Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Bpostbank wordt gemengd beoordeeld op basis van de reviews. Positieve punten zijn de vriendelijke bezorgers en snelle klantenservice (50%), terwijl andere klanten klagen over gebrek aan kennis bij helpdeskmedewerkers en onvriendelijke behandeling (30%). Daarnaast zijn er ook klachten over lange wachttijden aan de telefoon, onverwachte kosten en onduidelijke communicatie (20%). Het lijkt erop dat de klantenservice van Bpostbank verbetering nodig heeft om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen.