Mackenzie - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• $3710,29 uitgegeven
• Van het kastje naar de muur gestuurd door veel klantenservicemedewerkers
• Genegeerd door CSR Shanaya
• Rapport ingediend bij politie en UPS
• Wil geld terug
• Geen reactie ontvangen voor contact met kantonrechter

Esma Burçak - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lage gewichtsverlies na een maand gebruik

Matt Stiegemeyer - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Item is nooit verzonden

Alyssa - 5 april 2024

• Vormt zich perfect naar mijn lichaam
• Comfortabel en goed ondersteund
• Ik voel me echt heel blij mee

Nore - 31 januari 2024

• Vreselijke klantenservice
• Geen reactie op e-mails
• Geen interesse om te helpen
• Afraden om te vermijden

Bob Ungarean - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Nul voor eerlijkheid en klantgerichtheid
• Moest bestelling en installatie op eigen gelegenheid voltooien
• Opzetten en wegslepen niet inbegrepen zoals aanvankelijk besteld
• Moest extra $30,00 betalen om oude matras en boxsprings te verwijderen

Cyd Campbell - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• duurste maar slechtste matras ooit
• zachte matras na 3-4 maanden
• kussen onder lakens moeten leggen om te slapen
• ernstige rugpijn na het gebruik van de matras
• kwaliteit van de matras was gelogen
• heerlijk slapen op een meer betaalbare schuimmatras
• moeite met claimproces voor de matras
• frustratie met de reactie van de klantenservice
• overwegen om een goedkopere matras te kopen om stress te vermijden

Olivier T - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Vrijwel tevreden met het product.
• Eén ster voor de UX op de website.
• Beschamend klantenservicebeleid.
• Facturatie van 175€ voor onduidelijke automatische verlenging.
• Onbevredigend antwoord van de klantenservice.
• Gebrek aan transparantie over lopende deals en add-ons.
• Geen retourbeleid.

S. Kloss - 22 oktober 2023Trustpilot 🔗

• BEDRIEGLIJK & ONEERLIJK

Kaitlyn - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit matras
• Misleidende reclame
• Geen vervanging aangeboden voor defect matras
• Niet nakomen van garantievoorwaarden

Mario LRS - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijk product en klantenservice

Prasad Kamat - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• Oneerlijke praktijken
• Bestelling beloofd op voorraad maar eigenlijk in nabestelling
• Direct in rekening gebracht na bestelling
• Geen ETA verstrekt voor levering

William Dyer - 10 juni 2023Trustpilot 🔗

• Besteld uit voorraad
• Vertraagde levering
• Slechte communicatie
• Problemen met het retourbeleid

Chris Morgan - 7 april 2023Trustpilot 🔗

• Eerste keer dat ik een matras bestelde
• Gebrek aan follow-ups en informatie
• Vingerwijzing tussen bezorgbedrijf en Casper
• Bestel via een ander bedrijf

Darow - 16 maart 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring met een oplichtingsbeleid voor terugbetaling
• De matras gekocht in een Casper-winkel na deze in de winkel te hebben uitgeprobeerd
• Na het uitpakken en de eerste nacht voelde het helemaal niet als degene in de winkel
• Ik heb de aankoop alleen gedaan omdat mij werd verteld dat er een risicovrije proefperiode van 100 nachten was
• Ik heb gebeld om het terug te sturen en ben door meerdere verschillende klantenserviceafdelingen doorgestuurd, om uiteindelijk te horen te krijgen dat ik de matras 30 dagen moet bewaren voordat ik deze kan retourneren
• Waarom moet ik de matras voor hen bewaren?
• Ook, waarom ben ik botweg voorgelogen door de verkoper?
• Ik raad ten zeerste aan om uw zuurverdiende geld ergens anders te besteden

Rosemary Costanzo - 28 februari 2023Trustpilot 🔗

• Defecte matras wordt niet volledig terugbetaald
• Communicatieproblemen met klantenservice
• Problemen met ophalen van het matras voor retourzending
• Onduidelijke retourbeleid

MS - 25 februari 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte communicatie tussen bezorgdienst en bedrijf
• Geen oplossing voor beschadigd product
• Geen restitutie voor niet geleverd product

Allison - 24 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Defect product
• Geen vervanging van oplader beschikbaar
• Productondersteuning ontbreekt
• Moeilijkheden bij het oplossen van problemen
• Onprofessioneel gedrag

Wade Lees - 14 december 2022Trustpilot 🔗

• bestelling geannuleerd en inferieur product verzonden
• uren moeten wachten bij de klantenserviceafdeling

Matt Trow - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• Over-hyped rotzooi.
• Moeite met rug- en schouderpijn.
• Belachelijk zwaar en onhandelbaar om te verplaatsen.
• Marketing is agressief, prijs is buitensporig.
• Koop dit product of vergelijkbare producten niet.

Paula Taylor - 25 februari 2022Trustpilot 🔗

• Niet het geld waard
• Stevig en ondersteunend in het begin
• Hellingen aan de kant van mijn man
• Ongemakkelijk aan de kant van mijn man
• Hellingen aan mijn kant ook
• Spaar geld voor een beter matras

Colette - 20 januari 2022Trustpilot 🔗

• Slecht matras
• Slechte kwaliteit schuim dat rugpijn en onrustige nachten veroorzaakt
• Schuim dat samengeperst is in een kuil en een bult in het midden achterlaat
• Slechte klantenservice ondanks een garantie van 10 jaar
• Bedrijf heeft de Britse markt verlaten

Lou Honick - 17 januari 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke vertragingen
• Geen communicatie
• Uitgestelde leveringsplanning
• Gebrek aan communicatie en transparantie
• Slechte klantenservice
• Geen vernieuwer, te dure bedden

Tony Struthers - 22 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Lange levertijd
• Ineffectieve communicatie
• Slechte opvolging

Brittany Arthurton - 8 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Verkeerde maat matras twee keer geleverd
• Vertraging bij het krijgen van de juiste matras
• Slechte slaapkwaliteit door verkeerde matrasmaat
• Negatieve invloed op de mentale gezondheid

James Brooks - 5 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Ontwerpfout met Glow lichten
• Verschrikkelijke klantenservice
• Defecte oplaadpinnen
• Geen hulpvaardige live chat-ervaring
• Beperkte garantiedekking
• Oplaadbases worden niet ondersteund in Europa
• Onmogelijk om gekochte items op te laden

BoxerMom - 1 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Een matras in een doos gekocht
• Hou van het matras na jaren van gebruik
• Elke cent waard
• Geen irritante geuren van het matras

Chess Edwards - 30 september 2021Trustpilot 🔗

• Onbekwaam in verzending, bedrieglijk, geen zorg voor klanten
• Onbetrouwbare chat, gebrek aan productkennis
• Bedrijf in onrust, frustrerende ervaring, teleurstellend

Florence w - 17 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Ontbrekende matras en lange wachttijd
• Onjuiste informatie over nabestelling
• Onvoldoende voorraad van gewenste matras
• Moeilijkheden bij retourneren van andere producten
• Geen tijdige levering van alternatieve matras
• Problemen met uitvoering van bestellingen
• Onduidelijke voorraadinformatie op website
• Lange wachttijd voor andere matras
• Bestelling geannuleerd vanwege lange levertijd
• Gebrek aan communicatie over levertijd
• Hoge prijs voor alternatieve matras

francis - 29 juli 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke matras, te zacht na 1 jaar

Miriam R - 23 juli 2021Trustpilot 🔗

• Zou dit bedrijf niet aanbevelen

Nadege Perrin - 28 juni 2021Trustpilot 🔗

• ONMOGELIJK OM TE WORDEN TERUGBETAALD
• TOTALE OPLICHTERIJ
• Levering duurde lang
• Ontvangen items apart
• Item ontvangen niet zoals beschreven
• Moeilijk retourneren van items
• Moeilijk contact opnemen met de klantenservice
• Geen reactie op e-mails of sms'jes
• Geen klantenservice
• Beter matrassen kopen in een fysieke winkel

Franc - 8 juni 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste ervaring met een product

James Reiman - 21 april 2021Trustpilot 🔗

• Product niet ontvangen na betaling
• Geen klantenserviceopvolging
• Gebrek aan communicatie over bestelstatus
• Matras niet geleverd sinds 20 november 2020

Patrick McGlead - 15 april 2021Trustpilot 🔗

• Gemak van het kopen en uitpakken van matras zonder bezorgers nodig te hebben

Rivadavia C Drummond A Neto - 30 maart 2021Trustpilot 🔗

• Leveringsnachtmerrie
• Niet-responsieve klantenservice
• Verkoopproces was uitstekend
• Hielp bij familiebeslissing
• Logistiek was een nachtmerrie
• Beloofde leverdatums konden worden ingesteld voor een specifieke datum
• Dozen die werden verzonden waren zwaar beschadigd
• Onderdelen waren gebroken / bekrast
• Leverancier suggereerde aankoop bij Home Depot
• Klantenservice onderbrak communicatie
• Geen plausibele oplossing bereikt

Jeff Breeding - 2 februari 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke levering, tegenstrijdig retourbeleid, misleidende communicatie
• Slechte klantenservice

Stephanie Geiser - 27 januari 2021Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Onbeleefd en onprofessioneel
• Lang responstijd voor verzoek tot omruiling
• Weigering om buiten omruilperiode te helpen
• Neerbuigende en onbeleefde communicatie
• Alleen gericht op winst

Cbb - 14 januari 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice.
• Onbehulpzame klantenservice.
• Defect product, trage responstijd, geen garantie voor wassen.
• Geen prijsopgave voor buitenste laag van kussen.
• Kan beter kopen bij een Brits bedrijf.

Andrea - 2 januari 2021Trustpilot 🔗

• Geweldig bed
• Eenvoudig proces
• Bestelstatuspagina was niet erg behulpzaam

Amy Yeager - 22 december 2020Trustpilot 🔗

• Beschadigd bed geleverd
• Geen follow-up van klantenservice
• Vervanging montage vertraagd
• Onbevredigend oplossingsproces

Carole - 29 september 2020Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering
• Slechte klantenservice
• Teleurstellende koopervaring

Mitali Biswas - 22 september 2020Trustpilot 🔗

• Leveringsdatum niet gehaald of uitgelegd
• Moest bestelling annuleren
• Talloze telefoontjes en e-mails zonder duidelijke uitleg

shaun - 3 september 2020Trustpilot 🔗

• Niet geschikt voor zijslapers

Brendon Davis - 30 juli 2020Trustpilot 🔗

• negeert e-mails en helpt klanten niet
• stopt alle activiteiten in de EU
• Casper U.S. heeft me terugbetaald voor mijn defecte matras

Crossap - 20 juli 2020Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring
• Gekochte lampen stopten met werken
• Defecte apparaten
• Beperkte garantie
• Vertrek uit de Britse markt
• Dure, nutteloze lampen

E.B. - 16 juli 2020Trustpilot 🔗

• Terugbetaling werkt al 2 maanden niet, alleen maar slechte excuses. Blijf weg!!

Roland Probst - 6 juli 2020Trustpilot 🔗

• lang wachten op terugbetaling
• faule Ausreden
• billig und widerwärtig
• Hände weg von dieser Firma

Kathie Hogan-Spooner - 30 juni 2020Trustpilot 🔗

• Fantastische kwaliteit
• Memory foam zorgt voor comfort voor oudere honden
• Honden vinden het geweldig
• Niet op voorraad voor de gewenste kleur en maat

Alice - 18 juni 2020Trustpilot 🔗

• Verbazingwekkende lamp
• Prachtige lamp, gemakkelijk te gebruiken
• Slank en functioneel ontwerp
• Eenvoudig de helderheid aanpassen, draagbaar

Olivia - 18 juni 2020Trustpilot 🔗

• 100 dagen proef is niet betrouwbaar
• Matras oncomfortabel in lente/zomer door hitte
• Gebrek aan respons van klantenservice

Alan Phillips - 17 juni 2020Trustpilot 🔗

• Comfortabele nachtrust
• Moet het matraskwaliteit in de loop van de tijd herzien

Dario - 16 juni 2020Trustpilot 🔗

• Lange levertijden en geen reactie op sms en e-mail
• Telefonische ondersteuning is stopgezet
• Slechte service

Joelle Guilbaud - 16 juni 2020Trustpilot 🔗

• Bestelling snel ontvangen
• Probleemloze terugname van product
• Noodzaak van opvolging voor terugbetaling
• Snelle terugbetaling na opvolging