatiekosten

Crien - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Voelt als thuiskomen
  • Mooie omgeving en inrichting
  • Rustgevend

S. Leclercq - 9 maanden geleden

  • Beperkte betalingsmogelijkheden
  • Reservatie geannuleerd na niet betalen
  • Lang wachten aan de telefoon en doorgeschakeld worden
  • Opnieuw boeken na lang aan de telefoon

Christophe - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Concurrerende prijzen
  • Extra korting bij inloggen
  • Vreemde manier om korting te ontdekken
  • Keuze uit verschillende kortingen

heer Luijben - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooi ingerichte boerderij
  • Luxe badkamer
  • Fijn verblijf gehad
  • Fijne bedden
  • Sauna
  • Lekker weekje ontspannen

Cris Pieters - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Fout lopende administratie
  • Ongevraagde verplaatsing van boeking
  • Verwarring en fouten in aanpassingen en saldo's
  • Stress en ongemak voor vertrek
  • Goede oplossing na juiste persoon te spreken

Ine Markerink - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooie, rustige locatie met veel uitzicht
  • Voldoende ruimte en prachtig terras
  • Compleet ingericht, maar kan gezelliger
  • Matrassen van betere kwaliteit gewenst
  • Dichtbij vliegveld, kan druk zijn in de zomer
  • Uiterst vriendelijke eigenaren
  • Bergerac goed bereikbaar en gezellig
  • Accommodatie om naar terug te gaan met meer comfort

Walter Valgaerts - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Altijd in goede staat

Mrs Anja Lemmens - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Voorschot betalen bij kosteloos annuleren
  • Ruim aanbod van info op de site
  • Duidelijke antwoorden op vragen
  • Ervaringen van eerdere huurders lezen
  • Voorschot betalen ondanks kosteloos annuleren

Anja Kardol - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige ontvangst, heel gastvrij en servicegericht
  • Hartelijke ontvangst, verwend met lekkernijen en faciliteiten
  • Diverse wandel- en fietsroutes beschikbaar, fietsen mogen in schuur
  • Dagelijkse verrassingen met lekkers, zelfgemaakte producten
  • Aanbod om was te doen, attente dienstverlening
  • Aanbeveling voor leuke markt, lokale tips
  • Compleet uitgerust huisje, voorzien van alles wat je nodig hebt
  • Prachtige en goed onderhouden tuin, oase van rust
  • Heerlijk fietsen en wandelen in rustige omgeving

Hilda Vanalken - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Enorm vriendelijke mensen
  • Elektricien stopte met boren voor middagdutje kleindochter
  • Smaakvolle inrichting met kwaliteitsmaterialen
  • Perfecte accommodatie voor familieweekend
  • Tuin biedt veel mogelijkheden

Marc Lambrechts - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Afspraak niet nagekomen
  • Problemen met TV en WiFi
  • Router stuk
  • Late aankomst
  • Goed ingericht huis
  • Zwembad was zalig
  • Mooie vakantie gehad

Marina van Muijen - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Unieke ervaring
  • Mooie en rustige omgeving
  • Huisje was zeer schoon en netjes
  • Voldoende keuken inventaris
  • Zeer onderhouden tuinen op een prachtige locatie
  • Zwembad zeer netjes met eigen bedjes per huisje
  • Zeer aan te bevelen!

vangermeersch - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Boeking was eenvoudig
  • Snel beantwoord en geregeld
  • Kreeg e-mails met voorstel om te boeken met korting
  • Niet meer mogelijk om te boeken met korting

frank - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte ervaring met Belvilla
  • Dupe van hele toestand
  • Dagenlang rijden naar vertrouwde omgeving
  • Geen keuze als klant

Anne Van Gulck - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verwarrend
  • Melding korting komt te laat
  • Geen korting
  • Een vraag beantwoorden op mail duurt dagen
  • Teleurgesteld

berend remmers - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Fantastische accommodatie en omgeving.

Lena - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooie omgeving
  • Veel slaapkamers met eigen badkamer
  • Keuken wat klein in verhouding
  • Trapleuningen stonden los
  • Geen goede bbq

Bart - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • agressieve betaalvoorstellen en annulatiedreigingen

Anouk Erisman - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Fijn huis van alle gemakken voorzien
  • Zwembad is een heerlijke plek om te luieren
  • Perfect om nu eens echt een boek te lezen
  • Epicerie valerie voor vers brood en basisbenodigdheden
  • Prachtige Minerve is een bezoekje waard
  • Vergeet de Gorge beneden niet te bezoeken
  • Begroeiing bij het zwembad zou meer gesnoeid kunnen worden

Gunter De Groote - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lange responstijd voor klantenservice

J. Sijbesma - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Rustig vakantiepark met vriendelijk personeel
  • Vroeg inchecken mogelijk met schone en luxe faciliteiten
  • Compleet ingerichte slaapkamers met eigen badkamers
  • Veel extra voorzieningen zoals zithoek, ligbedden en activiteiten
  • Zwembad schoon en aangenaam van temperatuur dankzij zoutwater
  • Prachtige omgeving met schitterend uitzicht

Fam. B. te Z. - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Weinig ruimte
  • Huisje was mooi, schoon en goed uitgerust.
  • Weinig ruimte om buiten te zitten.
  • Prachtige omgeving om te wandelen en te fietsen.
  • Geen supermarkt op het park en restaurant is matig.
  • Te weinig laadpalen.

Jonathan Vershuren - 18 maanden geleden

  • Tof verblijf
  • Slechte customer service

David Maes - 19 maanden geleden

  • Extra kosten bij boeking en onduidelijkheid
  • Betalingen niet ontvangen door eigenaar
  • 500€ cash waarborg betalen bij aankomst
  • Waarborg niet teruggestort

Irene sloof - 3 jaren geleden

  • Vriendelijke en zorgzame eigenaren
  • Goed uitgeruste keuken en ruime slaapkamers
  • Mooi uitzicht vanaf het balkon

Josie Bukers - 3 jaren geleden

  • Slechte klantenservice
  • Hoge kosten bij annuleren/verplaatsen
  • Gebrek aan communicatie
  • Moeilijk contact opnemen via mail

Jeroen De Muynck - 3 jaren geleden

  • Misleidend weekend augustus
  • Onhandige boekingsdatum wijzigingen
  • Hoge annuleringskosten
  • Geen flexibiliteit bij annulatie
  • Geen oplossingsgerichtheid
  • Gebrek aan klantvriendelijkheid
  • Laatste keer boeken bij Belvilla

herman cools - 4 jaren geleden

  • Geweldige klantenservice
  • Snelle terugbetaling tot laatste cent
  • Onverwachte goede afloop
  • Verbeterde acties na moeilijke periode

herman cools - 4 jaren geleden

  • Hopeloze service via telefoon en e-mail
  • Onjuiste schriftelijke bevestiging van terugbetaling
  • Verdachtmaking van bedrog aan klanten
  • Gebrek aan terugbetaling van geld
  • Onbevredigende stopzetting van problemen

Vera Adriaensen - 4 jaren geleden

  • Slechte dienstverlening
  • Lang wachten op voucher/terugbetaling door corona
  • Onbruikbare voucher ontvangen
  • Geen reactie van Belvilla op klachten via Test Aankoop
  • Voucher gedeactiveerd zonder ontvangst
  • Langdurige wachttijd voor terugbetaling
  • Onduidelijkheid over geldbestemming
  • Bedreiging met advocaat door ontevredenheid

E.R. - 4 jaren geleden

  • Geen naleving van coronamaatregelen
  • Gaan tegen de Belgische wetgeving in!
  • Verschuilen zich constant achter Airbnb die trouwens wel hun verantwoordelijkheid wilde nemen met betrekking tot annulering.
  • Zetten mensen zelfs aan om toch te vertrekken, dus tegen de opgelegde coronamaatregelen.

Jansen - 4 jaren geleden

  • Klantonvriendelijkheid
  • Onvriendelijke annuleringsbeleid
  • Gebrek aan communicatie
  • Onprofessioneel gedrag

Wim Adriaenssens - 4 jaren geleden

  • Vlot bestelproces
  • Mooie ligging van het huisje
  • Onvoldoende schoongemaakt bij aankomst
  • Onverwachte waarborg in cash betalen
  • Geen terugbetaling van de waarborg ontvangen
  • Belvilla en eigenaars reageren niet op klachten

Melissa - 4 jaren geleden

  • Huisje bleek verhuurd aan andere gasten
  • Geen bevestiging ontvangen van betaling
  • Geld terugkrijgen tot 3 maanden na contactering
  • Onzekerheid over betaling en mogelijk gerechtelijke stappen