Mackenzie - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• $3710,29 uitgegeven
• Van het kastje naar de muur gestuurd door veel klantenservicemedewerkers
• Genegeerd door CSR Shanaya
• Rapport ingediend bij politie en UPS
• Wil geld terug
• Geen reactie ontvangen voor contact met kantonrechter

o m g - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• moest het Casper Original Pillow terugsturen
• bood geen ondersteuning
• hoofd zonk te diep in het kussen
• hoorbaar geblaas uit de lucht

Thomas Garcia-Bridgeman - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Moeilijk om garantie te claimen
• Trage responstijd voor garantieclaims
• Onwil om het matras fysiek te inspecteren
• Weigering om hulp te bieden bij het vervangen van matras of het bieden van een oplossing

Q. Leclercq - 8 maanden geleden

• Matras biedt goede ondersteuning en regelt temperatuur goed
• Na 5 jaar wat verzakking aan mijn kant
• Bedrijf heeft aankoopprijs terugbetaald ondanks niet meer actief in VK
• Zou zeker opnieuw kopen

Julie Papa - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer te duur voor het comfort van hun matras
• Moeilijk retourproces, onbereikbare klantenservice

Rune Servais - 8 maanden geleden

• fantastische kwaliteit

Bob Ungarean - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Nul voor eerlijkheid en klantgerichtheid
• Moest bestelling en installatie op eigen gelegenheid voltooien
• Opzetten en wegslepen niet inbegrepen zoals aanvankelijk besteld
• Moest extra $30,00 betalen om oude matras en boxsprings te verwijderen

Olivier T - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vrijwel tevreden met het product.
• Eén ster voor de UX op de website.
• Beschamend klantenservicebeleid.
• Facturatie van 175€ voor onduidelijke automatische verlenging.
• Onbevredigend antwoord van de klantenservice.
• Gebrek aan transparantie over lopende deals en add-ons.
• Geen retourbeleid.

Kaitlyn - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit matras
• Misleidende reclame
• Geen vervanging aangeboden voor defect matras
• Niet nakomen van garantievoorwaarden

Russ Dunker - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen klantenservice bij verkoper
• Defecte matras, moeilijk te verplaatsen in/uit camper
• Buitenlandse dame zei terug te gaan naar Costco voor restitutie

Boji - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Customer service was of no help
• Products not of quality
• Deceptive return policy

sherine jamus - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De levering was erg slecht en de matras kwam beschadigd aan.

Wendy J - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• vervormd matras

Kevin Fitzgerald - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verspil je geld
• Geen ondersteuning
• Rug- en nekpijn
• Goedkope prijs = slechte kwaliteit

William Dyer - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Besteld uit voorraad
• Vertraagde levering
• Slechte communicatie
• Problemen met het retourbeleid

Darow - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring met een oplichtingsbeleid voor terugbetaling
• De matras gekocht in een Casper-winkel na deze in de winkel te hebben uitgeprobeerd
• Na het uitpakken en de eerste nacht voelde het helemaal niet als degene in de winkel
• Ik heb de aankoop alleen gedaan omdat mij werd verteld dat er een risicovrije proefperiode van 100 nachten was
• Ik heb gebeld om het terug te sturen en ben door meerdere verschillende klantenserviceafdelingen doorgestuurd, om uiteindelijk te horen te krijgen dat ik de matras 30 dagen moet bewaren voordat ik deze kan retourneren
• Waarom moet ik de matras voor hen bewaren?
• Ook, waarom ben ik botweg voorgelogen door de verkoper?
• Ik raad ten zeerste aan om uw zuurverdiende geld ergens anders te besteden

Rosemary Costanzo - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Defecte matras wordt niet volledig terugbetaald
• Communicatieproblemen met klantenservice
• Problemen met ophalen van het matras voor retourzending
• Onduidelijke retourbeleid

MS - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte communicatie tussen bezorgdienst en bedrijf
• Geen oplossing voor beschadigd product
• Geen restitutie voor niet geleverd product

Lisa S - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Krasperige percale lakens

Guy - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Snelle levering van vervangend product
• Comfortabel matras in eerste instantie
• Gebrek aan duurzaamheid en effectiviteit op de lange termijn

Nadim El - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Kussen veroorzaakte pijn in nek en rug
• Vertraagde en onbehulpzame klantenondersteuning
• Kan niet worden omgeruild voor het gewenste product
• Loyaliteit aan Casper verloren vanwege klantenervaring

Chattaroy - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Kwaliteitsproblemen met bed-in-box matrassen
• Oncomfortabel en gebrek aan ondersteuning
• Ongeschikte randondersteuning
• Negatieve ervaring over het geheel genomen met de matras

55 - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer harde en ongemakkelijke matras
• Zwaar en onhandig
• Snel pijn en moeten vervangen
• Zeer duur in vergelijking met andere matrassen

Matthew Belvedere - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verbazingwekkende efficiëntie in retourenproces

Florence w - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Ontbrekende matras en lange wachttijd
• Onjuiste informatie over nabestelling
• Onvoldoende voorraad van gewenste matras
• Moeilijkheden bij retourneren van andere producten
• Geen tijdige levering van alternatieve matras
• Problemen met uitvoering van bestellingen
• Onduidelijke voorraadinformatie op website
• Lange wachttijd voor andere matras
• Bestelling geannuleerd vanwege lange levertijd
• Gebrek aan communicatie over levertijd
• Hoge prijs voor alternatieve matras

francis - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke matras, te zacht na 1 jaar

Nadege Perrin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• ONMOGELIJK OM TE WORDEN TERUGBETAALD
• TOTALE OPLICHTERIJ
• Levering duurde lang
• Ontvangen items apart
• Item ontvangen niet zoals beschreven
• Moeilijk retourneren van items
• Moeilijk contact opnemen met de klantenservice
• Geen reactie op e-mails of sms'jes
• Geen klantenservice
• Beter matrassen kopen in een fysieke winkel

Dylan Hunt - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• slechte kwaliteit
• slechte klantenservice
• Weigerde om een ​​dekbed terug te sturen
• Verwachtte meer van Casper
• Terug naar Brooklinen
• Een fout gemaakt bij het bestellen bij Casper

Trevor Wasney - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Nul sterren
• Geen besef van klantenservice
• Hoge upgradekosten
• Oncomfortabele nachten
• Onbuigzaam retourbeleid

Rivadavia C Drummond A Neto - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Leveringsnachtmerrie
• Niet-responsieve klantenservice
• Verkoopproces was uitstekend
• Hielp bij familiebeslissing
• Logistiek was een nachtmerrie
• Beloofde leverdatums konden worden ingesteld voor een specifieke datum
• Dozen die werden verzonden waren zwaar beschadigd
• Onderdelen waren gebroken / bekrast
• Leverancier suggereerde aankoop bij Home Depot
• Klantenservice onderbrak communicatie
• Geen plausibele oplossing bereikt

Jeff Breeding - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke levering, tegenstrijdig retourbeleid, misleidende communicatie
• Slechte klantenservice

Amy Yeager - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Beschadigd bed geleverd
• Geen follow-up van klantenservice
• Vervanging montage vertraagd
• Onbevredigend oplossingsproces

Steven O'Brien - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Comfortabele matrassen, duurzame levensduur
• Slechte klantenservice, dure prijzen, goedkoop schuim
• Ondoorzichtige garantie

Norman Smagley - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Garantie niet nagekomen

Martin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Terrible quality
• Multiple replacements needed
• Deep indents form quickly

Chris Waywell - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verlaagde hoogte na gebruik van Casper matras
• Nachtelijke pijn en ongemak
• Moeite met retourproces

Candace Won - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice

Darren O'Connor - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte kwaliteit
• Casper-kussens zijn aanvankelijk zeer comfortabel, maar gaan slechts ongeveer 6 maanden mee voordat ze volledig versleten en verpest zijn. Ik kreeg een gratis vervanging, maar dat duurde ook niet lang. Ik ben overgestapt naar een goedkoper memory foam kussen van Ikea dat twee keer zo lang als een Casper heeft geduurd en nog steeds nieuw aanvoelt. Vermijden!

Karine Theon - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• De kussens zijn in het begin comfortabel
• De kwaliteit van de kussens verslechtert snel
• 100 nachten proefgarantie

Brendon Davis - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• negeert e-mails en helpt klanten niet
• stopt alle activiteiten in de EU
• Casper U.S. heeft me terugbetaald voor mijn defecte matras

E.B. - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Terugbetaling werkt al 2 maanden niet, alleen maar slechte excuses. Blijf weg!!

OphyOli - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Goedkoop normaal schuim
• Geen waar voor je geld, hoes kan alleen op koud worden gewassen
• Moeilijk retourproces

Steven Preece - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Het kussen was veel te zacht zonder ondersteuning
• Ik heb twee weken geleden geretourneerd en nog steeds geen restitutie ontvangen.

Ben - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• goed doordacht concept
• Rückgabepolitik fehlt
• Universal Adapter für Staubsauger fehlt
• Matratze einfacher zurücksenden
• Umweltfreundlichere Entsorgungsoptionen

Joelle Guilbaud - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling snel ontvangen
• Probleemloze terugname van product
• Noodzaak van opvolging voor terugbetaling
• Snelle terugbetaling na opvolging

Steve McAndrew - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Er is absoluut geen klantenservice
• Bestelde producten worden niet ingevuld of terugbetaald
• Geweldige kwaliteit kussen en hoeslakens