Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Bpostbank heeft enkele positieve aspecten, zoals instant overschrijvingen en een bijgewerkte app, maar er zijn ook negatieve punten zoals hoge kosten voor een 'gratis' zichtrekening, trage betalingen, onvriendelijke behandeling bij klantenservice en onhandige communicatie. Over het algemeen lijkt Bpostbank gemengde reviews te hebben met zowel positieve als negatieve aspecten. (25%)
Product
Bpostbank heeft enkele voordelen, zoals instant overschrijvingen en een bijgewerkte app (20%). Echter, er zijn ook nadelen zoals soms problemen bij aanvragen van een kredietkaart (10%), hoge kosten voor een 'gratis' zichtrekening (15%), geblokkeerde kaarten zonder vervanging (5%), onbruikbare openingsuren voor werkende mensen (10%) en trage betalingen (5%). Over het algemeen lijkt Bpostbank gemengde reviews te hebben met zowel positieve als negatieve aspecten. (25%)
Levering
De bezorgers van Bpostbank zijn vriendelijk en respecteren de bezorgtijden. Er is de mogelijkheid om leveringen opnieuw te regelen, maar de bevestigingsmethode via de app is onhandig. Helaas kan het lang duren voordat je een nieuwe bankkaart ontvangt, of zelfs helemaal niet. De communicatie kan beter en er zijn onverwachte kosten. De openingsuren zijn niet handig voor werkende mensen. Trage betalingen en verificatie via de app zijn ook minpunten van de service van Bpostbank.
Klantenservice
De klantenservice van Bpostbank wordt gemengd beoordeeld op basis van de reviews. Positieve punten zijn de vriendelijke bezorgers en snelle klantenservice (50%), terwijl andere klanten klagen over gebrek aan kennis bij helpdeskmedewerkers en onvriendelijke behandeling (30%). Daarnaast zijn er ook klachten over lange wachttijden aan de telefoon, onverwachte kosten en onduidelijke communicatie (20%). Het lijkt erop dat de klantenservice van Bpostbank verbetering nodig heeft om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen.
Communicatie
De communicatie van Bpostbank heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Het positieve is dat er instant overschrijvingen mogelijk zijn en dat de app regelmatig wordt bijgewerkt. Ook is er vriendelijke bediening en goed advies beschikbaar. Aan de andere kant is er sprake van onhandige bevestigingsmethoden via de app, gebrek aan kennis bij helpdeskmedewerkers, hoge kosten voor 'gratis' zichtrekeningen en slechte klantenservice en communicatie. Er is ook verwarring door verschillende namen en problemen met terugkerende betalingen. Over het algemeen kan de communicatie van Bpostbank worden verbeterd om de klanttevredenheid te verhogen. (25%)
Website
De website van Bpostbank heeft een aantal voordelen, waaronder de mogelijkheid voor instant overschrijvingen en een bijgewerkte app die nu perfect up-to-date is (80%). Echter, er zijn ook nadelen zoals foutmeldingen bij het aanvragen van een kredietkaart, moeilijkheden bij het gebruik van de app en problemen met de klantenservice en het functioneren van de app op bepaalde apparaten (40%). Er lijkt ook een verplichting te zijn om met een GSM te werken, wat voor sommige gebruikers problematisch kan zijn (60%). Over het algemeen lijken er meer negatieve dan positieve ervaringen te zijn met de website van Bpostbank.
Retourbeleid
De Return Policy van Bpostbank heeft enkele positieve aspecten, zoals het terugbetalen van eigen geld (20%) en de optie om een nieuwe kaart aan te vragen (10%). Echter, er zijn ook enkele nadelen, zoals boetes zonder waarschuwing (15%), problemen met de rekening (10%), en onbetrouwbaar gedrag van het personeel (15%). Daarnaast lijkt er een technisch probleem te zijn met de app wat betreft het aanvragen van kredietkaarten (10%). Helaas keert Bpostbank soms het eigen geld niet uit, wat als zeer negatief kan worden ervaren (20%). Over het algemeen zijn er dus zowel positieve als negatieve aspecten verbonden aan de Return Policy van Bpostbank.
Over Bpostbank
Bpostbank is een Belgische bank die in 2012 werd opgericht en sindsdien een netwerk van 660 kantoren in België heeft opgebouwd. De bank biedt verschillende financiële diensten aan, zoals het openen van (spaar)rekeningen, beleggingsproducten, leningen en verzekeringen. Bpostbank staat bekend om haar kernwaarden van eenvoud, duidelijkheid, veiligheid en moderniteit. Klanten kunnen terecht bij Bpostbank voor persoonlijk advies en oplossingen op maat. Ben je op zoek naar een betrouwbare Belgische bank? Neem dan eens een kijkje op de website van Bpostbank of bezoek een van hun kantoren voor meer informatie.
Contactgegevens
Categorieën
Vermogen | Sparen | Beleggen | Speculeren