Bpostbank

41 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4 voor Bpostbank komt uit 41 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Bpostbank gevonden hebben:

ErvaringenSite (16)
TrustPilot (25)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Bpostbank heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Het positieve is dat er instant overschrijvingen mogelijk zijn en dat de app regelmatig wordt bijgewerkt. Ook is er vriendelijke bediening en goed advies beschikbaar. Aan de andere kant is er sprake van onhandige bevestigingsmethoden via de app, gebrek aan kennis bij helpdeskmedewerkers, hoge kosten voor 'gratis' zichtrekeningen en slechte klantenservice en communicatie. Er is ook verwarring door verschillende namen en problemen met terugkerende betalingen. Over het algemeen kan de communicatie van Bpostbank worden verbeterd om de klanttevredenheid te verhogen. (25%)

“Terugbetaling van eigen geld”

“Betaald via bankoverschrijving”

“Bank blokkeerde overschrijving”

“Bank informeerde niet over blokkering”

“problemen met terugkerende betalingen”

“Langzame betalingen”

“Lang wachten aan telefoon klantendienst”

“Belofte niet nagekomen”

“Verbinding verbroken na 20 minuten”

“Onhandige bevestigingsmethode via app”

👍 8   👎 68

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

ilias - 3 maanden geleden

  • Terugbetaling van eigen geld

Martens - 3 maanden geleden

  • Betaald via bankoverschrijving
  • Geld was vertraagd
  • Bank blokkeerde overschrijving
  • Bank informeerde niet over blokkering

De Ridder - 4 maanden geleden

  • problemen met terugkerende betalingen

A. Hardy - 4 maanden geleden

  • Langzame betalingen

nicolas - 4 maanden geleden

  • Maanden wachten op nieuwe bankkaart
  • Lang wachten aan telefoon klantendienst
  • Belofte niet nagekomen
  • Verbinding verbroken na 20 minuten

adam - 6 maanden geleden

  • Personeel was vriendelijk
  • Onhandige bevestigingsmethode via app
  • Gebrek aan kennis helpdeskmedewerkers
  • Noodzaak om zelf opzoekwerk te doen
  • Complexe beveiligingsprocedure
  • Bijna op zoek gegaan naar andere betaalmethode

Bianca PAEREWYCK - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Moeilijk te gebruiken
  • Noodzakelijke update
  • Slechte klantbeleving

S. Baert - 6 maanden geleden

  • Kaart nooit ontvangen
  • Geen reactie op berichten via app
  • Onbeleefde behandeling door klantendienst
  • Onaanvaardbare service

Grégoire - 6 maanden geleden

  • Hoge kosten voor 'gratis' zichtrekening
  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Boetes zonder waarschuwing

anaïs - 6 maanden geleden

  • Geblokkeerde kaart zonder nieuwe
  • Slechte communicatie en onverwachte kosten
  • Oud adres voor brieven en gebrek aan notificaties
  • Niet volgen van sociale media en gebrek aan zorg
  • Onbruikbare openingsuren voor werkende mensen

Waldy van zeebroeck - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mijn app werkt al 2 dagen niet
  • nog iemand problemen

B. Bernard - 7 maanden geleden

  • Moeilijk te begrijpen en informatie vinden over vorige transacties
  • Niet handig in gebruik
  • Overstappen naar andere bank overwegen

Chloé Descamps - 7 maanden geleden

  • Onmiddellijke overschrijvingen, bijgewerkte app
  • Soms problemen bij aanvragen kredietkaart
  • Foutmelding bij aanvragen kredietkaart
  • Verwarring door verschillende namen

Lutgart Frans - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verificatie via de app nodig, weinig duidelijke communicatie
  • Langdurige telefoontjes en zoeken nodig
  • Helpdesk is niet volledig op de hoogte van het verificatieproces
  • Noodzaak van extra beveiliging via de app

Vermeiren - 7 maanden geleden

  • Lang wachten na goedkeuring lening
  • Herhaaldelijk moeten opsturen van documenten
  • Onduidelijkheid en gebrek aan communicatie

Febe Hardy - 9 maanden geleden

  • Irritant
  • Rare transacties
  • 18 euro transactiekost
  • Geblokkeerd nieuwe kaart

Mathieu - 9 maanden geleden

  • Probleem met rekening

koen - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lage kwaliteit service
  • Onaanvaardbaar hoge prijzen
  • Slechte communicatie

Marc labaere - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Dikke nul klantendienst !
  • 2 maanden na aanvraag nog steeds geen nieuwe kaart ontvangen
  • 55 minuten wachttijd met irriterend muziekje
  • Iemand aan de lijn gekregen die het ging opzoeken en nooit meer gehoord

Steve François - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Traag betalingsproces

PATSY M - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kaart wordt niet op tijd bezorgd
  • Kaarten niet ontvangen na meerdere bestellingen
  • Slechte service van Bpost Mijn Kaart

MS - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • onprofessionele werknemers
  • verliezen uw geld
  • 7+ maanden om geld terug te krijgen
  • 3+ keer nodig voor terugbetaling en 30+ werkdagen wachten op ontvangst

Rick Moek - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Rekening geblokkeerd vanwege fout in formulier, geen geld opnemen mogelijk
  • Onmogelijk om rekening op te zeggen, geen contact met klant in 30 jaar
  • Jaarlijkse dreigbrief ontvangen zonder oplossing van het probleem
  • Onprofessioneel gedrag en gebrek aan klantgerichtheid

Jason - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Directe overschrijving! Ook in het weekend!
  • De app was jarenlang 'verouderd', maar is nu perfect up-to-date!
  • Niet gemakkelijk om een creditcard aan te vragen zonder veel problemen
  • Op mijn rekening in de app staat 'creditcards' en als ik op 'aanvragen' klik, krijg ik een foutmelding?

Mieke - 15 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lange wachttijd bij klantendienst
  • Onnodige reclames tijdens het wachten
  • Onbehulpzame klantendienst
  • Onnodig herhaaldelijk moeten bellen

Katrien Verhelst - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • de app werkt niet meer op de tablet
  • oudere mensen worden benadeeld
  • verplichting om met GSM te werken
  • achteruitgang in plaats van vooruitgang

mark hulle - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • De app werkt meer niet dan wel

Niko Hermans - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Frauduleuze transacties op Bpaid-kaart
  • Weinig controle over eigen geld op Bpaid-kaart
  • Hoge transactiekosten
  • Gebrek aan effectieve klantendienst

Warre Daems - 20 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onverwachte 3DS-verificatie nodig
  • Klantendienst bpost
  • Geen notificatie over veranderingen
  • Automatische betalingen niet meer mogelijk

Marino Flipkens - 22 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • BPost weigert overschrijving te doen !
  • Het geld gaat onmiddellijk van zijn rekening, maar 8 dagen later heb ik nog steeds niks ontvangen
  • Bij grote bedragen kunnen ze overschrijvingen blokkeren om phishing tegen te gaan
  • BPost moet de klant bellen als ze denken dat er iets niet klopt
  • Stelletje amateurs !

Evelyn Messiaen - 24 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gebrek aan klantvriendelijkheid en communicatie
  • Onhandige en beperkte openingsuren
  • Hoge kosten ondanks gebrek aan service
  • Onprofessioneel en onbetrouwbaar gedrag

Chris Wijnhoven - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Hoge kosten op slapende zichtrekening
  • Gratis zichtrekening opgedrongen
  • Vergeten rekening resulteert in hoge kosten
  • Rekening kan niet afgesloten worden
  • Klantendienst kan niet helpen
  • Slechte communicatie en helpdesk
  • Alles betalend, vermijden!

Filip Kastelaers - 3 jaren geleden

  • vriendelijke bezorgers
  • snelle en vriendelijke klantenservice
  • respecteren van bezorgtijd
  • mogelijkheid om levering opnieuw te regelen
  • geen problemen gehad met Bpost
  • aanbevelen Bpost te gebruiken

Julia Zemlianovska - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • idioterie bij bpost
  • vertraging bij levering
  • te hoge kosten voor douaneformaliteiten en BTW
  • geen reactie van klantendienst
  • onwettelijke praktijken bij extra kosten
  • vertraging bij levering van cadeautje
  • emotionele impact op relatie
  • belachelijk gemaakt in buitenland
  • geen uitleg voor buitenlandse partijen
  • Post in Rusland begrijpt situatie niet

Kurt - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • vriendelijke bediening en goed advies