Casper

128 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.2 voor Casper komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Casper gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Product Product

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Casper biedt hoogwaardige matrassen met goede ventilatie en ondersteuning (66%). Sommige klanten ervaren echter verzakking na enkele jaren (9%) en rugpijn (13%). Het bedrijf heeft een goede klantenservice en levert snel (77%), maar sommige producten blijken van lagere kwaliteit te zijn dan geadverteerd (19%). Over het algemeen biedt Casper een comfortabel slaapoppervlak met gemengde beoordelingen over duurzaamheid en productkwaliteit (47%).

“Spent $3710.29”

“Geringer Gewichtsverlust nach einem Monat Nutzung”

“Lange levensduur”

“Goede kwaliteit”

“Vormt zich perfect naar mijn lichaam”

“Comfortabel en goed ondersteund”

“Matras kwam netjes verpakt aan en makkelijk open te maken”

“Simpel in elkaar te zetten”

“Slaapt echt zo comfortabel als gezegd”

“had to return the Casper Original Pillow”

👍 78   👎 168

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Mackenzie - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Spent $3710.29
  • Run around from many Customer Service Representatives
  • Ignored by CSR Shanaya
  • Filed report with police and UPS
  • Want money back
  • Did not receive a reply for contact for small claims court

Esma Burçak - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Geringer Gewichtsverlust nach einem Monat Nutzung

Terrence McIntyre - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Lange levensduur
  • Goede kwaliteit
  • Goede prijs-kwaliteitverhouding

Alyssa - 8 weken geleden

  • Vormt zich perfect naar mijn lichaam
  • Comfortabel en goed ondersteund
  • Ik voel me echt heel blij mee

Leon - 3 maanden geleden

  • Levering ging vlot en contactloos
  • Matras kwam netjes verpakt aan en makkelijk open te maken
  • Simpel in elkaar te zetten
  • Slaapt echt zo comfortabel als gezegd

o m g - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • had to return the Casper Original Pillow
  • provided no support
  • head sunk too deeply into the pillow
  • audible whoosh out of air

Allan Snow - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • moeilijk om garantieclaim te krijgen
  • blijven met excuses komen
  • zou geen Casper matras aanbevelen

Thomas Garcia-Bridgeman - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Poor customer service
  • Difficult to claim warranty
  • Slow response time for warranty claims
  • Unwillingness to physically inspect the mattress
  • Refusal to offer any assistance in replacing mattress or providing solution

Van Dyck - 4 maanden geleden

  • kwaliteit is top en het comfort is geweldig
  • bestellen en betalen ging vlot
  • levering was perfect, mannen waren heel vriendelijk
  • raad dit bedrijf en hun producten echt van harte aan

Q. Leclercq - 4 maanden geleden

  • Matras biedt goede ondersteuning en regelt temperatuur goed
  • Na 5 jaar wat verzakking aan mijn kant
  • Bedrijf heeft aankoopprijs terugbetaald ondanks niet meer actief in VK
  • Zou zeker opnieuw kopen

Julie Papa - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Highly overpriced for the comfort of their mattress
  • Difficult return process, unresponsive customer service

Rune Servais - 5 maanden geleden

  • fantastische kwaliteit

Bob Ungarean - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zero for honesty and customer responsiveness
  • Had to complete order and installation on our own
  • Set up and haul off not included as initially ordered
  • Had to pay additional $30.00 to dispose of old mattress and box springs

Julien Delfosse - 6 maanden geleden

  • Geweldig matras, comfortabel
  • Snelle respons bij klachten
  • Rugpijn na verloop van tijd
  • Nieuwe versie met lendensteun

Cyd Campbell - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • most expensive but worst mattress ever
  • soft mattress after 3-4 months
  • having to put a pillow under the sheets to sleep
  • severe back pain after using the mattress
  • quality of the mattress was lied about
  • great sleep on a more affordable foam mattress
  • difficulty with claim process for the mattress
  • frustration with the customer service response
  • considering buying a cheaper mattress to avoid stress

Yasmine Diallo - 7 maanden geleden

  • comf matras, kwal hoeslakens, zachte kussens, effectieve verpakk, snelle levering
  • topkwal hoeslakens, superzacht, fluffy kussens, geweldige verpakk, snelle levering
  • snelle levering, perfecte staat bestelling, blij met aankoop

simon - 7 maanden geleden

  • super zacht en zorgen ervoor dat ik echt als een prinses kan slapen. Mijn moeder is ook blij met wat ik heb gekocht.

Olivier T - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Plutôt à peu près satisfait du produit.
  • Une étoile pour l'UX sur le site.
  • Politique service client honteuse.
  • Facturation de 175€ pour renouvellement automatique non clair.
  • Réponse du service client non satisfaisante.
  • Manque de transparence sur les deals en cours et les ads-on.
  • Politique de remboursement inexistante.

Kaitlyn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit matras
  • Matras veroorzaakt rugpijn
  • Onbevredigende klantenservice
  • Niet nakomen van garantie
  • Onjuiste reclame

KP - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • bed became lumpy mess after 1 month
  • still waiting for customer service to respond

nora glitzer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Die Lieferung war pünktlich.
  • Das Produkt hält nicht, was es verspricht.
  • Das Produkt schmeckt gut, ist aber zu teuer.
  • Ich rate allen von der Bestellung des Produktes ab.

D. Williams - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Matras ontwikkelde een kuil in het midden
  • Klantendienst reageerde traag en weigerde hulp
  • Langdurig uitstel bij afhandeling van probleem
  • Moest elders een nieuwe matras kopen

The Virgo List - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Worst ever customer service
  • Good quality bed frames
  • Decent mattress

Russ Dunker - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No customer support at retailer
  • Defective mattress, difficult to move in/out of RV
  • Foreign lady said return to Costco for refund

Boji - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer teleurgesteld en vreselijk
  • Klantenservice was niet behulpzaam
  • Casper werd bejubeld met superieure producten en biedt uitzonderlijke klantenservice
  • Volledig valse reclame van Casper Affiliates
  • Positieve beoordelingen over hun producten die zelfs niet van goede kwaliteit zijn
  • Heb een kussen gekocht dat werd aanbevolen op basis van het type slaper dat ik ben en het veroorzaakte alleen maar pijn na 2 keer gebruiken
  • Retourbeleid is onlangs veranderd en was niet transparant op de website
  • Misleidend bedrijf

Wendy J - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • vervormd matras

Kevin Fitzgerald - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • wast je geld
  • geen ondersteuning
  • rug- en nekpijn
  • goedkope prijs = slechte kwaliteit

Mario LRS - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Horrible product and customer service

sarahjanecook - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Horrible customer service
  • Bad product quality
  • Delay in refund processing
  • Dishonest practices

Prasad Kamat - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Scammy practices
  • Order promised in stock but actually on backorder
  • Charged instantly after order
  • No ETA provided for delivery

William Dyer - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ordered out of stock
  • Delayed delivery
  • Poor communication
  • Return policy issues

Chris Morgan - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • First time ordering a mattress
  • Lack of follow ups and information
  • Finger pointing between delivery company and Casper
  • Order through another company

Darow - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke ervaring met een oplichterij retourbeleid
  • Matras gekocht in een Casper-winkel nadat ik het daar had geprobeerd
  • Na het uitpakken en de eerste nacht voelde het helemaal niet als degene in de winkel
  • Er werd gezegd dat er een risicovrije proefperiode van 100 nachten was, maar de matras moest 30 dagen worden bewaard voordat deze kon worden geretourneerd
  • Doorgeschakeld naar meerdere verschillende klantenserviceafdelingen
  • Op flagrante wijze gelogen door verkoper
  • Zeer aanbevolen om uw geld elders te besteden

Rosemary Costanzo - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Weigeren om defecte matrassen terug te betalen
  • heeft CasperSleep telefonisch en per e-mail gecontacteerd omdat de matras defect is
  • foto's gestuurd en kreeg te horen dat ik een terugbetaling zou ontvangen
  • probeerde de matras op te laten halen zoals vermeld in het 100-nacht proefbeleid
  • geïnformeerd door een belcentrumagent in New York dat er geen ruilingen zijn
  • Casper zou vandaag bellen. Ik heb 3 weken geleden met een supervisor, Carlos, gesproken en probeer nog steeds tot een regeling te komen

Awais Sheikh - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Excellent product
  • Outstanding service

Allison - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Poor customer service
  • Faulty product
  • Charger replacement not available
  • Product support lacking
  • Difficulties in resolving issues
  • Unprofessional behavior

jacqueline a - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mattress dipped in middle after 14 months
  • Lower back pain
  • Difficulty affording the mattress

Lisa S - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Scratchy percale sheets

Wade Lees - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • cancelled order and sent inferior product
  • made to wait literal hours with customer service department

Guy - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Good customer service
  • Fast delivery of replacement product
  • Comfortable mattress initially
  • Lack of durability and effectiveness over time

david wybourn - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Didn't last long

Jonas - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Poor quality linen sheets
  • Lack of durability (sheets disintegrating after a year)
  • Poor customer service (not acknowledging, reimbursing or replacing products)
  • Unsustainable business model

Matt Trow - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Over-hyped rubbish.
  • Struggling with back and shoulder ache.
  • Ridiculously heavy and unwieldy to move.
  • Marketing is aggressive, price is exorbitant.
  • Avoid buying this product or similar ones.

Nadim El - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Pillow caused pain in neck and back
  • Delayed and unhelpful customer support
  • Unable to exchange for preferred product
  • Lost loyalty to Casper due to customer service experience

Chattaroy - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Quality issues with bed-in-box mattresses
  • Uncomfortable and lacking support
  • Unsatisfactory edge support
  • Negative experience overall with the mattress
  • Satisfaction with 14 year old memory-foam mattress
  • Confidence in Costco's return policy
  • Anticipation for Tempurpedic mattress

55 - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer harde en ongemakkelijke matras
  • Zwaar en onhandig
  • Snel pijn en moeten vervangen
  • Zeer duur in vergelijking met andere matrassen

Paula Taylor - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Not worth the money
  • Firm and supportive at first
  • Slopes on husband's side
  • Uncomfortable on husband's side
  • Slopes on my side as well
  • Save money for a better mattress

Colette - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • terrible mattress
  • poor quality foam causing back pain and restless nights
  • foam compacting into a dip and leaving hump in the middle
  • poor customer support despite a 10 year guarantee
  • company left the UK market

Lou Honick - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Horrible delays
  • No communication
  • Delayed delivery scheduling
  • Lack of communication and transparency
  • Poor customer service
  • Not innovator, overpriced beds

Jen G. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Never received parts to put together bed frame

Mr Clay - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Comfortable at first, poor durability
  • Quick deterioration causing discomfort
  • Poor value for money

Brittany Arthurton - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Wrong sized mattress delivered twice
  • Delay in getting correct mattress
  • Poor sleep quality due to wrong mattress size
  • Negative impact on mental health

James Brooks - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Design flaw with Glow lights
  • Terrible customer service
  • Faulty charging pins
  • Unhelpful live chat experience
  • Limited warranty coverage
  • Charging bases not supported in Europe
  • Inability to charge purchased items
  • Not sustainable for a premium product

BoxerMom - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Purchased a mattress in a box
  • Love the mattress after years of use
  • Worth every penny
  • No irritating odors from the mattress

Chess Edwards - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Incompetent in shipping, deceitful, lack of care for customers
  • Unreliable chat, lack of product knowledge
  • Company in turmoil, frustrating experience, disappointing

Florence w - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Ontbrekende matras en lange wachttijd
  • Onjuiste informatie over backorder
  • Onvoldoende voorraad van gewenste matras
  • Moeilijkheid bij retourneren van andere producten
  • Geen tijdige levering van alternatieve matras
  • Problemen met uitvoering van bestellingen
  • Onduidelijke voorraadinformatie op website
  • Lange wachttijd voor andere matras
  • Annuleren van bestelling vanwege lange levertijd
  • Gebrek aan communicatie over levertijd
  • Hoge prijs voor alternatieve matras

francis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Terrible mattress, too soft after 1 year

Miriam R - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Would not recommend this company

Marluna - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Semi-comfortable mattress
  • Mattress slides around the foundation
  • Unsatisfactory customer service
  • Risky situation with almost falling off bed
  • Absurd suggestion to glue the mattress
  • Negative overall experience with Casper

Andrew - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Lage kwaliteit product
  • Slechte klantenservice
  • Matras versleten in minder dan 4 jaar met een centrale depressie ondanks juiste zorg
  • Casper bood een pro-rata terugbetaling aan, maar slechts 50% ondanks 60% garantie resterend
  • Casper berekende terugbetaling op basis van het betaalde bedrag na aftrek van een credit voor een langdurige verzendvertraging
  • Slecht product en slechte service
  • Zou niet aanbevelen

Nadege Perrin - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • IMPOSSIBLE TO BE REFUNDED
  • TOTAL FRAUD
  • Delivery took a long time
  • Received items separately
  • Item received not as described
  • Difficult to return items
  • Difficult to contact customer service
  • No response to emails or texts
  • No customer service
  • Better to buy mattresses in a physical store

Franc - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • worst experience with a product

Shaw Young - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • sunken significantly either side- now very uncomfortable
  • Casper represent crap quality mattresses

Dylan Hunt - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • poor quality
  • poor customer service
  • Refused to return a duvet
  • Expected better from Casper
  • Going back to Brooklinen
  • Made a mistake ordering from Casper

James Reiman - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • product not received after payment
  • zero customer service follow through
  • lack of communication about order status
  • mattress not delivered since Nov 20, 2020

Patrick McGlead - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Ease of buying and unpacking mattress without delivery operatives needed

Trevor Wasney - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zero stars
  • No concept of customer service
  • High upgrade cost
  • Uncomfortable sleeps
  • Inflexible return policy

Rivadavia C Drummond A Neto - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Delivery nightmare
  • Non-responsive customer service
  • Sales process was excellent
  • Helped with family decision
  • Logistics was a nightmare
  • Promised delivery dates could be set for a specific date
  • Boxes sent were heavily damaged
  • Parts were broken/scratched
  • Supplier suggested buying from Home Depot
  • Customer service interrupted communications
  • No plausible solution achieved

John Wolstencroft - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Doesn't last
  • Very poor buy
  • Very expensive for such poor long term quality

Cbb - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Poor customer service.
  • Rude and unconcerned customer service.
  • Faulty product, slow response time, no guarantee for washing.
  • No price quote for outer layer of pillow.
  • Better to buy from UK company.

Andrea - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Great bed
  • easy process
  • order status page was not very helpful

Amy Yeager - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Damaged bed delivered
  • No customer service follow-up
  • Delayed replacement assembly
  • Unsatisfactory resolution process

Steven O'Brien - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Comfortabele matrassen, duurzame levensduur
  • Slechte klantenservice, dure prijzen, goedkoop schuim
  • Ondoorzichtige garantie

John - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Beware- Great at first but starts going soft after 4-6 months.
  • Uncomfortable after a few months. Completely saggy and painful to sleep on.
  • Cover is removable but hand wash only, defeating the purpose.
  • Low quality foam mattress that will last only a few months.
  • Similar experience to the cheapest memory foam mattresses found on Amazon.
  • Marketing is great but product quality does not match the hype.

Jane Ridley - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Quality and comfort of products are excellent
  • Simple ordering, payment, and delivery process
  • Efficient delivery with helpful and polite delivery men
  • Highly recommend this company and its products

Francisco - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Te hard / stevig
  • Geur verdween na verloop van tijd

Martin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • matras geleverd, ze stuurden me er nog een, twee afdrukken in het bed waar je sliep, laat je afdruk van je lichaam achter in deze matras
  • Vreselijke matras, afdrukken een voet diep, niet kopen

Chris Waywell - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Lowered height after using Casper mattress
  • Nightly pain and discomfort
  • Difficulty with return process

Candace Won - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Horrible customer service

Stefanie - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Topkwaliteit

Carole - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Delayed delivery
  • Poor customer service
  • Disappointing purchase experience

D Bishop - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Great product
  • Easy online ordering, on-time delivery, easy unpacking
  • Comfortable mattress, highly recommended
  • No negative aspects mentioned

Darren O'Connor - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte kwaliteit
  • Casper-kussens zijn aanvankelijk zeer comfortabel, maar gaan slechts ongeveer 6 maanden mee voordat ze volledig versleten en verpest zijn. Ik kreeg een gratis vervanging, maar dat duurde ook niet lang. Ik ben overgestapt naar een goedkoper memory foam kussen van Ikea dat twee keer zo lang als een Casper heeft geduurd en nog steeds nieuw aanvoelt. Vermijden!

shaun - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Not suitable for side sleepers

Karine Theon - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Les oreillers sont confortables au début
  • La qualité des oreillers se dégrade rapidement
  • Garantie de 100 nuits d'essai

Brendon Davis - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • ignoring emails and not helping customers
  • stopping all operations in the EU
  • Casper U.S. refunded me for my faulty mattress

Marianne Auboin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Confortabel

Sara Hussain - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Product lost support after 6 months
  • Customer Service did not offer assistance
  • Unable to get support visit or replacement
  • Experiencing back pain due to mattress

Crossap - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Terrible experience
  • Purchased lights stopped working
  • Faulty devices
  • Limited warranty
  • Leaving the UK market
  • Expensive, useless lamps

Adele - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Comfortabel schuim
  • Er zit een bult in het midden van het bed en het is vrij ongemakkelijk wanneer je draait. Het schuim veert niet lang terug.

Roland Probst - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • lang wachten op terugbetaling
  • faule Ausreden
  • billig und widerwärtig
  • Hände weg von dieser Firma

Heather McCarthy - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Comfortable mattress, Good night's sleep
  • Poor shape, Doesn't fit covering well, Peeling corners
  • Lack of response from company
  • Uncertainty about product quality due to lack of response

Kathie Hogan-Spooner - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Fantastic quality
  • Memory foam provides comfort for older dogs
  • Dogs love it
  • Out of stock for desired color and size

OphyOli - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Cheap regular foam
  • Not worth the price, cover can only be washed on cold
  • Difficult return process

Steven Preece - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • The pillow was far too soft with no support.
  • I returned two weeks ago and still haven't received a refund.

Roselyne Devaux - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Comfortabele matras, kwaliteitsvolle hoeslakens, zachte kussens, efficiënte verpakking, snelle levering
  • Tevreden met onze bestelling

Marcel Z - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Super snelle en veilige verzending
  • Tolles Produkt zu einem sehr günstigen Preis
  • Nicht mehr in Europa verkauft

Natasha Hurley - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Amazing products

Alice - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Amazing lamp
  • Wonderful lamp, easy to use
  • Sleek and functional design
  • Simple to adjust brightness, portable

Olivia - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • 100 day trial is not reliable
  • Mattress uncomfortable in spring/summer due to heat
  • Lack of response from customer service