Mackenzie - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• $3710,29 uitgegeven
• Van het kastje naar de muur gestuurd door veel klantenservicemedewerkers
• Genegeerd door CSR Shanaya
• Rapport ingediend bij politie en UPS
• Wil geld terug
• Geen reactie ontvangen voor contact met kantonrechter

Matt Stiegemeyer - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Item is nooit verzonden

Alyssa - 5 april 2024

• Vormt zich perfect naar mijn lichaam
• Comfortabel en goed ondersteund
• Ik voel me echt heel blij mee

Allan Snow - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• moeilijk om garantieclaim te krijgen
• blijven met excuses komen
• zou geen Casper matras aanbevelen

Thomas Garcia-Bridgeman - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Moeilijk om garantie te claimen
• Trage responstijd voor garantieclaims
• Onwil om het matras fysiek te inspecteren
• Weigering om hulp te bieden bij het vervangen van matras of het bieden van een oplossing

Van Dyck - 18 februari 2024

• kwaliteit is top en het comfort is geweldig
• bestellen en betalen ging vlot
• levering was perfect, mannen waren heel vriendelijk
• raad dit bedrijf en hun producten echt van harte aan

Q. Leclercq - 7 februari 2024

• Matras biedt goede ondersteuning en regelt temperatuur goed
• Na 5 jaar wat verzakking aan mijn kant
• Bedrijf heeft aankoopprijs terugbetaald ondanks niet meer actief in VK
• Zou zeker opnieuw kopen

Nore - 31 januari 2024

• Vreselijke klantenservice
• Geen reactie op e-mails
• Geen interesse om te helpen
• Afraden om te vermijden

Julie Papa - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer te duur voor het comfort van hun matras
• Moeilijk retourproces, onbereikbare klantenservice

Rune Servais - 24 januari 2024

• fantastische kwaliteit

Bob Ungarean - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Nul voor eerlijkheid en klantgerichtheid
• Moest bestelling en installatie op eigen gelegenheid voltooien
• Opzetten en wegslepen niet inbegrepen zoals aanvankelijk besteld
• Moest extra $30,00 betalen om oude matras en boxsprings te verwijderen

Julien Delfosse - 11 december 2023

• Geweldig matras, comfortabel
• Snelle respons bij klachten
• Rugpijn na verloop van tijd
• Nieuwe versie met lendensteun

Cyd Campbell - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• duurste maar slechtste matras ooit
• zachte matras na 3-4 maanden
• kussen onder lakens moeten leggen om te slapen
• ernstige rugpijn na het gebruik van de matras
• kwaliteit van de matras was gelogen
• heerlijk slapen op een meer betaalbare schuimmatras
• moeite met claimproces voor de matras
• frustratie met de reactie van de klantenservice
• overwegen om een goedkopere matras te kopen om stress te vermijden

Yasmine Diallo - 27 november 2023

• comf matras, kwal hoeslakens, zachte kussens, effectieve verpakk, snelle levering
• topkwal hoeslakens, superzacht, fluffy kussens, geweldige verpakk, snelle levering
• snelle levering, perfecte staat bestelling, blij met aankoop

simon - 26 november 2023

• super zacht en zorgen ervoor dat ik echt als een prinses kan slapen. Mijn moeder is ook blij met wat ik heb gekocht.

Olivier T - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Vrijwel tevreden met het product.
• Eén ster voor de UX op de website.
• Beschamend klantenservicebeleid.
• Facturatie van 175€ voor onduidelijke automatische verlenging.
• Onbevredigend antwoord van de klantenservice.
• Gebrek aan transparantie over lopende deals en add-ons.
• Geen retourbeleid.

S. Kloss - 22 oktober 2023Trustpilot 🔗

• BEDRIEGLIJK & ONEERLIJK

Kaitlyn - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit matras
• Misleidende reclame
• Geen vervanging aangeboden voor defect matras
• Niet nakomen van garantievoorwaarden

KP - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• bed werd na 1 maand een hobbelige troep
• wacht nog steeds op reactie van de klantenservice

nora glitzer - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• De levering was op tijd.
• Het product houdt niet wat het belooft.
• Het product smaakt goed, maar is te duur.
• Ik raad iedereen af om het product te bestellen.

D. Williams - 10 september 2023Trustpilot 🔗

• Matras ontwikkelde een kuil in het midden
• Klantendienst reageerde traag en weigerde hulp
• Langdurig uitstel bij afhandeling van probleem
• Moest elders een nieuwe matras kopen

The Virgo List - 9 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice ooit
• Goede kwaliteit bedframes
• Fatsoenlijk matras

Russ Dunker - 8 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice bij verkoper
• Defecte matras, moeilijk te verplaatsen in/uit camper
• Buitenlandse dame zei terug te gaan naar Costco voor restitutie

Boji - 4 september 2023Trustpilot 🔗

• Customer service was of no help
• Products not of quality
• Deceptive return policy

sherine jamus - 31 augustus 2023Trustpilot 🔗

• De levering was erg slecht en de matras kwam beschadigd aan.

Wendy J - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• vervormd matras

Kevin Fitzgerald - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Verspil je geld
• Geen ondersteuning
• Rug- en nekpijn
• Goedkope prijs = slechte kwaliteit

Mario LRS - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijk product en klantenservice

sarahjanecook - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Slechte productkwaliteit
• Vertraging bij de verwerking van terugbetalingen
• Oneerlijke praktijken

alireza varshoi - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Vertraagde levering
• Gebrek aan respect voor klanten
• Bestelling verloren
• Probleemoplossing

Prasad Kamat - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• Oneerlijke praktijken
• Bestelling beloofd op voorraad maar eigenlijk in nabestelling
• Direct in rekening gebracht na bestelling
• Geen ETA verstrekt voor levering

William Dyer - 10 juni 2023Trustpilot 🔗

• Besteld uit voorraad
• Vertraagde levering
• Slechte communicatie
• Problemen met het retourbeleid

Chris Morgan - 7 april 2023Trustpilot 🔗

• Eerste keer dat ik een matras bestelde
• Gebrek aan follow-ups en informatie
• Vingerwijzing tussen bezorgbedrijf en Casper
• Bestel via een ander bedrijf

Darow - 16 maart 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring met een oplichtingsbeleid voor terugbetaling
• De matras gekocht in een Casper-winkel na deze in de winkel te hebben uitgeprobeerd
• Na het uitpakken en de eerste nacht voelde het helemaal niet als degene in de winkel
• Ik heb de aankoop alleen gedaan omdat mij werd verteld dat er een risicovrije proefperiode van 100 nachten was
• Ik heb gebeld om het terug te sturen en ben door meerdere verschillende klantenserviceafdelingen doorgestuurd, om uiteindelijk te horen te krijgen dat ik de matras 30 dagen moet bewaren voordat ik deze kan retourneren
• Waarom moet ik de matras voor hen bewaren?
• Ook, waarom ben ik botweg voorgelogen door de verkoper?
• Ik raad ten zeerste aan om uw zuurverdiende geld ergens anders te besteden

Teja C. - 16 maart 2023Trustpilot 🔗

• vreselijke ervaring
• vriendelijke klantenservice
• vertraagde levering

J D - 11 maart 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke website

Rosemary Costanzo - 28 februari 2023Trustpilot 🔗

• Defecte matras wordt niet volledig terugbetaald
• Communicatieproblemen met klantenservice
• Problemen met ophalen van het matras voor retourzending
• Onduidelijke retourbeleid

MS - 25 februari 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte communicatie tussen bezorgdienst en bedrijf
• Geen oplossing voor beschadigd product
• Geen restitutie voor niet geleverd product

Awais Sheikh - 25 januari 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekend product
• Uitstekende service

Allison - 24 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Defect product
• Geen vervanging van oplader beschikbaar
• Productondersteuning ontbreekt
• Moeilijkheden bij het oplossen van problemen
• Onprofessioneel gedrag

jacqueline a - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

• Matras zakte in het midden na 14 maanden
• Lage rugpijn
• Moeite om het matras te betalen

Lisa S - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

• Krasperige percale lakens

Wade Lees - 14 december 2022Trustpilot 🔗

• bestelling geannuleerd en inferieur product verzonden
• uren moeten wachten bij de klantenserviceafdeling

Guy - 19 november 2022Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Snelle levering van vervangend product
• Comfortabel matras in eerste instantie
• Gebrek aan duurzaamheid en effectiviteit op de lange termijn

Jonas - 29 juni 2022Trustpilot 🔗

• Lakens van slechte kwaliteit
• Gebrek aan duurzaamheid (lakens vallen na een jaar uit elkaar)
• Slechte klantenservice (producten niet erkennend, vergoedend of vervangend)
• Onhoudbaar bedrijfsmodel

Matt Trow - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• Over-hyped rotzooi.
• Moeite met rug- en schouderpijn.
• Belachelijk zwaar en onhandelbaar om te verplaatsen.
• Marketing is agressief, prijs is buitensporig.
• Koop dit product of vergelijkbare producten niet.

Nadim El - 11 maart 2022Trustpilot 🔗

• Kussen veroorzaakte pijn in nek en rug
• Vertraagde en onbehulpzame klantenondersteuning
• Kan niet worden omgeruild voor het gewenste product
• Loyaliteit aan Casper verloren vanwege klantenervaring

Chattaroy - 10 maart 2022Trustpilot 🔗

• Kwaliteitsproblemen met bed-in-box matrassen
• Oncomfortabel en gebrek aan ondersteuning
• Ongeschikte randondersteuning
• Negatieve ervaring over het geheel genomen met de matras

55 - 4 maart 2022Trustpilot 🔗

• Zeer harde en ongemakkelijke matras
• Zwaar en onhandig
• Snel pijn en moeten vervangen
• Zeer duur in vergelijking met andere matrassen

Paula Taylor - 25 februari 2022Trustpilot 🔗

• Niet het geld waard
• Stevig en ondersteunend in het begin
• Hellingen aan de kant van mijn man
• Ongemakkelijk aan de kant van mijn man
• Hellingen aan mijn kant ook
• Spaar geld voor een beter matras

Colette - 20 januari 2022Trustpilot 🔗

• Slecht matras
• Slechte kwaliteit schuim dat rugpijn en onrustige nachten veroorzaakt
• Schuim dat samengeperst is in een kuil en een bult in het midden achterlaat
• Slechte klantenservice ondanks een garantie van 10 jaar
• Bedrijf heeft de Britse markt verlaten

Lou Honick - 17 januari 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke vertragingen
• Geen communicatie
• Uitgestelde leveringsplanning
• Gebrek aan communicatie en transparantie
• Slechte klantenservice
• Geen vernieuwer, te dure bedden

Jen G. - 10 december 2021Trustpilot 🔗

• Ooit onderdelen ontvangen om bedframe in elkaar te zetten

Ayse - 2 december 2021Trustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice

Tony Struthers - 22 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Lange levertijd
• Ineffectieve communicatie
• Slechte opvolging

Matthew Belvedere - 21 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Verbazingwekkende efficiëntie in retourenproces

Brittany Arthurton - 8 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Verkeerde maat matras twee keer geleverd
• Vertraging bij het krijgen van de juiste matras
• Slechte slaapkwaliteit door verkeerde matrasmaat
• Negatieve invloed op de mentale gezondheid

James Brooks - 5 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Ontwerpfout met Glow lichten
• Verschrikkelijke klantenservice
• Defecte oplaadpinnen
• Geen hulpvaardige live chat-ervaring
• Beperkte garantiedekking
• Oplaadbases worden niet ondersteund in Europa
• Onmogelijk om gekochte items op te laden

BoxerMom - 1 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Een matras in een doos gekocht
• Hou van het matras na jaren van gebruik
• Elke cent waard
• Geen irritante geuren van het matras

Chess Edwards - 30 september 2021Trustpilot 🔗

• Onbekwaam in verzending, bedrieglijk, geen zorg voor klanten
• Onbetrouwbare chat, gebrek aan productkennis
• Bedrijf in onrust, frustrerende ervaring, teleurstellend

francis - 29 juli 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke matras, te zacht na 1 jaar

Miriam R - 23 juli 2021Trustpilot 🔗

• Zou dit bedrijf niet aanbevelen

Marluna - 18 juli 2021Trustpilot 🔗

• Halfcomfortabel matras
• Matras schuift over de fundering
• Onbevredigende klantenservice
• Risicovolle situatie bij bijna van bed vallen
• Absurde suggestie om het matras te lijmen
• Negatieve algehele ervaring met Casper

Andrew - 29 juni 2021Trustpilot 🔗

• Lage kwaliteit product en slechte klantenservice

Nadege Perrin - 28 juni 2021Trustpilot 🔗

• ONMOGELIJK OM TE WORDEN TERUGBETAALD
• TOTALE OPLICHTERIJ
• Levering duurde lang
• Ontvangen items apart
• Item ontvangen niet zoals beschreven
• Moeilijk retourneren van items
• Moeilijk contact opnemen met de klantenservice
• Geen reactie op e-mails of sms'jes
• Geen klantenservice
• Beter matrassen kopen in een fysieke winkel

Mohammad Hamza - 18 juni 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Late leveringen
• Trage reactietijd van de klantenservice
• Onjuiste reclame op websitebeschikbaarheid

Steve Wickes - 16 juni 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Late levering
• Ongepast voorstel

Franc - 8 juni 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste ervaring met een product

Shaw Young - 17 mei 2021Trustpilot 🔗

• Aanzienlijk ingezonken aan beide kanten- nu zeer oncomfortabel
• Casper vertegenwoordigt matrassen van slechte kwaliteit

Dylan Hunt - 27 april 2021Trustpilot 🔗

• slechte kwaliteit
• slechte klantenservice
• Weigerde om een ​​dekbed terug te sturen
• Verwachtte meer van Casper
• Terug naar Brooklinen
• Een fout gemaakt bij het bestellen bij Casper

James Reiman - 21 april 2021Trustpilot 🔗

• Product niet ontvangen na betaling
• Geen klantenserviceopvolging
• Gebrek aan communicatie over bestelstatus
• Matras niet geleverd sinds 20 november 2020

Trevor Wasney - 31 maart 2021Trustpilot 🔗

• Nul sterren
• Geen besef van klantenservice
• Hoge upgradekosten
• Oncomfortabele nachten
• Onbuigzaam retourbeleid

Rivadavia C Drummond A Neto - 30 maart 2021Trustpilot 🔗

• Leveringsnachtmerrie
• Niet-responsieve klantenservice
• Verkoopproces was uitstekend
• Hielp bij familiebeslissing
• Logistiek was een nachtmerrie
• Beloofde leverdatums konden worden ingesteld voor een specifieke datum
• Dozen die werden verzonden waren zwaar beschadigd
• Onderdelen waren gebroken / bekrast
• Leverancier suggereerde aankoop bij Home Depot
• Klantenservice onderbrak communicatie
• Geen plausibele oplossing bereikt

Jeff Breeding - 2 februari 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke levering, tegenstrijdig retourbeleid, misleidende communicatie
• Slechte klantenservice

Stephanie Geiser - 27 januari 2021Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Onbeleefd en onprofessioneel
• Lang responstijd voor verzoek tot omruiling
• Weigering om buiten omruilperiode te helpen
• Neerbuigende en onbeleefde communicatie
• Alleen gericht op winst

Cbb - 14 januari 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice.
• Onbehulpzame klantenservice.
• Defect product, trage responstijd, geen garantie voor wassen.
• Geen prijsopgave voor buitenste laag van kussen.
• Kan beter kopen bij een Brits bedrijf.

Andrea - 2 januari 2021Trustpilot 🔗

• Geweldig bed
• Eenvoudig proces
• Bestelstatuspagina was niet erg behulpzaam

Amy Yeager - 22 december 2020Trustpilot 🔗

• Beschadigd bed geleverd
• Geen follow-up van klantenservice
• Vervanging montage vertraagd
• Onbevredigend oplossingsproces

Steven O'Brien - 9 december 2020Trustpilot 🔗

• Comfortabele matrassen, duurzame levensduur
• Slechte klantenservice, dure prijzen, goedkoop schuim
• Ondoorzichtige garantie

Norman Smagley - 1 december 2020Trustpilot 🔗

• Garantie niet nagekomen

Jane Ridley - 24 november 2020Trustpilot 🔗

• Kwaliteit en comfort van de producten zijn uitstekend
• Eenvoudig bestel-, betaal- en leveringsproces
• Efficiënte levering met behulpzame en beleefde bezorgers
• Beveel dit bedrijf en zijn producten van harte aan

Martin - 25 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Terrible quality
• Multiple replacements needed
• Deep indents form quickly

Candace Won - 12 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice

Stefanie - 10 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Topkwaliteit

Carole - 29 september 2020Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering
• Slechte klantenservice
• Teleurstellende koopervaring

Mitali Biswas - 22 september 2020Trustpilot 🔗

• Leveringsdatum niet gehaald of uitgelegd
• Moest bestelling annuleren
• Talloze telefoontjes en e-mails zonder duidelijke uitleg

shaun - 3 september 2020Trustpilot 🔗

• Niet geschikt voor zijslapers

Michael E. - 21 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Negatieve ervaringen met Casper
• Te vroeg geleverd
• Onbehulpzame klantenservice
• Bestelling geannuleerd zonder overleg
• Geen matras om op te slapen

Brendon Davis - 30 juli 2020Trustpilot 🔗

• negeert e-mails en helpt klanten niet
• stopt alle activiteiten in de EU
• Casper U.S. heeft me terugbetaald voor mijn defecte matras

Marianne Auboin - 24 juli 2020Trustpilot 🔗

• Comfortabel

Sara Hussain - 22 juli 2020Trustpilot 🔗

• Product verloor ondersteuning na 6 maanden
• Klantenservice bood geen hulp aan
• Kan geen ondersteuningsbezoek of vervanging krijgen
• Ervaar rugpijn door matras

Crossap - 20 juli 2020Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring
• Gekochte lampen stopten met werken
• Defecte apparaten
• Beperkte garantie
• Vertrek uit de Britse markt
• Dure, nutteloze lampen

E.B. - 16 juli 2020Trustpilot 🔗

• Terugbetaling werkt al 2 maanden niet, alleen maar slechte excuses. Blijf weg!!

Adele - 6 juli 2020Trustpilot 🔗

• Comfortabel schuim
• Er zit een bult in het midden van het bed en het is vrij ongemakkelijk als je draait. Het schuim veert niet lang terug.

Roland Probst - 6 juli 2020Trustpilot 🔗

• lang wachten op terugbetaling
• faule Ausreden
• billig und widerwärtig
• Hände weg von dieser Firma

Heather McCarthy - 2 juli 2020Trustpilot 🔗

• Comfortabel matras, Goede nachtrust
• Slechte vorm, Past dekking niet goed, Afbladderende hoeken
• Gebrek aan reactie van het bedrijf
• Onzekerheid over de kwaliteit van het product door gebrek aan reactie

Kathie Hogan-Spooner - 30 juni 2020Trustpilot 🔗

• Fantastische kwaliteit
• Memory foam zorgt voor comfort voor oudere honden
• Honden vinden het geweldig
• Niet op voorraad voor de gewenste kleur en maat

OphyOli - 28 juni 2020Trustpilot 🔗

• Goedkoop normaal schuim
• Geen waar voor je geld, hoes kan alleen op koud worden gewassen
• Moeilijk retourproces

Steven Preece - 26 juni 2020Trustpilot 🔗

• Het kussen was veel te zacht zonder ondersteuning
• Ik heb twee weken geleden geretourneerd en nog steeds geen restitutie ontvangen.

Natasha Hurley - 18 juni 2020Trustpilot 🔗

• Verbazingwekkende producten