Mackenzie - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• $3710,29 uitgegeven
• Van het kastje naar de muur gestuurd door veel klantenservicemedewerkers
• Genegeerd door CSR Shanaya
• Rapport ingediend bij politie en UPS
• Wil geld terug
• Geen reactie ontvangen voor contact met kantonrechter

Esma Burçak - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lage gewichtsverlies na een maand gebruik

Terrence McIntyre - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lange levensduur
• Goede kwaliteit
• Goede prijs-kwaliteitverhouding

Alyssa - 4 maanden geleden

• Vormt zich perfect naar mijn lichaam
• Comfortabel en goed ondersteund
• Ik voel me echt heel blij mee

Leon - 5 maanden geleden

• Eenvoudige levering en handling van het matras in een doos
• Comfortabel slapen zoals beloofd in de reclame

o m g - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• moest het Casper Original Pillow terugsturen
• bood geen ondersteuning
• hoofd zonk te diep in het kussen
• hoorbaar geblaas uit de lucht

Allan Snow - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• moeilijk om garantieclaim te krijgen
• blijven met excuses komen
• zou geen Casper matras aanbevelen

Thomas Garcia-Bridgeman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Moeilijk om garantie te claimen
• Trage responstijd voor garantieclaims
• Onwil om het matras fysiek te inspecteren
• Weigering om hulp te bieden bij het vervangen van matras of het bieden van een oplossing

Van Dyck - 6 maanden geleden

• kwaliteit is top en het comfort is geweldig
• bestellen en betalen ging vlot
• levering was perfect, mannen waren heel vriendelijk
• raad dit bedrijf en hun producten echt van harte aan

Q. Leclercq - 6 maanden geleden

• Matras biedt goede ondersteuning en regelt temperatuur goed
• Na 5 jaar wat verzakking aan mijn kant
• Bedrijf heeft aankoopprijs terugbetaald ondanks niet meer actief in VK
• Zou zeker opnieuw kopen

Julie Papa - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer te duur voor het comfort van hun matras
• Moeilijk retourproces, onbereikbare klantenservice

Rune Servais - 7 maanden geleden

• fantastische kwaliteit

Bob Ungarean - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Nul voor eerlijkheid en klantgerichtheid
• Moest bestelling en installatie op eigen gelegenheid voltooien
• Opzetten en wegslepen niet inbegrepen zoals aanvankelijk besteld
• Moest extra $30,00 betalen om oude matras en boxsprings te verwijderen

Julien Delfosse - 8 maanden geleden

• Geweldig matras, comfortabel
• Snelle respons bij klachten
• Rugpijn na verloop van tijd
• Nieuwe versie met lendensteun

Cyd Campbell - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• duurste maar slechtste matras ooit
• zachte matras na 3-4 maanden
• kussen onder lakens moeten leggen om te slapen
• ernstige rugpijn na het gebruik van de matras
• kwaliteit van de matras was gelogen
• heerlijk slapen op een meer betaalbare schuimmatras
• moeite met claimproces voor de matras
• frustratie met de reactie van de klantenservice
• overwegen om een goedkopere matras te kopen om stress te vermijden

Yasmine Diallo - 9 maanden geleden

• comf matras, kwal hoeslakens, zachte kussens, effectieve verpakk, snelle levering
• topkwal hoeslakens, superzacht, fluffy kussens, geweldige verpakk, snelle levering
• snelle levering, perfecte staat bestelling, blij met aankoop

simon - 9 maanden geleden

• super zacht en zorgen ervoor dat ik echt als een prinses kan slapen. Mijn moeder is ook blij met wat ik heb gekocht.

Olivier T - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vrijwel tevreden met het product.
• Eén ster voor de UX op de website.
• Beschamend klantenservicebeleid.
• Facturatie van 175€ voor onduidelijke automatische verlenging.
• Onbevredigend antwoord van de klantenservice.
• Gebrek aan transparantie over lopende deals en add-ons.
• Geen retourbeleid.

Kaitlyn - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit matras
• Misleidende reclame
• Geen vervanging aangeboden voor defect matras
• Niet nakomen van garantievoorwaarden

KP - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• bed werd na 1 maand een hobbelige troep
• wacht nog steeds op reactie van de klantenservice

nora glitzer - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De levering was op tijd.
• Het product houdt niet wat het belooft.
• Het product smaakt goed, maar is te duur.
• Ik raad iedereen af om het product te bestellen.

D. Williams - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Matras ontwikkelde een kuil in het midden
• Klantendienst reageerde traag en weigerde hulp
• Langdurig uitstel bij afhandeling van probleem
• Moest elders een nieuwe matras kopen

The Virgo List - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice ooit
• Goede kwaliteit bedframes
• Fatsoenlijk matras

Russ Dunker - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen klantenservice bij verkoper
• Defecte matras, moeilijk te verplaatsen in/uit camper
• Buitenlandse dame zei terug te gaan naar Costco voor restitutie

Boji - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Customer service was of no help
• Products not of quality
• Deceptive return policy

Wendy J - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• vervormd matras

Kevin Fitzgerald - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verspil je geld
• Geen ondersteuning
• Rug- en nekpijn
• Goedkope prijs = slechte kwaliteit

Mario LRS - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vreselijk product en klantenservice

sarahjanecook - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Slechte productkwaliteit
• Vertraging bij de verwerking van terugbetalingen
• Oneerlijke praktijken

Prasad Kamat - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Oneerlijke praktijken
• Bestelling beloofd op voorraad maar eigenlijk in nabestelling
• Direct in rekening gebracht na bestelling
• Geen ETA verstrekt voor levering

William Dyer - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Besteld uit voorraad
• Vertraagde levering
• Slechte communicatie
• Problemen met het retourbeleid

Chris Morgan - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Eerste keer dat ik een matras bestelde
• Gebrek aan follow-ups en informatie
• Vingerwijzing tussen bezorgbedrijf en Casper
• Bestel via een ander bedrijf

Darow - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring met een oplichtingsbeleid voor terugbetaling
• De matras gekocht in een Casper-winkel na deze in de winkel te hebben uitgeprobeerd
• Na het uitpakken en de eerste nacht voelde het helemaal niet als degene in de winkel
• Ik heb de aankoop alleen gedaan omdat mij werd verteld dat er een risicovrije proefperiode van 100 nachten was
• Ik heb gebeld om het terug te sturen en ben door meerdere verschillende klantenserviceafdelingen doorgestuurd, om uiteindelijk te horen te krijgen dat ik de matras 30 dagen moet bewaren voordat ik deze kan retourneren
• Waarom moet ik de matras voor hen bewaren?
• Ook, waarom ben ik botweg voorgelogen door de verkoper?
• Ik raad ten zeerste aan om uw zuurverdiende geld ergens anders te besteden

Rosemary Costanzo - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Defecte matras wordt niet volledig terugbetaald
• Communicatieproblemen met klantenservice
• Problemen met ophalen van het matras voor retourzending
• Onduidelijke retourbeleid

Awais Sheikh - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekend product
• Uitstekende service

Allison - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Defect product
• Geen vervanging van oplader beschikbaar
• Productondersteuning ontbreekt
• Moeilijkheden bij het oplossen van problemen
• Onprofessioneel gedrag

jacqueline a - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Matras zakte in het midden na 14 maanden
• Lage rugpijn
• Moeite om het matras te betalen

Lisa S - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Krasperige percale lakens

Wade Lees - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• bestelling geannuleerd en inferieur product verzonden
• uren moeten wachten bij de klantenserviceafdeling

Guy - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Snelle levering van vervangend product
• Comfortabel matras in eerste instantie
• Gebrek aan duurzaamheid en effectiviteit op de lange termijn

david wybourn - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Duurde niet lang

Jonas - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Lakens van slechte kwaliteit
• Gebrek aan duurzaamheid (lakens vallen na een jaar uit elkaar)
• Slechte klantenservice (producten niet erkennend, vergoedend of vervangend)
• Onhoudbaar bedrijfsmodel

Matt Trow - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Over-hyped rotzooi.
• Moeite met rug- en schouderpijn.
• Belachelijk zwaar en onhandelbaar om te verplaatsen.
• Marketing is agressief, prijs is buitensporig.
• Koop dit product of vergelijkbare producten niet.

Nadim El - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Kussen veroorzaakte pijn in nek en rug
• Vertraagde en onbehulpzame klantenondersteuning
• Kan niet worden omgeruild voor het gewenste product
• Loyaliteit aan Casper verloren vanwege klantenervaring

Chattaroy - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Kwaliteitsproblemen met bed-in-box matrassen
• Oncomfortabel en gebrek aan ondersteuning
• Ongeschikte randondersteuning
• Negatieve ervaring over het geheel genomen met de matras

55 - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer harde en ongemakkelijke matras
• Zwaar en onhandig
• Snel pijn en moeten vervangen
• Zeer duur in vergelijking met andere matrassen

Paula Taylor - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Niet het geld waard
• Stevig en ondersteunend in het begin
• Hellingen aan de kant van mijn man
• Ongemakkelijk aan de kant van mijn man
• Hellingen aan mijn kant ook
• Spaar geld voor een beter matras

Colette - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slecht matras
• Slechte kwaliteit schuim dat rugpijn en onrustige nachten veroorzaakt
• Schuim dat samengeperst is in een kuil en een bult in het midden achterlaat
• Slechte klantenservice ondanks een garantie van 10 jaar
• Bedrijf heeft de Britse markt verlaten

Lou Honick - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke vertragingen
• Geen communicatie
• Uitgestelde leveringsplanning
• Gebrek aan communicatie en transparantie
• Slechte klantenservice
• Geen vernieuwer, te dure bedden

Jen G. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Ooit onderdelen ontvangen om bedframe in elkaar te zetten

Mr Clay - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Comfortabel in het begin, slechte duurzaamheid
• Snelle verslechtering die ongemak veroorzaakt
• Slechte prijs-kwaliteitverhouding

Brittany Arthurton - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verkeerde maat matras twee keer geleverd
• Vertraging bij het krijgen van de juiste matras
• Slechte slaapkwaliteit door verkeerde matrasmaat
• Negatieve invloed op de mentale gezondheid

James Brooks - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Ontwerpfout met Glow lichten
• Verschrikkelijke klantenservice
• Defecte oplaadpinnen
• Geen hulpvaardige live chat-ervaring
• Beperkte garantiedekking
• Oplaadbases worden niet ondersteund in Europa
• Onmogelijk om gekochte items op te laden

BoxerMom - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Een matras in een doos gekocht
• Hou van het matras na jaren van gebruik
• Elke cent waard
• Geen irritante geuren van het matras

Chess Edwards - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Onbekwaam in verzending, bedrieglijk, geen zorg voor klanten
• Onbetrouwbare chat, gebrek aan productkennis
• Bedrijf in onrust, frustrerende ervaring, teleurstellend

Florence w - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Ontbrekende matras en lange wachttijd
• Onjuiste informatie over nabestelling
• Onvoldoende voorraad van gewenste matras
• Moeilijkheden bij retourneren van andere producten
• Geen tijdige levering van alternatieve matras
• Problemen met uitvoering van bestellingen
• Onduidelijke voorraadinformatie op website
• Lange wachttijd voor andere matras
• Bestelling geannuleerd vanwege lange levertijd
• Gebrek aan communicatie over levertijd
• Hoge prijs voor alternatieve matras

francis - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke matras, te zacht na 1 jaar

Miriam R - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zou dit bedrijf niet aanbevelen

Marluna - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Halfcomfortabel matras
• Matras schuift over de fundering
• Onbevredigende klantenservice
• Risicovolle situatie bij bijna van bed vallen
• Absurde suggestie om het matras te lijmen
• Negatieve algehele ervaring met Casper

Andrew - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Lage kwaliteit product en slechte klantenservice

Nadege Perrin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• ONMOGELIJK OM TE WORDEN TERUGBETAALD
• TOTALE OPLICHTERIJ
• Levering duurde lang
• Ontvangen items apart
• Item ontvangen niet zoals beschreven
• Moeilijk retourneren van items
• Moeilijk contact opnemen met de klantenservice
• Geen reactie op e-mails of sms'jes
• Geen klantenservice
• Beter matrassen kopen in een fysieke winkel

Franc - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechtste ervaring met een product

Shaw Young - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Aanzienlijk ingezonken aan beide kanten- nu zeer oncomfortabel
• Casper vertegenwoordigt matrassen van slechte kwaliteit

Dylan Hunt - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• slechte kwaliteit
• slechte klantenservice
• Weigerde om een ​​dekbed terug te sturen
• Verwachtte meer van Casper
• Terug naar Brooklinen
• Een fout gemaakt bij het bestellen bij Casper

James Reiman - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Product niet ontvangen na betaling
• Geen klantenserviceopvolging
• Gebrek aan communicatie over bestelstatus
• Matras niet geleverd sinds 20 november 2020

Patrick McGlead - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Gemak van het kopen en uitpakken van matras zonder bezorgers nodig te hebben

Trevor Wasney - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Nul sterren
• Geen besef van klantenservice
• Hoge upgradekosten
• Oncomfortabele nachten
• Onbuigzaam retourbeleid

Rivadavia C Drummond A Neto - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Leveringsnachtmerrie
• Niet-responsieve klantenservice
• Verkoopproces was uitstekend
• Hielp bij familiebeslissing
• Logistiek was een nachtmerrie
• Beloofde leverdatums konden worden ingesteld voor een specifieke datum
• Dozen die werden verzonden waren zwaar beschadigd
• Onderdelen waren gebroken / bekrast
• Leverancier suggereerde aankoop bij Home Depot
• Klantenservice onderbrak communicatie
• Geen plausibele oplossing bereikt

John Wolstencroft - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Houdt niet lang vol
• Zeer slechte koop
• Zeer duur voor zo'n slechte langetermijnkwaliteit

Cbb - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice.
• Onbehulpzame klantenservice.
• Defect product, trage responstijd, geen garantie voor wassen.
• Geen prijsopgave voor buitenste laag van kussen.
• Kan beter kopen bij een Brits bedrijf.

Andrea - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geweldig bed
• Eenvoudig proces
• Bestelstatuspagina was niet erg behulpzaam

Amy Yeager - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Beschadigd bed geleverd
• Geen follow-up van klantenservice
• Vervanging montage vertraagd
• Onbevredigend oplossingsproces

Steven O'Brien - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Comfortabele matrassen, duurzame levensduur
• Slechte klantenservice, dure prijzen, goedkoop schuim
• Ondoorzichtige garantie

John - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Pas op - Geweldig in het begin maar begint na 4-6 maanden zacht te worden.
• Ongemakkelijk na een paar maanden. Helemaal doorgezakt en pijnlijk om op te slapen.
• Hoes is afneembaar maar alleen met de hand wassen, wat het doel tenietdoet.
• Matras van lage kwaliteit die slechts een paar maanden meegaat.
• Vergelijkbare ervaring met de goedkoopste traagschuimmatrassen die te vinden zijn op Amazon.
• Marketing is geweldig maar de kwaliteit van het product komt niet overeen met de hype.

Jane Ridley - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Kwaliteit en comfort van de producten zijn uitstekend
• Eenvoudig bestel-, betaal- en leveringsproces
• Efficiënte levering met behulpzame en beleefde bezorgers
• Beveel dit bedrijf en zijn producten van harte aan

Francisco - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Te hard / stevig
• Geur verdween na verloop van tijd

Martin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Terrible quality
• Multiple replacements needed
• Deep indents form quickly

Chris Waywell - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verlaagde hoogte na gebruik van Casper matras
• Nachtelijke pijn en ongemak
• Moeite met retourproces

Candace Won - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice

Stefanie - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Topkwaliteit

Carole - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Vertraagde levering
• Slechte klantenservice
• Teleurstellende koopervaring

D Bishop - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geweldig product
• Gemakkelijk online bestellen, tijdige levering, eenvoudig uitpakken
• Comfortabel matras, zeer aanbevolen
• Geen negatieve aspecten genoemd

Darren O'Connor - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte kwaliteit
• Casper-kussens zijn aanvankelijk zeer comfortabel, maar gaan slechts ongeveer 6 maanden mee voordat ze volledig versleten en verpest zijn. Ik kreeg een gratis vervanging, maar dat duurde ook niet lang. Ik ben overgestapt naar een goedkoper memory foam kussen van Ikea dat twee keer zo lang als een Casper heeft geduurd en nog steeds nieuw aanvoelt. Vermijden!

shaun - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Niet geschikt voor zijslapers

Michael E. - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Negatieve ervaringen met Casper
• Te vroeg geleverd
• Onbehulpzame klantenservice
• Bestelling geannuleerd zonder overleg
• Geen matras om op te slapen

Karine Theon - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• De kussens zijn in het begin comfortabel
• De kwaliteit van de kussens verslechtert snel
• 100 nachten proefgarantie

Brendon Davis - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• negeert e-mails en helpt klanten niet
• stopt alle activiteiten in de EU
• Casper U.S. heeft me terugbetaald voor mijn defecte matras

Marianne Auboin - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Comfortabel

Sara Hussain - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Product verloor ondersteuning na 6 maanden
• Klantenservice bood geen hulp aan
• Kan geen ondersteuningsbezoek of vervanging krijgen
• Ervaar rugpijn door matras

Crossap - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring
• Gekochte lampen stopten met werken
• Defecte apparaten
• Beperkte garantie
• Vertrek uit de Britse markt
• Dure, nutteloze lampen

Adele - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Comfortabel schuim
• Er zit een bult in het midden van het bed en het is vrij ongemakkelijk als je draait. Het schuim veert niet lang terug.

Roland Probst - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• lang wachten op terugbetaling
• faule Ausreden
• billig und widerwärtig
• Hände weg von dieser Firma

Heather McCarthy - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Comfortabel matras, Goede nachtrust
• Slechte vorm, Past dekking niet goed, Afbladderende hoeken
• Gebrek aan reactie van het bedrijf
• Onzekerheid over de kwaliteit van het product door gebrek aan reactie

Kathie Hogan-Spooner - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Fantastische kwaliteit
• Memory foam zorgt voor comfort voor oudere honden
• Honden vinden het geweldig
• Niet op voorraad voor de gewenste kleur en maat

OphyOli - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Goedkoop normaal schuim
• Geen waar voor je geld, hoes kan alleen op koud worden gewassen
• Moeilijk retourproces

Steven Preece - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Het kussen was veel te zacht zonder ondersteuning
• Ik heb twee weken geleden geretourneerd en nog steeds geen restitutie ontvangen.

Roselyne Devaux - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Comfortable mattress allowing movement without disturbing partner
• Quality fitted sheets with elastic bands and soft touch
• Soft pillows that are easily forgettable
• Effective packaging
• Fast delivery

Marcel Z - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Super snelle en veilige verzending
• Geweldig product voor een zeer redelijke prijs
• Niet langer verkocht in Europa

Natasha Hurley - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verbazingwekkende producten

Alice - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verbazingwekkende lamp
• Prachtige lamp, gemakkelijk te gebruiken
• Slank en functioneel ontwerp
• Eenvoudig de helderheid aanpassen, draagbaar